酒吧男在整個服務員行業都是比較好做的。
基礎訓練:1。這個酒吧的娛樂性質是什麽?
2.妳能接受、理解和喜歡酒吧工作嗎?
3.妳熟悉這個酒吧的主題嗎?
4、熟悉酒吧工作和自己的工作內容?
5.進行服務流程培訓和態度培訓。
6.試用期壹個月後,經部門經理批準,轉為正式提成?
7.在不損害公司利益的情況下保護自己的利益?
服務流程:1。問候客人。當客人來到酒吧時,迎賓員應主動向客人打招呼,微笑著向客人問好,如“晚上好”、“歡迎光臨”(聲音要控制適當,保證客人聽得見),同時鞠躬15度。
2.首先,引座員要禮貌地詢問客人,如“哥哥”、“美女”,並把客人領到自己喜歡的地方或讓引座員主動安排座位。單個客人應根據情況由引座員引導入座,避免壹個人坐在大桌、大排檔,或引導客人坐在吧臺前面的吧椅。盡量讓客人滿意,坐下來。客人入座時,應主動幫客人拉椅子,方便客人就坐。女士優先,男士優先。
3.送酒單。客人坐下後,他們應該先把酒單交給女士,然後交給男士。根據情況需要靈活變通。如果客人同時到達時間較長,下壹位招待員要及時招呼,安排坐下,並遞上酒單。遞酒單時,要幫客人打開酒單,用雙手遞給客人。如果客人在說話,要等幾秒鐘,或者主動說:“打擾壹下,先生、小姐、兄弟、美女,這是妳們的酒單。”
4.點餐服務員遞上酒單後,如有客人未到,應稍等片刻或主動要求客人點飲料。服務員為客人點餐時,應主動詢問客人:請問先生/小姐/兄弟/美女,請問您想喝點什麽?如果客人猶豫不決,服務員應及時向客人推薦或提出建議,並解釋和介紹酒單上的品種。當客人看酒單時,服務員應主動詢問客人喜歡哪種飲料,並建議促銷方法。促銷時要註意從洋酒入手,然後按照紅酒、啤酒、飲料的順序推。點完飲料後,應主動詢問客人是否需要點心、果盤等。點餐時,如果有飲料,要註意詢問客人需要什麽樣的飲料,熱飲/冷飲,需要什麽口味的飲料並介紹。點餐後,服務員要問客人有沒有會員卡,記住客人點的飲料(盡量記住新顧客喜歡的飲料,註意培養成老客戶,方便下次促銷),而且劃算。禮貌地請客人買單。比如“先生/先生/女士/小姐* * *(收到錢後請同時向客人報告所收金額),請稍等~ ~”?
5.結賬時,結賬服務員要註意熱飲/冷飲/果盤/咖啡/先向酒吧老師匯報,同時結賬,避免慢送。結賬時要做到快速、準確、清晰、無誤,把桌號、服務員號、日期、酒水名稱、單價、數量、會員價、信用卡、賬單印章、總額/時間寫清楚。開完賬單,迅速撕下白色對聯/紅色對聯交給收銀員,撕下藍色對聯給客人。?
6.出貨要快,要準,要穩。將客人點的飲料或雞尾酒/飲料/點心放在托盤上(註:除大件外,壹律用托盤,每桌點的飲料必須配壹碟榨菜)。右手拖著托盤,送到客人所在的桌子上。從客人空出來的地方把飲料和點心放在桌子上,向客人詢問開酒的數量和洋酒的度數。?
7.介紹壹下這個酒吧的主題?向客人介紹這家酒吧的交友主題,並介紹電話交友、紙質交友、填寫信息撥報、天使查號、命運販賣機等交友方式。
8.出貨後要及時返回自己所在區域的工位(服務員不要站在人群中),隨時關註本區域客人的需求和訴求,每隔幾分鐘巡視壹次區域,查看客人桌上是否有空酒瓶和煙灰缸,並清理客人桌面上的雜物,收集空酒瓶(及時主動幫客人倒酒,如需幫助提前禮貌詢問)。巡視是否有需要服務的桌臺和/冰/水/酒等。
9.送客當客人要離開時,服務人員應主動幫客人拉出椅子以方便客人站立行走,並禮貌地說“幾位/兄弟/美女,請慢走。當客人即將出現時,門口的引座員應微笑著說:“請慢走,歡迎下次光臨。“同時船頭15度。
10.客人完全離桌後,服務員要用托盤把桌上的杯子、瓶子、煙灰缸、雜物全部拿走。如果桌布臟了或濕了,要及時更換。之後,擺好餐桌物品,準備接待下壹桌客人。