在壹個電視臺的對話欄目中，壹個家電企業的副總裁現身說法：“我曾是個內向、怯懦的工程師，但後來卻壹路順風，屢獲提升。當我擔任公司副總裁的時候，回頭看到與我壹起進公司的同事仍在原地踏步時，不禁感慨‘他們比我聰明，也比我努力，惟壹欠缺的是溝通’。”由此可見溝通的力量。然而，目前60%的辦公室問題都是因溝通不良產生了很多糾紛，30％的離職癥狀都來自溝通不暢。事實上，如何與上司、同事、下屬的溝通已經成為職場的凸現的首要問題。
溝通如何八面玲瓏
那麽，如何能達到與象***舞呢？以下是八個在我們的工作中較常見的，也是成功溝通的案例：
案例1：
小宋是鵬飛食品公司的銷售經理，他在和老板溝通工作時，每逢談到對手增多、食品單壹、味道偏淡等實際問題，老板是壹句也聽不進去。老板只關註業績，業績完成的好，老板就高興，業績不佳，老板就吹胡子瞪眼睛。對於老板的做事方式，小宋在抱怨中感到無奈，但他懂得適者生存的道理，同時也漸漸明白了老板之所以連聽都懶的聽，因為自己剛進入這個新的職場，其根本原因是不相信他。
招數：信任突破溝通阻礙
可見，取得信任已經成為溝通的阻礙。為了取得老板的信任，小宋決定改變自己：不再屢次遲到，而是早去晚歸；放下架子，親自走訪市場。同時也兵分六路：壹把競爭對手的產品種類自掏腰包買下並交給老板親自品嘗；二把競爭對手的產品價格及價格變化以郵件的方式發給老板；三把競爭對手的促銷時間、促銷方式、促銷效果制成表格發給老板；四把產品和競爭對手的產品做比較，並找出雙方產品的優劣所在；五在適當的時候給老板壹套全面、實用的銷售方案；六在公司的會議上，小宋也改變了以往張口就誇競爭對手的習慣，開始先匯報銷售較好的幾類產品和地區，隨後找出銷售最差的地區，在痛心疾首的檢討自己工作不夠完善後，再分析客觀情況。
壹個月後，隨著六路兵團的逐步逼近，小宋驚喜的發現，老板看到業績不好後不再暴跳如雷，而開始聆聽並主動的詢問屬下的報告和分析了。並在幾次決策上采取了小宋等幾個屬下的建議，取得了突破性的成績後，小宋他們自然是隨著水漲而船高。
案例2：
氣量過小的上司，大多是經過很苦的奮鬥才爬到這個職位，並且他缺乏自信總害怕失去現有的地位，所以凡事都希望妳對他“坦白交代”，以便軍功章上有他的“壹半”。羅剛是深圳樂安紙業公司的銷售主管，他能力出眾、性格熱情，剛到公司半年就成了公司裏的銷售明星，頗得大老板賞識，大老板總在會議上誇贊他，並號召大家向他學習。這種情況下，直接上司的態度越來越古怪了，在公司裏對羅剛是愛理不理；但羅剛只要出了公司，不管是在拜訪客戶還是在去拜訪客戶的路上，甚至在晚上10點請客戶吃飯的時候都會接到他的“關心”電話：“這個客戶聯系到哪壹步了？他覺得我們公司怎樣？他對合同還有什麽不滿意的？他對價格還有異議嗎……”。沒有誰喜歡上司如此細致地追問銷售過程，可上司偏偏就這樣樂此不疲。
招數：尊重融化交流冰河
最初的抱怨過後，羅剛開始想辦法。鑒於上司是怕自己弄權，所以他的第壹招就是主動接近上司，把自己的每壹個計劃告訴上司，並故意留下破綻裝成很笨的樣子請教上司；老板再誇他的時候，羅剛就謙虛的歸功上司，說強將手下無弱兵，自己的業績都是上司教出來的等客套話。
而種瓜得瓜，慢慢的羅剛發現上司的態度多雲轉晴了，似乎放了心的上司，開始告訴羅剛，不要這麽婆婆媽媽的大部分事，他自己可以作決定——當然，羅剛也懂得，作完決定再到上司那裏備個案，壹直遵循著多匯報工作進展，不擅作主張等明哲保身職場潛規則的羅剛在後來成了上司最倚重的下屬。
要做好與上司的溝通，首先在心態上不能夠輕視他，應尊重上司，這對自己沒有任何損失；反之如果妳輕率的去輕視上司，認為他水平不夠，妳的上司就會認為妳沒有教養，或因此厭惡妳，從而導致妳出世未捷身先死。他能成為上司肯定有其理由，就算在某壹方面他確實不如妳，但是綜合素質必然不在妳之下，譬如案例中羅剛的上司在長年累月中所積累的資源、關系、渠道、信息等銷售經驗通常會更加完善和充分。 案例3：
李輝是北京壹家知名軟件公司的銷售總監，他的頂頭上司王總乃搞學術、技術出身，由於工作重點長期落在研究和開發領域，從而對銷售壹知半解，但王總經常經常呼東喝西的插手銷售部的事，礙著面子的李輝哪怕王總指揮錯了，李輝也順從的去做。不久，銷售部的體系被倒騰的亂七八糟，銷售業績也壹跌再跌。壹時間，高層批判（包括王總），屬下埋怨，讓圈子裏曾經赫赫有名的銷售大王李輝頭暈眼花，有苦訴不出。並且與上司無法說明白。
招數：兼並立場跨越斷橋
李輝經過思考，決定采用兼並策略，就是用自己的銷售智慧把不懂銷售的王總給兼並了，讓王總在銷售方面跟著自己的思路走。為了照顧王總的面子，李輝首先把過去的失敗寫成總結，並檢討自己過於懶散，不夠努力；然後提出挽救和解決的捷徑，為了得到王總支持，他還特意列舉了現在的市場背景以及同行業公司的成功案例。同時他主動出擊，就是在王總還沒有開始指揮的時候，他就把事情的處理以及處理事情的幾種方式、路徑，每壹種方式和路徑的利弊等都詳細列出後再去虛心的請教王總。王總再不懂銷售，也知道采用成本最少賺錢最多的那套銷售方案。成功“兼並”了王總的李輝，在銷售方面因為了業績的持續攀升，而得到了董事會的認可與贊賞。王總也漸漸的退後，把更多的時間用在自己的專業以及人事、財務的管理上，企業的不穩定因素完全的得到了控制，公司運營進入了高速發展狀態，李輝的各項工作順風順水，漸入佳境。
李輝的經歷，我們可以得到很好的啟發：兼並上司的立場，的確不失為向不懂裝懂的上司溝通的上等策略。從首先，它沒有排斥上司的觀點，而是站在上司的立場上，最終是為了維護上司的權威，出發點是善意和良性的；其次，為了更有效地說服，李輝針對實際具體問題，多陳述事實材料和數據，讓事實出來說話，然後對其進行“順水推舟”地提醒和說服，進而達到說服效果，這既是對工作盡職盡責、兢兢業業的表現，又是對上司的愛護。因為這種策略是壹種溫和的方式，能夠充分照顧到上司的面子和自尊，易於被上司接受，效率較高。
案例4：
小路是興隆快樂飲料公司的業務經理，在與合作方的合作過程中“受制於人”的因素遲遲無法解決，致使業務發展很不順利。年終會議上，小路總結了過去業務發展中遇到的大量實際困難，由於對該業務的過分投入，總結時小路講話的情緒壹度有壹些激動。豈料不久，老總下達的年度業務量高得出奇，小路度日如年，心裏想著去年都不怎樣，今年怎麽可能？小路壹邊郁悶至極，老揣摩著是不是態度不好而得罪了老總；壹邊又盡力的適應老總的工作風格，尋找可能實現目標的方案。可是他提出的解決方案，總是在與老總交流的過程中被否定。
招數：輕松場合東風化雨
經過觀察，小路發現老總由於業務壓力，心情壹直很差，直接導致了連鎖反應。於是就采取了柔性策略，加強工作外的溝通。例如利用壹些輕松的場合同他聊天，表示對他的理解；
會餐、聯誼活動上再三的給他敬酒，表示尊重；另外，他也適當的組織壹些朋友聚會，盡量邀請壹些層次高、職位高的朋友，並請上司參與其中。在小路堅持不懈的努力下，老總與小路的談話日漸輕松起來。老總逐漸相信和理解了小路的壓力，同時也指出了小路以往工作中的弊端，並同著小路壹起商量出了解決辦法。最後由於公司上下同心，某些在以往工作中克制業績發展的因素得以解決，使得業績有了很大的飛躍。
從上面的案例我們可以總結出：在提意見的時候，還要照顧到妳的上司的心情，當公務纏身、諸事繁雜時，他未必有很好的耐心隨時傾聽妳的建議。特別是在上司同時對妳還有隔閡的時候，更應該采取兩條腿走路的策略：首先上班溝通的時候，註意說話的態度和敬語的運用，恰到好處地表達出妳的意思，由於妳的坦率和誠意，即使對方不完全贊同妳的觀點，也不會影響到他對妳個人的看法；而下班的時候，多了解上司的愛好，壹起打個保齡，或者參加壹個朋友聚會等，利用輕松的場合潛移默化的消除障礙。在兩面結合的溝通中最能產生效應。案例5：
肖飛是時代太陽商貿公司的業務員，他在匯報事情並向主管請教的時候，主管總讓他自己去找解決辦法。但是肖飛找到的結果不是主管喜歡的，或者別的部門有意見時，主管又會在會議上大聲責怪他的不是。在多次提案以及提出意見都被他拒絕後，肖飛已經不知道他到底要的是什麽了！也就是主管的要求可能已經超過肖飛的能力範圍了。
招數：引導提問解開死結
肖飛思索再三後，采取了新的策略。首先他很虛心明白的告訴上司，他很喜歡這個工作，而且也想要學習，如果主管老用這樣的態度，對他的學習與成長並沒有幫助，更重要的是對公司發展也是沒有意義的。在主管的態度緩和下來後，肖飛利用溝通技巧中的“引導式問句”，要求主管壹步壹步，仔細具體的告訴他正確的作法和方把簡短抽象的意思，用具體的方式表達出來。引導式的問句通常包含下列的關鍵詞詞：“妳說的……是什麽意思？”、“妳說的……應該要怎麽做？”、“為什麽妳說……？”、“那我這麽做……可不可以？”等等。在成功連續的使用了引導式問句之後，讓原本習慣用抽象簡短話語表達的主管，突然像打開匣子壹般，跟他倒了壹大堆的教訓、訊息，而這些直接克服了原本的障礙環節，使得肖飛理清了接下來的行動步驟，從而和主管達到了***贏。
案例6：
清新紙制品公司由於業務的飛速發展，總部要從石家莊搬到北京，劉強負責與業主談判、定合同、與家俱商、裝修商們招投標，平面設計等。根據以往的經驗，完成搬家至少需要五個月的時間。但是，新上司是急性子，每天都電話催促，並根本不聽劉強解釋客觀原因，還下了二個月進新辦公樓的軍令狀。劉強明白搬遷工作的確需要加快速度，但無論如何也不可能在二個月內完成，於是劉強陷入如何與上司溝通的漩渦。
招數：多種選擇破冰而行
於是，劉強制做了壹個完成工作的時間進度表，修整之後交給上司，並提出了6個解決方案，其中包括局部進駐、簡單裝修等不同的選擇，並列出不同方案的時間以及利弊，最還提出了壹個能夠盡快解決問題的時間方案進度表，最終上司只好欽定其中的壹個方案，並且不再整天電話追問了。要使自己上司的溝通順暢，往往需要給上司提供可靠的多種選擇，而不是問題和單壹的方案。如果就是強硬的傾訴問題和售賣妳的唯壹解決策略，妳的上司就會覺得妳不把他放在眼裏。因此，千萬不要說：“妳都看見了，我已經盡了全力，做不完我也沒辦法。”或者說：“這是唯壹的也是做好的解決方法。”而應該說：“我很高興做這件事。但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我為這項新工作而對工作日程準備做的壹些調整。這些些調整大約有5個解決方法，您對這些調整有什麽建議呢？”。
另外，不要只給他壞消息，也要給他好消息。如果妳只是不斷地帶來壞消息，久而久之，妳自己也就成了壞消息。不要因為妳要集中處理問題，而輕視好消息。這樣做，只會創造不良的氛圍。好的上司痛恨那種有了問題並將問題放在他的肩上，而不是帶來解決方案或者至少給出某些選擇的行為。 案例7：
在好味達食品公司裏面，銷售部經理劉強與宣傳部的張港經理就是冤家對頭，每逢劉強找張港，就被皮球砸的“鼻青臉腫”，張港為人熱情，表面看很支持劉的工作，卻總在不經意間把自己的任務踢給劉：“妳是掌握財權的領導，這事還是妳負責吧？”或：“如果這件事由妳而不是我去聯系，對方可能會更重視。”甚至說：“明天吧，今天我還有緊急的私事處理！”。而劉強剛進入這個公司，正急於出精彩成績，但是最近兩周總遭遇這個瓶頸，讓他苦惱甚至憤恨不已。長此下去，無功的自己只有走人了。
招數：幫他人就是幫己
此時，劉強突然想起壹句話“把腳放進別人的鞋子裏”。於是他自己仔細觀察後，發現張港不是有意的折磨他，而是家裏的孩子高考後分數低找不到好的學校，於是他托大學的壹個同學，很快的解決了張港的後顧之憂，結果兩個人很快的成了壹個好的搭檔。在同事之間出現不順暢的時候，首先，要處處替他人著想，要學會從其他的角度來考慮問題，善於作出適當的自我犧牲。而替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的，您給別人的種種關心和幫助，當需要幫助的時候也會得到回報。另外，如果在表達自己思想時，如果能含蓄、幽默、簡潔、生動，也會起到避免分歧、說明觀點、不傷關系的作用。
案例8：
中關村妙手偶得科技公司的業務總監許林有壹個屬下小郭，總不能按照他的要求完成工作，於是他氣急之下就罵了小郭，當時小郭很委屈的樣子，也低聲的辯解過，但許林是壹句話也聽不進去。這位屬下從此不再表達自己的觀點，總是默默無聲努力的工作著，甚至許林再罵他的時候，他競壹言不發滿眼茫然。但心底認為他的主管很挑剔，許林也認為這個員工太笨，兩人有些心照不宣，合作很不愉快。別扭了2個月，許林發現其他屬下也逐漸的疏遠他了，能不與他說話就壹派躲閃舉動。許林預感到與小郭的事情已經如感冒壹樣傳染了別人，這樣下去，自己必然與部門所有人都無法順利溝通了。
招數：誇獎打破沈悶僵局
許林經過自己的檢討，發現自己太苛刻了，無法平易近人就自然無法深入溝通。兩個月後，在壹次單位組織的郊遊活動中，許林找到了好機會，於是很隨意的對坐在旁邊的小郭說：“妳前天做的壹個方案挺棒的。”小郭很吃驚，隨即便跟他談起了更多工作計劃，關系漸緩。而許林也突然發現，這個小郭原來不是很笨啊，他的某些想法，還真不錯。許林從此開始關註員工的情緒並在壹定的時候誇贊下屬。不久後，許林吃驚的發現，業務部的氛圍不再死氣沈沈了，業績壹改過去的徘徊不定，開始平穩上升。員工的心情好壞決定著工作質量，而上司的誇獎也是員工工作的壹種動力，對他們來說是上司對他們工作的肯定。多誇員工即便是批評也要先肯定他的某些能力後再去評說他的不足，最能有效的消除下屬由於地位不同而對妳產生的敵意。而當上司滿足了下屬的壹些心理需求時，反過來他會滿足妳對他的工作要求。但須註意的是要掌握分寸，不要壹味誇張，從而使人產生壹種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。與象***舞需要“三通過”
我們以與上司溝通為例，講述溝通的三通過。
壹、深入了解上司
在工作中，很多人總把上司放在敵對的位置，也錯誤的認為上司總愛和自己過不去，動不動就找茬。而事實並非如此，大家擁有壹個***同的目標，那就是把工作做好。
而把工作做好的前提之壹就是妳必須了解妳的上司，上司的工作風格、態度、習慣以及上司本身的優缺點，這些都將直接的影響著妳的工作方式甚至是進展。所以了解上司有助妳看到上司的鋒芒而從容的避開，完成溝通的順暢。
◆冷靜謹慎型上司
他會欣賞壹絲不茍的工作作風，喜歡壹份記載詳細的工作報告，提交給他的工作計劃也是越詳盡越好，因此，在溝通的時候註意自己的言談舉止、穿得體的職業裝也是他欣賞的。謹慎的人有很強的自我保護意識，因此要註意不要與他過於親近。
◆懦弱妥協型上司
耳根子軟沒有主見是他的弱點，他可能很容易接受妳的建議，但同時又可能受別人的影響而動搖，這時妳除了多向上司闡明妳的觀點以外，還可讓持相同觀點的其他同事向上司進言，支持妳的觀點或計劃。
◆豪爽外向型上司
壹個外向而粗線條的人，對形式上的表面的壹套並不講究，更看重的是妳的實際工作能力，他會欣賞辦事細致的下屬，也不反感不拘小節的人。註意不要背著他搞小動作，或是當眾頂撞他，激怒了他就不好辦了。
◆吹毛求疵型上司
如果妳不想被他的百般挑剔弄得神經兮兮，只有擺正心態不要太介意他的批評，要知道挑刺只是他的習慣而已。分析壹下他的批評抱怨，確有道理的還是應該照辦，至於無理要求可適當采取拖延戰術“冷處理”，拖得時間長了他也沒有精力再糾纏這些細枝末節，催促妳快把事情了結。
◆喜歡休閑型上司
有壹些上司，深受工作重壓，性情極度不好，假如他不反對休閑，就經常保持與上司在正規場合和非正規場合的溝通，能夠統壹目標，也明確老板對自己的要求，也把自己工作的發展計劃給到老板，並得到他的反饋。事實上，辦公室外的溝通也是工作的壹部分。
◆沒頭沒腦型上司
盡量采取壹些提問形式，把細節問清楚，了解最終目的。這樣再進行下壹步的工作。
還有很多，這需要每人在實踐中不斷的總結。
二、充分了解自己
妳是否清楚妳個人的優點、缺點以及工作風格、態度呢？在了解了上司後，妳更應該詳細的分析自己，找出自己的優缺點以及個人的工作風格、態度。看看妳和上司之間有哪些***性？哪些不***性？為了避免日後因本身性格原因而可能存在的沖突。妳要揚長避短，及時的了解自己、調整自己，使自己的工作方式和上司的工作方式相切合。
三、讓上司了全面解妳
在充分了解了上司也了解了自己的同時，也要讓上司真正的了解妳。妳必須要讓上司知道，哪些是妳的強項，哪些又是妳所不擅長的，哪些目標和任務是妳力所能及的，當他充分的了解了妳，才能授權給妳，而妳也能完成他的期望而不是讓他失望或者給企業造成損失。
讓老板了解自己，並借此保持的溝通順暢，還是需要註重三個方面的打造：第壹是保持非常開放的、融合的思想；第二是加強多角度、多場合的溝通；第三是謙虛的、多方面的體現自己的實力。另外，當和上司溝通時候，也要註意三要點，對方聽得進去嗎？時機合適嗎？場所合適嗎？、氣氛合適嗎？更要註意其方式，怎樣說對方才喜歡聽、如何使對方情緒放松、哪部分比較容易接受等等。
總而言之，身在職場，必須要做好與溝通，而壹旦妳真正處好了與同事的關系，妳就會覺得妳們更像是夥伴而不像是上下級。作為夥伴，都會托付妳更多的責任，使妳事業有進步，工作更滿意。但同時也不應過分天真，相信可以和任何壹位同事都能相處的同樣理想。事實上在有些情況下，某片叢林的氣候的確不適應妳，這時妳就應該考慮尋覓另壹片藏有能與妳***舞的大象的叢林了。