我國企業電子商務發展現狀、存在的問題及解決對策研究摘要：本文從我國電子商務技術發展的環境，存在的問題，目前我國電子商務的發展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發展的現狀
關鍵詞：電子商務，現狀，對策電子商務源於英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC
顧名思義，其內容包含兩方面，壹是電子方式，二是商貿活動
壹般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化
廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化
電子商務可被看作是壹種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，並通過計算機網絡加快信息交流以支持決策
電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動
隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，並不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間
電子商務將成為二十壹世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景
電子商務還將構築二十壹世紀新型的經濟貿易框架
大力發展電子商務，對於國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義
壹、我國企業電子商務市場發展現狀雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：壹方面，潛在消費者的發展速度驚人
據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾
在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5%，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109
7倍
另壹方面，電子商務交易額快速增長
據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12
8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上
美國是電子商務應用最為發達的國家之壹，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用
2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低於3%，但類似軟件、旅遊和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區也有類似情況出現
據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示，到2003年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數增長
當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀
二、我國企業電子商務面臨的問題1、電子商務的搜索功能問題當在網上購物時，用戶面臨的壹個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到
搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入壹個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數據庫去查找，並返回最合適的WEB頁連接
但根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互連網上至少10億網頁需要建立索引
而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有壹半不能索引
這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權
因此當用戶在網上購物時，不得不壹個網站壹個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品
2、電子商務的安全性問題電子商務的安全問題仍是影響電子商務發展的主要因素
由於INTERNET的迅速流行，電子商務引起了廣泛的註意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點
然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數之壹
調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麽不願意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失
因此，有壹部分人或企業因擔心安全問題而不願意使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙
如：安全可靠的通訊網絡；有效防護連接在網絡上的信息系統；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全
3、電子商務管理的問題電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規範，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到壹個比較令人滿意的規範程度，不是壹時半時就可以做到的
另外電子商務平臺的前後端相壹致也是非常重要的
前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面
而後臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現
壹個完善的後臺系統更能體現壹個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什麽樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利
4、電子商務的稅務問題稅務，是壹個國家重要的財政來源
由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金
因此，在指定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制
5、電子商務的標準問題各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統壹的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題
中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現壹種離散，無序，局部的狀態
因此，目前需要解決三個問題：壹是解決統壹標準的電子商務綜合服務平臺；二是電子商務的關鍵在於業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來；三是解決互連互通的標準問題
6、電子商務的費用支出問題由於金融手段落後，信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣
而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處於金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現金的流通
完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C電子商務發展的基本條件
不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄，上網費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯後，更重要的原應來自於信用制度不健全與人們的生活習慣
因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變壹些生活習慣，為我國B2C電子商務的發展創造有利的發展環境
7、電子商務的合同法律問題在電子商務中，傳統商務交易所采取的書面合同已經不適用了
壹方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另壹方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進行規範
此外，現有的技術還無法做到對數字印章和簽名的唯壹性，保密性進行準確無誤的認定
如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發展的重要因素之壹
三、解決對策電子商務是壹項巨大的、復雜的系統工程，不可能壹蹴而就
從中長期來講，應從以下方面入手加以推動和引導：1、做好電子商務的發展規劃和宏觀指導電子商務是壹項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了壹定的困難
這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發展的政策
在這壹過程中，相關的中介組織，如行業協會等應充分發揮自己聯系政府和企業的紐帶作用，做好企業與政府部門的信息溝通，協助政府做好產業發展規劃
2、加強基礎設施建設電子商務是基於信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等，使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上
要構建壹個值得信賴並能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，改善國內用戶環境
3、加強電子商務宣傳和人才培養目前，部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵
所以，充分利用各種途徑和手段培養、引進並合理使用好壹批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證
同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的
4、加強政府的示範和引導，開展電子商務示範工程通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發展政府和企業間的電子商務，實現政府采購網絡化
有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣