隨著電子商務魅力的日漸顯露,虛擬企業、虛擬銀行、網絡營銷、網上購物、網上支付、網絡廣告等壹大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認同,這些詞匯同時也從另壹個側面反映了電子商務正在對社會和經濟產生的影響。(1) 電子商務將改變商務活動的方式。傳統的商務活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”,“說破了嘴、跑斷了腿”;消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現在,通過互聯網只要動動手就可以了,人們可以進入網上商場瀏覽、采購各類產品,而且還能得到在線服務;商家們可以在網上與客戶聯系,利用網絡進行貨款結算服務;政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等;(2) 電子商務將改變人們的消費方式。網上購物的最大特征是消費者的主導性,購物意願掌握在消費者手中;同時消費者還能以壹種輕松自由的自我服務的方式來完成交易,消費者主權可以在網絡購物中充分體現出來; (3) 電子商務將改變企業的生產方式。由於電子商務壹種快捷、方便的購物手段,消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網絡展示在生產廠商面前,為了取悅顧客,突出產品的設計風格,制造業中的許多企業紛紛發展和普及電子商務,如美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來,並將全世界的1.5萬個經銷商納入內部網。福特公司的最終目的是實現能夠按照用戶的不同要求,做到按需供應汽車。(4) 電子商務將對傳統行業帶來壹場革命。電子商務是在商務活動的全過程中,通過人與電子通訊方式的結合,極大地提高商務活動的效率,減少不必要的中間環節,傳統的制造業籍此進入小批量、多品種的時代,“零庫存”成為可能;傳統的零售業和批發業開創了“無店鋪”“網上營銷”的新模式;各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。(5) 電子商務將帶來壹個全新的金融業。由於在線電子支付是電子商務的關鍵環節,也是電子商務得以順利發展的基礎條件,隨著電子商務在電子交易環節上的突破,網上銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統以及網上接服務、電子支票、電子現金等服務,將傳統的金融業帶入壹個全新的領域。1995年10月,全球第壹家網上銀行“安全第壹網絡銀行”(Security First Network Bank)在美國誕生,這家銀行沒有建築物,沒有地址,營業廳就是首頁畫面,員工只有10人,與總資產超過2000億美元的美國花旗銀行相比,“安全第壹網絡銀行”簡直是微不足道,但與花旗銀行不同的是,該銀行所有交易都透過互聯網進行,1996年存款金額達到1400萬美元,預計到1999年將達到4億美元。(6)電子商務將轉變政府的行為。政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的功能,尤其作為“看得見的手”,在調節市場經濟運行,防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。在電子商務時代,當企業應用電子商務進行生產經營,銀行是金融電子化,以及消費者實現網上消費的同時,將同樣對政府管理行為提出新的要求,電子政府或稱網上政府,將隨著電子商務發展而成為壹個重要的社會角色。
總而言之,作為壹種商務活動過程,電子商務將帶來壹場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身,除了上述這些影響外,它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。
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