1、租用版普通卡：屬於不記名卡，不可掛失；押金30元，可透支，可按規定退卡。
2、銷售版普通卡：屬於不記名卡，不可掛失；售價25元，不可透支，不可退卡。
3. 紀念卡：本卡為不記名卡，無押金，不辦理掛失，不可透支。是深圳通公司發行的具有紀念意義和收藏價值的銷售卡。按深圳通公司確定的價格進行銷售，紀念卡的使用方法和範圍與租用卡完全相同。本卡可反復充值，卡充值額為50元整數倍，每次最高充值額為500元，卡內最高儲值額不超過1000元。
深圳通購卡費用
交納30元押金即可租用壹張租用版普通卡，押金退卡時按規定退還。交納25元即可購買壹張銷售版普通卡。
租用版普通卡的費用：
1、 押金：每張卡需收取押金30元，內含可透支額5元。
2、 租金：每月0.5元/月.張（不足1個月按1個月計），自辦理之日起計算。租金從卡押金中扣除，使用期超過50個月後不再收取。2007年11月1日前已經辦理的租用版普通卡，從2007年11月1日開始計算使用期限。
3、退卡手續費：租卡6個月內的（含6個月），退卡時收取3元/張的手續費；租卡超過6個月，退卡時免收手續費。
充值地點
地鐵沿線站點售票廳 ，其他地點如下：
1.深圳通電子大廈客服中心、桃源村、下梅林、東昌公交總站客服分部
2.農村商業銀行各網點
3.深圳發展銀行各網點
4.百裏匯便利店網點
5.華潤萬家超市和華潤萬家VANGO便利店
6.萬店通便利店各網點
7.統壹康是美店各網點
8.易站便利店各網點
9.中聯大藥房網點
10.新壹佳超市
11.吉之島
12.中國銀行自助充值終端機
13.交通銀行自助充值終端機
14.美宜佳便利店各網點
15.百裏臣便利店
16.7-11便利店（現在系統升級，真是不能充值和消費）
購卡地點
租用版卡購卡地點
1、深圳地鐵1號、4號沿線各站點
2、深圳發展銀行辦理網點
3、深圳農村商業銀行辦理網點
4、7-11便利店網點
5、萬店通便利店網點
6、百裏匯便利店網點
7、深圳通客服中心 地址：深圳市深南中路電子大廈首層101室 咨詢電話：83206917
8、桃源村客服分部 地址：南山區龍珠七路桃源本19路公交總站 咨詢電話：26961315
9、東昌客服分部 地址：東昌路8號23路公交總站 咨詢電話：25512143
10、下梅林客服分部 地址：下梅林農批市場對面216路公交總站 咨詢電話：83103495
紀念卡及銷售版卡購卡地點
1、深圳通客服中心電子大廈、桃源村客服分部、東昌客服分部、下梅林客服分部、福田南客服分部
2、7-11便利店
3、中聯大藥房
4、華潤萬家便利店
5、百裏匯便利店
6、萬店通便利店
7、易站便利店
8、統壹康是美店
9、新壹佳
10、Jusco
11、海王星辰藥店
12、郵政系統（250家）
13、壹點便利店（10家）
14、有榮愛家超市（6家）
（深圳通客服中心電子大廈、桃源村客服分部、東昌客服分部、下梅林客服分部、7-11便利店地址詳見普通租用卡購卡點）
退卡網點及處理
壹、好卡退卡（卡面完好、芯片可讀）地點：
1.卡內余額在人民幣50元以內的可在農村商業銀行各網點（請點擊鏈接）、7-11便利店各網點（請點擊鏈接）、百裏匯便利店（請點擊鏈接）、萬店通便利店（請點擊鏈接）及深圳通電子大廈客服中心和桃源村公交總站客服網點辦理退卡業務；
2、卡內余額在人民幣50元至300元之間的，在電子大廈客服中心和桃源村公交總站客服網點辦理；
3、卡內余額超過人民幣300元的，持卡人需要到深圳通公司本部辦理。
4. 卡面保持完好無損，芯片可讀的卡，在扣除透支額、租金及退卡手續費後，退還剩余押金及卡內余額，卡片回收。普通卡及紀念卡只退卡內余額，退卡後，該卡將不得再次充值和使用。
5. 卡內余額超過３００元的，需到發卡單位指定網點辦理退卡業務。
二、壞卡退卡（芯片不可讀）地點：深圳通客服中心（深南中路中電大廈壹樓）。
卡表面損壞的可讀卡，在扣除卡押金25元、透支額及退卡手續費後，退還剩余押金及卡內余額。
三、深圳通學生卡退卡地點：在深圳發展銀行網點辦理。
四、紀念卡、銷售版卡退卡內余額業務可在所有的退卡網點辦理。
特別介紹：
故障卡退卡業務
1、租用版普通卡：卡表面完好，芯片不可讀的故障卡，可選擇辦理退或換卡手續。選擇換卡的，按照卡使用年限及使用程度免費更換另壹張押金卡，卡內余額轉入更換後的卡內。使用期自動續期，原故障卡回收。持卡人10個工作日後持回執辦理相關手續。
2、銷售版普通卡及紀念卡：質保期為１個月，質保期內卡表面完好、芯片不可讀的故障卡，辦理換卡手續。
退卡業務辦理地點
溫馨提示
乘坐地鐵，進出站均需在驗票機上刷卡。
乘壹票制車輛，持卡人只需上車刷卡壹次，乘分段收費車輛參照相關指引。
請勿折曲、刮塗、打孔、割剪或撞擊深圳通卡或將卡接近高溫、磁性物品。請將深圳通卡放於卡套內。
本使用須知由深圳通公司制訂並負責解釋。
使用須知
辦理殘疾人證程序
壹、殘疾人證是認定殘疾人及殘疾類別、等級的合法證件。目前，我國殘疾類別***分為七類：視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、智力殘疾、精神殘疾、肢體殘疾及綜合殘疾。凡符合《中國殘疾人實用評定標準》的殘疾人均應發給殘疾人證。
二、需辦理殘疾人證者，首先到區級以上的人民醫院或者指定的市級康復機構進行診斷檢查，並取得關於殘疾狀況的檢查報告或診斷書。具體檢查機構如下：
1、視力殘疾需到市、區級人民醫院眼科做視力檢查之後持檢查報告單。
2、聽力、言語殘疾需市、到區級人民醫院耳鼻喉科或深圳市早期幹預中心進行檢查；
3、智力殘疾需到深圳市康寧醫院或深圳市早期幹預中心進行評估檢查；
4、精神殘疾需到深圳市康寧醫院檢查；
5、肢體殘疾直接到深圳市聯福中醫康復中心（評估室）檢查和殘疾等級鑒定；
三、辦證本人應帶身份證、戶口本、2張兩寸近期照片及有關病歷資料和診斷書親自到市聯福中醫康復中心（評估室）進行殘疾等級鑒定。
四、持殘疾等級鑒定報告書到戶籍所在地居委會或街道辦事處填表申請辦理殘疾人證。
五、居委會、街道辦事處在收到殘疾人表格之日起時間不超過三天內應及時報送到區殘聯“殘疾人證專管員處” 審核原始資料，在審核無誤後，將資料整理齊全報送市殘聯權保部審批。
六、殘疾人證遺失需要補辦的，必須由居委會開具證明，因證件破損補辦的必須將舊證交回市殘聯。
七、2001年之前（含2001年）持有殘疾人證需換證的同誌，換證程序與以上辦法同樣辦理。
殘聯辦咨詢電話：25832130
退卡業務
卡面完好、卡片可讀的紀念卡不辦理退購卡費用的業務。
紀念卡的質保期為壹個月，從售卡之日起計算。在質保期內卡面完好無損，芯片不可讀的紀念卡，可辦理退卡（退購卡費用和余額）業務，卡片回收。
紀念卡在質保期內，卡面損壞的深圳通紀念卡只能退卡內余額，不退購卡費用。
超過質保期的可讀紀念卡，只辦理退卡內余額業務，卡內余額50元以下的，當場退卡內余額，超過50元的，或購卡後未進行消費的，不受理退卡內余額業務，請持卡人根據自身消費需要進行適量充值。
超過質保期的不可讀的紀念卡，只退卡內余額。
退換卡業務辦理地點：深圳通客服中心（深圳市深南中路電子大廈首層101室）。
卡面損壞是指：出現卡折疊、斷裂、裂開、塗鴉、張貼異物、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔或濕水導致卡受損等現象。
可讀的紀念卡退卡內余額後，將不得再次充值和消費。
深圳通學生卡掛失處理辦法
本辦法涉及的“深圳通學生卡”僅指深圳市深圳通有限公司（發卡單位）授權深圳發展銀行辦理的深圳通學生卡。
壹、業務辦理方法
1、辦理掛失
在確認租用的深圳通學生卡已經遺失後，需持深圳發展銀行發行的發展校園卡或有效身份證件（身份證、兒童證、戶口簿、護照、學生證、學校證明等）前往深圳發展銀行任壹深圳通服務網點辦理遺失掛失手續（代辦的，還需提供代辦人有效身份證件）。
2、申辦新卡
完成深圳通學生卡遺失掛失手續後，用戶可根據需要重新申請租用壹張新的深圳通學生卡，申請的手續和費用與初次租用時相同。
3、 退卡內余額時限
遺失卡自掛失成功之日起十五天後的第壹個工作日，由深圳發展銀行將深圳通公司核定的掛失卡內余額（不含卡押金）退回其發展校園卡帳戶。
4、掛失學生卡退卡
學生卡掛失後，若原掛失的卡又找回且卡表面完好無損的，掛失人（或代辦人）可憑有效身份證件及銀行掛失申請書到深圳通客戶服務中心辦理退卡押金手續，若卡表面損壞則不予辦理。
二、卡內余額的確定
掛失人辦理掛失後，經深圳通公司確認的卡內余額，為最終的退款金額。
三、學生卡掛失人須承擔的損失
1、辦理學生卡時繳納的40元卡押金費用；
2、學生卡自遺失起到掛失成功之日止遭他人盜用的損失；
3、學生卡自掛失成功之日起的96小時遭他人盜用的損失。
四、掛失卡退卡內余額的方式
經核定的深圳通學生卡的卡內余額轉入深圳發展銀行校園卡帳戶，不退現金。
五、費用收取
學生卡掛失及退卡內余額暫不收取手續費。
六、其他
本辦法自2006年10月19日起實施。
2006年10月19日前已在深圳發展銀行網點辦理學生卡“止充交易”的客戶，需回各營業網點補辦掛失登記手續方可辦理退款，退款處理遵照本辦法執行。
七、本處理辦法由深圳市深圳通有限公司制訂、補充及修改，並負責解釋。
業務辦理咨詢電話：
深圳通客戶服務熱線：83168203
深圳通客服中心地址：深圳市深南中路電子大廈首層101室
深圳發展銀行服務熱線：95501