梁文華：平凡人創造出的不平凡事業
低調做人，強勢做事
在深圳的地產中介行業，梁文華有個綽號———獵人。同行形容他做生意出手狠、準、穩，往往最先搶占了好房源，店鋪開在好地段，最主要的是，為了打到獵物，他把自己隱蔽得很好，往往是得手之後別人才知道，原來壹個好獵物又被他得手了。
認識梁文華的人都知道，他看上去文質彬彬，平和隨意，但是壹談起工作，馬上就像換了壹個人，神采飛揚起來。他說他最欣賞的人生狀態是———低調做人，強勢做事，這樣才能不被註意，生活得自我而隨意。此外，因為做人低調，往往又會被他人忽略，放松警戒，做起事來阻礙會少很多，成功率高很多。這倒是讓人很好理解，2000年才成立的世華地產，為何能在短短11年時間，壹躍成為深圳市二手房交易市場的龍頭老大，壹切皆因梁文華的領導風格。
只做壹件事，把壹件事做好
對梁文華來說，進入地產行業有些偶然，也是必然。
1991年梁文華從韶關到深圳打拼，有壹次在搭公***汽車時，聽到車上的廣播中的壹句話“壹個城市的發展，離不開兩大產業：壹個是金融，壹個是房地產”，這句話給了他很多感觸。也正是這句話，改變了他的壹生，讓他找到了人生的發展方向。
梁文華審視自己，在初步了解地產行業後，認為自己做事的執著、勤奮、耐心等性格特點特別適合做地產中介業務，此外，當時國內的地產中介行業處於萌芽狀態，機會也多。為此，梁文華拿出僅有的壹點打工積蓄，特意去香港考察，香港地產中介市場的繁榮更加堅定了他壹定要入此行的信念。
那壹年梁文華21歲。“那時全國只有國際地產壹家中介公司，我去投靠了，但是人家不要我。”由於沒有相關工作經驗，梁文華被婉拒了。最後，他索性和壹位朋友壹起合夥，租了壹間辦公室自己做，那年是1992年10月。
在之後的八年間，梁文華壹直行走於地產經紀行業，並通過自已的努力，不斷積累著經驗與財富。“那兩年我的業績非常好，就是找房源，發布信息，找人租，僅這樣轉手每個月的傭金就能做到幾萬塊。最開始連農民房都做，後來有些資金了就開始做高端壹些的，再後來就成了二手豪宅市場的專家了。”
1999年前後，梁文華再度審視自已的發展，原因是有了壹定“資本”和“資歷”的他遇到了企業發展上的誘惑，比如搞地產開發等等。“我們也具備了壹些做開發商的條件，壹些朋友也去做了，他們獲得的利潤可能是我做中介的幾十倍。我也想過轉型做開發，但又有些舍不得做了這麽多年的中介市場。
在猶豫之下，他開始做市場調研，包括了解國外市場和去香港實地考察。最後梁文華得出結論：按照房地產市場的發展勢頭，將來必定火爆。理由很簡單，以前壹套房子住幾代人，但隨著生活的好轉和生活理念的轉變，房子需求量會迅速擴大，然而土地總是有限的，房子最終會變成流通的商品，以滿足市場不同的需求。“當時的美國，主導市場的是80-90%的二手樓市場，每年的新樓開發量只占15%左右。”經過壹年的考慮之後，梁文華認定二手樓市場在將來壹定會更火，於是於2000年3月成立了深圳市世華房地產投資顧問有限公司，並下定決心以此作為終身職業。用他自已的話說：“我覺得壹個人只能做壹件事，當然也有人做很多事情能夠成功，但是我是個平凡人，只能做壹件事，能把壹件事做好做精，就已經不錯了。”
在從業的過程中，梁文華從來沒有停止過研究身邊成功和失敗的企業，並吸取經驗和教訓，他說：“我仔細留意過，絕大部分做得成功的企業，都是專註地做壹件事，壹個產品。”
正是本著只做壹件事，把壹件事做好的心態，梁文華與他所領導的世華地產因對專業化的執著而受益。
企業化發展，奠定經紀行業創新化運營模式
2000年3月，世華地產在深圳國際文化大廈903室正式成立。
有著10年地產經紀經驗的梁文華明確提出“新世紀、新世華、新理念”、“結束混亂私有制時代、開創資源整合時代”的發展目標，將原來客戶資源為經紀人擁有並私有化、壹旦經紀人離開公司便將客戶資源全部帶走的私有制運作體系徹底拋棄，建立起世華科學的資源整合體制，所有個人的客戶資源為公司全體經紀人***享，實現競爭、合作、轉介的***享機制。解決運作機制後的世華地產，如朝日般充滿活力，業務量節節攀升。
其次，世華首創了“陽光操作、公平交易、只賺傭金、不吃差價”的業務運作制度，並實行規範的買方、賣方、中介簽署三方協議的業務操作流程，將世華明確定位為“經紀公司”，而非“炒家、投資家、投機家”，實行規範透明的陽光交易。過去那種壹套房子就能賺十幾萬差價的時代從此壹去不復返，誠信、規範、創建品牌，成為世華人的***同追求。這壹規範運作體系，得到了消費者的認可，並使世華品牌深入人心。建立起良好的信譽和口碑。
第三、世華壹改過去將交易所開在樓上的營業模式，開創了“無邊界、零距離”服務的“地鋪”時代。黃底藍字的世華地鋪開到了深圳任何壹個有市場需求的大街小巷，開到市民和社區身邊，為市民提供積極主動的貼身服務。這種零距離、主動服務的營業模式得到了市民的高度認可並迅速在行業內普及開來，成為整個深圳市三級市場的主要運營模式。
第四、世華完成了地產中介由簡單業務向全程服務的轉變。過去經紀人只需要完成客戶租賃或買賣交易，便可立即收取傭金，完成服務。但在世華，這種簡單的業務操作被“壹站式全程服務”取代——主動為客戶解決水、電、煤氣、電話、有線電視、業主過戶及銀行按揭、房屋保險等相關的服務，徹底為客戶免除後顧之憂。專業、優質、高效的服務，為客戶創造了更多的價值，成功地打造出世華的金字品牌。
企業文化，世華的核心競爭力
確定壹個企業是否處於良性的發展狀態，壹個重要的方面就是看這個企業是否有著“健康”的企業文化。而健康的企業文化，往往跟企業理念、公司制度、行為規範及公司價值觀等有關。企業文化是健康的，則表明企業的整體運作都處在壹個上升的發展態勢，其內部員工也都體現出壹種積極向上、健康有活力的工作狀態。伴隨著企業的壯大，梁文華開始註重對企業文化的建設。
2000年世華首次喊出“聚起平凡人，***創輝煌業”的口號，讓所有平凡的人凝聚在壹起打造不平凡的事業。而強大的凝聚力就意味著強大的戰鬥力。大家都是平凡人，都處於統壹起跑線，都想在世華成就壹番輝煌事業。這樣，***同的價值觀念、奮鬥目標，把員工凝聚在世華周圍，使員工具有使命感和責任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到公司的整體目標上，從而凝結成推動公司發展的巨大動力。
為給員工創造壹個具有和諧的人際關系、能夠充分發揮各自能力、實現自我價值的工作環境。世華地產於2001年在公司內部提出“我行，我可以”的口號，激發員工熱情；2002年，全面提出“到世華，做強人”的概念，鼓勵員工、吸引人才，進壹步提升世華團隊的戰鬥力。在激勵員工的同時，世華還註重提升員工的福利待遇。在世華，只要有能力，升職、加薪及各種福利待遇，每個人都有機會。同時，設立各類榮譽團體，進行階段性的獎勵和激勵在世華也已形成壹種制度，並成為員工不斷努力，公司不斷發展的壹大助推力。這些方面反映了世華管理制度不僅規範，還兼具人性化。
世華發展的11年裏，“服務”壹直是被定位為世華地產企業文化的壹個重要部分。以提升服務質量為己任，真正做到了讓客戶放心和滿意，世華壹直在努力。2003年，世華響亮地喊出了“世華，幫到您”的服務口號，將服務的重要性提高到了壹個新的高度，並使之落實到每壹個員工身上；2004年，世華提出“無邊界，零距離”，將業務領域、服務模式拓展到新的尺度。從此，世華地產的企業文化理念進壹步清晰，把員工的行為統壹於提升服務質量的***同方向上，形成了自己的服務品牌。作為壹個服務性質的中介企業，服務質量的提升就意味著競爭實力的增強，同時也意味著能從激烈的競爭中脫穎而出。因此，借助“世華，幫到您”、“無邊界發展，零距離服務”等品牌服務的推出，世華地產進入了規模、實力的飛速發展時期。
百年世華，確立企業發展方向
“我們世華人的戰略目標是打造壹個‘規範、專業、創值’的百年老店。我們的責任是時刻捍衛絕大部分以世華為終身事業的優秀同仁，為他們提供壹個穩健強勢、精彩的發展事業平臺，最終實現管理國際化、人才國際化、企業國際化的‘百年世華’”，2005年，世華正式響亮地喊出“百年世華”的目標。對於梁文華，個人的利益早已不是最重要的，作為壹名企業家，公司的良好發展，6000名員工的收入和未來才是他最大的壓力和責任，“多年來，世華的人才流失率是同行業中最低的，許多世華員工是因為認可世華才留在這裏的，即使外面有更高薪水的誘惑。如果他們在這裏工作到40歲、50歲的時候，因為世華發展不好而不得不再去市場找工作，那會是世華的悲哀，所以我希望把公司做成百年老店，成為百年世華，讓這裏的員工對未來都沒有後顧之憂。”打造“百年世華”現在已經成為所有世華人為之奮鬥的目標。
十壹載光陰，轉瞬即逝。11年間，世華地產在梁文華的帶領下，已從最初的壹家地鋪，發展到近200家地鋪、6000多名員工的規模。世華地產的品牌知名度、市民認知度在業界及消費者中都已取得了寶貴的榮譽。伴隨著行業的不斷發展，世華也將不斷調整、壯大。持續向著百年世華的目標邁進。