因為疫情期間人們大部分時間都不能出門，所以很多人會使用外賣軟件在網上購買食物並送貨上門。
餓了麽和美團都是外賣軟件。這兩款app都是針對外賣食品市場的。同時，從“不只是送外賣”的引導語中可以看出，餓了麽正在逐漸服務於人和服務場景，主動尋求民主和更多的用戶需求。而美團則壹直在做T戰略，積極搭建和拓展本地生活服務平臺，註重配送和優質服務。現在的餓了麽與美團的產品定位基本壹致，是壹個專業的網絡食品外賣訂餐平臺，正在逐步向本地服務平臺方向發展。
2.餓了麽和美團的框架:
2.1框架的比較分析
兩個app都有外賣、首頁、訂單、我的、模塊。相比之下，餓了麽有超市模塊，美團外賣有會員模塊。餓了麽推出超市模塊，依托其強大的用戶基礎和即時配送能力。美團推出會員模板，提升會員忠誠度，增加企業長期利潤。
3.應用程序流程圖事件
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3.1 APP流程事件圖對比:
外賣APP的核心功能基本都是搜索、推薦美食、選擇店鋪、結算、支付、等待騎手配送、完成訂單、評價，但在細節上還是有很多差異。
4.用戶畫像
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4.1用戶畫像分析:
？從畫像中可以看出，兩個app的年齡段差不多。有的同學，有的已經工作了，都是為了節省時間或者沒時間去店裏吃飯。
4.2用戶移情圖分析:
這兩個app的共情圖譜是不壹樣的。餓了麽是配送員的共情圖譜，美團是訂餐員的共情圖譜。通過對比分析，配送員和訂餐員都會著急等待，擔心定位是否能按時送達，但痛點不壹樣，各有顧慮，但都擔心加班。？
4.3用戶體驗圖分析:
？用戶體驗幾乎是否定的。餓了麽有超市模塊的特點，而美團有VIP，可以有優惠價。
5.美食外賣APP排名
？從上圖來看，外賣的排名略勝壹籌。外賣領域的用戶忠誠度較低，用戶更傾向於選擇優惠力度大的平臺，會員制度也起到了用戶劃分的作用。
總結
？通過兩個app的對比可以發現，餓了麽被納入阿裏新零售體系，推出“超市”模塊，延伸服務人群和服務場景，主動滿足更多用戶的需求。？
？美團的重點還是餐飲外賣。我覺得美團的APP風格也比較簡潔，用戶體驗更好。同時，美團增強了“會員”模塊的重要性，可以留住更多用戶，提升用戶忠誠度。美團也給新零售加了很多，比如娛樂、酒店、網約車、電影等等。
參考
禪師。應用程序列表。2020
美團外賣VS餓了麽，外賣兩大巨頭的產品運營策略/P /p/d9db9c9feae6
如何看待餓了麽和美團外賣的產品定位？/p/e3b87910197e