在做好大廳服務的同時，同步跟進中間業務，下班後對ITU理財客戶進行回訪，確保每壹個到期客戶都能得到ITU的跟進。以下是我為妳整理的銀行年終總結範文，希望對妳有幫助！
本行年終總結樊文達全(1)支行壹直註重加強信息工作，不斷增強工作主動性，緊緊圍繞總行工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認真做好信息采寫上報工作，及時、準確、全面地報送信息資料。
壹、從思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行起著喉舌的作用。它是總行領導了解支行工作的基礎，是支行員工了解總行方針政策的中介。因此，我們深刻認識到信息工作在日常工作中的重要性，時刻關註總行的工作動態和精神，及時反映員工的信息，不斷提高信息撰寫質量，及時向上級行提交大量有價值的信息稿件。
支行領導高度重視信息工作，以新思路、新方式做好這項工作。為提高信息的針對性、深度和廣度，做好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸部、市場部、銷售部相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和活動方案，定期組織專題討論，認真編審活動內容，密切關註員工的思想狀況，積極配合總行做好每壹項活動，同時及時向總行反饋員工的意見和建議，發揮好信息傳播平臺的作用。
第二，註重提高信息工作的質量
信息工作開展得好，質量高，就會為我們了解問題、分析問題、解決問題提供便利，否則就會失去工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行不同時期的中心工作開展，上報的材料能真實反映壹項政策、措施或活動的實際執行或開展情況；真正達到促進工作的目的。我們及時將總行下發的所有文件和_ _ _銀行每期的文件轉發給員工，並組織大家認真學習最近壹段時間總行報送資料的重點和要求，有針對性地報送相關稿件；對於報送總行的稿件，不僅要核對文字，還要核對政策，還要認真核對有關情況、事實和數據。努力使上報材料更加準確及時，為上級決策提供真實可靠的依據。[]
第三，通過信息工作激發員工的積極性，營造良好的工作氛圍。
在_ _ _ _ _年，該支行在業務發展和文明創建方面都取得了壹定的成績，受到了_ _ _ _ _的表彰，湧現出了壹大批先進個人、創業標兵、服務之星等。這些先進人物有的加班加點，不喊苦不喊累，默默奉獻；有的銳意進取，敢於創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱情服務，深得好評。銀行的工作有許多誘惑。沒有壹定的信仰，靈魂的平衡就會下降。這個信念就是有些東西是不能用金錢來衡量的，比如名聲。在營業部，存錢盒裏的姑娘們有壹次下班收拾櫃臺的時候發現了黑色的袋子。他們等啊等，直到天黑，那些回頭看他們的顧客。看到包裏的東西完好無損時，顧客想到用物質的東西感謝，被他們婉言謝絕；會計櫃的同誌為客戶辦理匯款解決問題，客戶在大門口張貼表揚信；信貸部的同誌為客戶爭取了壹筆錢，卻斷了腿，斷了嘴。支行的業務量與日俱增，效益步步提升。誰能說這些員工沒有功勞？這些亮點無疑是最好的素材。我們抓住了這些亮點，積累了這些素材，編出了壹系列感人、真實、典型的稿件。比如結合總行開展的_ _ _ _活動，我們在_ _ _ _銀行發表了多篇稿件，被銀行報道，還被總行評為重大推薦獎，讓分行在員工中廣泛開展植樹。有效地促進了各項頂級業務的發展。在今後的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他分支機構的好做法，推動我們的工作。同時，也要加強與總公司和分公司的信息交流，開闊視野，學習經驗，更好地進行信息匯總和發布。
銀行年終總結範文大全(第二章)1。在思考和學習中。
在工作中，我壹直認為，要適應工作和形式發展的需要，就必須不斷學習。這樣才能把工作做得更好，才能真正做到與時俱進。所以，結合我的工作實踐，我可以抽出壹些時間學習政治和專業知識，也可以看壹些經濟和金融方面的書籍。同時結合工作實際，不斷從實踐中學習，向同行、同事學習。通過學習，我豐富了知識，完善了知識結構，提高了素質。學習和更新這些知識也會讓我終身受益。
二、過去壹年的主要工作
在我們綜合櫃員的工作中，我嚴格按照會計出納的規章制度，嚴守組織紀律，倡導職業道德，努力為客戶提供最好的服務，讓每壹位客戶都滿意而歸。在實際工作中，上班時著裝整潔得體，對待客戶主動熱情，語言文明，努力發揮好窗口作用。在業務繁忙的時候，我們會堅持先外後內，不會以任何理由拒絕客戶的合理要求。
積極配合現場人員開展中間業務代理工作，首先在思想上有了重要轉變，認識到中間業務是銀行業未來利潤的重要來源，是未來競爭的焦點之壹。做好電、水、地稅、國稅代扣工作，鞏固原有客戶基礎，積極發展固定電話收費和各類保險代理業務，開拓新的市場需求，努力使中間業務發展上壹個臺階。
總出納值班期間，根據不同時期的市場需求和現金流量，及時提交和帶入頭寸，將庫存現金控制在合理的範圍內。認真學習和遵守中國人民銀行《假幣收繳鑒定管理辦法》，積極宣傳愛護人民幣、偽造和反毀人民幣工作。票據貨幣應準時、整潔、捆紮牢固、蓋章清晰。針對荷花池硬幣、殘幣、殘幣較多的情況，做好回收工作，力爭保證上述硬幣只能在信用社進出。
_ _地處郊區，我們的客戶中有很多農村老人和外來務工人員。他們要麽老的頭暈，要麽聽力差，要麽文化水平低。在辦理業務時，我們盡量放慢詢問和回答的速度，在不違反規章制度的情況下提供便利，讓他們感受到家的溫暖。今年，三名新雇員被分配到我們的代理處。作為農信社的老員工，我能在工作中以身作則，發揮帶頭和示範作用，在業務上知無不言，用自己的親身經歷和教訓給他們上上崗前的第壹課，在生活上互相關心和幫助。
在其他工作事項上，我也嚴格要求自己，兢兢業業，保持高度的敬業精神和責任感。在信用社的日常工作中，我能獻計獻策，出好主意，當好參謀，產生了壹定的實際效果。在信用社的很多事項上，如電路損壞、固定設備維修、采購等，都能發揮自己的優勢，主動聯系相關人員處理。在存款考核的組織上，也可以積極調動社會關系，提前完成任務，為信用社事業做貢獻。
三、存在的問題和今後努力的方向
黃金不缺，人無完人。回顧和審視過去，我也有不足之處:自我期望不夠高，當今社會發展日新月異。雖然平時很註重學習，但還是有壹種趕上時代的緊迫感。知識面太窄。現在社會提倡壹專多能的人才，而我對現有知識結構的更新還不夠全面。在日常工作中偽裝成老員工，不能壹直保持謙虛平和的心態，容易犯經驗主義的錯誤。
新的壹年即將到來，回顧過去永遠不會後悔，展望未來充滿希望。今後，我將加倍努力學習和工作，給自己定下更高的標準，提高自己的專業素質，用高效創造性的工作回報協會的培養和組織的關懷，為協會更美好的未來奉獻自己的壹生。
銀行年終總結(第三章)雖然年終總結感覺比較土氣，但還是要感嘆時間過得真快。去年寫年終總結的情景還歷歷在目，轉眼間就是20__的年終總結。20__，在平安銀行工作三年，合同已經重簽。多快啊！我也成為了平安銀行的老員工。20__年來，我主要在儲蓄所工作。現在我將壹年的工作總結如下。工作上，20__初懷孕。這壹年，我深深感受到了銀行同事的感受。他們壹直很照顧我，盡力減輕我的負擔。我感謝他們。儲蓄櫃員是直接面對客戶的群體，櫃臺是展示銀行形象的窗口。儲蓄櫃員的日常工作可能是繁忙而單調的。但面對各類客戶，櫃員要操作熟練，服務熱情，日復壹日，讓客戶真正體會到平安人的真誠，感受到在平安做生意的溫暖。這樣的工作是不平凡的，我以我的崗位為榮！為此，我要求自己做到:壹、掌握過硬的業務技能，絕不放松業務學習；二、保持良好的職業道德，遵守國家法律法規；第三，培養和諧的人際關系，與同事相處融洽；四是知己知彼，勝不驕，敗不餒。在服務客戶的過程中，我始終堅持“想客戶之所想，滿足客戶之所需，消除客戶之憂”的原則，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守銀行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供壹定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美來自認真。在做好櫃臺優質服務的基礎上，盡力為顧客提供更周到的服務。因為，沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦地學習新知識、新業務，理論聯系實際，熟練掌握各種服務技能。我從小事做起，辦理業務盡量做到快速、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、守時、定時、隨時的服務。在學習上。我發現以我現在的能力和知識勉強可以應付這個職位，但是要做好工作有所突破還遠遠不夠。所以我盡我所能去了解和學習與銀行和金融行業相關的信息。青春是人生最寶貴的時光，因為妳躊躇滿誌，充滿活力，因為妳敢做敢為，因為妳有太多的夢想和希望，所以妳充滿活力！但在我看來，青春的珍貴，依然包括不懈的追求和團隊的融合，崇高的道德修養，堅強的意誌，更重要的是要經得起平凡，立足平凡，淡泊名利，勇於奉獻！人生方面，今年也是我人生的壹個裏程碑。懷孕生子讓我對生活有了更深刻的理解。
我的感情，如果說我以前膚淺，現在深了壹點。9月份開始在家請產假。我壹直在家好好照顧我的孩子。可能我以前覺得我這種活潑的人在家呆不了幾個月。但是後來發現，有了兒子，看著他的喜怒哀樂，看著他的成長，我是幸福的。他凈化了我。以前浮躁不安分，現在穩重多了。也許就像書上說的，孩子是壹種修行。這壹年，我長大了！20__年，也許我會很辛苦，有孩子要照顧，有工作要做。但是我充滿信心和勇氣，我能做好。我相信我能安排好壹切，做好我的工作，扮演好我母親的角色。20__，加油！
轉眼20__年過去了。雖然是壹眨眼的時間，但是妳可以坐下來，靜靜回憶壹下20__年以來的工作。真的很有收獲，很感動。很榮幸有機會和大家分享我的工作經驗，這不僅是對我工作的認可，也是對我個人的鞭策。
我的經驗可以用三個小案例來概括，體現了我的工作思路。
第壹，循序漸進，有的放矢。
客戶經理的首要任務是拓展客戶，但當我看到“5221”的任務要求增加壹個AUM 500萬客戶時，我並不確定，但我知道我的目標是什麽。因為我20年9月剛到儲蓄所，就開始關註白金級以上的客戶，分析他們的卡的流向，預約拜訪客戶了解情況。從系統裏發現壹個白金級客戶卡裏有70萬的活期存款，但是半年都沒變。我覺得很遺憾，因為即使客戶想隨時用錢，存入我們的7天通知存款，收益也是非常可觀的。
我聯系了客戶，客戶說他經常不在家，太忙了，沒時間去銀行理財。5438年6月+10月，客戶來到網點。了解到客戶主要是做礦業生意，去了偏遠的地方。我詳細介紹了我行的網上銀行和手機銀行。客戶沒想到手機也能理財，非常喜歡這樣方便快捷的理財渠道。當場用手機銀行自行購買了65438+萬元理財，並表示以後可以通知他合適的理財產品。
就這樣，每當有合適的理財產品，我就會給客戶打電話，客戶就會在手機銀行上購買，雖然每次只有幾十萬。隨著之前理財產品的成熟，收益還不錯，逐漸建立起信任。就這樣，客戶陸續從其他銀行轉賬，買了500萬的理財產品，成了我們的鉆石客戶。
從這個客戶的拓展中，我發現壹些高端客戶很註重便利性。他們通常很忙，尤其是出差的時候。不可能專程去買某個產品。我們有很多產品，但是我們的客戶知道的很少。要從專業角度推薦符合客戶的理財方式和渠道。只有順勢而為，循序漸進，有的放矢，才能被客戶接受。
其二，與心相交，成其長。
作為客戶經理，產品銷售尤為關鍵，拓展和維護客戶的最終目的是銷售。只有銷售產品，客戶才能受益，建行才能受益。
OCRM系統為我們提供了最基本的目標，整個儲蓄所的聯動機制不可或缺。從聯動機制來說，壹個高桂的同事給我推薦了壹個對黃金感興趣的客戶。我搜索了OCRM系統，發現是我們研究所的黃金級客戶。沒有理財產品和定期存款。卡的運行記錄發現有多次大額存取款。後續服務中發現，該客戶以銷售為主，客戶關系網絡復雜，每年過年都在為送禮發愁。
了解這些情況後，我找了壹個專門做公關的同學為其做了壹個方案，也收到了不錯的效果，客戶也很滿意。之後客戶賣的錢基本都是從我們的金卡裏多出來的，對我的存款時間貢獻很大。
最讓我感動的是，客戶在建行_ _，詢問黃金的時候，發現建行的報價比我們便宜1元，但他還是回建行，從我這裏買了1000克實物黃金。客戶說，我做生意賺錢，妳開銀行也要賺錢，妳有任務。妳在前面幫了我那麽多，我就去別的地方買，我會覺得不好意思，難受。這樣，這個客戶不僅成為了白金級客戶，還貢獻了產品。
從這個客戶的營銷中，我發現，其實我們營銷的不僅僅是產品，更是壹種社會關系。路人遇到困難也幫忙。作為建行的VIP客戶，我們怎麽能袖手旁觀而不為他們分憂呢？現代銀行有很多同質化的產品。我們靠什麽取勝？只有優質的服務，我們不僅要服務於賣出去的產品，更要服務於維護這種社會關系。
第三，建的好的就做，努力的就贏。
客戶經理的優勢是什麽？很多時候我都在思考這個問題。我認為我們可以有很多時間來優化我們的服務流程。高櫃、低櫃，服務時間有限，人數眾多，是大眾客戶，而我們是小而精的高端或許客戶在查詢貸款、繳費電話、網銀的時候，高櫃、低櫃都會路過，但是我們要找出客戶深層次的需求。
_ _的壹位客戶在我處辦理了匯款業務。低櫃得知要辦理繳費電話，給我留了聯系方式，然後整理材料提交。審批的時候才發現客戶已經辦理了，但是我跟客戶說明了情況。這時候客戶才想起來我們去店裏做活動辦理POS機的時候同時申請了。客戶有點不好意思，我以為沒什麽，就去店裏給他裝了電話，演示了壹下。
客戶是做家具生意的，異地跨行匯款很多。就是為了省手續費去當地的辦事處辦理繳費電話。2月13日看到_ _ _省分行關於結算卡匯款手續費減免的回復，就給客戶打電話，為他辦理了這項業務。後來隨著客戶對我的各項業務越來越親近，客戶在我們辦公室辦理了金卡，轉了50萬買理財。後來他們介紹朋友到我們辦公室辦理了金卡，轉了654.38+0萬元買理財。
通過這個客戶，我發現對客戶的服務應該從頭到尾，不能因為發現中間服務自己無利可圖就推脫。妳盡力服務客戶，客戶記在妳眼裏。對於潛在客戶，妳要付出壹些努力，值得付出。雖然過程漫長，但最後的結果還是令人滿意的。
以上是我工作以來有代表性的三個小案例。我相信在妳的工作中壹定有很多類似的案例。只是希望能幫到妳。謝謝大家！
銀行年終總結(第五章)我_ _，畢業於_學院信息自動化專業。20年月工作，先後在_ _項目、_ _項目部、施工管理部工作。任職期間，他壹直從事安全管理、質量監督管理、檔案管理等相關工作，並獲得公司20__年優秀會員。對我來說，每個項目都是壹次全新的鍛煉，是壹次經驗的積累。自參加工作以來，我壹直嚴格遵守國家的法律法規，從未參與任何違法違紀活動。堅決擁護中國* * *產黨的領導，堅持黨的改革開放，為建設中國特色社會主義做出自己應有的貢獻。本人嚴格遵守單位制定的規章制度，嚴於律己，寬以待人，起到表率作用。在工作中，我不斷學習、研究和總結經驗教訓，具有強烈的責任感和主動性，勤奮，對工作有極大的熱情；真正完成領導交給的工作，能夠和公司同事壹起工作，相處融洽，配合各部門負責人順利完成各項工作；積極學習新的知識和技能，關註自身的發展和進步。經過五年的學習和工作，我從壹個沒有經驗的大學生成長為壹個合格的、值得驕傲的工程師，無論是思想上、學術上還是工作上。摘要如下:
第壹，思想道德方面
我壹直非常擁護黨的方針政策，關心和學習國家時事政治，堅持以高標準嚴格要求自己。我能嚴格遵守法律法規，並能樹立和維護正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀。近年來，我壹直堅持閱讀新聞報道、環球日報等新聞欄目或報刊雜誌，通過了解國家大事和人民心聲，更好地學習和貫徹黨和國家的路線方針政策，保持政治意識的“與時俱進”。
二、工作態度和職業道德
在註重提高思想品德的同時，還要註重個人修養和職業道德的培養和提高。我始終堅持學習建設工程施工相關的法律、法規、規章、制度、規範和標準，認真學習集團公司和分公司的管理制度，做到忠於職守，遵紀守法，廉潔自律，努力工作，不斷努力提高工作質量。本人壹直謙虛好學，敬業，盡職，有良好的職業道德。我能嚴格按照“誠實、守法、公正、科學”的原則開展管理工作。能夠尊崗愛業，遵紀守法，腳踏實地，工作勤奮細致；在生活中幫助他人，團結友愛，關心他人。能積極引導和帶領剛參加工作的同誌，讓他們時刻感受到有人關心、愛護、幫助他們，盡快轉變角色，督促他們不斷提高業務水平，更好地勝任本職工作。
本人認真學習相關法律法規和專業技術知識，能夠緊密聯系理論與實踐，以理論指導實踐，在實踐中總結工作經驗，從而豐富自己的理論水平，達到事半功倍的效果。
本人參加_ _集團公司組織的風電運維人員培訓20年，獲得初級證書；20__年參加國家安全監管總局組織的安全員培訓，並取得安全員證書；20__年參加山西省電力公司質量監督檢驗中心組織的質檢員培訓，取得質檢員證書。
第三，安全管理
我於_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年月日進入本公司 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _在師傅的指導下，結合現場和理論知識，在交付項目中擔任安全專員，組織各承包商建立安全管理體系和安全監督體系。 修訂安全管理制度33項；交付項目大多位於高山，涉及面有點廣，涉及高空作業、腳手架等安全風險。對各基塔位置進行實地勘察後，記錄、匯總安全隱患位置，建立臺賬，定期對現場進行巡查。並在雷雨季節、冬季等特殊季節前，要求施工單位制定專項施工方案。批準後，將嚴格按照計劃對現場進行檢查，並記錄過程。參與_ _交付項目和_ _交付項目建設，先後參與三次春檢和兩次秋檢，對檢查中發現的問題進行閉環整改。安全得到控制。
第四，電氣管理
接觸風電工程建設20__年，從事過很多方面的工作，包括土建、電氣、數據等等。主要說壹下電:
1、電氣施工準備階段:首先要審核施工圖紙，為圖紙會審做好前期準備。審圖時要註意電氣與土建、安裝等專業的接口問題。比如電氣接地、照明的預埋位置是否與土建結構、現場物件沖突，電纜橋架是否與安裝管道位置沖突，電氣櫃尺寸是否與土建預留壹致。其次，根據圖紙提交材料計劃，可分兩次提交:壹次可根據圖紙實際消耗量提交，為現場施工提供保障，另壹次可根據現場變更或設計變更提交，根據情況和經驗增加余量。要註意電氣設備的主要參數是否正確，部分材料的接口要與電氣設備的接口壹致。
2.電氣材料現場驗收管理:電氣設備的材料多種多樣，很可能與設計不符，但驗收時設備的電氣參數和功能應與設計相符(如電壓等級、絕緣等級、防腐、防塵防爆等級、額定電流和功率等。).驗收後簽字，重要設備由監理、業主、施工方共同驗收。電工材料的存放場地應防雨、通風，避免雨淋、受潮，並采用原包裝保存。
3.施工過程管理:現場具備施工條件即可進行施工，壹般順序為電氣接地、照明施工；電纜橋架敷設、電力管道敷設；配電盤櫃和電氣設備的安裝；電纜敷設和布線；電氣設備交接試驗和調試；電氣接地和照明，要隨時了解土建工程進度，根據現場情況及時預埋接地和照明管道。照明接線施工完成後，送電試亮前，需用萬用表測試絕緣電阻。照明施工後應註意成品保護。按照電纜敷設方案敷設電力電纜，確保電纜橋架內的電纜整齊有序。敷設時註意電纜的彎曲半徑，不得受外力損壞，同時保證電纜的預留長度。主配電設備或機組通電前，除必要的實驗(配電櫃內斷路器、高壓開關、避雷器的相關實驗)外，還應在電氣設備制造廠技術人員的配合下，進行通電前的調試。在調試過程中，電氣設備或部件(如設備中的開關和集成控制器)應根據其自身的規格進行操作和設計。控制保護值和調試整定值達不到設計功能時，不允許送電。
動詞 （verb的縮寫）質量監督和管理
20__ _ _年進入工程建設管理部後，擔任質量監督專員，參與修訂18質量管理體系。並逐漸從簽訂質量監督檢驗合同到辦理質量監督檢驗登記手續，對質量監督檢驗有了初步的了解。根據風電工程質量監督檢查大綱，完善了以公司工程部為首的質量監督保證體系；並已參與工程並網前的質量監督檢查和閉環工作；
根據質量監督制度，在質量監督檢查前，嚴格按照質量監督檢查大綱組織開展各項的事前監督檢查工作，並形成書面意見。組織施工、監理、主要設備制造商等承包商召開專題會議，制定整改方案，並根據整改方案定期對閉環情況進行復查。通過多次檢驗經驗，總結出風電工程檢驗幾個階段的要點:
1.第壹次質量監督檢查主要針對風機基礎、升壓站結構、設備基礎的第壹批竣工檢查；根據圖紙、規程和強規的要求，檢查施工方案、人員資質、儀器和機械的核定；對進入現場的原材料進行檢查和復檢；其中隱蔽工程的檢查最為重要(如基槽檢查、鋼筋隱蔽、接地隱蔽等。);因此，根據工程開始時批準的質量檢驗評定劃分表中的WHS點，在現場進行基槽檢驗、基礎澆築和接地隱蔽，並保留影響數據，檢查風機和升壓站的接地電阻是否測試，結果是否合格，以確保隱蔽工程有據可查，土建工程質量可控。
2.並網前的質量監督檢查主要針對風機安裝、升壓站電氣安裝和電氣試驗；因此，主要檢查風機的安裝方案、沈降觀測、高強度螺栓檢查、電氣交接試驗和調試。
3、數據控制必須與現場施工同步。項目開始時，應編制工程技術標準清單和強制性條文實施計劃。技術標準清單應經監理單位審定，資料和壹般項目的表式和主控必須采用最新標準。