數字商業和人工智能的結合，就形成了認知商業。在認知商業中，認知技術將帶給企業和各個行業以全新的變革，引領行業企業轉型，包括取代壹部分人類的工作，以及重新定義壹些工作的內容，讓人與機器能夠更深度、順暢的工作，從而產生更大的商業價值。
在接下來的3到5年中，認知技術有可能會給職業、工人和公司帶來深遠的影響。這些技術可以，並且即將消除部分人類的工作。同時，這些技術也有可能被用來重新定義人類的工作。為工人創造出新的機會、為商業公司和客戶帶來更高的價值。
MIT的經濟學家David Autor鑒定了幾種計算機暫時無法取代的任務所擁有的技能。比如說解決問題的能力、直覺、創造力、說服力——這些是完成所謂“抽象”任務所需要的；還有對場景的適應力、視覺和語言認知力、及人與人之間的互動，即“純人力任務”所需要的。因此產品設計、服務、娛樂、或者構建使人高興的環境這些工作都不會在短期內被計算機取代，創造性技能將會變得越來越有價值。
根據IBM發布的相關報告，認知商業有5大突出的優勢：
· 個性化連接：通過了解用戶的背景和個性，認知商業可以幫助企業和用戶形成智能的連接，為用戶提供更加個性化的服務。
· 提升專業度：通過向企業引入將最前端領先的知識，認知商業能夠提升企業的專業程度。
· 持續學習完善的產品與服務：在不斷與用戶溝通的過程中，認知商務可以開發出持續自主學習和完善的產品與服務。
· 加速產品研發與上市：通過洞察傳統數據與非結構化數據中的模式，認知商務能夠加速高風險的研發，並縮短產品上市時間。
· 縮短企業決策時間：利用傳統和非結構化數據提煉洞察，認知商務可以縮短企業決策時間與成本，提升決策質量。
隨著認知技術不斷發展並不斷演化出新應用，它們往往被用來配合工作，幫助工人提高生產效率並得到更好的結果。領袖們應當想辦法讓人類參與其中，而不是想當然地認為最好的認知技術應用是完全消除人類勞動力。他們也應當發掘壹些能彌補技能短缺的認知技術能力。 認知企業意味著企業內部的產品與流程能夠“思考”——感知重要事務、對所有數據進行推理、並持續學習和改進。當企業的業務能夠自主思考的時候，企業的決策者則能夠考慮更多的問題，比如：行業的挑戰、競爭者和局限性。
認知企業在許多重要方面都與傳統企業不同，包括：
· 它們會積累專業知識。每個行業和職業的知識都在快速增加，這讓所有專業人士都望塵莫及。而認知系統可以讓人們獲得最好、最新的信息和洞察力，進而讓人們更好地完成工作。此外，認知系統可以獲得各專業頂尖人士的知識和經驗，然後將其提供給所有其他的人，這實際上是讓智慧更加普及。
· 它們可以更深入地與人互動。認知技術可以幫助企業加深與個人的聯系，與客戶交互。它們利用社交網絡等新的私人信息來源，創建精準的個人資料、了解他們的需求和看法，並利用這些信息探明對個人而言真正重要的事情。認知系統還能了解人們希望以怎樣的方式與品牌交互，讓企業以每個客戶喜歡的方式與其交流。
· 它們的發現能力得到增強。每個企業都需要創新，需要了解在未來幾個月和幾年中可能發生什麽變化。所以，在某種意義上，它們必須在壹片茫然中看清道路。傳統計算機會錯過世界上80% 的信息，而認知技術能夠支持組織去發現數據中隱藏的模式，挖掘出令人驚喜的新的商機，也能夠加速發現新藥、發現新的登月方式，甚至發現壹切未知領域。
為什麽技術公司如此熱衷於追求認知技術？德勤分析認為，通過在認知技術上的投資，公司嘗試通過用更新更好的產品或服務而不是通過削減成本來來創造價值，從而增加收益。然而除了更多的收入、更大的市場份額以外，還有壹個更深層的原因，這些公司將認知技術當成壹種重塑自我以使自己在未來更有競爭力的方式——實際上，就是商業模型轉變的基礎。
為了實現商業轉型，壹些技術公司會成立壹個新的業務部門，通過將認知技術用於產品創新甚至架構、運營、過程和商業模式創新上來擴大規模產生收益。這些新部門也被當做是對母公司架構的轉變，促進企業的轉型。此類重組強調認知技術的潛力，能夠完全革新技術行業——還會順帶影響垂直產業和市場。
向認知型企業轉型：
IBM
據德勤報告指出 ，通過認知技術實現商業模式變革，最明顯的例子非IBM莫屬，2014年1月，IBM投資10億美元成立了新的業務部門Watson團隊；其中，1億美元作為投資基金，用以“支持公司近期啟動的創業公司和商業生態系統，打造新壹類由IBM Watson開發者雲（IBM Watson Developers Cloud）Watson驅動的認知應用“。
據悉，IBM還於近期宣布成立行業內首創的咨詢部門，旨在幫助客戶實現“認知型企業”的轉型。新部門還將充分利用IBM Watson專有的計算論證和學習能力。IBM已為該部門投資10億美元，旨在推動各行業的認知創新。
為實現激進商業模式轉換而設立的IBM Watson團隊，試圖打造壹個穩健的商業生態系統，壹個復雜、充滿活力而且具有自適性的社區。為此，集團向壹批不同垂直市場（比如，醫療保健、金融服務、保險、零售、教育、媒體以及電信）的戰略合作夥伴提供開源基礎架構來研發認知技術服務。隨著IBM收購越來越多的認知技術公司，這種商業模式也將使IBM Watson開發者雲得到進壹步擴張。
Alphabet （原谷歌公司）
谷歌的母公司Alphabet同樣雄心勃勃，並以大刀闊斧的速度和規模進行結構重組，實質上旨在令公司在認知技術領域實現指數級增長發展。
根據谷歌最近的企業並購行為，認知技術將是此次商業模式轉型中不可或缺的壹部分：2012到2015年，谷歌收購了多家認知技術公司，其中於2013年並購了8家機器人技術公司，並將全部整合到Alphabet中。它們的機器人技術涵蓋了類人機器人系統、下壹代機械臂技術、可以向任何方向移動的高科技機器輪、采用計算機視覺使其更好的理解他們所觀察到的事件並學習怎樣處理壹些非標準情況的機器人技術以及用在電影創作、廣告業、設計界中的機器人技術。