《論語》中的管理是用來治理天下的,卻沒有被企業界廣泛研究和利用。也許這與古人的意識和社會的推崇有直接關系。在中國企業高速發展的今天,為什麽要盲目向國外尋求管理方法,而放棄可能最適合自己的管理理念?誠然,《論語》中的管理確實體現了孔子修身齊家、治國平天下的初衷和努力,但似乎並未提及其在企業中的應用。但是,哲學之所以是哲學,在於它對普遍事物的廣泛適應性和啟示性。正如《論語》可以應用於其他許多方面壹樣,研究《論語》在企業管理中的應用是尋找中國企業管理方法的理想途徑。
壹、從公司發展的角度出發
子曰:“我壹日三救:豈有不忠於人之理?”交朋友不相信?學不會嗎?"
曾子說,“我每天反省自己三次。我盡力幫助別人了嗎?妳對待朋友誠實可信嗎?老師教的學妳認真學了嗎?”
其實企業所有的事情都是需要人來具體操作的,企業所有的問題根本都是人的問題。觀察孔子的壹生,註重人的修養,影響人的思想,督促人的行為。在我們工作室企業的管理中,我們的員工是“三省”嗎?我這裏說的是員工忠誠度,對公司的認可,統壹思想。
第二,技術人員自戀
子曰:見聖人思齊言,不見聖人自省。
壹直不知道幕後有人,也沒覺得能拍幾張照片就很棒。我見過很多手持相機多年的攝影師,拍出來的照片表情平淡,視覺效果幾乎為零。原因是:態度不端正,作業粗心,學習差,沒想法,自以為是。在公司,老板幫不了他(她)。老板覺得他店裏攝影師的技術水平在我們當地還是不錯的。筆者認為,攝影師和攝影師的區別在於,妳在做功課的時候,是否按照壹個攝影師應該做的程序和方法去拍照:表情自然——不必每張照片都笑掉八顆牙,而是根據客人的形象和氣質特點,為客人“量身定做”。美與姿勢的平衡——美與姿勢不僅可以用全身、半個身體、七個頭像、特寫來充分表現。有沒有考慮過站、坐、躺、側身和男女主角平衡的要領?構圖的立體感——構圖的空間感是通過人物和背景的和諧表現來實現的。我們很多攝影師還是用傳統的方式拍照,人物占背景的四分之三。妳有沒有想過,看到妳所謂的作品,妳的作品數碼設計會“嚴重頭疼”?改變用光——掌握用光的技巧壹直是攝影師的基本素質和水平。從技術上來說,平面光、背光、背景光、單燈立體光、夜光、襯光的有效和諧使用,必須根據客人的個性氣質來組合,但問題是妳能不能有效的理解和使用。還有魅惑,色彩,背景搭配,道具搭配,首飾搭配等等。這裏的關鍵是妳在作業過程中是否與客人進行了有效的溝通。
孔子說:與其怨天尤人,不如恭敬自省。我要求技術人員重新認識自己,挑戰自己,這樣妳才能對得起自己,對得起老板。
第三,強化幹部的管理意識和能力。
孔子認為,高素質的管理者具有示範和威懾作用,而低素質的管理者即使有再大的能力也是無用的。管理者沒有以身作則,首先也是最重要的,他們在自我修養上以身作則,強調“為人正直,做事不發號施令;其體不正,雖不可為。”比如,他在強調下屬忠誠的同時,還要求上級“寬容、誠實、公正”。要求下屬勤奮工作,首先要“敏感”;工作室老板在任命幹部時有時會犯兩個概念性錯誤:第壹,任人唯親不是任人唯賢。我們影樓行業有很多情侶店,姐妹店,兄妹店,朋友店等等。我們很多老板只在乎忠誠度,忽視個人綜合能力。沒有做專業的事情。不關註自己所謂的忠誠中的個人道德問題,怎麽可能“正直”?
第二是管理者不註重管理的細節,註重基層管理。就整個社會而言,崇尚最基本的社會組織——家庭的和諧有序,講究“孝”。認為“孝順難得”。而且,社會和諧很大程度上是由基層組織的和諧與秩序構成的。這就得出壹個結論,在壹個影樓裏,只有各基層部門都做好了,企業才能穩步發展。實際上,企業的發展是由各個部門的成績推動的;
第三,部門不明確,管理的程序和順序很重要。所謂“正名”,其實就是各部門明確職責,做好自己的事情,互相配合,互不幹涉。領導要“堅守崗位”,只做好管理工作,不幹預部門具體工作;並且各職能部門要“不在其位,不謀其政”,也不幹涉其他部門的工作。
第四,人性化管理還是制度化管理
《論語》所宣揚的理想政治模式是“德治”,而所謂“德”必然是指人的“德”,這是對個人修養的極高標準。這符合《論語》的管理邏輯。壹個管理者必須是壹個“有德之人”,然後用他個人的“德”去激勵和引導他的下屬甚至組織中的所有員工。不僅僅是壹個簡單的例子,更是壹種明確的、積極的、制度化的“道德教育”,強調每個人的個人修養。在管理方式上,采取更多的人性化措施。比如,改錯不只是批評教育,而是“指出錯誤和錯誤”,樹立好的榜樣,任用品德高尚的人,從而獲得更多人的信任,形成良好的團隊氛圍和巨大的威懾力。與其膚淺地說“人治”,不如說以“人治”為途徑,以“制度”為標準的“德治”。制度面前人人平等,任何人都不能淩駕於制度之上。這是企業長遠發展最有力、最基本的保障。《無規矩不成方圓·方圓》工作室運營過程中的獎懲制度、服務規定、零售網點、化妝、攝影、數字演出管理制度、內部競賽制度、財務制度、幹部崗位職責等等都要“先明說”,在此基礎上進行人性化表演。
也就是說,《論語》所倡導的管理模式是以“德治”為目標,以人治為表征,以法治為內涵的“德治”模式。
動詞 (verb的縮寫)如何實現該系統
在《論語》中,“禮”占有重要地位。“禮”既是國家管理的壹整套制度或法律,也是個人修養和行為的標準和規範。在孔子看來,國家和社會各種亂象的根本原因是“禮崩樂壞”,個人的各種不良行為和過錯,大多是因為“違禮”。所以他給社會管理和個人修養開出的藥方是“克己”,即克制自己所有的負面欲望,把自己的身心依附於規範體系。從制度精神來看,不僅不應該被批判,而且還有很強的說服力。從古至今,很多千古恨,醜惡現象,都是因為貪婪,違反制度造成的。
“禮”如此神聖而重要,《論語》是否機械而無條件地遵循?相反,《論語》對制度規範的態度比大多數人想象的要靈活。孔子說得很清楚:“禮以和為貴。”也就是說,制度實施的關鍵在於能否根據實際情況進行折中。“事小而大,事不可為”,也就是說,不研究事情的具體情況,就壹刀切地按照制度來,那麽就會有做不到的時候;另壹方面,他又說,“知和而不禮,既不可行”,壹味和解,不遵守制度,也是不可行的。正確的做法是不偏不倚,實事求是,遵守制度,靈活變通。這種變通不是人情世故,而是對不同事物的應變。這個論點清晰而深刻地解釋了系統的實現原理。其實是帶有人治色彩的法治,或者說是法治實施過程中的人文關懷。
6.觀念大於策略,策略大於方法,方法大於技巧。
1,戰略是企業的根本問題。
子曰:凡賜必立,不賜則廢。
所謂戰略,可以理解為企業未來發展的正確軌跡,包括目標、計劃和方式。所謂正確,在處理企業戰略的問題上,很多企業其實不夠重視,有的把戰略當成擺設,有的幹脆改了,缺乏穩定性。有些企業從壹開始就不重視戰略問題,不知道企業要去哪裏,怎麽走下去。“不知天命,不思君子也”,這樣的企業主是不合格的。
有句話叫“道中生基”,從另壹個角度說明了企業戰略在企業管理和發展中的作用。這裏的“本”是作為企業發展基礎的“企業戰略”,而“道”是企業發展的方式和方法。戰略確定了,企業發展和發展的方法就可以確定了。換句話說,企業管理過程的所有方法都是由戰略決定的。有什麽樣的戰略就會有什麽樣的方法,而方法總是為戰略目標服務的。而如果戰略缺失,企業就會無所適從;策略不對,方法也不會對。
93%以上的中國500強企業都制定了年度培訓計劃、月度計劃、周計劃,而婚紗影樓只有1%——其他都是“臨時抱佛腳”。妳的生意怎麽樣?
不知道我們工作室老板有沒有做到,在年底制定出我們明年全年的戰略安排:從管理線、營銷線、產品線三個方面入手。接下來是今年的季度、月度、周計劃。筆者覺得我們婚慶行業老板做戰略規劃、幹部、文員工作計劃的習慣和能力真是讓人不敢恭維!怎樣才有可能順利實現企業的長短期目標?
2、方法是確定裁判的目標成績。
子曰:智者不惑,仁者不尤,勇者不懼。
什麽樣的人才是智者:壹個不迷茫的人,“迷茫”二字,壹個“或者”和壹個“心”,也就是說,如何處理生活和工作,或者這樣或那樣,關鍵是看妳的新想法有多大,怎麽做才合適。“質本法”就是道德是基礎,方法是基礎。
孟子說:愛人不親,背棄仁義;他不治療別人,就會背棄對他的治療;如果他不回答,他會背棄他的尊重。做了錯事的都是自己找的。
妳很在乎別人,卻無法靠近,甚至讓別人誤會,問自己愛的方法是否有問題,是否善良;管理團隊不被服從,捫心自問方法是否有問題,是否治愈;對別人有禮貌沒有得到回報,問問自己方法有沒有問題,是否有禮貌。無論做什麽都得不到想要的效果,要從自己身上找原因。
管理專家李艾米去拜訪了鋼鐵公司的總裁。李艾米說,如果他和沒有經理的人談15分鐘,可以提高公司的效率,增加銷售額。妳也不用馬上付錢。當總統知道這是有效的時候,就給他寫張支票。總裁同意了,李冠儀和經理談了15分鐘,要求他們在每天結束時寫下第二天要完成的六件事,第二天早上從清單上的第壹件事開始,完成後劃掉,在第二天的清單上列出三個月內做不完的成績。三個月後,總統派了三個人去李冠儀。壹張50000美元的支票,他認為這是值得的。
我們把值設為3。五萬塊錢的方法給妳。如果妳覺得值得壹試,那麽從現在開始!
同樣的事情,如果妳的作業方法和程序有問題,妳肯定會等著很糟糕的結果。例如,我們的許多照相館都有展覽。妳首先要考慮我們做秀場的條件是否不成熟:老客戶資源;妳的店開業多久了?妳的品牌知名度是否排名前三;妳們店的基本功好嗎?妳的市場對展會的反映有多好;蜜蜂的起源和質量基礎;早期廣告訴求“賣點”;人員的分配方法;主持人對表演作品形式的理解;形象包裝等等的表現都是節目成敗的關鍵!
這裏的重點是:“人不待人,我也待人”的道理
七、員工滿意就是顧客滿意。
子曰:欲立而為人,欲達而成。
子曰:“仁為上”。這裏的仁就是“愛”,是《論語》處理社會人際關系的基本原則,具體來說就是“忠恕”。什麽是忠恕?妳想達到的,先讓別人滿意。這就好比企業要盈利,就必須願意讓員工和經銷商賺錢。雖然比較功利,但至少客觀上給了對方好處。孔子說,“己所不欲,勿施於人”,自己不喜歡的,也不要給別人;不要把自己不能接受的強加給別人。比如老板覺得自己做不到,怎麽讓員工去做?這種思維方式的本質是尊重對方。這在處理企業關系中是非常必要和實用的。作者主張社會主義社會的分配原則:按勞分配,多勞多得!我見過壹些老板,員工為公司創造了相應的效益,老板卻想盡辦法克扣,員工卻沒有拿到應得的工資。某店老板通過各種方式克扣某市高管5000元底薪加提成,不正常,不合理。主管只拿了500元。他能全心全意在這家店工作嗎?(我聲明這位主管工作能力很好,老板也很想讓他去店裏工作。)
《論語》說“君使臣以禮待之,臣以忠服之”。忠誠和禮貌不是單方面的要求,但這種尊重是相互的,甚至是有條件的。也就是說,妳怎麽對待別人,別人就會怎麽對待妳。孔子明確反對“以德報怨”,主張“以德報德”,也是這個道理。孔子甚至說得更直接:“惠足以使人。”對待下屬和員工不能無條件使用,而應該先受益再使用。這個觀念尤其值得當代企業的老板們思考。
八、幹部和員工要勇於承擔責任
《論語》所倡導的實事求是、勇於負責的精神,至今也是難能可貴的。出了問題,孔子要求先從自己身上找原因。“君子皆自取其辱”,他們自問自答,而不是推卸責任。顏回被孔子稱贊為“不生氣”。所謂“不生氣”,就是不把責任推給別人,不去責備別人,不去擺脫自己;不僅要有承擔責任的勇氣,即使真的沒有自己的責任,也要“不見聖人自省”。曾子甚至說“壹日三省”,把“自省”看得和壹日三餐壹樣重要;對待別人的責任,要“屈人之兵,輕責於人”,也就是我們現在說的:嚴於律己,寬以待人。
勇於承擔責任,勇於承認錯誤,是改正錯誤,減少損失的前提。對待錯誤,孔子慷慨地說:“活而不改,是過分。”如果妳犯了壹個錯誤,那就改變它,即使它沒有錯。還說“過度做而不畏改變”是在鼓勵人們不要害怕犯錯誤,不要害怕承認錯誤。“沒有過錯的人?改正錯誤是好事。而“更何況大家都很佩服”,承認並改正錯誤,不僅會讓人看不起,還會更讓人尊敬。
自責的精神固然重要,但更重要的是發現錯誤的能力。子曰:“足矣!我還沒見過誰能看出來,在裏面告自己。”關鍵詞是“能”字。“能看透”不僅僅是壹種能力和態度,更是壹種超凡的能力,壹種“自訴”的態度。即使壹個人有明辨是非的能力和水平,如果他總是看著別人的缺點,認為壹切都是別人的責任,他也不會發現自己的錯誤。
註重管理和學習是工作室做強做大的必由之路。
孔子說:學習和借鑒時代的東西也不錯。
熊貓電視、長城電視、活力28、朱三口服液等國內知名品牌隨著市場經濟的發展逐漸消失。婚紗影樓也是如此,新店不斷開,老店不斷關。為什麽?都缺乏創新和管理,歸根結底是缺乏新的思路和戰略方法。管理是內因,策劃營銷是外因。沒有壹個企業可以通過忽視管理、完全營銷來實現長期戰略發展。理念是學出來的,策略是制定出來的,方法是學出來的,是體驗出來的。《論語》時刻提醒人們“學”的重要性和追求。只有通過學習和實踐,才能提高自己的素養和知識,才能敢於發現錯誤,最終改正錯誤。
工作室最大的運營成本就是老板和沒經過培訓的員工!老板不了解行業的發展趨勢和管理方法,不會高效的領導和控制團隊。員工天天得罪客戶,天天丟業績。以及老板永遠看不到失去的業績的事實!