保險營銷渠道是指保險產品從保險公司向保戶轉移過程中所經過的路徑。壹般來說,保險營銷渠道分為傳統營銷渠道和新型營銷渠道。傳統營銷渠道又可分為直接營銷渠道和間接營銷渠道:直接營銷渠道是指保險公司的外勤人員直接面對面的向保戶銷售保單的方式,這也是我國保險業目前采取的最主要的營銷方式;間接營銷渠道是指保險公司與投保人之間不進行直接的接觸,而是通過壹個或幾個、壹層或幾層中間商把保險產品銷售出去,這種方式在歐美等發達保險市場較為普遍。而新型營銷渠道是保險產品為了適應社會的發展和競爭的加劇在傳統的營銷渠道的基礎上演變發展而來,主要通過網絡、媒體雜誌、電話等手段進行營銷。
二、目前保險營銷渠道的優劣
1、接營銷渠道越來越受到保險企業的重視隨著市場競爭的加劇,直銷制的優勢日益凸顯。依靠保險公司自己的員工和自己的銷售渠道,用優質快捷的服務可以將大量優質客戶牢牢掌握在企業自己手裏,不用花高價依賴中介機構,從而掌握產業鏈的主動權。直銷渠道建設成為保險企業的工作重點,尤其以電話營銷渠道建設為代表的電子商務在直銷制中發揮著越來越重要的作用。以電銷和網銷為主的新渠道除了具備高效的特點外,還可降低銷售成本。
但是另壹方面,這些新渠道的發展前景卻不太明朗,頻繁的電話騷擾使得客戶極其反感。創新意味著風險,對新渠道若管理不善、規制不嚴,可能使保險業的聲譽每況愈下。
對於傳統的直銷渠道如團體保險、交叉銷售,保險企業仍然非常看重,尤其強調關系營銷,實現資源的***享。在我國,集團經營模式的保險企業壹般都會註重發展交叉銷售,實現產壽險業務的資源***享、互利***贏。但是目前的渠道都存在營銷效率不高,各渠道間存在效率損耗的問題。在保險界都知道保險營銷工作辛苦,營銷隊伍建設是業內普遍存在的壹個長期而艱巨的任務,無論是團險、電話直銷還是間接營銷,其營銷效率都有待提高。另壹方面,各渠道間容易相互搶業務,導致營銷工作效率的損耗。針對具體業務,在營銷初期,保險企業面對激烈的市場競爭,壹般都是各種渠道多管齊下。所以,在這壹時期,直接營銷渠道與間接營銷渠道之間會有壹些沖突和摩擦,出現效率損失,這屬於展業過程中必須付出的機會成本。
但是,由於渠道管理方面存在著制度漏洞,經常出現到要簽單時各渠道仍然在互相搶業務