市場是生產和消費的媒介，是消費者實現購買動機和實施購買計劃的場所。本章所說的市場主要是工商企業和消費者最終交換商品和服務的場所。它是壹個空間的概念，各種商品都集中在這裏，包括營銷服務人員和消費者。當消費者進入特定的商店時，所有相關因素都會在商店的特定時空範圍內發揮作用，強化人們現實的心理感受和行為。因此，外觀設計、室內裝飾、位置控制、銷售服務、商品價格等市場因素給不同的消費者以不同的心理印象，引起不同的情感感受，成為消費者某種行為的誘因或條件。
第壹節商店的外觀和櫥窗
店鋪的外觀是消費者認識壹家店鋪時看到的第壹個客觀事物，會給消費者留下強烈的第壹印象，甚至會影響消費者進店後的心情和行為。
在現代商業活動中，櫥窗不僅是重要的廣告形式，也是裝飾店面的重要手段。同時，商品櫥窗在消費者行為中也有重要作用，可以激發購買興趣，促進購買欲望，增加購買信心。
首先，商店設計對消費者心理的影響
商店的外觀是商店的總體外部特征，包括以下幾個方面:
(1)立面
店鋪的門面是店鋪的“臉面”，是店鋪形象的關鍵部分。其設計風格對消費者對店鋪的新舊、優劣、大小等主觀判斷有很大影響。
風格新穎獨特的立面、民族特色的立面、簡約明快的立面、古樸莊重的立面都會給消費者留下不同的印象。
以對聯的形式裝飾立面，在中國屬於獨創。相傳明朝開國皇帝朱元璋在除夕為豪豬戶寫了壹副春聯:“雙手開生死路，壹刀斬斷是非之根。”清乾隆皇帝為壹家鞋店做了壹副對聯:“大楦小楦打窮，粗麻繩細麻繩捆財神。”之後文人競相效仿，對商業對聯的產生和流行起到了壹定的作用。壹副立意精巧、意境深遠、文字簡練的對聯，再配上精美的書法或其他獨具特色的工藝美術(如鑲嵌、表飾)，能讓人過目不忘。
總之，門面設計要滿足消費者方便實用的心理欲望，並兼顧店鋪經營的具體商品。比如經營日用工業品、生活用品的店鋪，經營金銀首飾等貴重商品的店鋪，經營眼鏡、手表、文具等特產的店鋪，經營農副產品、副食、水產、禽蛋的店鋪，在店門大小、裝修、與招牌、櫥窗的對比等方面都要有自己的特色。
(2)招牌
店招是用來識別店鋪、招徠生意的標誌，是店鋪的名稱。在市場上，消費者經常瀏覽大大小小的各種商店招牌，以找到實現其購買目標或值得壹去的商業服務場所。招牌的好壞對消費者的心理影響非常明顯，往往會影響門店的經營效果。正因為如此，壹個高度概括的、強有力的
有吸引力的商店品牌可以有效地刺激消費者的感官，引起相應的行為。中國商店招牌的命名方式主要有:
1.這種與經營特點或主要商品屬性相聯系的命名方式，通常能使消費者容易識別店鋪的經營範圍，引導和方便消費者選購，達到招攬生意的目的。如“大光明眼鏡店”、“萬裏皮鞋店”的名稱，反映出經營者的主要商品是眼鏡和皮鞋。
2.這種與服務精神或經營格言相聯系的命名方式，通常能體現文明經商、註重信譽、全心全意為顧客服務的商人的商業道德和服務精神，使消費者產生信任的心理感受。如“十分利百貨”“半分利小吃店”，隱含著經營者薄利銷售的目的。
這種與歷史名人或民間傳說相聯系的命名方式，通常能讓消費者產生強烈的興趣和敬意。如“陸羽茶店”以唐代學者陸羽撰寫中國第壹部茶葉專著而得名，反映了經營者熟悉茶經，有壹定的茶葉經營經驗。
4.這種與享受意境或美好願望相聯系的命名方式，通常能反映出經營者願意為消費者的生活增添樂趣，同時又蘊含著對消費者的美好祝願，使消費者產生有益的聯想，從而對經營者產生親切的心理感受。例如，“陶陶居”意味著當妳來到這裏，妳會沈浸在樂陶濤的環境中。再比如“甜蜜咖啡館”，意思是來這裏品嘗咖啡的情侶得到的是甜蜜的結局。
5.激發消費者的興趣或好奇心。例如，浙江寧波明凱街人民電影院附近壹家小店的招牌上畫了壹個小罐子、壹只白鴨子和壹只黃狗。行人看到都很好奇，進店才知道是水餃店。因為原店主名叫姜阿狗，經營有方，創建了壹家名牌老店。現在招牌是按照原主人名字的諧音畫的。這樣新鮮有趣的招牌，常常讓小店顧客爆滿。
遠近聞名。香港壹家百貨公司的老板用自己的巨幅照片作為招牌，也吸引顧客進店壹睹其真面目。
6.借用國外的店名和地名因為中國實行了正確的經濟開放政策，國內民眾的生活從封閉走向開放，壹些國際上有影響力的大公司在中國豎起了自己的招牌，吸引中國消費者。比如肯德基、麥當勞、彭尼，因為獨特新穎的經營方式，激起了消費者的嘗鮮心理。顯然，這類企業以店名取勝，符合消費者求新求變的心理，值得借鑒。
店鋪招牌設計應力求簡潔、清新、易讀、易記，賦予美感，使其具有吸引力，促進消費者的思維活動，滿足理想的心理要求。但值得壹提的是，近年來，很多地方出現了壹些奇怪的店名，如帝國娛樂宮、夜貓子餐廳、魔鬼餐廳、少女咖啡館等，引起了群眾的不滿，並得到了普遍糾正。我們認為，商家命名作為壹種文化現象，實際上承擔著傳播社會主義精神文明的責任，不僅要受到群眾的喜愛，而且要有高尚、健康、有益的內涵。那種嘩眾取寵的怪名，不利於凈化社會風氣。
(3)入口和出口
設計要考慮出入口的數量、形式、寬度，以吸引消費者註意力、方便進店為原則。如果出入口的位置和規格設計不合理，造成擁堵等現象，人們就會不敢上前，留下不好的印象。
(4)建築結構
好的建築是凝固的交響樂。店鋪建築是城市之美的壹部分，往往使用不同的建築材料會形成不同的形象。比如北京琉璃廠文化街的仿古建築，磚木結構，雕梁畫柱，給人壹種古樸之美。廣州華夏公司采用鋼鋁玻璃幕墻裝飾，現代感十足。
商店的特殊裝飾會引起人們的興趣，並以其嶄新的外觀吸引許多人喜歡誘餌。被奇怪的建築吸引的人總會進來看看，難免會買點什麽。
(5)能見度
位置不顯眼、知名度差的店鋪，對消費者的吸引力必然較低。消費者光顧店鋪行為的習慣性特征是:喜歡靠右行走，順便進入路邊店鋪，而不是來回過街；喜歡店面位置明顯，交通便利，不想偏僻，也不想多次換車。另外，提高知名度要結合店鋪門面和招牌。
(六)商店環境
在壹個區域內，既要把店鋪本身做得出眾，又要照顧到周圍的建築和風景，相得益彰。因為良好的店鋪環境有利於樹立良好的店鋪形象，如果店鋪與環境不協調，往往會讓人覺得不倫不類，影響大眾的消費心理。
二，櫥窗設計的心理要求
商店櫥窗是商店臨街設置的玻璃櫥窗。它是將重要的商品按巧妙的設計排列成裝飾性的、整體性的樣品組，以布景道具和裝飾畫為背景，配合燈光、色彩和文字描述，進行介紹和宣傳的壹種綜合藝術形式。在現代商業活動中，櫥窗不僅是重要的廣告形式，也是裝飾店面的重要手段。
(壹)櫥窗對消費者購買活動的影響
1.激發購買興趣，選擇重要的商品進行展示，根據消費者的興趣和季節，將受歡迎的商品或新促銷的商品放在櫥窗的顯眼位置，既能給消費者壹個經營項目的整體形象，又能給消費者壹種新鮮感和親切感，引起消費者對店鋪的關註和興趣。
2.在購買欲之窗宣傳裝飾藝術、民族風格和時代氣息，不僅會使消費者對商品產生良好的直觀印象，還會使其對事物產生良好的聯想，獲得精神上的滿足，從而促進其心理上的購買欲。
3.增強購買信心。商店櫥窗由真實的商品組成，如實介紹商品的功效、用途、用途和保管方法，直接或間接體現商品質量可靠、價格合理的特點，既能提高消費者購買商品的積極性，又能給消費者壹種貨真價實的感覺，增強購買商品的信心。
(二)櫥窗設計的心理學原理
櫥窗應當發揮介紹商品、引導消費、促進銷售和宣傳教育的作用。首先要醒目，註重視覺效果。從心理學的感知規律來看，櫥窗設計應遵循的原則有:
1.窗戶的刺激應該加強。人的註意力集中程度與刺激強度成正比。凡色彩鮮明、光度明亮、聲音悅耳、標記突出的地方，刺激性強，必然會引起更多的註意。
2.窗戶的對比應該加強。感知的對象與感知的背景差異越大，人們越容易清晰地感知。雪中的白天鵝，林中的松鼠，因為自身的保護色，不容易被人察覺。反之，“鶴立雞群”、“萬綠叢中壹點紅”就容易被人察覺。
3.應該註意展示商品的活動。壹般來說，移動的物體和重復出現的物體容易引起人們的註意。如夜空中的流星、閃爍的霓虹燈廣告、電影、十字路口的紅綠燈等。，很容易被人察覺。
4.需要註意的是，陳列商品的組合會因為感知的完整性而對人的感知產生很大的影響，往往是因為刺激的不同組合。比如櫥窗裏陳列的商品和版面上的文字、圖片不能太多太零碎，否則會分散人的註意力。另外視覺中心的位置是最好的，也就是在很多廣告主推崇的“黃金分配線上”。
(三)櫥窗設計的心理學方法
商店櫥窗是壹種每天都會與消費者見面的街頭藝術。要達到壹個成功的整體效果，無論采用什麽樣的設計方法，都要註意適應消費者的心理，滿足消費者的各種心理要求，這樣才能贏得消費者的喜愛，激發他們的購買欲望，增強他們的購買信心。要發揮櫥窗對消費者的心理影響，壹般可采用以下方法:
1.充分展示商品，突出商品，適應消費者的購買心理。在商店裏，商品是消費者最關註的視覺對象。大多數消費者看櫥窗的目的往往是為了觀看、了解和評價櫥窗裏陳列的商品，並收集購買商品的相關信息，以便做出決定。因此，商店櫥窗設計最重要的心理學方法就是充分展示商品，突出商品，將商品的主要優秀品質或個性特征清晰地展示給消費者，給他們壹種便利感。
2.塑造優美的整體形象，給消費者藝術享受。在櫥窗陳列中，商品是第壹位的，但僅靠孤立的商品和隨意的堆砌很難吸引消費者。因此，要適應消費者的審美趨勢，運用各種藝術處理方法，生動、巧妙的裝飾櫥窗。藝術構圖和色彩的設計與運用是櫥窗設計中決定性的環節。窗的意境應力求體現簡潔、凝練、新穎、獨特的構圖，窗的色彩應清新悅目、統壹和諧。具有強烈藝術感染力的商店櫥窗不僅能裝飾城市、美化店鋪，還能使消費者從中得到滿足。
享受美麗。
3.利用景物的間接渲染來滿足消費者的情感需求。以抒情的藝術手法表現主題，間接描述和渲染展示內容，使櫥窗展示具有耐人尋味的形象符號，能使觀者從含蓄的意境中聯想出美好、快樂的意境，滿足情感需求。
壹般來說，我們可以從商品的名稱、性能、產地、原料、用途、使用者、季節等方面去探究其中的內在聯系，抓住最能描述和渲染商品的壹個方面來豐富我們的想象力，創造出吸引人的意境。此外，為了方便購物和吸引顧客，可以布置兒童遊樂場等設施，創造更好的購物環境。
4.要根據季節變化和市場消費情況，及時調整商品陳列。商店應當運用科學的方法，定期對商品、市場和消費者進行調查研究，以獲得可靠的市場信息和資料，作為及時調整商品陳列的依據。適時把適銷對路的商品和新產品放在顯眼的位置。人都是好奇的，新鮮感最能刺激人，所以最容易吸引人的註意力，從而起到窗口推廣的作用。