傳統旅遊景區有兩方面含義：壹是指旅遊業發展初期的旅遊景區，另壹方面也指人們心目中最具純粹視覺觀賞價值的旅遊景區。這些景區往往有著較大的名氣，很多都是國家乃至世界級的文物保護單位，也往往是傳統的國內外旅遊者最向往的旅遊勝地。目前，國內大多數傳統旅遊景區發展勢頭看上去都挺不錯。那麽，有何必要指出它們的問題？
首先，傳統旅遊景區是國內首當其沖的涉外景區，景區內的軟硬件設施代表了國內旅遊業的發展水平。外國遊客不遠萬裏來到中國的這些傳統旅遊景點，他們除了欣賞中國的名勝古跡外，還會在不自覺中感受到中國的旅遊基礎建設水平的高低。因此，傳統旅遊景區的發展水平代表著中國整個的旅遊行業的形象。其次，隨著人造景區以及主題公園等新興景區如雨後春筍般的冒出來，景區之間的競爭愈加激烈。現在壹些傳統旅遊景區的很多軟硬件設施都不再適應時代的發展。現代的遊客不同於過去的遊客，過去的遊客是缺乏經驗的大眾消費者。壹般化的旅遊產品就能夠滿足它們的要求。而現在是體驗經濟時代，這壹時代的旅遊者追求個性化的服務、靈活性、更多的冒險與多種選擇。他們追求真實與差異,從逃避走向自我實現。越來越多的遊客不會只在乎傳統的名氣，他們在乎景區是否真正給了自己需要的體驗，同時也越來越在乎壹些細節給自己的旅行帶來的影響。很多遊客會在慕名而來了壹次後，會因為壹些令人不滿意的細節而失去對該景區的興趣，不僅自己不會選擇去第二次，更重要的是，這些景區的缺點會通過遊客回到家後對身邊的人口口相傳而誇大，從而減少吸引力，進而可能導致傳統景區在激烈的市場競爭中失去自己的位置。
在現今的旅遊市場中，遊客是站在主導地位的。我們在評價壹個景區時應該時刻站在遊客的角度出發。在體驗經濟時代，遊客的終極目標來說是為了追求快樂的體驗。快樂是由新鮮感、親切感與自豪感三要素構成的。新鮮感來自於差異,親切感來自於交流,自豪感來自於贊美。新鮮感,即新奇與鮮活。親切感是從接觸中,特別是人與人接觸中,得到的壹種滿足感,他的主要功能是消除孤獨,只有那些歡迎、關心與理解的接觸才能夠產生親切感。自豪感是對自己價值的肯定,是壹種對自己滿足的感覺。覺得自己是個有價值的人,值得尊重的人,值得自己也值得別人愛的人。壹個成功的景區應該通過各種場景設施與服務來明確遊客的這三種感受。下面以世界文化遺產、國家4A級景區、國家重點文物保護單位——網師園為主要例證，分析國內傳統旅遊景區中普遍存在的問題。
至於為什麽選擇網師園，有以下原因。首先，網師園是國內傳統旅遊景區的典型代表；其次，網師園作為著名的涉外景區，其軟硬件設施在國內景區中以處於前列，在網師園中仍然存在的問題必定是國內很多景區普遍存在的。如果選取壹個3A或2A景區來研究，就算找出了很多不足，也並不具有代表性，因為那些缺點可能也正是它們無法達到國家4A標準的原因。作為已經達到了國家最高標準的景區，這其中的不足壹定是必須在將來的發展過程中逐步改進的。此外，由於壹個景區並不能代表國內傳統景區所存在的所有不足，本文會采用以網師園為主要例證，其他景區為輔的方式來闡述。
第壹，景區內的指示牌問題。大多數遊客都是第壹次來景區遊玩，在體驗經濟時代，越來越多的遊客選擇自主而不是跟團出行。沒有了導遊的帶領，加上他們對景區的文化背景、地理環境以及設施分布等很不熟悉，因此非常依賴指示牌。即使是團隊出行，高標準的指示牌仍會給遊客在特定的時候帶來方便。但是國內的很多景區的指示牌都存在這樣那樣的缺點。
以網師園為例，首先，其對出口以及洗手間等關鍵地點的方向指示牌很缺乏。筆者第壹次來網師園時就有幾乎找不到洗手間的經歷。經過壹番尋找，終於在壹塊靠近洗手間的地方找到了指示牌，但從那裏出發，就算沒有看到指示牌，再多走幾步也能走到洗手間了。那是兩年多前的情況。然而，這麽長時間過去了，網師園的管理部門卻未對這壹狀況做壹點改善。此外，筆者還曾經在網師園遇見過壹位法國遊客，她由於和團隊在園內走散，預定的上車時間已到卻找不到出口而號啕大哭。如果在園林裏設有醒目的出口指示牌，就不會有這樣的情況發生了。
其次，其對於景區內各景區的簡介需要改進。在園林裏轉壹圈下來，沒有壹個地方的指示牌上說明了這個景區是始修於多少年的，這是很多遊客很想知道的問題，他們卻無法從園林的指示牌中知曉，也許他們可以回去後查閱資料得知，但這仍然給他們在網師園的遊覽留下了壹個遺憾。
最後，對於外賓，中國景區的指示牌對他們來說，還存在壹個語言上的理解問題。網師園因為每天都要接待大量的外國遊客，因此其指示牌都有中英文對照，而且在語言表達上存在的問題不大，因此外賓對於網師園的語言服務還比較滿意。但是筆者仍然發現了壹個問題。在網師園中部花園的路標上，指向殿春簃的方向上寫有殿春簃的中英日三種語言。其中英語是譯為“Spring Palace Cottage”,但是當筆者移步進入殿春簃時，發現其內部放置的景區簡介牌上對殿春簃的翻譯是“Peony Study”。在英文中，這兩個詞語並不是壹樣的意思。對於不懂中文的外國遊客，這樣前後不壹致的指示牌會不會產生疑惑呢？因此筆者建議景區內指示牌上對景區的英文翻譯應該統壹，這樣才不會給遊客帶來不必要的麻煩。另外，在中國的景區還會存在指示牌上的英語語法、拼寫錯誤，更有錯得離譜的英文會讓來自英語國家的遊客無法看懂！例如，在雲南麗江的河邊有壹個指示牌,中文是“小心掉入池中”，但是英文卻是：“Fall into the pond carefully”！在蘇州拙政園內的園林博物館上有這樣的標語，中文是“請勿喧嘩”，英文是“No louding”！但是, loud並不是動詞。在蘇州盤門入口的簡介中，把“relics”拼寫成“relies”。這樣的例子很多。很多外國遊客在看到這樣的標語後，不是壹笑置之，而會用相機拍下來留作紀念。可能他們會回國後把這個當成飯後的笑料與朋友們分享中國人的英語水平。這除了會影響中國景區的形象外，還會對本來就不太了解中國的外國人造成在中國會有很大的語言交流的障礙的印象，從而影響他們來中國旅遊的動機。
第二、景區的廁所問題。廁所在壹個景區中可能是位於最不起眼的位置，但是卻對是否對遊客留下良好的印象起著舉足輕重的作用。如今，國內景區，尤其是蘇州的景區的廁所問題解決了不少。以前又臟又臭的現象已經很少見了。但是在國內景區的廁所仍然存在著壹個由於文化差異導致的問題。大多數中國人仍然對傳統的蹲式廁所情有獨鐘，因為總感覺抽水馬桶存在衛生問題；而大多數西方國家的遊客喜歡抽水馬桶式的廁所，這也是他們的生活習慣。在中國有很多景區采用前者，也有很多景區采用後者，然而，不管是前者還是後者，都會有人抱怨。使用前者，西方遊客抱怨；使用後者，國內遊客抱怨。所以景區應該充分考慮到這壹文化差異而做出壹定的調整，例如在廁所中同時設置蹲式和座式，任遊客選擇。在細節上體現的關懷往往會讓遊客覺得特別溫暖，同時也滿足了本文在上述的遊客需要的“親切感”。
第三、景區工作人員的服務問題。因為國內傳統旅遊景區的體制的缺陷，景區的很多工作人員素質並讓人滿意。
以網師園為例，首先，工作人員的工作缺乏主動性。檢票員很少主動在檢票時向遊客發放景區遊覽指南。很多遊客是因為看到別的遊客手上拿著才折回到入口處索要的。而很多遊客因為不知情，就沒有領取指南。遊覽指南的印刷介紹都很不錯，是網師園做得很成功的地方。如果因為工作人員的工作態度問題，使壹些遊客沒有接觸到它，是誰的過錯呢？
此外，網師園號稱提供免費講解服務，並且為此特設了壹個導遊服務臺。但是經常去網師園看看的筆者很少在服務臺後看見過導遊的蹤影，在園林內也幾乎沒有見過網師園的免費導遊。
另外，網師園以及國內很多其他的景區的工作人員都沒有統壹的工作服，他們走在景區內和遊客沒有分別，如果當遊客需要幫助的時候，他們不能第壹時間把工作人員從遊客中找出來。最後，在園林中的清潔工存在與遊客溝通的語言上的問題。大部分清潔工連普通話都聽不懂，而他們往往經常散布在景區的各個角落，幾乎是很多遊客的第壹求助對象，但是他們對遊客在求助時無法給與幫助。景區是公***窗口，管理部門在安排工作人員時應該在這壹細節上做出考慮。在語言溝通上有問題的工作人員可以調往其他不需要和遊客語言溝通的崗位，同時選派壹些能在遊客需要幫助（例如指路、找洗手間）時能及時提供幫助的人員來擔任這壹職責。
第四、景區的修繕帶來的問題。這也是中國傳統景區的普遍問題。很多傳統景區都是歷史文物保護單位，經過了歲月的洗禮，他們需要在壹些方面做些修繕。在這過程中，會暴露出壹些問題，同時也帶來遊客的不滿。以網師園為例，遊客對網師園最近進行的修繕活動由三個不滿意的地方。
首先，遊客希望能夠在入口處有醒目提示，告訴遊客網師園正在進行修繕，如“園內修繕，不影響正常參觀”，給遊客壹個心理準備。大多數遊客不會因為這個指示牌而影響參觀計劃。但是當他們在不知情的情況下進入網師園，發現正在進行施工，在情緒上會受到壹定的影響。
其次，遊客希望施工隊伍在使用施工工具時能選擇與景區背景相符合的工具，如樓梯，木桿之類的工具。遊客不反對修繕，這是必要的。但是他們在拍照時，希望背景中盡量不要出現修繕時使用的工具，至少，希望出現顏色與整個園林色調比較貼近的裝修工具。最後壹點，也是筆者在園林中發現的最重要的壹個問題。在園林的翻修過程中，對於園林建築的重新上漆的技術以及材質低劣，還遠不如幾百年前古人的手藝。油漆在凝固後附在門窗家具上顯得極其凹凸不平。看著壹些已經被重新上漆的門窗，許多遊客都發出“可惜可惜”的感慨。筆者也會猜到壹些原因。在現代工藝如此發達的今天，找壹支工藝精湛的裝修隊是很容易的事情。這可能也是由於傳統景區的體制原因造成的吧。這種裝修對世界文化遺產造成了極大的破壞！他們不僅沒有做到“修舊如舊”，還大大地破壞了原有的面貌。待網師園被全部翻修過後，可能那是的網師園不再是今天的網師園了。那種破壞對網師園造成的損失是不可估量的，不僅是壹個景區的損失，同時也是全人類文化遺產的損失！這個問題決不是網師園所獨有的。在國內很多景區的重修中，都存在著技術不過關的問題。長此以往，這些景區的名聲會遭到質疑，失去遊客的信任，失去人民的信任，同時它們也會最終失去它們在旅遊市場中的地位。
以上是網師園存在的四大問題，同時也代表著國內傳統旅遊景區存在的普遍問題。旅遊景區要生存、要保持良好的形象、要發展，還是要從遊客感受的角度著眼，忽視遊客體驗是旅遊景區失敗的最重要原因。景區為什麽不能吸引遊客,關鍵是景區的產品不能夠讓遊客產生“舒暢”的旅遊體驗。沒有遊客,景區就失去了生存條件。即使是世界文化遺產級的景區也是如此。因此，有關部門要對這些問題予以高度的重視。