面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都采用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間借助電話這壹傳播工具進行的有聲交流方式。
問題二：溝通方式有哪些 1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都采用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間借助電話這壹傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作“命令”，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了“總經理任務通知書”是壹種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工***同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件壹般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務“報告”
報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上壹級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，壹般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業，這壹傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這壹傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種遊戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什麽意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
12、內部局域網
隨著網絡技術的發展，很多企業都建立了自己的內部局域網，根據不同的職位設置了信息閱讀權限，同時建立了“員工論壇”、“學習園地”等欄目，通過壹媒體，員工與公司進行互動交流，效果非壹般媒體所能比。
上述溝通基本上是語言溝通，其實對於非語言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受，其實也是壹種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到“此地無聲勝有聲”的效果。
問題三：壹個完整的溝通過程包括哪些環節？ 第壹，溝通主體，即信息的發出者或來源；
第二，編碼，指主體采取某種形式來傳遞信息的內容；
第三，媒體，或稱溝通渠道；
第四，溝通的客體，即信息的接受者；
第五，譯碼，指客體對接收到的信息作出解釋，理解。
第六，做出反應，也即體現出溝通效果；
第七，反饋。
問題四：人際溝通的內容是什麽？ 雙向和有效。
溝通是壹項技術活，不僅需要進行雙向溝通，更重要的是有效。其中壹些情感肢體語言什麽的，都是很重要的。
問題五：上下級之間交流，溝通的基本內容是什麽工作 說到溝通，相信所有的人都再熟悉不過。在工作中，溝通是必不可少的，經常聽到企業的領導強調溝通，上下級溝通，同事間溝通，的確，溝通可以大大提升工作效率，但真正能提升企業的工作效率的溝通又有多少呢？企業在高高舉起的溝通大旗下有多少能促進企業溝通呢?
由於溝通這個行為涉及的面太廣泛了，所以我們今天只看企業內部溝通的上下級溝通。上下級溝通是企業溝通中最重要的溝通，這也是企業溝通中最主要、最能有效提升工作效率同時也是最容易產生無效溝通的環節。
為什麽要說企業中的上下級溝通是企業溝通中最難的環節呢？原因有幾：
壹:溝通的身份不對等，上級很容易以產生“勝者王侯敗者賊”的心態對下屬的意見不屑壹顧，產生膨脹心理，甚至自戀心態，只以身份地位論事。當需要召開會議討論壹件事情的時候，組織者或上級的耳朵會選擇性的聽取意見，在他們認為可能有高見的人員中才會聆聽，而其他意見根本沒有聽到，所以，有很多真知灼見他們沒有選擇並不是經過權衡認為有瑕疵，而是根本沒有接收到信息，當然，是主觀上不願意接受信息，長此以往，會讓積極發言的人員失去思考的積極性，在會議上出現靜默現象。
二、溝通很容易走過場，成為上級的秀場，成為投機員工的加薪升值平臺。
例如：某上級領導召開會議，論論壹項議題，其實，在上級領導心中，早已認為有自己的觀點，而且認為是絕對正確的，根本沒有懷著虛心的態度來準備接受其他人的建議，所謂討論，不過是走個過場而已。就客觀情況來說，沒有哪壹個人說自己的觀點、或工作成果無懈可擊，就像奧運會壹樣，沒有哪壹個人敢說他是最強，高快、更高、更強才是人間正道。但很多上級領導都充滿膨脹心態，根本容不下不同觀點、不同意見。如果有哪個下級站出來挑出他的瑕疵，弊病，都被認為是“逆龍鱗”，不給面子，與領導不能保持壹致，只能說明妳是globrand不入流的，因為領導的指示就是絕對正確的，懷疑只能說明妳水平不行。接下來就會用慢火燉青蛙的方法解決妳了。而這時，壹些根本沒有想法，或者說根本沒有想過這個議題的人，因為沒有想過或者沒有想過，看大家都在發表意見，自己著急了，發表意見吧，沒有，怎樣濫竽充數了？這是個問題。最好的辦法就是和上級領導保持高度壹致，大加贊揚。結果上級領導龍顏大悅，因為和他保持壹致證明很有才能，因為領導的東西是最好的，不容置疑的。於是乎，升職加薪水到渠成。溝通就被這樣被 *** 了。
那麽，怎樣的溝通才是有效的溝通？
壹、 溝通的上級要抱著虛心的精神，不要妄自尊大，。連孔夫子這樣的聖人都說了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要據人與千裏之外，更不可藐視任何人。
二、 上級領導要有大度的心態，更要有辨別是非的能力。很多上級領導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿懷信心與 *** 與妳溝通事情時，妳卻感覺很煩，對妳的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反倒降低了妳的形象，宰相肚裏能撐船，越是謙虛的領導越是水平高的領導，上級領導並不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演壹出《皇帝的新裝》。
三、 溝通要把生活與工作分開。很多領導經常把工作上的事和生活中的事混為壹壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李雲龍的話就是能尿到壹個壺裏，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的壹點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績，。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投......>>
問題六：管理溝通的八大內容 按照管理溝通內容的性質、大小和重要程度，以及其溝通覆蓋範圍大小，可以將管理溝通的內容分為以下八個大類或者說層次的溝通。
1，情感溝通
情感內容的管理溝通是筆者在實際管理中花費大量時間去進行的壹種極其基礎、基本但十分重要的溝通。人類是有自我感覺、情緒、情感、興趣、愛好、偏好、習慣的動物，是企業管理者手中的智慧型資源。馬克思曾將其視為產出效率和效益彈性很大的可變成本，現代人力資源管理科學把它看成是企業綜合競爭力和核心競爭力的決定因素，甚至把人擺到了高於信息、知識的第壹因素高度。因為信息、知識、技術以及其它任何資源的生產力的發揮，全都要依靠人的有效工作。而人因為有情緒、情感，具有個人局限和偏好，所以在工作中並不總是理智的，因此，了解和疏導、調節人的情感必然是管理和管理溝通的重要工作。
曾經有位著名美國管理學家說道，組織中絕不應該存在恐懼，講的就是企業管理中的情感、感覺溝通。在企業中，人們因為自身和外界以及企業內部的種種原因，會產生壹些負面、破壞性情緒和情感。不良的情緒和感覺會幹擾員工的正常積極性和生產能力的發揮。而好的優良的情緒、情感，如信任感、愉 *** 等正面感覺和情感，有助於發揮企業員工的最大潛能。從而間接地改善和提高了其生產效率和效益。美國人拿破侖.希爾《成功學全書》和著名企業家、管理學家卡耐基《人性的弱點全書》等著作，就是要求企業中的任何人都首先應該學會進行自我情緒、情感溝通，不斷鼓勵自己培養正面的積極的態度和情感，消除和化解負面的消極的情緒和感覺，從而使自己始終保持著優良狀態，有助於奇跡般地增長工作績效。
在企業管理溝通中，向同事致以壹個友好的微笑，輕輕地擁抱或拍打壹下自己親密同事的肩膀，等等，都是壹種情感溝通。顯然，為了創造和維持良好的人際工作環境，更是為了普遍提高企業員工的工作熱情和績效，情感溝通是企業十分基本、日常又重要的基礎管理溝通工作。情感溝通表面上似乎與企業管理的職能和目標沒有關聯，但實踐表明，情感管理溝通的威力是如此巨大，員工與管理者要學習的首項管理溝通技能，應該是情感溝通技能。沒有這項技能，不會成為合格的員工或管理者。
2，操作性業務信息溝通
在企業管理溝通中，除了大量存在情感溝通之外，在業務或者說工作層面上，更大量存在著另壹種基本、經常、重要的管理溝通，那就是人們對關於自己怎麽工作和應該怎麽工作及目前工作得如何的，基礎、基本業務信息的溝通。筆者把它叫做操作性業務信息溝通。操作性業務信息溝通其實是企業管理中每時每刻發生而且必須發生得十分良好的工作。企業每天日常的運行，要依靠它來正常有效地維持。這類管理溝通，按照其內容指向不同，又可分為工作指令、工作意見和工作建議三大類內容的溝通。
上司必須對下屬清晰地發布工作指令，沒有清晰的工作指令，下屬就會混亂和迷茫，工作分不清先後主次，空耗資源，降低產出。企業各層員工對各自接受的工作指令並非沒有意見和想法。尤其是在執行工作指令的過程中，可能出現新問題需要向上反映，或者工作執行情況按照要求，也應該向上反饋，所有這些意見、想法、進展匯報、問題反映，構成了筆者說的第二大類操作性業務信息溝通：工作意見溝通。企業各級員工在執行工作指令時，同時往往還會有自己獨立的業務思考，往往還能根據自己的實踐、觀察及思考，對自己和別人的工作，甚至企業的局部、全局工作，形成自己獨特，甚至是有創造性的新想法和合理化建議。這就構成了操作性業務信息溝通中的第三大類：工作建議溝通。
在現代企業管理中，知識員工和知識含量在企業生產經營管理過程中不斷增加，企業組織結構越來越扁平化，決策授權順著組織結......>>
問題七：試述溝通客體的分析主要內容有哪些 溝通客體分析
主要內容
壹 客體導向溝通的意義
二 溝通對象的特點分析
三 激發受眾興趣
四 受眾分析專題：與下屬的溝通
五 受眾分析專題：與上級的溝通
壹.客體導向溝通的意義
壹個“拉郎配”的故事
在美國壹個農村……
對老漢：“如果我給妳兒子找的對象，也就是妳未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？”
對洛克菲勒：“如果我給妳女兒找的對象，就是妳未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？”
對世界銀行總裁：“如果妳任命的副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？”
給我們的啟示？
以客體為導向溝通:
管理溝通的本質是溝通者能站在對方的立場思考問題、成功的管理溝通是客體導向的溝通。
客體導向溝通最根本的前提要了解溝通對象是誰、特點、動機。
壹.客體導向溝通的意義 (續)
人所欲，施於人
以主體為導向的溝通:
這是壹般人通常習慣采取的溝通思維方式。
主體導向的溝通往往很少甚至沒有考慮客體的情況與心理，而是根據自己的主觀判斷和經驗來設計溝通內容。
結果會是什麽呢?
壹.客體導向溝通的意義 (續)
己所不欲，勿施於人
壹.客體導向溝通的意義 (續)
壹.客體導向溝通的意義 (續)
因此，成功的管理溝通是客體導向的溝通。客體導向溝通最根本的前提是要了解：
他們是誰？
他們了解什麽？
他們感覺如何？
二 溝通對象的特點分析
他們是誰
1 哪些人屬於受眾範疇（“他們”都有誰？）
最初對象
守門人（橋梁受眾）
主要受眾（直接受眾）
次要受眾（間接受眾）
意見領袖
關鍵決策者
例子 李剛是壹家廣告公司的財務經理助理。他的老板讓他起草壹份關於客戶新推出的壹個產品市場營銷策劃書。為了成功起草這份報告，李剛先對該報告的主要溝通對象進行了分析。
他認為，該報告的主要對象是客戶公司的執行機構，因為由他們決定是否采用他的策劃書。
次要受眾是客戶公司的市場營銷人員，他們會提出些建議，其他次要受眾還包括廣告策劃藝術人員、方案寫作者和發布廣告的媒體，這些人會在方案獲得批準後負責細節的落實。
在他的策劃書交給客戶之前，他的老板先得批準，所以他的上司既是最初對象，也是守門人。
二 溝通對象的特點分析(續)
他們是誰？
2 了解妳的受眾
或者分析受眾中的每壹位成員。（如受眾每壹個成員的教育層次、年齡、興趣愛好、態度等）
或者對受眾做整體分析。（如分析受眾群體的特征是什麽，立場如何，***同的規範、傳統、標準準則、價值觀是什麽等等）
二 溝通對象的特點分析(續)
摘錄於某公司銷售部的員工手冊
客戶的拒絕有三種:第壹是拒絕銷售人員；第二是客戶本身有問題；第三是對公司或者公司產品沒信心。
1.中國人記性奇好，所以，對客戶的承諾壹定要……
2.中國人愛美，所以，銷售人員的第壹印象壹定要……
3.中國人喜歡攀交情，所以……
4.中國人習慣看臉色，表情都寫在臉上，所以……
5.中國人愛面子，所以……
6.中國人不輕易相信別人，但是，對於已經相信別人的卻深信不疑，所以……
7.中國人不愛“馬上”，怕做第壹，知而不行，所以妳要……
8.中國人不會贊美別人，但喜歡被贊美，所以，妳要……
二 溝通對象的特點分析(續)
啟示：
因為妳的溝通客體……，所以妳需要……
二 溝通對象的特點分析(續)
他們了解什麽
1 受眾對背景資料的了......>>
問題八：溝通管理計劃的主要內容有哪些 按照美國項目管理協會的描述，溝通管理計劃應該包括以下內容。
(1)項目幹系人溝通要求。
(2)對要發布信息的描述，包括格式、內容和詳盡程度。
(3)信息接收的個人或組織。
(4)傳達信息所需的技術或方法，如備忘錄、電子郵件和／或新聞發布等。
(5)溝通頻率，如每周溝通等。
(6)上報過程，對下層無法解決的問題，確定問題上報的時間要求和管理鏈（名稱）。
(7)隨項目的進展對溝通管理計劃更新與細化的方法。
(8)通用詞語表。
問題九：現代溝通技巧的主要內容有 首先是態度的問題，
要表現出真誠。
然後會站在他人的立場，
去思考壹些問題，
才能達到***鳴了。