壹、活動目的為慶祝xxx酒店發展有限公司成立十三周年，打造市民企業新形象，提高xxx酒店美譽度，並借此機會回饋新老朋友。二、活動主題長袖給我十三年寧靜致遠(未來十三周年)三、活動時間五月18、六月20**-18、20**四、活動具體內容
活動壹:零消費大禮:
單桌消費:1)，消費滿100元送:38元美食券+20元房券+壹副市民VIP撲克牌；
2)消費滿300元送:48元美食券+20元房券+壹副市民VIP撲克牌；3)消費滿500元送:48元美食券+20元房券+市民精致太陽傘+市民VIP撲克牌；
4)消費滿800元送:68元美食券+20元房券+市民精致太陽傘+市民VIP撲克牌；
活動二:市民花園，宴會天堂(吃在市民，享在市民)
1，餐廳婚宴、喬遷宴、壽宴、滿月宴；1)，宴會滿10桌，送:300元代金券；2)酒席滿20桌，送:600元代金券；3)宴席滿30桌，送:900元代金券。2.攜手三大葡萄酒供應商店慶，用* * * *回饋客人；(超市提供廉價白酒、啤酒、飲料)1)、口子窖:二星級口子窖、三星級口子窖，買壹送壹2升飲料；
2)、方:六年方、精品方購買贈送2升飲料(百事或雪碧)；3)黃鶴樓:二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹送壹2.5升飲料。活動三:房間優惠1)，凡入住我店的客人贈送20元餐廳優惠券VIP撲克牌壹副；2)、棋牌室特價10元/小時，封頂100元；3)四樓單人間特價房70元/間。活動四:攜手園方，與園方同慶，送出真情1)。
5月18-6月18期間，在隨園會所消費的客人，贈送48元(以此類推)+20元花園店2號房代金券兩張)，在隨園會所消費的客人，每桌贈送VIP撲克牌壹套。活動五:公益大講堂☆為了更好的服務市民VIP客戶，我們店將邀請國內頂尖高手進行授課，為市民提供服務，提供大家感興趣的課程。
A.斯巴達邵老師給老師教《魅力女人》；
b、海棠中醫美容老師講授《中醫美容知識》；
C.其他課程待定，如儒家教育，三字經，易經等。
酒店慶祝活動(2)
壹.活動的目的
“十年共慶，* * *贏塑博”，慶祝店鋪十周年，迎接第十屆塑博會。我們將以第十屆塑博會的接待為契機，深入開展“追求細節完美，打造十年經典”主題活動，展示太平洋酒店人的魅力，激勵員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年慶典。
第二，活動精神
1.倡導每位員工始終遵循太平洋酒店“我們將不斷努力，為您做好壹切準備……”的服務承諾，並願意在實際工作中貫徹落實，始終如壹地為客人提供周到細致的服務，以主動、快捷、細致、人性化的服務，無微不至地關心顧客，急其所急，想其所想，解其所難。
2.發揚太平洋酒店人“團結、智慧、勇敢、拼搏”的工作作風，齊心協力、真誠相待，時刻展現真誠、細心、正直的個人品質，樹立起承上啟下的團隊精神:增強上道工序服務下道工序、後臺服務前臺的意識。部門不推卸責任，能設身處地，消除“灰色地帶”，提高部門、崗位、同事之間的團隊合作精神；樹立主人翁意識，發揚愛崗敬業的工作作風，營造良好的工作、學習和生活環境。
三。活動時間:20 * * 10月25日65438-31 20 * * 2月。
四。活動的實施
主題月活動分為宣傳、學習提高、總結評價三個階段。為促進優質服務主題活動的順利開展，在主題開發過程中，人力資源部結合主題活動的相關工作，策劃了十周年慶典和文化節。通過壹系列文化活動的開展，不斷增強酒店員工的凝聚力，優質服務主題活動將更加豐富多彩。
第壹階段:宣傳發動階段:(時間:65438+10月25日-165438+10月5日)
1.為了活動順利、有序、深入地開展，成立了活動領導小組。活動領導小組主要負責整個活動的策劃、組織、實施和檢查，由總經理陳任組長，副總經理任副組長，各部門經理為組員。
2.人力資源部牽頭宣傳“追求細節完美，十年經典”主題活動相關服務理念。人力資源部牽頭組織“滿足塑料需求，創造高品質”主題培訓。各部門圍繞提高服務質量，結合工作特點，制定相關培訓計劃，開展部門活動，重點開展行為禮儀培訓，做好主題活動宣傳發動，利用內部工作場所增設儀容、專欄、專刊等。
3.各部門根據制定的部門培訓計劃有效實施各項培訓工作，人力資源部將全力協助各部門的培訓工作。同時要求各部門在實際工作中嚴格執行《太平洋酒店服務承諾守則》作為員工的工作信條。
第二階段:學習提升階段:(時間:165438+10月6日-65438+2月10)。
1，“追求細節完美，打造十年經典”，要求各部門從細節入手，不斷提升服務質量。根據各部門培訓工作的進展，人力資源部將制定有效的檢查和監督計劃，並根據五星級參觀標準、員工手冊、太平洋酒店服務承諾守則和各部門的SOP標準，不定期組織質檢小組對各部門進行全面培訓。對存在的問題及時反饋，督促相關部門及時落實整改。
2.在酒店十周年之際，人力資源部專門召集了各部門經理、新老員工、優秀員工代表，組織了員工“十年幻境”座談會，與酒店* * *壹起享受我們的成長，請各部門* * *從不同層面重溫酒店十年來的風風雨雨。議程壹:各部門經理發表題為《享受十年，感動妳我》的專題演講；議程二:十年員工與優秀員工代表暢談“追憶十年，我與酒店* * *”壹起成長；議程三:新老員工* * *壹起暢想未來十年，為酒店發展獻計獻策，安排人員深入各個部門和客人，收集酒店同事和客人對我們與DV十周年的關註和期待。
3.為了深入挖掘員工的閃光點，人力資源部將繼續收集“感動客人”的詳細服務案例，要求各部門、各團隊積極落實，挖掘我們實際工作中的閃光點，重點介紹提高服務和管理質量的先進事跡，總結部門在質量管理方面取得的成績，改進部門服務中的閃光點。人力資源部根據提交的細節服務案例，評選出最佳細節服務質量案例清單，並給予壹定獎勵。同時，將評選出的最佳細節服務案例推薦給《寧波酒店行業》和《浙江酒店行業》雜誌發表，並將征集到的優秀案例編入《太平洋酒店十年經典細節服務案例集》，作為今後的培訓和宣傳資料。
4.為將十周年慶典推向高潮，檢驗各部門前期培訓工作的有效性，人力資源部將牽頭組織“太平洋酒店十周年慶典形象大使評選”，各部門將結合詳細服務案例的收集，評選出“酒店形象大使”候選名單及相關優秀表現事跡。根據提交的材料，人力資源部將在前臺區設立客人意見箱，開通總經理信箱，開通在線服務論壇，廣泛聽取內外部客人的意見和看法。召集部門組織部門“酒店形象大使服務禮儀展示大賽”，以形象展示、服務禮儀表演、服務禮儀情景應對等形式進行。“太平洋酒店形象大使”將通過國內外嘉賓的綜合投票選出，形象大使掛牌上崗，並享受壹定的津貼，同時為酒店系列形象宣傳活動代言。
第三階段為總結鑒定階段:(時間:65438+2月11—65438+2月31)。
通過“追求完美細節，打造十年經典”的載體，不斷提升各部門的服務質量。品質服務主題活動主題活動期間，不定期會有神秘嘉賓來訪，活動領導小組和酒店績效考評小組將通過質檢小組、EOD檢查、神秘嘉賓暗訪、平日客人反饋等方式，評選出三個優秀的品質管理部門，並分別授予“質量管理進步獎”和“質量管理進步獎”。結合酒店年終考評，綜合評選出“太平洋酒店十大魅力之星”，並分別給予壹定獎勵。
酒店慶祝活動(3)
壹.活動的目的
慶祝xxx酒店發展有限公司成立十三周年，打造市民企業新形象，提高xxx酒店美譽度，借此機會回饋新老朋友。
二、活動主題
長袖善舞給了我十三年的安寧，又是壹年(未來十三周年)
三、活動時間
20**年5月18日——20 * *年6月18日。
第四，活動的具體內容
活動壹:零消費大禮:
單桌消費:
1)，消費滿100元，送:38元美食券+20元房券+市民VIP撲克牌；
2)消費滿300元送:48元美食券+20元房券+壹副市民VIP撲克牌；
3)消費滿500元，即可獲贈:48元美食券+20元房券+西鐵城精美太陽傘壹把，西鐵城VIP撲克牌壹副；
4)消費滿800元，即可獲得:68元美食券+20元房券+市民精美太陽傘壹把。
壹副市民VIP撲克牌；
活動二:市民花園，宴會天堂(吃在市民，享在市民)
1，餐廳婚宴、喬遷宴、壽宴、滿月宴；
1)，宴會滿10桌，送:300元代金券；
2)酒席滿20桌，送:600元代金券；
3)宴席滿30桌，送:900元代金券。
2.攜手三大葡萄酒供應商店慶，用* * * *回饋客人；(超市提供廉價的白酒、啤酒和飲料)
1)、口子坑:二星口子坑、三星口子坑買壹送壹2升飲料；
2)、方:六年方、精品方購買贈送2升飲料(百事或雪碧)；
3)黃鶴樓:二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹送壹2.5升飲料。
活動3:房間折扣
1)，每位入住我店的客人贈送20元餐廳優惠券壹張，VIP撲克牌壹副；
2)、棋牌室特價10元/小時，封頂100元；
3)四樓單人間特價房70元/間。
活動四:攜手園園共慶，送出真情。
1)，在5月18至6月18期間，在隨緣會館(以此類推)送48元。
兩張價值20元的花園商店客房代金券。
2)在隨緣會消費的客人，每桌贈送壹套VIP撲克牌。
活動五:市民公益大講堂
為了更好的服務市民VIP客戶，我們店將邀請國內頂級大師來講課，為市民提供服務，提供大家感興趣的課程。
A.斯巴達邵老師給老師教《魅力女人》；
b、海棠中醫美容老師講授《中醫美容知識》；
C.其他課程待定，如儒家教育，三字經，易經等。