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敲響企業發展之門,看海爾如何構建生態矩陣滿足用戶場景化需求

隨著 社會 文明的快速發展,商業環境也在不斷發生著變化,隨之而來的,就是企業在不同時期發展路線上的更叠。

若幹年前,商業上以單打獨鬥為主流,這時企業會像壹間房子壹樣,關起門來進行自我改進。但時代發展更叠後,企業意識到合作的重要,因而門窗逐漸被打開,供應鏈的上下遊開始被聯合,***進***生。

如今,單鏈條的合作已無法滿足商業發展需要,於是企業開始四散觸角,去觸達生態內每壹處有效節點,再由這些節點繼續向四周擴散,最終形成了物聯網生態的發展模式。這也是本次在青島舉行的“第四屆人單合壹模式國際論壇”中重點探討的模式,而這種模式的領路人就是海爾集團。

單壹的用戶需求引領企業生產要素的進步。

改革開放之初,用戶對商品的需求非常單壹,如對自行車的要求僅是結實不愛壞,對手套的要求僅為耐磨,而“紅色的鞋子”和“舒服的鞋子”可以不是壹雙鞋,“好看的棉衣”和“保暖的棉衣”也可以不是同壹件棉衣。

此時,企業的發展重點,則是對產品質量、數量等生產要素的提升。因此,在滿足用戶單壹維度的需求下,企業無需考慮與外界的合作,只需要做好“本分”,即可在市場中長期占據壹席之地。

多維的用戶需求促使企業打破邊界,實現供應鏈聯合發展。

隨著 社會 的進步,用戶對於商品的需求已不再局限於單壹要素,而是多維發展。譬如,購買壹個電飯煲時,用戶心裏想的除了煮飯功能外,還要能夠煮粥、燉湯、燉甜品等。不僅如此,還希望它容易清潔且使用壽命長,同時還要擁有較高的性價比。

這就給企業提出了新的挑戰。僅靠單打獨鬥已經不能滿足多維用戶需求,需要聯合供應鏈上下遊企業,各節點聯合優化,***同發力,最終呈現出壹個滿足用戶需求的產品。這時,企業邊界逐漸被打破,向外延伸至供應鏈中。

場景化的用戶需求,模糊了各鏈條邊界,引領企業呈矩陣式發展。

如今,用戶需求又再升級,由多維度向場景化擴展。以海爾發布的全球第壹個場景品牌“三翼鳥”為例,用戶的需求不再是針對洗衣機、晾衣架等具體產品的需求,而是對“美好生活”的需求。

在此場景化需求下,單個企業已無法完成對用戶需求的解讀了,需要在此場景中加入多個可發揮作用的品牌,***同為用戶的個性化需求定制方案。因此,在三翼鳥陽臺場景中,海爾就聯合了博洛尼、箭牌、迪卡儂等行業頭部品牌,利用感知技術、人工智能、生態服務等壹系列 科技 ,為用戶提供洗、護、存、搭、購的全場景全生命周期服務。

不難看出,在場景化的用戶需求下,各供應鏈邊界逐漸模糊,企業開始跨鏈條合作,向著生態矩陣的方向發展。而滿足某壹場景化需求的其中壹個企業,很有可能再次觸發子場景化需求的生態構建,從而使生態矩陣無邊無界,各企業在生態中實現***生***贏。

這就是海爾壹直以來 探索 和實踐的物聯網生態模式,也是第四屆人單合壹模式國際論壇發布《物聯網生態品牌白皮書》(以下簡稱白皮書)的意義所在。

從海爾多年構建物聯網生態的實踐中我們可知,時代的發展和用戶需求的更叠,必然引領商業打破傳統壁壘,走向新的生態發展之路。正如海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏在白皮書卷首語中所說,“在物聯網時代,企業要麽轉型為生態品牌的引領者,要麽成為生態品牌的合作方。”

無疑,海爾是引領者。白皮書的發布,正是對海爾多年布局與 探索 的認可,同時也是向世人宣布,海爾的物聯網生態模式,才是與時俱進的現代企業發展模式,應成為標準被廣泛應用。

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