所謂新零售，其通俗的概念是線上+線下+現代化物流。在二十年前，還是實體門店的時代，地理位置決定了客流量。而十年前是電子商務的時代，在網商的壓制下，實體店趨近於倒閉。而新零售則是壹種實體門店+電子商務的形式。但是又不僅僅是簡單的實體店+電商，不然的話就是O2O了，新零售更加的註重用戶體驗，引入了更新的技術，以全渠道，全場景的理念，讓實體店煥發生機，讓電子商務產生蛻變。
新的潮流下，市場開始出現渠道的壹體化，賣場的智能化，商品的社會化，以及經營的數字化等趨勢u。新零售，歸根結底，是對傳統零售的重塑變革，本質在於線上+線下+物流的融合貫通，重構人貨場，塑造以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。
其基礎就是企業的數字化升級，企業數字化升級可以讓企業精準地了解用戶的需求，對用戶進行定制化服務，留住用戶。同時數字化可以幫助優化企業優化決策、改善資源分配。在降低成本，提高競爭力上有著顯著的作用。
所謂經營數字化，指的是營銷數字化、門店數字化、供應鏈數字化、店員數字化、會員數字化、商品數字化等數字化進程。實體店數字化改造升級的過程也是實體店打造新零售的重要進程。大體上可以從以下幾個方面去理解和打造：
移動端：全面顧客數字化
現在是移動互聯網時代，首先我們需要解決的就是移動端的顧客數字化問題，商家應當通過APP、小程序、微商城等渠道將顧客沈澱到自己的終端當中，所以新零售軟件需要具備的壹個功能就是在移動端將顧客全面數字化的功能。
門店端：門店經營智能化
新零售的核心技術是人工智能+物聯網+大數據+雲計算。門店的智能化改造是經營數字化和打造數據庫的壹個重要基石，而新型的POS收銀系統和會員管理系統（也就是新零售軟件），能夠助力門店的智能化經營。
後端：全渠道銷售管理ERP
新零售軟件重要的還有後端的支持，需要有包括渠道管理、商品管理、訂單管理、倉庫管理、進銷存管理、平臺管理等功能在內全渠道銷售管理功能。如果是跨境新零售商的話還有具備有三單對碰的功能。