1. 生產觀念
生產觀念是壹種傳統的經營思想,在供給相對不足,賣方競爭有限的條件下壹直支配著企業的生產經營活動。生產觀念的核心是以生產者為中心,企業以顧客買得到和買得起產品為假設的出發點,因此,企業的主要任務是擴大生產經營規模,增加供給並努力降低成本和售價。
生產觀念是壹種“以產定銷”的經營指導思想。它的適用條件是:第壹,市場商品需求超過供給,賣方較弱,買方爭購,選擇余地不大;第二,產品成本和售價太高,只有提高效率,降低成本,從而降低售價,方能擴大銷路。隨著科學技術的進步和社會生產力的發展,以及市場供求形式的變化,生產觀念的適應範圍必然越來越小。
2. 推銷觀念
推銷觀念是在生產觀念的基礎上形成並延伸的經營思想,在市場供給充裕,銷售面臨困難,競爭加劇但尚不嚴酷的條件下,推銷觀念往往支配著企業的生產經營活動。推銷觀念的核心是實現商品銷售,因而企業的主要任務是擴大和加速銷售,註重推銷方法和技巧,較之於生產觀念這是壹種進步,但是,奉行推銷觀念的企業,其生產經營的出發點仍基於企業本身而不是顧客需求,產品的設計開發、功能定位和銷售服務並沒有引起企業的重視。從短期看,推銷觀念對提升銷售業績和獲取利潤有明顯的作用;從長期看,企業的銷售行為是短視的,沒有在顧客和市場中紮下根來,不利於企業的長期發展。
現代營銷觀念現代營銷觀念包括市場營銷觀念和社會營銷觀念。
1. 市場營銷觀念
市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業經營指導思想。其理論基礎是消費者主權論,市場營銷觀念認為,實現企業目標的關鍵是切實掌握目標消費者的需求和願望,以消費者需求為中心,站在消費者的立場上考慮所有的經營活動,市場需求什麽,企業就生產銷售什麽。因此“顧客是上帝”、“顧客至上”就成為企業的座右銘。市場營銷觀念的出現是企業經營思想史上的壹次革命,是新舊營銷觀念的分水嶺。市場成了生產經營的起點,不是供給決定需求,而是需求引起供給,哪裏有需求,哪裏就有市場。
2. 社會營銷觀念
社會營銷觀念的理論基礎將消費者擴大至相關的社會公眾。除了法律限制,部分顧客的欲望和需要可能與社會道德和其他公眾的利益相悖,滿足這些顧客的需要就可能違背社會公德,損失其他公眾的利益,同時對這些顧客而言也是利少弊多甚至有弊無益,而這些需求往往能給企業帶來較可觀的利潤。此外,即便顧客的需要並無可指責之處,而企業的生產經營行為在符合法律規定的同時,直接或間接地影響到生態狀況、周邊環境、社會道德傾向或青少年的健康成長。在這種情況下,企業的選擇和決策更能反映出支配其生產經營活動的基本指導思想。不少企業放棄了有利可圖但不利於環境保護、社會文明的商業機會,不少企業主動開發成本較高但有助於降低汙染、節約自然資源的產品,這些行為已經超越了壹般意義上顧客需求和商業機會的範疇,兼顧且平衡了企業、顧客和社會三方面的利益,進而體現了社會營銷觀念的內涵。
現代營銷觀念與傳統營銷觀念的比較 按歷史延續來劃分,可以將營銷觀念分為兩類:壹類是傳統營銷觀念,包括生產觀和推銷觀;另壹類是現代營銷觀,包括市場營銷觀和社會營銷觀。兩類營銷觀的指導思想存在著根本的差別。
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