12315商家如何維護自己的權益？在日常生活中，當我們購買的商品或接受的服務侵犯了我們的權益時，我們通常會通過12315向商家投訴。下面是商家如何維護自己的權益。
12315商家如何維護自己的權益12315只是工商行政管理局設立的壹個消費者投訴處理機構，即從公平公正的角度處理消費者投訴。壹般來說只是調解，不做任何處罰。
如果商家的行為違反了工商行政管理的相關法律法規，12315同時核實或調解後，將召集消費者和商家進行調解。至於消費者能否獲得賠償，因為12315沒有執法權，所以要看調解結果。如果涉及嚴重的質量問題，他們會將相關信息上報行政部門進行調查處理。
消費者撥打12315投訴，壹般會有以下結果:
1，商家有侵害消費者權益的行為。消費者投訴到12315後，消協將組織商家協商解決。如果商家和消費者協商不好，消費者協會會向工商局舉報。
2.如果商家被投訴侵害消費者權益，工商行政管理部門會對商家的行為進行調查，並根據調查結果對商家進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收非法所得、責令停業。
3.如果商家侵害了消費者的權益，消費者可以向法院提起民事訴訟，要求商家給予各種賠償。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第三十九條消費者與經營者就消費者權益發生爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
第四十六條消費者向有關行政部門投訴的，有關行政部門應當自收到投訴之日起七個工作日內予以處理，並告知消費者。
12315商家如何維護自己的權益？2 12315投訴商家會害怕嗎？
12315投訴壹個商家，商家違反法律自然會有顧慮。但如果妳無理投訴，商家會依法經營，所以不存在“怕”的問題。市場監督管理部門有權對商家的違法行為和不誠信行為進行查處，並通過12315向商家投訴，市場監督管理部門核實後將依法進行行政處罰。
法律依據:
《消費者權益保護法》第五十六條
有下列情形之壹的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；
法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節單處警告、沒收違法所得並處違法所得1倍以上10倍以下罰款，沒有違法所得的，並處50萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照:
(壹)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全的要求；
(二)摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售過期、變質的商品；
(四)法律、法規規定的損害消費者權益應當受到處罰的其他情形。
消費者有哪些維權途徑？
第壹，協商解決。發生爭議後，消費者與經營者在自願、互諒的基礎上，通過直接對話、陳述事實、講道理、分清責任等方式達成和解協議，使爭議得以解決。這種快速簡單的爭議解決方式對消費者和經營者都是壹種理想的方式。
第二，投訴調解。消費者與經營者發生消費者權益爭議後，請求消保委進行調解，即由第三方對爭議雙方進行說服、溝通、調解，促使雙方達成爭議解決。
消費者在投訴時應註意四點:
1.消費者合法權益受到損害的，壹般按照管轄受理；
2.當消保委無法解決問題時，消費者可以要求消保委進行損害鑒定，並提供證據；
3.消費者應盡快選擇申訴或起訴，維護自身權益；
4.消費者向有關行政部門申訴和向人民法院提起訴訟的權利是法律賦予的。
第三，行政申訴。消費者和經營者對其權益發生爭議後，可以請求有關行政部門解決爭議。具有高效、快速、有力的特點。消費者決定投訴時，壹般以書面形式，寫明要求、理由和相關事實依據。與經營者達成和解的，可以撤回投訴，並可以要求有關行政部門制作調解書。
4.提交仲裁。雙方達成協議，自願將爭議提交仲裁機構調解，並作出判決或裁決。仲裁具有當事人程序簡單、終局仲裁、專家仲裁、成本低、保密、相互影響小等特點。仲裁費用原則上由敗訴方承擔，仲裁庭應根據各方的責任確定各自的仲裁費用。
第五，提起訴訟。消費者合法權益受到侵害的，可以向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審理。消費者因合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟的範疇。
12315商家如何維護自己的權益3商家投訴後拒絕調解該如何維權12315？
事實上，作為消費者，我們會受到壹定程度的損害，也可能使我們的合法權益無法得到合理的維護。當自己的合法權益受到他人侵害時，我們可能想維護自己的合法權益，也希望能通過壹定的渠道正當維護自己的合法權益。
日常生活中最常用的維權方式就是投訴，但投訴壹定會產生實際效果，不壹定能讓我們得到賠償。當我們的抱怨沒有結果時，我們可以找到其他方法。投訴12315後，商家拒絕調解，工商表示建議走司法途徑。他們該如何維權？我認為我們應該向法院提起訴訟。這有三個主要原因:
第壹，起訴法院可以更好地維護自己的合法權益。
之所以我認為應該通過起訴法院來保護自己的合法權益，也是因為我認為起訴法院可以更好地保護自己的合法權益。當商家拒絕調解，拒絕承認錯誤時，我們需要通過起訴法院來懲罰他們。
二、向法院申請可以取得強制執行的效力。
既然我們進行了壹些投訴，又得不到好的結果，那麽向法院起訴是壹種特別簡單高效的方式，可以獲得強制執行的效果。如果能勝訴，可以要求法院強制執行商家的財產。
第三，起訴法院可以獲得更多賠償。
我壹直認為，起訴法院確實是壹種特別高效的方式，更能維護我們的合法權益。可以讓我們得到更多的補償，讓我們更安心。法院是最後的司法保障，也可以維護我們的合法權益。