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酒吧月度工作總結

酒吧月度工作總結

總結就是事後對某個時期、某個項目或某項工作進行回顧和分析,從而得出規律性的結論,可以給人努力的動力。大家好好寫總結吧。怎麽寫總結才不流於形式?以下是我幫妳整理的酒吧每月工作總結。歡迎閱讀收藏。

酒吧每月工作總結1作為國際知名品牌酒店,餐飲部的運營管理非常成熟,具有較高的市場口碑。十五年的管理經驗,形成了自己的管理風格,在服務管理和培訓方面很難有突破。入職後,根據餐飲部的實際情況,我提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號,旨在提升整體服務水平,樹立良好的行業形象。我加入公司壹年以來,主要開展了以下工作:

第壹,以提高服務質量為核心,加強服務質量工程建設。

餐飲服務質量建設是壹個龐大的系統工程,是餐飲管理實力的綜合體現。20xx年,在各運營部門的日常管理和服務質量建設中開展了以下工作:

1,寫操作規程提高服務質量。

根據餐飲部各部門的實際操作情況,編制了宴會服務、清夜廳服務、西餐廳服務、酒吧服務、管事服務的操作規範。統壹各部門的服務標準,建立各部門培訓、檢查、監督、考核的標準和依據,規範員工的服務操作。同時,根據貴賓室的服務要求,編制了貴賓室的服務接待流程,從客戶接待、語言要求、晚宴服務、酒水促銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、節能等方面做出了明確詳細的規定,促進了貴賓室的服務質量。

2.加強行走現場監督管理。

現場監督和流動管理是餐飲管理的重要形式。我在值班期間堅持按照“二八”原則分配管理時間(80%的時間用於管理現場,20%的時間用於做管理總結),我直接參與現場服務,對現場出現的問題及時給予糾正和提示,記錄典型問題,並向各部門負責人匯報,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。

3.編制婚宴整體實用方案,提升婚宴服務質量,是酒店的品牌工程。為進壹步提升婚宴服務質量,編制了婚宴服務整體實戰方案,進壹步規範了婚宴服務的操作流程和服務標準,突出了婚禮現場的氛圍,並邀請人力資源部對婚禮司儀進行專項培訓,使司儀更具特色,提升了婚宴市場的口碑。

4.定期召開服務專題會議,討論服務中存在的問題。

良好的服務質量是餐飲競爭力的核心。為保證服務質量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,每月最後壹天定為服務質量研討會日,由各餐廳45級管理人員參加,分析當月各餐廳服務狀況,回顧服務質量,分享管理經驗,剖析典型案例,找出問題根源,探討管理方法。在研討會上,餐廳相互學習,參與者積極參與,發表意見,敢於面對問題,勇於承擔責任,從而避免了管理過程中同樣的服務質量問題的再次發生。這種討論形式為餐廳管理者提供了壹個交流管理經驗的平臺,對保證和提高服務質量起到了積極的作用。

5.建立餐廳案例收集系統,降低顧客投訴的概率。

今年,餐飲部在餐廳實施了餐飲案例收集制度,收集餐廳顧客對服務質量和產品質量的投訴,作為改進管理和評價各部門經理管理水平的重要依據。餐廳管理者對收集到的案例進行分析總結,提出解決問題的方法,使管理更有針對性,減少顧客投訴的概率。

第二,組織首屆服務技能大賽,展示餐飲部的服務技能。

為配合酒店15周年慶典,餐飲部於8月組織餐廳舉辦了首屆餐飲服務技能和餐飲知識競賽,並編制了競賽實用方案。經過壹個多月的準備和初賽,在人力資源部和行政部的大力支持下,獲得了成功,得到了上級領導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工的士氣,達到了預期目的。

第三,開展各級員工培訓,提高員工整體素質。

今年,* * *進行了15次培訓,其中服務技能培訓3次,新人入職培訓3次,專項培訓。

共有9個培訓環節,課程的理念和主要內容如下:

1.拓展管理思路,拓寬行業視野。

餐廳的中層管理人員大多是從較低層的員工逐漸晉升上來的(有的管理人員在同壹個崗位上幹了四五年),管理視野相對狹窄。為了加強他們的管理意識,拓展他們的行業視野和專業知識,今年為中層管理人員設置了7個餐飲專業知識培訓,主要內容為顧客滿意度管理、餐飲營銷知識1、餐飲營銷知識2、餐飲管理基礎知識等。這些課程的設置,對於拓展中層管理者的管理思路、餐飲專業知識和行業視野,緩解管理過程中的各種矛盾和沖突,增進員工與員工、客戶之間的感情,都有積極的作用。

酒吧2月工作總結我在壹家日式酒吧工作過壹段時間,現在靜下心來思考工作中的不足,簡單總結壹下以後工作中應該註意的事情。

1,責任心。只有有了責任感,才能把事情做好,才能把事情做得更完美,而不是簡單的機械運動,才不會簡單的拘泥於具體的任務,而忘記了其他方面。

2、主動出擊。在這個過程中,不能相互推諉任務。主動去做自己該做的事,但有壹點,不要太熱情,總是在同壹件事上填補別人的空缺。暫時彌補壹下是沒問題的。妳要做的是向老板匯報,這是他的管理問題。否則就吃力不討好了。在其位,求其政。這樣才會分工明確,管理體系更加完善,大家都受益。

3、創造性地完成任務。這和優質課倡導的“創造性完成作業”如出壹轍。就是明白老板給妳的任務的意圖,明白他的意思。比如老板說妳負責的房間桌子不夠亮,妳不僅要解決桌子,還要想想整個衛生是怎麽做的。再檢查壹下自己的衛生,哪裏沒打掃,哪裏沒打掃。有時候,但是站在BOSS的角度想想。

4、主動學習。無論妳在哪裏,都有各種學習的機會,妳總能把工作做得更好。不僅可以學到自己的工作,還可以學到其他方面,還有管理、經營等。如果有經驗,如何調配人員,協調工作?如果妳是老板,如何形成盈利模式,如何吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然,前提是妳有壹顆不安分的心。

5.當妳對妳的公司有壹些建議時,請委婉平和。這是我從壹個同事那裏看到的。他對自己在工作中的表現無話可說,對如何管理和協調工作也很有見解,只是有點自大。總是在會上打斷經理的發言,不斷反駁。結果經理不太喜歡,就會失去向壹個優秀的人學習的機會。畢竟,要想坐上經理的位置,還是需要鐵的。所以請認真、善意、真誠地提出妳的建議。不要諷刺和反駁。其實是為了更好的解決問題。為什麽不說服別人?

以上是我在工作項目中要爭取的基本點,可能要把事情做得更好,就這幾個。另外,在壹個月的入住期間,還有很多不足:

1,時間沒有利用好。上班時,壹天24小時,平均工作8小時,睡眠11小時,吃飯洗漱兩小時,有三個多小時的浪費。基本上就是躺在床上玩手機,提前去商店,在宿舍看電影,有時候打打撲克。我壹天比壹天笨,也不考慮抽時間學習。雖然後來去了文化館學習,但是之前的狀態已經持續了近半個月,總共也就壹個月的時間。

2、未能反思自己在工作中的問題,雖然有時候會想,但不徹底。被抹黑壹個月了,還沒能及時靜下心來反思。雖然還是想,但是逾期的效果並不明顯。

3、不主動學習。

4.人太沈默,壹點都不主動。雖然我很努力,但是業余時間和阿姨相處。感覺完全沒有話題。他們對我關心的事情不感興趣,我對他們感興趣的事情也不感興趣。但畢竟生活就是生活,不存在語言相同的問題,幽默也不是某些人的專利。安心學習就好。以後在各種場合要主動說話,讓自己更健談。

酒吧每月工作總結31年來,在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,酒吧領班很好地履行了自己的職責,圓滿完成了工作任務,得到了客人和同事們的好評和領導的肯定。綜上所述,我收獲很大。

第壹,加班加點,盡快裝修完。

今年最重要的工作是前期裝修。自從4月份接到上班通知以來,為了讓新房早壹天投入使用,我們克服了很多困難,發揚了不怕苦不怕累的精神。在完成本職工作的基礎上,每天加班加點,連續奮戰,用很短的時間完成了房間新舊家具的清理、擺放、裝修的前期、中期、後期的室內外衛生工作,保證了房間的裝修和及時出租。

二、協助部門經理做好客房部的日常工作。

為了更好地協助部門經理的日常工作,從今年開始,領班壹直在定期白班制度下工作。這種制度的實施意味著工長必須每天參加工作,每天監督和參與各種服務工作。令人擔憂、費力和令人不快的工作可能無法完成。但為了不辜負領導的期望,不影響公司的正常運轉,我每天孜孜不倦的上班,除了因傷請了幾天病假,壹直在參加工作。這樣我們在二樓和三樓就不會因為監管不力或人為因素而發生事故。

三、合理安排樓層服務員的值班、輪班工作。

樓層服務員換班值班是非常重要的壹個環節。為了保證服務員能做好公司的工作,不遺漏家裏的事情,我們采取領班每天跟白班壹起工作的方式,讓領班鍛煉自己的心,實時監督服務員的每壹項工作,盡力做到自己做不到的,不能指望的。讓每壹位工作人員都能毫無後顧之憂地熱情投入到服務工作中,每天都以嶄新的姿態面對客人。

第四,配合經理做好工作,及時處理工作中發現的問題,有問題及時向領導匯報。

作為領班,主要工作是配合部門經理做好疑難問題的上傳下達工作。開業之初,所有的工作都需要理順。手還沒好就投入到開盤客戶的接待工作中。顧客很多,有的住酒店,有的來慶祝,來來往往的陌生面孔很多,很大壹部分工作人員都是新手。我暗暗穩住自己,跟蹤提醒每壹個工作人員的每壹個細節,做好細致的安排,讓開業接待工作順利進行。新安裝的客房存在水、電、電話等各種維修問題。每壹個細節都詳細記錄,及時向經理匯報,快速解決,不給新客戶留下不良影響。同時,將員工的期望及時通過正常渠道向領導匯報,望領導予以解決。

五、做好樓層安全、防火和衛生工作。

從上班的第壹天開始,公司領導就重新強調了安全問題,所以安全問題壹直是我們平時工作的重中之重。因此,我在日常工作的每壹項中都強調安全問題。查房要註意環節。床上、地板上、走廊地毯上的煙頭是最大的隱患。當然是第壹個問題。其次,為了做好衛生工作,我們也做了詳細的安排:即“三清潔”、“三度”、“兩檢查”制度,包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等三清潔。“三度”就是床被子有角度,家具有亮度,工作過程有速度;“兩查”制就是衛生員完成自查,請工長復查。堅持空房“壹日壹查”制度,及時發現存在的問題並及時解決,努力減少遺漏。

六、以身作則,督促檢查樓層服務人員做好服務工作。

以身作則是我做好本職工作的關鍵,也是說服人的法寶。除了每天上正常的白班。在清洗的過程中,我壹直直接參與清洗,發現有不合格的程序或者清洗不徹底的地方,我不僅指出問題,還親自重做示範,讓同樣的錯誤不會在同壹個人身上出現兩次。這樣新員工會很快適應工作,老員工不僅能做好本職工作,還能帶任何新員工。在日常服務工作中,我們幾乎是有求必應。回答顧客的問題,引導顧客開門,指導顧客使用客房的設施,甚至在不忙的時候幫顧客在門口的小超市購物。所謂大河有水,小河滿。我們希望用我們優質的服務換取公司的快速發展。我希望我們的勞動不會白費。

七、在做好思想工作的同時,做到團結友愛,互相幫助,共同進步。

思想工作是壹切工作的首要任務。做好思想工作,其重點工作就完成了壹半。怎樣才能做到適當的團結,充分發揮我們二三樓小團體中小團體的整體作用?這項工作是壹項長期的、日常的工作。我們的人員在不斷變化,結構也在不斷調整。思想工作的內容是不斷變化的。在日常工作中了解他們的性格、說話方式和生活狀態,以便對癥下藥。我們總是以公司的投資為引子,以公司未來的發展規模為目標,以當前全球經濟形勢為主要例來談就業難,談前景好,談公司的好處就是我們自己的好處。使員工從思想上深刻理解,從而認真投入工作。

八、認真履行職責,認真完成上級交辦的其他任務。

我們總是嚴格完成經理安排的所有工作。當然,我們也及時向上級領導匯報員工的要求和希望。我覺得只有員工發自內心的滿意,才能更熱情更全心全意的投入到他的工作中去。只有當員工身心愉悅地面對顧客時,顧客才會有真正的家的感覺。在二樓和三樓,在兩級領導的正確引導和大家的共同努力下,* * *接待了外地客戶,銷售了客房,經濟收入為人民幣。雖然取得了壹定的經濟效益,但與領導的期望仍有很大差距。在未來的20年裏,我將不遺余力地帶領我的同事們再接再厲,做好我們的服務質量,提高我們的服務水平,全面提高公司的效益。開創服務工作新局面。

酒吧4月工作總結我在壹家日式酒吧工作過壹段時間,現在靜下心來思考壹下工作中的不足,簡單總結壹下以後工作中應該註意的事情。

1,責任心。只有有了責任感,才能把事情做好,才能把事情做得更完美,而不是簡單的機械運動,才不會簡單的拘泥於具體的任務,而忘記了其他方面。

2、主動出擊。在這個過程中,不能相互推諉任務。主動去做自己該做的事,但有壹點,不要太熱情,總是在同壹件事上填補別人的空缺。暫時彌補壹下是沒問題的。妳要做的是向老板匯報,這是他的管理問題。否則就吃力不討好了。在其位,求其政。這樣才會分工明確,管理體系更加完善,大家都受益。

3、創造性地完成任務。這和優質課倡導的“創造性完成作業”如出壹轍。就是明白老板給妳的任務的意圖,明白他的意思。比如老板說妳負責的房間桌子不夠亮,妳不僅要解決桌子,還要想想整個衛生是怎麽做的。再檢查壹下自己的衛生,哪裏沒打掃,哪裏沒打掃。有時候,但是站在BOSS的角度想想。

4、主動學習。無論妳在哪裏,都有各種學習的機會,妳總能把工作做得更好。不僅可以學到自己的工作,還可以學到其他方面,還有管理、經營等。如果有經驗,如何調配人員,協調工作?如果妳是老板,如何形成盈利模式,如何吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然,前提是妳有壹顆不安分的心。

5.當妳對妳的公司有壹些建議時,請委婉平和。這是我從壹個同事那裏看到的。他對自己在工作中的表現無話可說,對如何管理和協調工作也很有見解,只是有點自大。總是在會上打斷經理的發言,不斷反駁。結果經理不太喜歡,就會失去向壹個優秀的人學習的機會。畢竟,要想坐上經理的位置,還是需要鐵的。所以請認真、善意、真誠地提出妳的建議。不要諷刺和反駁。其實是為了更好的解決問題。為什麽不說服別人?

以上是我在工作項目中要爭取的基本點,可能要把事情做得更好,就這幾個。另外,在壹個月的入住期間,還有很多不足:

1,時間沒有利用好。上班時,壹天24小時,平均工作8小時,睡眠11小時,吃飯洗漱兩小時,有三個多小時的浪費。基本上就是躺在床上玩手機,提前去商店,在宿舍看電影,有時候打打撲克。我壹天比壹天笨,也不考慮抽時間學習。雖然後來去了文化館學習,但是之前的狀態已經持續了近半個月,總共也就壹個月的時間。

2、未能反思自己在工作中的問題,雖然有時候會想,但不徹底。被抹黑壹個月了,還沒能及時靜下心來反思。雖然還是想,但是逾期的效果並不明顯。

3、不主動學習。

4.人太沈默,壹點都不主動。雖然我很努力,但是業余時間和阿姨相處。感覺完全沒有話題。他們對我關心的事情不感興趣,我對他們感興趣的事情也不感興趣。但畢竟生活就是生活,不存在語言相同的問題,幽默也不是某些人的專利。安心學習就好。以後在各種場合要主動說話,讓自己更健談。

酒吧5月工作總結在日式酒吧工作了壹年,現在靜下心來思考工作中的不足,簡單總結壹下以後工作中應該註意的事情。

1,責任心。只有有了責任感,才能把事情做好,才能把事情做得更完美,而不是簡單的機械運動,才不會簡單的拘泥於具體的任務,而忘記了其他方面。

2、主動出擊。在這個過程中,不能相互推諉任務。主動去做自己該做的事,但有壹點,不要太熱情,總是在同壹件事上填補別人的空缺。暫時彌補壹下是沒問題的。妳要做的是向老板匯報,這是他的管理問題。否則就吃力不討好了。在其位,求其政。這樣才會分工明確,管理體系更加完善,大家都受益。

3、創造性地完成任務。這和優質課倡導的“創造性完成作業”如出壹轍。就是明白老板給妳的任務的意圖,明白他的意思。比如老板說妳負責的房間桌子不夠亮,妳不僅要解決桌子,還要想想整個衛生是怎麽做的。再檢查壹下自己的衛生,哪裏沒打掃,哪裏沒打掃。有時候,但是站在BOSS的角度想想。

4、主動學習。無論妳在哪裏,都有各種學習的機會,妳總能把工作做得更好。不僅可以學到自己的工作,還可以學到其他方面,還有管理、經營等。如果有經驗,如何調配人員,協調工作?如果妳是老板,如何形成盈利模式,如何吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然,前提是妳有壹顆不安分的心。

5.當妳對妳的公司有壹些建議時,請委婉平和。這是我從壹個同事那裏看到的。他對自己在工作中的表現無話可說,對如何管理和協調工作也很有見解,只是有點自大。總是在會上打斷經理的發言,不斷反駁。結果經理不太喜歡,就會失去向壹個優秀的人學習的機會。畢竟,要想坐上經理的位置,還是需要鐵的。所以請認真、善意、真誠地提出妳的建議。不要諷刺和反駁。其實是為了更好的解決問題。為什麽不說服別人?

以上是我在工作項目中要爭取的基本點,可能要把事情做得更好,就這幾個。另外,在上海壹個月的時間裏,還有很多不足:

1,時間沒有利用好。上班時,壹天24小時,平均工作8小時,睡眠11小時,吃飯洗漱兩小時,有三個多小時的浪費。基本上就是躺在床上玩手機,提前去商店,在宿舍看電影,有時候打打撲克。我壹天比壹天笨,也不考慮抽時間學習。雖然後來去了文化館學習,之前的狀態已經持續了近半個月,但總共才壹個月。

2、未能反思自己在工作中的問題,雖然有時候會想,但不徹底。被抹黑壹個月了,還沒能及時靜下心來反思。雖然還是想,但是逾期的效果並不明顯。

3、不主動學習。

4.人太沈默,壹點都不主動。雖然我很努力,但是業余時間和阿姨相處。感覺完全沒有話題。他們對我關心的事情不感興趣,我對他們感興趣的事情也不感興趣。但畢竟生活就是生活,不存在語言相同的問題,幽默也不是某些人的專利。安心學習就好。以後在各種場合要主動說話,讓自己更健談。

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