客流量和盈利持續下滑，
如何讓實體門店在電商和微商的雙重夾擊下可以突出重圍？
實體門店如何無縫對接“新零售”？
如果用“社群”方式去做，
所有行業的門店都值得重新再做壹次！
門店到底應該如何做“社群”？
做社群運營壹般圍繞拉新、促活、成交、裂變四個方面。
這次我來和大家壹起探討， 促活篇（社群運營） 需要考慮到哪些問題以及解決方案是什麽？
社群運營本質通過線上建立信息、興趣、知識等價值輸出，線下建立沙龍、聚會、旅遊等活動輸出，形成人脈互動。
壹、實體店做社群好處是什麽？
解答 ：
如果不把做社群的好處說明白，實體店對於社群運營的興趣點不會被調動起來。
1、門店與顧客之間就是買賣（ 隨機/弱） 關系，通過線下活動，以及線上互動，拉近了門店與顧客之間的關系，產生信任，進而鏈接成 強關系。
2、社群的價值輸出及線下活動更容易吸引大批人加入。
3、群員的通過社群建立的參與感、成長感、有錢賺，甚至產生成就感。對於社群的傳播義不容辭。
4、顧客通過社群關系而關註到妳，有相關需求會第壹時間想到妳/門店。
5、門店無論推出什麽活動，都可以有效的傳達出去。
6、新人進群，被激活，變成顧客，形成閉環商業模式循環。
備註：
1、特別是全國連鎖的品牌商家，通過社群方式把代理商、門店、顧客形成互動。威力不可想象。
2、商圈聯合多個品牌商家，通過社群的方式做成異業聯盟，資源***享、利益***享，商場根本不愁招商的問題。
二、社群需要建立什麽樣的社群文化？
解答：
打造能長期活躍有價值的組織化社群,結合自身情況定，
大致建議如下：
1、 社群壹定要組織化，有組織性的規章制度、願景、使命、價值觀，以及理想。
2、保障社群環境優良：儀式感、參與感、組織感、歸屬感。
2、以個人利益為中心，註定無法調動大家積極性。
2、必須設有管理員，行使壹定的組織運營管理權力，對於違規行為按群規進行處理。
3、可以從店員或顧客裏挑選意見領袖，做到社群適度活躍。
備註：
1、禁忌：負面負能量的信息、購物鏈接、非引流性質的促銷、謠言、早安、心靈雞湯、標題黨的文章以及刷屏等信息在群裏出現。
2、特別禁忌：顧客購買產品在群裏交流。特別是售後問題。妥善線上溝通，線下處理。別讓顧客消費體驗耽誤社群的發展。
三、如何與群員互動？
解答：
1、所有新加入群成員自我介紹，設計好介紹模板，根據介紹做好群員的備註（詳細）以及分組。
2、主動發起話題，培養幾名活躍分子，形成互動，在需要活躍氣氛的時候，可以提前和他們交流。
3、可以在群中征集話題、主題，說明每個人的意見都很重要，意見壹經采用，就會給予獎勵。
備註：
模板建議： 姓名+性別+年齡+常駐城市+行業+有什麽資源+加入理由
門店店主忠告：
忌店主三天打魚兩天曬網，開展三周沒有效果直接解散了。
社群運營是持久戰。
因為當流量和信任度都有了的時候，
賺錢就是順帶的事。