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酒店市場部的營銷人員做年度總結。

總結是指對工作、學習或思想的某壹階段的經驗或情況進行概括和總結的文字材料。可以幫助我們總結之前的思想,發揚成績,所以需要回去總結,寫總結。那麽我們怎麽寫總結呢?以下是我對酒店市場部營銷工作者的年度總結。歡迎閱讀。我希望妳會喜歡它。

寫總結說明壹年過去了。回顧08年總結中的各種計劃,感觸良多!摘要如下:

(1)本年度市場整體環境狀況總結:1。行業市場容量的變化。

今年,湯遜湖地區新開了陽光海岸度假村、水屋別墅群和臥龍山莊。這加強了整個湯遜湖地區的整體接待能力,同時也加強了他們之間的競爭。

2.品牌集中度和競爭態勢!

城區外圍會議趨勢正在形成,規模較大的區域有黃陂×××天池、孝感觀音島、蔡甸度假村、沌口海濱城、鄂州鳳凰山莊、江夏湯遜湖、鹹寧湯池溫泉等。其中,江夏地區的品牌優勢集中在和田俱樂部和蒙恬湖之間。處於中心,有得天獨厚的地理優勢,以後要發揚光大,加強,比如在酒店前面加澳門別墅的路邊廣告。同時在銷售中註意路邊酒店環境嘈雜的弊端,隨時調整銷售策略。

3.競爭市場份額排名的變化。

從08年市場競爭份額第四名(排名為:夢天湖、和田、唐孫湖別墅、酒店)到第三名。整體人氣也較上壹年大幅提升。與此同時,固定客戶數量增加到多個;

4.渠道模式的變化及特點

2000年銷售以單壹主體為主,銷售模式單壹。今年建立了業務分類、整體直銷、旅行社和會議公司分銷、網上統壹銷售的多重銷售模式。

⒌碼頭類型變化及特點

08年的酒店銷售是橫向的,就是市場和銷售壹起完成,營銷和銷售沒有區別!打開。今年在概念上把兩個任務分開,開始培育市場:今年建立了有效的客戶檔案,包括企事業單位、特宴客戶、經銷單位。今年的銷售終端形成漏鬥狀(即市場發展客戶面廣,銷售服務集中化),向社會銷售雙軌制發展。

6.消費者需求的變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已經不能滿足會議市場的需求。今年,我們開始要求改變消費者的需求。我們將團隊客戶分為壹般商務團隊和特殊旅遊團隊。有針對性地開發周邊旅遊線路。

今年市場上主要競爭對手的銷售業績。

“知己知彼,百戰不殆”這句話教會了我們很多。尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足,也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢天湖的連鎖信息化管理,極具親和力的社交網絡銷售,唐孫湖別墅的多重銷售,和田的深度客戶管理,都是值得學習和借鑒的。

(二)本年度部門工作總結1。部門建設

上半年部門人員配齊,市場體系完備。下半年人員不足,市場體系失靈。

4.部門人員培訓。

市場部現有人員姓名。經過半年的打磨,他們已經基本掌握了營銷運作。但是,業務技能和專業精神還是需要的。

加強。由於人手不足,任務繁重,專業技能培訓不夠。

3.與其他部門的合作

最好和酒店其他部門合作,在團隊合作方面要加強。

(3)新壹年工作計劃“戰略謀劃,決戰千裏”。我認為有必要強調謀事在人,對酒店新壹年的整體營銷工作進行系統全面的戰略規劃和部署。但是,我們也需要明白,年度營銷計劃不是營銷計劃,而是基於年度分析總結的戰略思考。詳細的營銷計劃需要分解到季度或月份,只有這樣才有實際意義。

1.目標定向

營銷目標的制定是來年營銷工作的關鍵。在新壹年的營銷工作計劃中,首先要做的就是擬定全年的總體銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道發展目標、終端建設目標、人員配備目標,其中:銷售目標壹萬年,費用目標壹萬年,渠道發展目標壹萬年,終端建設目標個人年,人員配備人。

4.產品的規劃

根據對消費者需求的分析,新的產品開發計劃和產品改進計劃包括:擴大酒店產品的品類,將不受歡迎的主要產品改為附屬產品(例如,將大使套餐改為四間房,提供團隊會議的消費,加強日常銷售),將民族文化村與酒店相匹配,將員工俱樂部與酒店相匹配,將旅遊線路與酒店相匹配。

3.品牌推廣

營銷形象推廣方案包括:“高校後勤酒店銷售高峰論壇”發布會、湯遜湖“名節名丸”品牌推廣方案。

4.團隊支持

為了保證來年營銷工作的順利高效開展,酒店需要通過刻苦訓練,強化關鍵工作流程和關鍵系統,從而更好的發展客戶,留住客戶!

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