火車票預約是指通過12306網站和APP購票時，如果沒有所需車次或座位的票，可以根據日期、車次、座位和購票需求自願提交預付款，售票系統會自動排隊預約。當對應的車次或座位有退票時，系統會自動兌現車票，並將購票結果告知購票人。備用購票功能為旅客提供更安全、更方便、更快捷的購票服務。候補購票服務具體流程可通過鐵路12306網站查詢。選擇備用列車的座位後，系統會以綠色、黃色、紅色提示告知乘客當前的排隊位置，綠色較少，黃色中等，紅色較多。在確認候補訂單時，乘客可以在30分鐘內填寫乘客信息，確認提交和支付。在這個階段，乘客需要設定壹個兌換截止日期。截止日期後，系統將不再為旅客排隊等候，也不會有退票。當贖回成功或自動終止時，您選擇的通知方式會通知您。請關註新聞和“候補名單”的交流。鐵路部門建議，兌現時，根據旅客備用車次的實際情況進行分配。很多人出行可能會被分配到不同的車廂。如果是臥鋪，就按照座位分配。換票視為旅客購票，應遵守實名制登記等相關規定。候補購票提示:1。兌現時會根據旅客列車余票的實際情況進行分配。很多人出行可能會被分配到不同的車廂。如果是臥鋪，就按照座位分配。2.退票或改簽成功的車票按現有規則辦理，退票費按以下規則收取:取票站發車時間前15天(不含)以上不收取退票費，48小時以上按票價的5%收取，24小時以上按票價的10%收取，24小時以下按票價的20%收取。春運高峰時車票到達日期變更或變更的，按照開車時間前不足24小時的標準收取退票費。3.可退回物品將根據支付時使用的網上支付工具的相關規定，在規定時間內(1-15個工作日)從原支付渠道退回。4.套現時，實名制登記和出行沖突規則按現有規則處理。
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