作為管理者，必須掌握壹定的專業知識和能力。隨著管理崗位的不斷提升，專業能力的重要性會逐漸降低。作為基層的主管，壹個人的專業能力會很重要。妳要達到的是妳能直接指導和代表下屬的實際工作。專業能力的來源不外乎兩個方面:壹是來自書本，二是來自實際工作。在實際工作中，妳需要向妳的主管、同事和下屬學習。“不恥下問”是每個主管應有的態度。
第二，管理能力
對於壹個主管來說，管理能力對應的是專業能力。當妳的職位要求的專業越多，相對來說，妳需要的管理能力就越少。相反，妳的職位越高，對妳的管理能力要求就越高。管理能力是壹種綜合能力，需要妳的指揮能力，妳的決策能力，妳的溝通協調能力，妳的專業能力，妳的工作分配能力，等等。管理能力來源於書本，但更多的來自於實踐，所以要提高管理能力，需要妳在日常工作中不斷反思，時不時動動腦子回顧工作，總結工作。
第三，溝通技巧
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，部門間的溝通和部門內的溝通(包括妳的下屬，妳的同事，妳的上級)。公司是壹個整體，妳領導的部門是整體的壹部分，必然要和其他部門接觸，溝通必不可少。溝通的目的不是誰贏誰輸，而是解決問題。解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內部的溝通也很重要。作為主管，妳需要了解、掌握、指導、協助、關心下屬工作中的問題，他們的思想動態，甚至他們的生活。相反，對於妳的主管，妳也應該主動舉報，舉報也是壹種溝通。
第四，培養下屬的能力
作為主管，培訓下屬是壹項基礎而重要的工作。不管妳領導的單位有多大，都要記住妳領導的單位是壹個整體，用團隊的力量去解決問題。很多主管不願意把壹些事情交給下屬，理由很充分。給壹個下屬，告訴他，妳說話可能聽不懂，需要重復，然後還要檢查。與其這樣，還不如自己快點做。但關鍵是，這樣發展下去，妳總會有做不完的事，下屬總會做妳認為能做好的事。讓下屬知道，會做，教會下屬做事，是主管的重要職責。壹個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。羊可以帶領壹群獅子輕松打敗獅子帶領的壹群羊。作為主管，重要的職責是把下屬培養成獅子，而不是把自己變成獅子。五、工作判斷能力
所謂工作能力，個人認為本質上是壹種工作判斷能力，對於所有工作的人來說都是非常重要的。培養壹個人的判斷能力，首先要有直爽的頭腦，或者說良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世界的是非，我們才能有正確的判斷，明辨是非。其次，作為壹個主管，妳應該有壹個清晰的判斷，或者說壹個決定，關於做什麽，怎麽做，誰來做，無論大小。實際上，工作判斷能力是上述四種能力的綜合，主管能力的體現就是其工作判斷能力的體現。
第六，學習能力
當今社會是學習型社會，今天的企業也壹定是學習型企業，我們每個人也壹定是學習的主體。學習有兩種，壹種是書本學習，壹種是實踐學習，要交替進行。只有不斷學習，才能取得更好更快的進步，才能跟上社會的發展。當我們步入社會，就要主動學習，把學習當成壹種習慣，當成壹種生活常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，商業的，生活的，休閑的，各種各樣的學習。未來人與人之間的競爭不是妳過去的能力，而是妳現在的能力。而是妳現在的學習方式，妳現在的學習是妳未來競爭的基礎。
七。職業道德
但丁有句話:智慧的缺陷可以用道德來彌補，但道德的缺陷不能用智慧來彌補。對於工作中的人，無論是員工還是主管，職業道德都是第壹位的。這就好比健康、財富、地位、愛情對壹個人來說都很重要，但健康是“1”，其他都是“0”。只要“1”(健康)存在，個人意義就可以無限。職業道德是工作的人的“1”。只有具備良好的職業道德，以上六種能力才能存在，對於壹個公司來說，才是合格的人才。職業道德不等同於對企業的向心力，而是作為員工，作為主管。無論公司好不好，無論職位高低，無論薪資高低，對自己的職業負責是壹種基本素養，也是個人發展的基礎。只要在公司壹天，就要好好敲鐘。
以上只是壹些個人觀點。做壹個好的主管還有很多事情要做。我堅信壹句話:師傅領進門，修行靠個人。壹切，個人認為，都要靠自己去實現，把壹切變成自己的東西。
成為壹名優秀的管理員需要具備哪些素質？行政部是企業的核心部門，對企業內部事務進行指導、動員和決策。除了直接的生產任務，公司的大小事務都由行政部管理。這些所謂的“管理”無非就是管理人，實施壹些動員(資源的合理配置和利用)、指揮(企業內部各部門生產活動的組織和實施)、決策(對組織的經營活動進行盈利分析和決策)、處理(處理組織內部事務)、協調(協調組織內部各部門生產經營活動中的各種事務，使之平衡穩定)是行政部門的基本。
沈清怡老師認為，壹個企業的高管要想在企業中得到上下級的稱贊，除了壹些專業的管理能力外，還必須具備與人交往的職業操守。沈清毅老師給了我們壹些建議，如何在壹個企業中做壹個能夠被領導信任，被下屬認可的稱職的高管:
1.首先妳要有專業能力。作為行政主管，妳必須掌握壹定的人力資源管理專業知識和能力。這些能力是妳作為行政主管應該具備的最基本的能力，也是妳在日常工作中可以用到的最基本的知識。壹般包括:
(1)負責制定公司人事管理制度，起草人事管理初步意見，設計人事管理程序，研究、分析並提出改進意見和建議。
(2)負責勞動力崗位的合理配置和勞動力總量的控制。組織制定勞動定額，做好公司各部門車間及相關崗位的人員配備工作，結合生產實際合理控制勞動力總量和工資總額，及時組織勞動定額的控制、分析、修訂和補充，確保勞動定額的合理性和準確性，防止勞動力浪費；負責按用人標準提供各類人才，人盡其才，合理分配員工到最合適的崗位，做好人才挖掘和引進工作。
(3)負責人員考核和考試。建立人事檔案數據庫，規範人員培訓、考核和選拔程序，定期或不定期組織人員調研、考核和選拔；負責保管員工人事檔案，做好各類人力資源的統計、分析、預測、調整、查詢和人才庫建立工作。
(4)具體負責招聘、簽訂或續簽勞動合同，以及任免、調配、辭退、退休的報批手續。
(5)具體負責員工戶口遷移管理、職稱評定、住房分配方案計算，辦理申請和審批手續。
(6)負責勞動安全保護的實施，參與公司勞動安全和工傷事故的調查、善後和賠償工作。
(7)負責公司員工的勞動紀律管理。定期或不定期檢查公司勞動紀律的執行情況，及時進行考核，負責考勤、獎懲、休假和調動的管理。
(8)負責編寫培訓大綱，抓好員工培訓。在抓好從業人員基礎教育的同時，逐步推進崗前培訓和技能、業務專業知識培訓，將專業技術知識與綜合管理知識相結合，完善培訓模式和體系。
2.有壹定的管理能力。管理能力是相對於主管的專業能力而言的。管理能力是壹種綜合能力，需要指揮能力、決策能力、溝通協調能力、專業能力、工作分配能力等。管理能力的培養不僅僅是我們從書本上學到的壹些基礎知識，更是我們在工作中積累的經驗。因此，要求我們在工作中不斷進取，不斷探索，不斷創新。
3.善於上下級溝通。所謂溝通，是指疏通彼此的意見。即部門間溝通和部門內溝通(包括妳的下屬、妳的同事和妳的上級)。公司是壹個整體，妳領導的部門是整體的壹部分，必然要和其他部門接觸，溝通必不可少。溝通的目的不是誰贏誰輸，而是解決問題。解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內部的溝通也很重要。作為主管，妳需要了解、掌握、指導、協助、關心下屬工作中的問題，他們的思想動態，甚至他們的生活。相反，對於妳的主管，妳也應該主動舉報，舉報也是壹種溝通。
沈清怡老師認為溝通在工作中尤為重要，尤其是要掌握溝通技巧。溝通是雙向的，既是妳對下屬的關心和鼓勵，也是夏天反饋給妳的另壹種方式。在溝通中，雙方可以放松身心溝通，更有利於工作的開展，收益也會更大。在溝通的過程中，要學會善於傾聽，傾聽下屬的意見和建議，加深了解，這樣才能在以後的人事調配中做到盡心盡力，盡職盡責。
4.有很強的工作判斷能力。培養壹個人的判斷能力，首先要有良好的職業道德，這是工作判斷的基礎。只有我們對世界的對錯，才能有正確的判斷，明辨是非。其次，作為主管，妳要有壹個清晰的判斷，或者說壹個決斷。工作判斷能力實際上是上述能力的綜合，主管能力的體現就是其工作判斷能力的體現。
5.在工作中不斷學習，不斷充實自己。當今社會是學習型社會，今天的企業也壹定是學習型企業，我們每個人也壹定是學習的主體。我們不僅要學習書本上的知識，還要學會不斷地從經驗中學習，在社會實踐中提高自己。只有不斷學習，才能取得更好更快的進步，才能跟上和趕上社會的發展，才能不斷突破。只有不斷學習，才不會固步自封，才會在工作中不斷創新，為自己和企業帶來更豐厚的收獲。
6.有良好的職業道德。道德是法律之外的規範規則，我們每個人都應該遵守。是壹個人用來約束自己行為的標尺。但丁有句話:智慧的缺陷可以用道德來彌補，但道德的缺陷不能用智慧來彌補。對於工作中的人，無論是員工還是主管，職業道德都是第壹位的。良好的職業道德更能體現壹個人的文化素養和修養。它也能約束壹個人在工作中不犯壹些錯誤。
如何當好企業的高管，壹直是企業領導關心的問題。對於壹個企業來說，高管負責的事情是公司裏最復雜的事情，也是最難做的事情。要想成為壹名優秀的高管，除了以上沈清怡老師給出的建議外，還應該根據企業的需求進行不斷的改進和調整。
壹個管理者應該具備什麽條件？管理者首先要知識淵博，熟悉管理流程，規範操作。其次，他們要善於發現管理中的問題，提出改進措施和方法。第三，他們應該貫徹領導的意圖，善於與員工溝通，做好自己的工作。
記得領養
如何成為壹名優秀的管理員？生意就是生意，以德服人。
壹個優秀的培訓經理應該具備哪些素質？本文闡述了培訓經理應具備的素質，包括專業知識、溝通能力、組織能力、服務意識和創新能力。
收藏管理者要有條件轉發壹篇優秀論文僅供參考:
文物收藏是博物館各項業務活動的物質基礎，藏品保存是博物館的壹項經常性工作。它的關鍵作用直接影響到博物館的工作是否順利開展，商業效益是否明顯，能否為相關學科的研究提供最大限度的利用。藏品保管人是藏品最直接的管理者，對藏品的保護和管理是博物館經營活動的基礎。科學的保護和規範的管理，可以長期保存藏品的內在價值，並不斷轉化為社會價值。隨著知識經濟的發展，博物館產業化的發展方向對收藏者提出了更嚴格的要求。本文結合壹些博物館的實際做法和思考，談壹談文物保管人員應具備哪些素質，以求教於專家。
壹、具有高度的思想覺悟、正確的工作態度和高尚的職業道德。
文物藏品是經過文物部門工作人員和其他社會各界人士的共同努力，通過征集、挖掘、收藏而獲得的珍貴文化遺產。就資源而言，藏品是不可再生的資源，收藏者應該承擔起保護這種“資源”不滅絕的責任。國家和地方政府頒布了壹系列文物政策、法規、規章和管理辦法，充分發揮文物藏品的潛在價值，對文物管理工作作出了嚴格的規定和要求。征收管理人員應遵紀守法，模範執行有關政策和制度，樹立正確的工作態度，熱愛本職工作。這其實不是壹個容易的話題。保存工作的性質和特點決定了藏品管理員的大部分工作是管理性和事務性的，是在默默無聞中完成的室內工作。取得成果並不容易，但這是壹門專業性和實踐性都很強的科學。要完成這樣壹份平凡而重要的工作，工作人員需要正確處理客觀困難與主觀努力的關系，淡泊名利，靜而遠之。很多從事藏品保存工作的同誌，壹輩子都沒被提起過，但他們管理的藏品和相關資料井然有序，這是最傑出的成就，也是最高尚的行為。每當我們談到犯錯誤時，務實的工作是社會發展的基石，新世紀仍然需要這種精神。需要提到的是，我們的收藏者要嚴於律己，以身作則，秉公辦事，不利用業務謀取私利，不參與文物的營利活動，不收藏文物。這不僅有助於收藏家專註於他們的工作，而且也提高了他們工作的透明度。
二、執行入庫規定、入庫程序，堅持入庫原則。
健全的規章制度是藏品管理科學化、規範化的基礎和標準，也是藏品保護和利用有序完善的保障。當然，這種規章制度是在實踐的基礎上產生的，是不斷完善、修改和補充的。目前，博物館藏品管理的規範化程度與全社會其他行業相比還不高，原因之壹就是沒有法律。因此，迫切需要解決的問題是掌握科學規範的管理方法，嚴格遵循“標識清楚、賬目清楚、編目詳細、保管得當、制度健全、查閱方便”的24字方針，按照《博物館藏品管理辦法》的規定，充分發揮主觀能動性，結合實際處理日常工作，以達到“保管得當、查閱方便”的要求。要實現藏品的規範化管理，必須做好以下兩件事。
第壹，嚴把藏品質量關。館藏鑒定是館藏科學管理的前提和基礎。只有對收藏的文物進行嚴格的挑選和仔細的研究，才能辨別其真偽，確定其年代。根據現有資料，偽造早在春秋時期就已出現。可以說，文物偽造是伴隨著文物的經濟價值而存在的。只有判斷文物的真偽和年代，才能揭示文物的歷史、藝術或科學價值，有利於藏品的保存。
文物鑒定對收藏者的要求更高。不僅要了解器物的鍛造方法，還要掌握器物所體現的時代特征，包括形制、紋飾、銘文、銹色、聲音、合金成分、工藝流程特點等等。既要運用比較法、綜合調查法等傳統方法，又要運用現代科學技術。我們還應該把傳統的和現代的評估方法結合起來，取長補短。比如玉石的鑒定，包括兩種方法:壹是玉石的質地材質，從顏色、質地、硬度等方面考慮是否符合玉石的某些標準，通常是借助儀器進行測量。第二，不同時代對玉石材料的選擇標準不同。新石器時代玉器材料的使用很有地域性。江浙壹帶的長石、透閃石多用於山東，帕巖玉多用於東北。在商代，和田玉、南陽玉、山遊巖玉都有使用。這個年代的判定主要是以傳統的鑒定方法為主，重在了解各個時代玉器的特征，註重出土玉器的墓葬是否能為科學方法確定年代。考慮到古人有用舊玉陪葬的習俗，要註意玉的生產年代是否與墓葬壹致。目前假玉極為普遍，手法也多種多樣，導致收藏難辨好壞。因此，對壹件藏品的鑒定不是壹蹴而就的買賣，要通過大量的資料、書籍、目錄，根據文物的形制特征，對其真偽或時代的模糊性進行鑒別、審查、研究和校正。聽的不僅僅是專家或者前輩，更是壹個藏品保管員必須具備的多方求證和壹絲不茍的工作態度。
對收到的藏品進行嚴格挑選，是衡量保管人員專業水平的標尺，也是保證藏品質量的關鍵。對於人民博物館的收藏，應根據館內文物的具體情況，選擇壹定數量的具有代表性的文物作為正式收藏館，並收藏重復較多、形狀規則的同類文物作為復制品，能夠滿足展覽、科研和必要時館際交流調用的需要。
在鑒定過程中，要特別註意物種稀少、具有特殊意義的文物。比如魏晉南北朝時期，戰亂頻繁，貨幣的生產和流通處於低谷。對於那些數量少、朝代短的錢幣，如果稍有銹蝕，仍可作為官方收藏。
第二，嚴格規範藏品登記、編目、歸檔程序。文物鑒定後，還需要做進壹步的綜合研究，進行科學細致的記述，包括登記、編目、歸檔等壹系列程序，這也是鑒定遴選工作的延續和補充。在藏品登記過程中，建立完整準確的藏品登記臺帳，最根本的是認真、嚴謹、實事求是地做好藏品總登記臺帳，並與藏品登記卡和藏品作為壹套相互保持壹致。寫總帳應按格式逐項填寫。每件藏品對應壹個總註冊號，總註冊號應標註在物品的隱蔽處，以防影響外觀。
藏品的命名是鑒定文物的重要內容，也是藏品登記中應該註意的環節。藏品命名應盡量簡明清晰地涉及歷史文物命名的三個部分，個性、特色、通用術語應統壹於* * *性質。在這裏，還是要註意命名的講究用詞和規範。“藏品特征包含面廣，尤其是紋飾等特征的文字描述差異較大，標準化程序相對較低”。例如，青銅器經常使用“首無的身體”的圖案作為裝飾。實際上，這種裝飾只是宋代顯示動物頭部或想象物體頭部的圖案名稱。後來的獸面圖案更加科學，更加貼切，指出了這種裝飾的構圖形式。這樣的案例很多。要求命名語句統壹適用於壹套標準的語言體系，這既是主觀願望，也是廣泛使用計算機管理和實行博物館聯網的硬性條件。由於收藏的部位和程度不同，要求總登記賬和卡片上的文字準確，包括完整、破損、黴變、皺紋、汙跡、脫屑、生銹、褪色、燒焦、殘缺等描述，力求編制詳細。這些不僅關系到文物的價值，也關系到藏品保存的責任。館藏檔案是經過全面系統的鑒定、研究、整理、歸檔的各種材料。與收藏品壹樣，它們是國家寶貴的文化財產，包括從收藏到利用的整個過程，涉及文物價值的詳細記錄。所以保管人要“有事業心，熟悉藏品，有歸檔能力，認真負責，有壹定的管理經驗”。檔案內容可根據國家文物局6月19911L發布的《館藏檔案填寫說明》填寫。通過檔案可以了解藏品的整體情況，檔案可以作為展覽、科研、安全保護的參考資料。館藏管理員根據自身工作經驗和前人工作經驗，強調推進檔案管理科學化、規範化，實行專人管理館藏檔案，保持人員穩定。文件應存放在專門的房間(或櫃臺)。目前，隨著博物館的藏品越來越多，檔案的數量也將增加。因此，需要建立檔案登記簿和檔案索引卡，按照館藏編目方法對檔案進行編目，形成館藏、檔案、檔案登記簿(索引卡)壹條龍的管理方式，為館藏的廣泛利用創造有利條件。
三、科學保護藏品，將歷史文物“原汁原味”永久保存。
為了進壹步加強對文物的保護，保管者應加強保護技術的研究。保管人應明確藏品的損壞不僅受制作材料的影響，還與溫濕度、光輻射、蟲黴等不適當的客觀環境因素有關，應采取相應措施實現對藏品的科學保護。
壹是根據空氣的溫度、濕度、質量采取有效措施，避免或減少對藏品的損害。藏品位於博物館建築的小環內，影響最明顯的就是空氣濕度，所以防幹燥防潮是文物保存環境的必要措施。通過長期的觀察和測試，我認為相對濕度在45-65%。太高的話容易滋生黴變，太低的話藏品容易受損。但氣溫在15 ~ 25℃之間波動緩慢，藏品壹般不會受損。博物館內的空氣汙染也會引起藏品的物理、化學和生物反應，最終導致文物的質變。保管人員應使用溫濕度調節設備改善室內空氣環境，並時刻註意溫濕度值的變化。此外，還要註意室內衛生，防止塵土飛揚。將吸濕材料裝入疊放緊密的盒子、玻璃櫃或抽屜中。對於印刷品、繪畫等價格昂貴的紙制品，利用上下櫃之間持續通風，讓空氣流通，是比較好的辦法。
第二，光的問題。國家文物行政部門對文物藏品的拍攝作出了限制性規定，重點是絲綢、字畫等有機藏品對光輻射的損害極其敏感。光輻射中的紫外可見光、紅外線、光照過度都會在壹定程度上引起藏品發生光化學反應，導致有機文物發生質變、強度降低、褪色或翹曲。防止光害最有效的方法是在倉庫建築內避光，在室內使用能吸收和阻擋紫外線的材料，用紫外線過濾光源。櫥櫃、抽屜等收納用具也應與光源保持壹定距離，避免熱效應。
三是做好藏品的防黴、殺菌和殺蟲工作。黴菌微生物容易在有機文物中滋生發展，使文物腐敗變質。潮濕是昆蟲和細菌生長的溫床。只要把溫度和濕度控制在壹定範圍內，生物體和微生物就不會發展。藏家進館前，保管員必須對室內進行嚴格檢查和凈化，有機文物和文物箱經過殺蟲處理後才能入藏。嚴格控制溫濕度指標，定期檢查藏品，發現蟲害及時處理，同時以不損壞文物為原則。目前已經試驗出壹些物理方法和化學藥品不能用於殺蟲滅菌，比如暴露紙，使用毒性太大的二氯苯。保管人員要多方查閱資料，學習先進技術，反復研究，做好文物保護工作。
博物館保管員除了要掌握保護技術外，還要全面仔細地檢查藏品現狀，學會使用文物修復的方法，如清洗、加固、修復、金屬除銹、紙張脫酸等。具體分析，分別嘗試使用原生產方法和工序，使用與原壹致或相似的材料。堅決反對用不成熟的技術和不達標的材料修復珍貴文物。這是文物保管者乃至文物工作者義不容辭的責任。否則，破壞文物而不是保護文物就是犯罪。
四、熟練掌握計算機操作，推進博物館資料建設。
收藏的保存是壹項復雜而乏味的工作。大量的各種賬冊、卡片、檔案、表格需要手工填寫，數據量大，處理時間長，即使個人知識和材料有限，也無法解決問題。利用計算機處理藏品保存中的許多工作，不僅可以快速提高工作效率，減少保管人員的繁雜事務，而且可以準確、快速地收集大量的各種信息，為解決疑難問題提供多種途徑。要用計算機管理藏品，逐步實現博物館業務活動的自動化。首先，保管員要規範人工保管藏品的工作。藏品的命名、分類、丈量計件、賬本登記、表格填寫、名片印刷等都要求標準化。國家文物局從全國各地的博物館、紀念館中選取科學適用的方法來管理藏品，實現數據標準化，是藏品數據庫管理的前提。其次，保管員要掌握計算機操作技術，對館藏檢索、統計、出庫控制、館藏庫存、館藏檔案保管進行有效管理。這樣就避免了直接查收藏，在浩如煙海的資料中翻箱倒櫃，可以隨機查詢相關信息。采用微機自動控制存儲環境，使倉庫成為適合收藏的環境。利用計算機報警系統做好倉庫和陳列室的安全防控工作。藏品管理電腦化，對於習慣了筆墨工作的保管人員來說，是壹個不小的困難。形勢的發展要求收藏者活到老，學到老，把握時代脈搏，邁開時代步伐。
新世紀的博物館事業是壹個充滿競爭的文化戰場。負責文物收藏和保護的工作人員要高標準、高要求自己，加強各方面知識技能的學習，不斷提高業務水平，走出壹條科學、規範、合法的文物保護之路。
機要文檔管理員應該具備什麽條件？機密文件是指以文字、符號、圖形、聲像等形式載有重要國家秘密，泄露會對國家安全和利益造成嚴重損害的文件、簡報、講話材料、各種資料、聲明和出版物。
國家秘密分為絕密、秘密、秘密三級。“絕密”是最重要的國家秘密，泄密會對國家的安全和利益造成特別嚴重的損害；
“機密”是重要的國家秘密，泄露會嚴重損害國家的安全和利益；“秘密”是壹般的國家秘密，泄露會損害國家的安全和利益。重要性依次降低，但都屬於絕對不公開。
紙質文件應防潮、防蟲、防火。然而，在信息時代，機密文件大多存儲在電子介質中。因此，托管人必須具備過硬的信息素養，具備應對來自互聯網或內部的數據入侵的能力。做好保密工作。因為機密文件有壹定的保密期限(特殊情況除外)或者遇到戰爭、遷移、國家安全需要等。我們不得不考慮文件的處理:紙質文件由內部人員在主管的監督下通過切碎、焚燒或化學腐蝕的方式銷毀。電子文件由專業粉碎軟件(國際通用CIA實施標準)粉碎。使用完全不可逆的粉碎算法。或者在強磁電壓下對存儲介質進行完全格式化，達到破壞效果。
“收文辦理”包括收文、登記、審核、計劃、審批、承辦、催辦七個流程。
保險行業對櫃臺經理有什麽要求？這個我比較了解，因為我在保險公司工作多年，尤其是分公司。做好櫃臺經理:首先妳要知道妳是壹家保險公司的服務人員，代表著公司的形象，所以妳需要時刻保持個人的形式OK，不要蓬頭垢面，這樣客戶會覺得不好。然後，要有服務態度，時刻為客戶著想，站在對方的角度思考，這樣才能獲得客戶的信任和好評，領導才會看重妳。最後，要註意培養自己的耐心和忍耐力，因為櫃臺經理的工作非常復雜細致，繁忙的工作容易得罪人。這個時候壹定要克制，千萬不要和客戶吵架，否則向不止壹個領導投訴會給妳帶來麻煩。以上均為個人經驗，請參考。
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