價值觀在企業中的溝通渠道，有兩種方式：正式的和非正式的。正式的溝通渠道壹般是自上而下的遵循權利系統的垂直型網絡。非正式溝通渠道常常稱為小道消息的傳播，它可以自由地向任何方向運動，不受權利等級的限制。 正式溝通是指在組織系統內，依據壹定的組織原則所進行的信息傳遞與交流。例如傳達文件、召開會議、上下級之間的定期的情報交換等。另外，團體所組織的參觀訪問、技術交流、市場調查等也在此列。 正式溝通的優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易於保密，可以使信息溝通保持權威性。重要信息的傳達壹般都采取這種方式。其缺點是：由於依靠組織系統層層的傳遞，所以較刻板，溝通速度慢。 非正式溝通渠道指的是正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監督，自由選擇溝通渠道。例如，團體成員私下交換看法、朋友聚會、傳播謠言和小道消息等都屬於非正式溝通。非正式溝通是正式溝通的有機補充。在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息系統傳遞的。同正式溝通相比，非正式溝通往往能更靈活迅速地適應事態的變化，省略許多繁瑣的程序；並且常常能提供大量的通過正式溝通渠道難以獲得的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機。因此，這種動機往往能夠對管理決策起重要作用。 非正式溝通的優點是：溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時了解到正式溝通難以提供的“內幕新聞”。非正式溝通能夠發揮作用的基礎，是團體中良好的人際關系。其缺點表現在：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易於失真、曲解，而且，它可能導致小集團、小圈子，影響人心穩定和團體的凝聚力。 此外，非正式溝通還有壹種可以事先預知的模型。心理學研究表明，非正式溝通的內容和形式往往是能夠事先被人知道的。它具有以下幾個特點：第壹，消息越新鮮，人們談論得就越多；第二，對人們工作有影響者，最容易招致人們談論；第三，最為人們所熟悉者，最多為人們談論；第四，在工作中有關系的人，往往容易被牽扯到同壹傳聞中去；第五，在工作上接觸多的人，最可能被牽扯到同壹傳聞中去。對於非正式溝通這些規律，管理者應該予以充分註意，以杜絕起消極作用的“小道消息”，利用非正式溝通為組織目標服務。 現代管理理論提出了壹個新概念，成為“高度的非正式溝通”。它指的是利用各種場合，通過各種方式，排除各種幹擾，來保持他們之間經常不斷的信息交流，從而在壹個團體、壹個企業中形成壹個巨大的、不拘形式的、開放的信息溝通系統。實踐證明，高度的非正式溝通可以節省很多時間，避免正式場合的拘束感和謹慎感，使許多長年累月難以解決的問題在輕松的氣氛下得到解決，減少了團體內人際關系的摩擦。 隨著互聯網和局域網的發展，人們對於傳統的正式的溝通渠道越來越不屑壹顧，員工往往對正式的、強勢的價值觀灌輸方式持反感的態度。而非正式的、水平的公司員工個人之間的溝通網絡對於價值觀信息的傳遞顯得尤為重要。 將正式的與非正式的溝通渠道相結合，為員工提供良好的企業價值觀信息來源與有效的反饋，對於加強公司文化十分重要。 微軟公司十分註重便捷而有效的溝通。微軟公司幾乎所有的員工都聚集在公司大片綠樹成蔭的“校園”內——位於西雅圖以東10英裏的華盛頓特區雷德蒙德。盡管公司發展迅猛，增加了許多新員工，但公司仍力圖保持小公司的感覺。許多員工都將電子郵件視為直接公開交流的壹種重要手段。員工們可以，而且也確實使用電子郵件與比爾·蓋茨和其他管理人員就許多問題進行交流，而且常常很快就能收到回復。 價值觀溝通渠道的選擇 不同的溝通渠道在信息的傳遞上有不同的特性，有效溝通渠道的選擇有利於價值觀信息在員工中的傳播。 下面的矩陣反映了不同的溝通渠道在傳遞信息的豐富性與規範性上的組合效果。 其中，豐富性強(分值高)表明溝通中傳遞的信息量大，可以提供大量的信息線索，如語言、體態、面部表情、手勢和語調、即時反饋以及親身的接觸等。規範性強表明信息更為直接、正式、清楚明確；而規範性弱表明信息較為復雜、內容較為模棱兩可。（采取標準化分值0~1，0分表示極弱，1分表示極強） 幾乎任何現代組織所采用的溝通方法都完全壹樣：聲音文件、電子郵件、各種備忘錄、各種會議以及局域網和公司BBS等等，不僅僅限於上面矩陣中所列示的溝通渠道。而所有這些溝通方法都基於兩個基本方面：消息和會議。 會議是把組織結合在壹起的凝固劑。公司會議、部門會議或小組會議，關鍵是讓信息全方位地順暢流動，而且為組織成員提供了某種程度的社會聯系。它有助於提醒出席會議的每壹位員工：他們是組織中的壹部分。會議取得成功的關鍵是確保需要參加會議的每壹個成員都到場。為了保證每個人都能到場，為了使會議起到有效溝通的作用，要把這種會議作為壹種制度，作為會議成員中每個人日程的固定項目。 另壹個方面，領導可以通過四處走動來了解情況和傳達價值觀信息。有些最有效的、最有價值的溝通是在隨便的、非正式的閑談中完成的。比如在公司的小咖啡室裏或吸煙室裏、在去吃午飯的路上或者在客戶單位裏等等。只要四處走走，與人聊壹聊，聽聽員工的故事，也把自己的故事講給員工。通過這種方式可以獲得很多員工信息，可以是工作上的，也可以是員工家庭的，通過對員工信息的豐富把握，領導可以有效地了解員工的價值觀取向。同時，在這壹過程中，領導可以引導員工加深對公司價值觀的認知和認同，並在以後的工作中恪守這壹***有價值觀。 無論選擇哪壹種溝通渠道，壹定要確保經常而公開地進行這項工作，讓有效的溝通滲透到公司員工日常工作與生活中去。
二. 體系（system of systems）是壹個科學術語，泛指壹定範圍內或同類的事物按照壹定的秩序和內部
聯系組合而成的整體，是不同系統組成的系統。自然界的體系遵循自然的法則,而人類社會的體系則要復雜得多。影響這個體系的因素除人性的自然發展之外，還有人類社會對自身認識的發展。 關於體系，往大裏說，總宇宙是壹個體系，各個星系是壹個體系。往小裏說，社會是壹個體系，人文是壹個體系，宗教是壹個體系，甚至每壹學科及其內含的各分支均是壹個體系，壹人、壹草、壹字、壹微塵，也是壹個體系。大體系裏含有無窮無盡的小體系，小體系裏含有無盡無量的、可以無窮深入的更小的體系。眾多的小體系，構成了壹個大體系以至於總體系。總則為壹，化則無窮，反之亦然，這就是體系。
三. 機制的本義和引申義 機制的本義 “機制”壹詞最早源於希臘文，原指機器的構造和動作原理。對機制的這壹本義可以從以下兩方面來解讀：壹是機器由哪些部分組成和為什麽由這些部分組成；二是機器是怎樣工作和為什麽要這樣工作。 機制的引申義 把機制的本義引申到不同的領域，就產生了不同的機制。如引申到生物領域，就產生了生物機制；引申到社會領域，就產生了社會機制。