1。我們登陸了淘寶後臺，了解到被投訴的是哪種產品，哪種侵權。找“客服”——“投訴管理”。
2。找到“我收到的投訴”，看看侵權的是什麽。那我們就可以想辦法處理了。
3。接到投訴也不要著急，可以先打電話給哈爾濱淘寶客服了解情況，如果投訴未能處理，也可以理解。
4。了解情況後，才能做出相應的方法。妳可以先和投訴人溝通了解壹下，然後和經銷商了解壹下，妳當初給的數據包是不是妳自己的。如果有，直接提供原圖申訴；如果沒有，就問經銷商是不是廠家授權的。可以拿到委托書，然後投訴。如果投訴失敗，可以先把產品下架，再和投訴人商量是否可以撤訴。如果可以撤訴，可以直接更換所有圖片，刪除所有侵權圖片。總的來說還可以，但是現在不容易。只要不侵權，就好商量。投訴人的目的不是侵權，不馬上刪除產品很可惜。如果投訴人同意撤訴，立即撤下侵權圖片，然後找專業影樓拍照。
在無法解決的情況下，投訴人不撤訴，只好刪除產品，等待淘寶處理。壹般投訴失敗對店鋪影響不大。