如何利用電子郵件跟進外貿買家

1、買家的網上查詢分辨那個是真盤，那個是假盤，應該要有壹個辨偽程序，否則壹旦業務做開，妳會淹沒在電子郵件的海洋裏。壹般從買家查詢的內容，妳就能判斷出來哪些是實盤，哪些是虛盤。應該重點處理那些針對性很強的、可以稱得上是詢盤的電子郵件。對於無價值的詢盤，要敢於果斷舍棄。如果以為每個詢盤都是要向妳買貨未免過於天真。有的詢盤過於空泛，也許只是客戶做市場調查的壹種手段。如果妳不放棄空泛的信息，可能妳每天只能做壹些處理電子郵件的事了。2、電子郵件回復要簡單語言要簡煉，不要羅啰嗦嗦，言之無物。要知道，很多國外商人的耐心是很差的，妳浪費他的時間就等於在謀財害命。千萬不要小看處理電子郵件的藝術，多外貿業務員其實都不懂如何寫壹封好的電子郵件。其中的關鍵就在於妳能否很好的把握買家詢盤的真正意圖，從而給他他最需要的最有針對性的答復。3、電子郵件內容要可信簡單並不是要妳省略最基本的禮儀，我相信任何壹個人都不喜歡不禮貌的回復。和買家開始聯系時還要註意，在電子郵件的後面，壹定要附上妳詳細的聯系方式，包括妳的姓名、職位、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網址和公司地址等信息內容，給對方壹個很正規的印象。有些廠商答復時常常丟三落四，很容易給人留下不良印象。4、電子郵件表達要恰當恰當其實是最不容易的!這裏面不僅包含了前二個因素，更重要的，還需要專業。(1)買家總希望和精通產品的人打交道，如果妳在回復詢盤時錯誤百出，壹看就是外行，買家會認為妳不是真正的生產廠家，或者對產品並不熟悉，很可能就壹去不回。所以回復時壹定要詳細註明產品的規格、包裝方式、功用、報價等數據。(2)充分利用電子郵件傳遞圖片的優勢，這樣更能說明問題，同時也可以降低成本。(3)發出郵件之前，要仔細的檢查壹下，有無拼寫或語法錯誤，盡量把可能給別人的不良印象減到最小。(4)報價要斟酌，不要留下太大的壓價余地，否則會讓買家產生懷疑。而且，要細分客戶，也就是說根據客戶所在不同的國家、地區給出不同的報價。比如歐美客戶和南美、中東的客戶大多數會在產品檔次上要求不同，如果妳給南美、中東的客戶報歐美市場的價格，很可能會把對方嚇跑。5、電子郵件回復要快速買家總希望盡快地得到回復，特別是互聯網介入了國際貿易，很多國外買家更樂意應用這種方式，他們應用這種方式更多的原因是低成本和高效率。如果對客戶的查詢回復太遲，不僅會失去商機，而且會使對方對妳的效率及能力產生懷疑。即使是不能立即回復的問題，也應該在內部商議後給予明確答復，切忌盲目應承，往往起反作用。6、要不斷的細致跟蹤曾向妳發過查詢的客戶這壹點非常重要，很多人往往覺得網上信息多、成交少，或者沒有成交，就失去了信心，並對收到的查詢不再重視，這是非常狹隘和愚蠢的做法。換位思考，換了妳是買家，妳會第壹次就給壹個妳不了解的供貨商下定單嗎?更何況現在的市場基本都是買方市場，買家不管是通過電子商務還是傳統商務手段，輕而易舉就能獲得無數供貨商。所以，千萬不要輕視買家的任何查詢!建議二個跟蹤客戶的方法：1、定期發送新產品給客戶，這壹方式往往會有不可低估的效果;2、節假日向客戶發送問候和節日卡片。