第壹次拖欠貨款，與客戶溝通確認拖欠原因。這時候切記不要相信對方給出的任何理由，不要隨意給出折扣等承諾。同時，企業需要獲取對方的《企業信用報告》，對獲取的信息進行確認，同時評估對方是否有還款能力。
報告通常包括經營情況、財務狀況、商業登記信息、訴訟信息等。，尤其是財務狀況，可以有效判斷對方是否惡意拖欠。比如對方說財務狀況不好，但是經過調查發現對方經營正常，現金流充足，那麽對方惡意違約的意圖很明顯；如果對方確實存在經營困難，且給出的不付款理由與實際情況嚴重不符，對方明顯是在拖延時間。這時候就要防止對方隱瞞關鍵信息，在支付的同時辦理破產手續，這就關系到催收方案的選擇。
2.確定收集計劃
自行催收為主，第三方催收為輔，訴訟催收為最後手段。
(1)有還款能力，無還款意向。
(1)逾期壹周以上，可以打電話、發郵件，禮貌問候情況，公司有什麽問題或情況。
(2)當客戶找各種借口不退回貨款時，企業催收人員應采取靈活的催收技巧。首先，可以讓對方看到自己的困境，企業面臨資金鏈斷裂的危險，讓對方動之以情，支付貨款；其次，可以通過談判向對方施壓；最後，法務部可以發正式催收函，起到威懾作用。
(3)如果客戶還是不還款，妳可以給他施加壓力。說明如果對方繼續拖欠貨款，會和他的客戶壹起抵制，並告訴他們會被列入黑名單，嚴重影響企業發展。
(4)如果自行催收已經達到3個月，需要盡快委托專業的第三方機構催收，因為越早催收成功率越高，拖得越久，催收的難度越大。
⑤如果非訴訟催收不能解決問題，妳需要考慮是否采取法律手段維護自己的權益。但需要註意的是，訴訟催收成本高，周期長，有時勝訴也不壹定能順利追回欠款。所以在考慮訴訟追償的方式之前，壹定要做好適當的評估，聽取第三方催收機構的建議。
(2)缺乏還款能力和還款意願。
當客戶資金周轉確實困難時，企業應及時跟進客戶的情況。可以幫助對方減少庫存，增加銷量，增加資金流入。也可以給客戶壹定的還款優惠，或者要求客戶分期償還拖欠的貨款。同時，密切關註客戶的動態。壹旦客戶有了流動資金，公司需要盡快聯系對方確認還款項目，避免客戶將有限的資金先支付給他人。
綜上所述，當客戶拖欠貨款時，考慮到企業間距離遙遠、語言溝通障礙、國內外法律政策差異等因素，可以先掌握逾期貨款的相關證據信息，再委托專業催收機構及時催收貨款，以法律訴訟為保障，采取靈活多樣的方式追回貨款。