但良品鋪子表示，食物變質的原因有很多。他們希望這件事能通過約談解決，這個變質的雞肉腸也要檢測。現在要確定是哪個環節出了問題，然後再討論賠償和道歉。
但消費者壹直拒絕采訪，良品鋪子表示還在和顧客做進壹步的溝通，客服的溝通似乎出現了壹些問題。今後將加強客服培訓，確保食品衛生安全。
消費者爆雞腸壹事引起了眾多網友的關註和熱議。說實話，看到這裏，妳真的會覺得很惡心，默默檢查家裏所有好店的食物。
好的店鋪壹直都是賣高端品牌零食的，所以雖然貴，但是很多人還是願意買，因為相信這個品牌，但是現在看到這樣的事情發生，真的很嚇人；
此事曝光後，不少消費者發現良品鋪子的雞肉香腸仍在正常銷售，並沒有下架的趨勢。而且這個問題現在也沒有得到有效解決，消費者壹直拒絕賠償。她希望良品鋪子能給出書面道歉，希望維護自己的合法權益。
良品鋪子客服先是表示願意出40多元賠償，壹直被消費者拒絕。最後客服說申請賠償金額1000元。
但是，書面道歉肯定是不行的。消費者覺得不能接受良品鋪子客服處理事情的態度，決定在網上公布此事。事後，良品鋪子公關部聯系消費者進行采訪，但遭到消費者拒絕。
良品鋪子說現在已經調查了生產線，各方面都合格。因為食物變質的原因很多，所以他們希望馬上對變質的食物進行檢測。
我覺得無論如何都有不可推卸的責任。這雞肉香腸明明在保質期內，無論如何都不會出現這種情況。這件事對良品鋪子影響很大。很多人看到這個新聞後會覺得良品鋪子的菜不那麽靠譜。