“網絡營銷是企業整體營銷戰略的壹個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。”這是《網絡營銷基礎與實踐》(馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版)中對網絡營銷的定義,被各種網絡營銷教材和網絡營銷論文廣泛引用。
網絡營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同壹個意思,籠統地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網絡營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發現網絡營銷的壹般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網絡營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麽在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。
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·市場營銷定義
市場營銷作為壹種計劃及執行活動,其過程包括對壹個產品,壹項服務、或壹種思想的開發制作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的壹系列經營活動。
有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy?把市場營銷定義為壹種社會經濟活動過程,其目的在於滿足社會或人類需要,實現社會目標。又如,Philop Kotler指出,“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和欲望,去實現潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13~14頁)。?
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如,美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是:市場營銷是“引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動”。
市場營銷MBA的定義:指企業以顧客為中心,以市場為導向,從產品規劃開始,綜合利用各種營銷手段,最終實現企業經營目標的全過程。
J.E.Mccarthy 於1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷“是企業經營活動的職責,它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤”(《基礎市場學》第19頁)。這壹定義雖指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過壹系列經營銷售活動,當商品轉到用戶手中就結束了,因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄範圍,而不是視為企業整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。
Philop K otler於1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能,“認識目前未滿足的需要和欲望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言) 。
美國市場營銷協會(AMA)於1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義:市場營銷“是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換。”這壹定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是:(1 )產品概念擴大了,它不僅包括產品或勞務,還包括思想;(2)市場營銷概念擴大了,市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動,還包括非贏利組織的活動;(3)強調了交換過程;(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
此外,我們還可以這樣理解:
1.市場營銷是壹種企業活動,是企業有目的、有意識的行為。?
2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。 企業必須以消費者為中心,面對不斷變化的環境,作出正確的反應,以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求,還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向,潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段,刺激和引導消費者產生新的需求.
3.分析環境,選擇目標市場,確定和開發產品,產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合,進行最佳組合,是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數,即產品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由於這四個變數的英文均以字母“P”開頭,所以又叫“4Ps”。企業市場營銷活動所要做的就是密切註視不可控制的外部環境的變化,恰當地組合“4Ps”,千方百計使企業可控制的變數(4Ps)與外部環境中不可控制的變數迅速相適應,這也是企業經營管理能否成功、企業能否生存和發展的關鍵。?
4.實現企業目標是市場營銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境,不同的企業也會處在不同的發展時期,不同的產品所處生命周期裏的階段亦不同,因此,企業的目標是多種多樣的,利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標,但無論是什麽樣的目標,都必須通過有效的市場營銷活動完成交換,與顧客達成交易方能實現。
問題補充:
傳統營銷即是指傳統的市場營銷
現代市場營銷理論包括: 傳統市場營銷理論和網絡營銷兩個方面。
請正確理解。