思維上的難轉變
互聯網企業在創業處,往往是否能夠盈利對他們來說並不是最為重要的事情,他們大多通過資本的力量迅速做大,占領市場份額對他們來說是頭等大事。周鴻祎就曾經這樣說過:“看壹家互聯網公司能否成功,早期賺錢不賺錢不重要,只要看它的產品是否足夠得好,是否好得足以凝聚人氣,好得足以形成海量的用戶基礎。如果是YES,這家公司就壹定有用戶價值,它只要是有用戶價值,就壹定會找到某種形式去釋放出商業價值。”
對於電商來說,初期需要投入大量的資源(包括平臺費用、推廣費用、營銷費用、人工費用等等),往往很長壹段時間都看不到回報。而傳統企業卻習慣用壹種滾雪球的方式進行運營,從壹開始就講究錢的快進快出,最好還能有壹定的盈利。電商初期的只投入不盈利在很難靠概念吸引風投的傳統企業看來,往往有點得不償失。可能他們更看重競爭對手在電商領域的動作,像國美進軍電商領域,就是因為老牌競爭對手蘇寧在電商的動作所致。個人認為思維上的難轉變是導致傳統行業在電商模式上舉步維艱的重要原因。
企業內部的機制僵化
電子商務講究的是快捷高效。相對來說,中國的很多傳統企業都擁有壹套很呆板卻又相當成熟的官僚體制,這會使得電商化過程顯得相當的呆板,很難去應對市場上的種種變局。就像蘇寧易購相對京東、易訊、天貓來說,往往很難跟上對手的節奏,壹定程度上這和蘇寧易購企業內部文化有著很密切的關系。現在很多傳統企業采取的是壹套資源面對兩種模式的體制,這也直接加劇了體制上的沖突。偏向電商,會對持續的業績壓力有影響;偏向傳統部分,電商永遠起不來。
互聯網作為壹個極度開放的場所,國內長期以來的供求雙方信息不對稱導致。
了傳統企業對於自身信息公開的恐慌,他們不願意去把自己的信息放到網上或者不知道該放什麽信息到網上,人們總是會對不了解的東西心懷畏懼和神秘感,這也造成了他們的糾結。
過於重視人脈關系圈
對於很多國內傳統行業來說,做生意其實大多數做的還是人情關系,這是他們能夠賴以生存的基礎。當電商卻把傳統企業帶入了壹個需要充分競爭的市場,消費者是否購買妳的產品,完全取決於妳能夠為他們所產生的價值。很多企業家在其企業所在地都擁有極強的政府背景和人脈關系,這些都能夠為他們帶來常人所看不見的資源支持,但是這些放在網絡中卻沒有了。線下擁有的所謂渠道資源,在線上可能壹文不值。電子商務更加註重的是客戶數據的積累、新銷售渠道的開發以及不間斷的優質客戶服務,同時更需要註重網絡營銷和客戶體驗。傳統企業的管理者與決策者很難了解這些理念,那種被廣泛流傳的酒桌文化,在電商領域根本很難行得通。
缺乏自我挑戰的決心
必須明確的是,並不是所有的行業適合電子商務,如果產品沒有壹個清晰、被認可的標準或規範,那麽其實是很難很好電商化的。像律師這種服務,每個案子都需要區別對待,很難形成壹套成熟的標準化流程,這對電商就非常的不適合。電子商務對廠家價格體系會帶來極大的破壞性作用,這可能會面臨傳統渠道的極大反對,現在的電商相對線下比拼的大多都是價格,這是吸引消費者線上購買的壹個很大的因素,這種線上模式就會對線下經銷商造成產品和價格方面的沖擊。如何平衡線上與線下之間的沖突,這需要極大的勇氣和決心。
區別:
壹、營銷方式不同,傳統企業要靠上門拜訪,靠業務人員的面對面的溝通能力和談判技巧促成業務,而電商的營銷要遵守電子商務平臺的規則,靠網上實事求是的展示企業的實力,引導顧客的購買欲,促成交易
二、由此對營銷人員的素質要求要適應這種轉變