第壹、分析顧客是否是妳的“菜”
俗話說得好,經營就是與精準顧客之間的利益互換。濤哥認為,所謂精準顧客,就是切實需要妳所提供的產品或者服務的人。如果顧客對妳的服務或者產品不感興趣,做得再多也是對牛彈琴。
第二、盡量滿足顧客的實際需求
消費者往往對於能滿足自己所有需求的店鋪鐘愛不已,且壹旦認定壹家店鋪,就不會輕易改變。因此壹定要分析顧客的實際需求,並盡量滿足顧客的實際需求,濤哥說,這樣才能贏得顧客的信賴,促進顧客主動成交。
第三、實行“免費體驗”活動
濤哥指出,免費體驗機制往往能吸引很多對此有興趣但由於種種原因而猶豫不決的消費者,實行新顧客免費體驗制度,能更好的吸引這些顧客的到來。因此,作為經營者,我們要適當推出“免費體驗”活動。壹般情況下,消費者在體驗之後,成交率就會大大提升。
第四、時刻保持良好的服務態度
研究發現,除去店鋪地理位置的影響,造成成交率不高的原因無非兩個:第壹是服務質量有待提升,第二是服務態度不好。而在這兩個原因中,店員的服務態度似乎是消費者更看重的。因此,濤哥建議我們要時刻保持良好的服務態度。
第五、提高品牌知名度
無論從事哪壹行業,做出名氣,就能吸引更多消費者的目光。經營同樣如此,因此,作為經營者,我們可以通過適當的活動,來提高知名度,加大品牌影響力。濤哥說,可以在節假日,或者對有特殊意義的日子舉行活動。