寫總結說明壹年過去了。回顧08年總結中的各種計劃，感觸良多！摘要如下:
(1)本年度市場整體環境狀況總結:1。行業市場容量的變化。
今年，湯遜湖地區新開了陽光海岸度假村、水屋別墅群和臥龍山莊。這加強了整個湯遜湖地區的整體接待能力，同時也加強了他們之間的競爭。
2.品牌集中度和競爭態勢！
城區外圍會議趨勢正在形成，規模較大的區域有黃陂×××天池、孝感觀音島、蔡甸度假村、沌口海濱城、鄂州鳳凰山莊、江夏湯遜湖、鹹寧湯池溫泉等。其中，江夏地區的品牌優勢集中在和田俱樂部和蒙恬湖之間。處於中心，有得天獨厚的地理優勢，以後要發揚光大，加強，比如在酒店前面加澳門別墅的路邊廣告。同時在銷售中註意路邊酒店環境嘈雜的弊端，隨時調整銷售策略。
3.競爭市場份額排名的變化。
從08年市場競爭份額第四名(排名為:夢天湖、和田、唐孫湖別墅、酒店)到第三名。整體人氣也較上壹年大幅提升。與此同時，固定客戶數量增加到多個；
4.渠道模式的變化及特點
2000年銷售以單壹主體為主，銷售模式單壹。今年建立了業務分類、整體直銷、旅行社和會議公司分銷、網上統壹銷售的多重銷售模式。
⒌碼頭類型變化及特點
08年的酒店銷售是橫向的，就是市場和銷售壹起完成，營銷和銷售沒有區別！打開。今年在概念上把兩個任務分開，開始培育市場:今年建立了有效的客戶檔案，包括企事業單位、特宴客戶、經銷單位。今年的銷售終端形成漏鬥狀(即市場發展客戶面廣，銷售服務集中化)，向社會銷售雙軌制發展。
6.消費者需求的變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已經不能滿足會議市場的需求。今年，我們開始要求改變消費者的需求。我們將團隊客戶分為壹般商務團隊和特殊旅遊團隊。有針對性地開發周邊旅遊線路。
今年市場上主要競爭對手的銷售業績。
“知己知彼，百戰不殆”這句話教會了我們很多。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足，也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息化管理，極具親和力的社交網絡銷售，唐孫湖別墅的多重銷售，和田的深度客戶管理，都是值得學習和借鑒的。
(二)本年度部門工作總結1。部門建設
上半年部門人員配齊，市場體系完備。下半年人員不足，市場體系失靈。
4.部門人員培訓。
市場部現有人員姓名。經過半年的打磨，他們已經基本掌握了營銷運作。但是，業務技能和專業精神還是需要的。
加強。由於人手不足，任務繁重，專業技能培訓不夠。
3.與其他部門的合作
最好和酒店其他部門合作，在團隊合作方面要加強。
(3)新壹年工作計劃“戰略謀劃，決戰千裏”。我認為有必要強調謀事在人，對酒店新壹年的整體營銷工作進行系統全面的戰略規劃和部署。但是，我們也需要明白，年度營銷計劃不是營銷計劃，而是基於年度分析總結的戰略思考。詳細的營銷計劃需要分解到季度或月份，只有這樣才有實際意義。
1.目標定向
營銷目標的制定是來年營銷工作的關鍵。在新壹年的營銷工作計劃中，首先要做的就是擬定全年的總體銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道發展目標、終端建設目標、人員配備目標，其中:銷售目標壹萬年，費用目標壹萬年，渠道發展目標壹萬年，終端建設目標個人年，人員配備人。
4.產品的規劃
根據對消費者需求的分析，新的產品開發計劃和產品改進計劃包括:擴大酒店產品的品類，將不受歡迎的主要產品改為附屬產品(例如，將大使套餐改為四間房，提供團隊會議的消費，加強日常銷售)，將民族文化村與酒店相匹配，將員工俱樂部與酒店相匹配，將旅遊線路與酒店相匹配。
3.品牌推廣
營銷形象推廣方案包括:“高校後勤酒店銷售高峰論壇”發布會、湯遜湖“名節名丸”品牌推廣方案。
4.團隊支持
為了保證來年營銷工作的順利高效開展，酒店需要通過刻苦訓練，強化關鍵工作流程和關鍵系統，從而更好的發展客戶，留住客戶！