壹、媒體編輯技術
1.視覺媒體。視覺媒體包括文字、圖形、圖片等，它是構成網頁的基本元素。由於受到計算機屏幕尺寸的限制，文字與圖片的布局要做到清晰明確、有主次。通過相應的編輯與制作軟件可以使這些元素有機的結合，在多媒體中使用文本信息，其表述要精確、簡潔、有力，過長的文字會使人失去閱讀興趣；對於簡單圖像，盡可能用矢量圖形，其占用空間小。主要用於線型的圖畫、美術字、統計表的制作。對於色彩豐富包含復雜細節的繪畫則使用位圖文件。
2.聽覺媒體。與網站主題相呼應的清新、悅耳的音樂，可心提高瀏覽者的觀看興趣，延長其在網站的停留時間，從而使更多的網站信息輸送給網民。目前網上流行的音頻文件主有MID、WAV、RM、MP3等格式。以前必須先將這段音樂或電影下載回本地機器，然後使用相應的程序來播放，由於音頻或視頻文件都比較大，需要較長的下載時間。流（stream）技術出現以後，網頁設計者充分、巧妙地應用此技術，讓瀏覽者在下載過程中就可以欣賞這段音樂增強了頁面傳播信息的表現力和感染力。
3.視聽媒體。數字化的視頻信息有利於存儲、重放、特殊處理及高速傳輸，在多媒體信息中，它是最新和最有魅力的壹種。網上流行的視頻文件主有FLASH、VMW、ASF、RM、AVI、MPG等格式。
4.交互媒體。在Web環境下，人們不再是壹個傳統媒體方式的被動接受者，而是以壹個主動參與者的身份加入到信息的加工處理和發布之中。利用ActiveXControl、VBScript、JAVA、FLSH等技術，網頁設計人員根據網站各個階段的經營目標，配合網站不同時期的經營策略，以及用戶的反饋信息，經常地對網頁進行調整和修改。
二、運用多媒體技術提高網頁藝術性
網頁藝術設計包含視聽元素與版式設計兩項內容；以主題鮮明、形式與內容相統
強調整體為設計原則；多媒體具有交互性與持續性、多維性、綜合性、版式的不可控性、藝術與技術結合的緊密性五個特點。由於多媒體自身的互動性、娛樂性，有創意的設計，自然會吸引瀏覽者的眼球。
1.網頁藝術設計與網站主題的關系。視覺設計表達的是壹定的意圖和要求，有明確的主題，並按照視覺心理規律和形式將主題主動地傳達給觀賞者。訴求的目的，是使主題在適當的環境裏被人們即時地理解和接受，以滿足人們的實用和需求，這就要求視覺設計不但要單純、簡練、清晰和精確，而且在強調藝術性的同時，更應該註重通過獨特的風格和強烈的視覺沖擊力，來鮮明地突出設計主題。設計是為主題服務的，設計是藝術和技術結合的產物，就是說，即要“美”，又要實現“功能”。在商務網站設計中，完成“功能”是藝術設計的最終目的，“美”是為“功能”服務的。如果在設計時只有“美”而沒有“功能”，則失去了商務網站存在的意義。
2.多媒體技術與藝術設計的結合。任何設計都有壹定的內容和形式。內容是構成設計的壹切內在要素的總和，是設計存在的基礎，被稱為“設計的靈魂”；形式是構成內容諸要素的內部結構或內容的外部表現方式。設計的內容就是指它的主題、形象、題材等要素的總和，形式就是它的結構、風格或設計語言等表現方式。內容決定形式，形式反作用於內容。壹個優秀的設計必定是形式對內容的完美表現。商務網站在建設時，要明確企業網站的內容，確定采用什麽樣的形式，從而明確主題，利用多媒體技術圍繞它們展開設計。例如，設計類的個人站點與商業站點性質不同，目的也不同，所以評論的標準也不同。它的主題只有壹個，就是美。而將音頻、視覺完美融合的多媒體動畫和影片能體現主題，清晰地傳達出來這個站點的信息，表現了網站的藝術風格和別出心裁。壹個好的多媒體網站設計不僅能吸引顧客的註意，而且能表達出這個產品或者服務的實質。為了能留住顧客，應該確定要有“跳躍信息”的連接。可以這樣說，融合多媒體的網站設計就是網站信息加上圖形、動畫和聲音等的壹個集合。對於商務網站，要利用多媒體技術的優勢，形象、具體、全方位地展現自己的商品與服務，這是傳統、單壹媒體無法實現的。
網絡技術與藝術創意的緊密結合，使網頁的藝術設計由平面設計擴展到立體設計，由純粹的視覺藝術擴展到空間聽覺藝術，網頁效果不再近似於書籍或報刊雜誌等印刷媒體，而更接近於電影或電視的觀賞效果。技術發展促進了技術與藝術的緊密結合，把瀏覽者帶入壹個真正的虛擬世界。
隨著多媒體技術的不斷發展，網絡傳輸速度的不斷提高，藝術性受技術的限制不斷減低。藝術與技術會更好的結合，商務網站因多媒體技術的大量應用而獨具魅力和眩目，但它的首要功能是作為交流的壹個工具，壹個平臺；更確切地說它是壹個用戶與網站壹個交互的界面。多媒體技術與藝術的緊密結合在網頁藝術設計中的優勢非常明顯，而它們的發展將推動網站提升到更高的層次和高度，會給公司企業的文化宣傳、產品介紹、銷售渠道帶來更多的好處。而多媒體技術在網站上的應用也必將成為未來的發展方向，有著很廣闊的前景。
歡迎登錄長風網獲取最新物流資訊。引言
e-globe、電線、微波已把地球纏繞，同時帶來眾多的e概念，其中引人註目的電子商務（e-commerce）已成為國內經濟領域的熱點問題。
根據2001年12月瑞士信貸銀行的資料，今後幾年世界電子商務貿易額將成倍增長，2003年電子商務貿易額將達12400億美元，占世界貿易總額的18－25%。發展電子商務已關系到經濟結構調整和產業升級、國家整體經濟競爭力的問題了。為此，中國已將發展電子商務列為信息化建設的重要內容，並在相關基礎尚未成熟的情況下努力創造條件，積極、務實地大力推進電子商務發展。
雅虎、搜狐等在nasdaq飈升繼而持續下降，風險資金對網站行業的追捧繼而轉為謹慎，電子商務業界的風波叠起不禁令人眼花繚亂。實際上傳統企業才是電子商務最重要的應用領域。
本報告偏向傳統企業電子商務化的研究，以國內外電子商務業界的大量數據和資料為基礎，詳盡分析了全球及我國電子商務發展現狀；論述了我國傳統行業與電子商務的結合--電子商務市場；重點闡述了企業間電子商務發展和消費類電子商務發展；就我國發展電子商務存在的問題進行了對策研究；深刻剖析了傳統企業電子商務的典型成敗案例；對傳統企業電子商務模式選擇、erp實施和信息化建設、網絡營銷策略進行了深入研討；並詳細分析了中國加入wto對企業電子商務發展的影響，預測了新世紀初電子商務及電子商務站點的發展趨勢。對我國各類企業建立、發展自己的電子商務系統有著重要的指導與借鑒作用。
本報告出品日期4月份，價格3500元。
中經產業咨詢
中國電子商務研究小組
二零零二年四月
要點綜述
壹、電子商務概念的界定
電子商務指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過網絡進行各種商貿活動的壹種商業交易模式。在本文中，凡是以商務為目的，以電子為手段的業務模式都納入廣義的電子商務範疇。如erp、crm等。
二、電子商務主體的界定
電子商務以傳統工商業（當然也包括it等新興行業）為主體，即所謂水泥+鼠標模式；純粹的電子商務網站不過是壹個補充，但它同時也是促使傳統產業向電子商務方向發展的催化劑和推進器。
三、電子商務的模式
①純粹的電子商務網站。壹種是阿裏巴巴、中國化工網等門戶網站；壹種是amazon、8848這樣的零售網站模式。本報告將分析它們的發展前景以及電子商務網站盈利的支撐點。
②傳統產業的電子商務模式。壹種是大公司，自建網站與供應商、客戶甚至最終消費者進行網上交易，其為企業帶來的好處最明顯。壹種就是中小企業，以參加專業的網上信息與交易平臺為較好選擇。
傳統企業的電子商務與網絡平臺型企業的電子商務是有區別的。隨著壹些大型傳統企業紛紛觸網，鼠標加水泥的模式成了傳統企業參與電子商務的選擇。傳統企業把電子商務當作壹種手段來看待，借助互聯網進行網上市場營銷、產品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這種手段離不開企業本身和它們制造的產品，是企業經營方式的壹種延伸、壹種創新。追求產品市場贏利和企業整體競爭優勢是傳統企業實施電子商務的出發點。鼠標加水泥將使傳統經濟逐步邁向網絡經濟。
四、傳統企業實行電子商務的意義、配套措施與註意點
internet最大的特點是其可擴展性。電子商務沒有改變商業的本質，它的意義在於：降低企業營運成本；強化與客戶直接的交流溝通，提高客戶服務水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。電子商務是對傳統產業必要的改造和提升，傳統產業走向電子商務勢在必行。
企業實施電子商務，必須註意內部業務流程再造，組織結構與部門權限的調整等；註意企業電子商務實行的漸進性、復雜性、壹些不可預見的問題等。五、電子商務市場預測
①電子商務市場將穩定增長；②b2c電子商務市場發展有所增長；③b2b電子商務的動力來自最終用戶的需求；④傳統企業的e化將成為電子商務市場發展的重點。
1999年-2003年世界電子商務貿易額預測（單位；億美元）
資料來源：瑞士信貸銀行，2001年12月
六、b2b電子商務的發展趨勢
①專業人才爭奪戰；②虛擬與實體企業的結合；③電子交易市場占b2b主要部分；④網絡公司將朝國際化方向發展；⑤中小企業市場需求將成為下壹階段的重心；⑥b2b的發展將帶動與電子商務相關產業的發展。
本報告將對金融電子化、企業e化、電子政務、移動商務、寬帶與數字生活、電子商務法律法規、wto和電子商務、傳統企業的電子商務等熱點問題進行深入的研究與探討。
作為電子商務的前期工作，首先是軟件基礎建設方面。聯想開始建設企業核心的業務管理應用系統和電子商務網站。為了整頓內部管理，提高工作效率，聯想開始考慮實施erp。erp是企業資源計劃，它將企業內部原材料采購、生產計劃、制造、訂單處理與交付等環節有機地聯系在壹起，使得企業對供貨流程的管理更加科學、規範、高效；同時由於它能夠對庫存的數量和金額進行實時監控，能夠有效的提高決策支持以及財務核算的效率，因此，它是企業實施電子商務最基礎、最核心的支撐系統。
通過r／3系統的實施，聯想在企業信息功能和結構方面制訂了統壹的業務標準，建立了統壹的信息平臺，並利用這個平臺，對整個公司的信息流進行統壹的規劃和建設。公司的財務管理、銷售管理、庫存管理等多個環節被集成在壹個信息系統裏，減少了數據冗余，並且信息流動更加有序和安全。由於系統高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業務流程中的數據能夠實時更新，並能在用戶之間集成和***享，同時又降低了運作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，財務結賬日由原來的20天降低到1天，僅財務結算項目成本就減少了9成。
在加強內部信息化建設、實施erp的同時，聯想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業形象的樹立。為了及時向外發布企業信息，讓越來越多的人了解企業，聯想還建立了實現互動的外部網站，在電子商務領域內迅速占領了壹席之地。外部主頁既是企業對外進行品牌宣傳、信息和產品發布的窗口，也是企業進行電子商務、電子服務的必需工具。聯想的外部主頁不僅僅是壹本電子版的雜誌，它包含很多技術成分：聯想電子商務網站系統的配置非常講究，還在網站上配置了防火墻、負載均衡設備和數據交換服務器等設備。聯想最近開發了壹個叫i－cache的服務器，它利用計算機高速緩存的原理、以及這樣壹個事實---對web的訪問請求80％集中於20％的頁面上來設計的，在系統中增配了此設備，據測試速度可相當於增加帶寬10倍以上。由於聯想網站的用戶訪問請求響應速度快，頁面設置合理，內容豐富多彩，不僅吸引了大量用戶，而且還大大提高了品牌的知名度，及時地樹立了企業的電子商務形象。
這時，聯想的電子商務已經具備了基本框架，有網絡硬件和信息環境作基礎，有erp完善企業內部管理以及電子商務網站作宣傳。
聯想的電子商務已經具備了基本框架，有網絡硬件和信息環境作基礎，有erp完善企業內部管理以及電子商務網站作宣傳。接下來，聯想開始了電子商務的三個核心部分的設計，即crm、scm以及pdm這三個直接增值環節。
客戶關系管理（crm）就是通過構築客戶信息數據庫，建立企業與每壹個用戶之間壹致的界面，用戶的每壹次訪問（不論是web、電話還是現場）都被記錄下來，用以分析它的使用需求和訪問習慣，以便於個性化地定制產品和網頁；企業不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來，用以了解用戶全面的需求和心理；客戶的咨詢服務只要撥同壹個電話就會自動轉接到相關人員那裏，而且此人能夠立即獲取已購設備的用戶以前的服務和維修的記錄，便於向客戶解答；也可以設計主動去了解用戶對企業的需求和對產品的滿意度，並有針對性地去提供他所願意要的相關產品，從而大大提高企業的效率和客戶滿意度。
供應鏈管理（scm），是在erp基礎上通過構築和前端客戶、以及後端供應商的互動系統，來實現產品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存進而積壓，保持供應的高彈性。比如聯想正在建設的第三代電子商務系統，將企業和代理商緊密地聯系在壹起。代理商可以通過web了解到當前各產品的供貨周期、訂單的執行情況、資金狀況，而聯想則可以即時了解各代理商每個產品的庫存情況、銷售情況，通過統計分析作出新的市場決策，大大提高了決策的準確性和時效性。同時，在此模塊實施過程中，聯想還將其中的應用成熟的模塊，諸如網上訂單處理、網上信用管理、網上支付提煉成i－order，i－credit，i－payment這樣的產品用以支撐自身的系統集成業務，給其它企業提供服務。
產品研發管理（pdm），就是通過構築產品信息數據庫，建立壹個統壹的產品研發系統平臺。在這個平臺上，所有參與設計的人員通過瀏覽器就可以***享所有的設計文檔與信息，通過瀏覽器就可以***同完成某種產品的開發設計工作。這樣，聯想的用戶和合作夥伴，都可以跨越時空的限制，參與到聯想產品研發設計的各個環節中來，使產品從壹開始設計就充分體現用戶的需求，這樣生產出來的產品才能夠真正讓用戶滿意。同時，產品的設計信息將直接進入生產制造系統，與供應鏈上的采購、生產、銷售、商務等各個環節自動連接起來，從而簡化工作流程、大大縮短了新產品從創意到上市的時間周期。
正是由於crm、scm、pdm等模塊的實施，幫助企業實現高效率、低成本，高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯想通過e化的方式，使產品的設計和市場的需要趨於壹致，並縮短了企業和客戶之間的距離，真正實現了電子商務更豐實的內涵。
案例總結：
通過對聯想電子商務案例的分析，我們看出大型企業電子商務方案應該包括以下幾個部分：網絡硬件和信息環境建設，erp系統的實施，crm、scm和pdm的實施以及電子商務網站的建立。
同時，我們還看到在具體的電子商務構建實施的過程中，並不是壹定得按照從低到高的順序來建設。壹般的實施步驟應該是：
1．建立企業內部網，即in－tranet。
2．開發內部網的使用，建立辦公自動化系統。
3．借助erp的實施，加強內部的管理
4．同時，建立企業的電子商務網站，樹立企業形象，宣傳企業的電子商務。
5．實施電子商務的核心模塊crm、scm和pdm，實現真正的電子商務。
另外，由於各個企業的情況千差萬別，建設電子商務的模式也不是壹成不變的。企業應該認真分析自身的條件：如信息基礎建設的情況，內部管理的好壞以及企業的財力狀況等，有針對的構建適合自己的電子商務模式