公司研究部 工作總結 報告2020
總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則。誇大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的的不良行為，我們應當摒棄。下面就是我給大家帶來的年度個人 工作總結 模板，歡迎大家閱讀!
公司研究 部工作總結(壹)
時光荏苒，2019離我們而去了。(我們活過了2019，經歷過瑪雅 傳說 的世紀末日迎來了?新紀元?。)回首過去壹年當中的工作，有酸有甜、有淚有喜、有對有錯?在2019年度工作上雖然算不上有什麽豐功偉績，但經手的每壹件工作都是認認真真完成的。做為研發中心的壹份子為團隊、為公司貢獻出自己那壹份綿薄之力，在工作上我對自己的要求比較高，壹定要做到令自己滿意的程度，今後的工作裏我都會壹直這樣要求自己。
壹、工作情況
具體到日常的工作，主要是兩部分：
1、專題：公司內部會議專題和企業專題效果圖設計和頁面切圖。
2、企業站：日常的維護、改版、建設。
每 天下 班之前我都把當天的工作進度填寫在壹份維護記錄的表格中，然後定期發給項目經理。相比去年來講，這份表格裏記錄的內容要多的多。(去年是有三個人在記錄這份表格，今年6、7月份由我在記錄。裏面的數量可能有誤差，會有漏記的可能)
通過維護記錄表格中的數據統計大致做了壹個圖形，考慮到記錄中存在的誤差，實際情況中企業站維護比例可能還要更高。不過這些工作都已經保質保量完成了，除了個別項目有特殊情況外。
二、我對工作的看法
1、快樂的工作
自從被分配維護和建設企業站、專題這項任務以來，壹眨眼有壹年多時間了。期間做過許多企業站和專題的工作，具體數量自己也記不清楚，很多很多吧!?在這段時間裏我學到很多知識、增長了不少見識，最重要的是讓我明白了與人溝通和處理事情的方法和技巧。從工作中不斷總結和學習到的知識對我的工作幫助很大，這是無法從書本上學到的壹筆財富!
說回?快樂的工作?這個話題上面來，以前我認為要達到快樂工作這種狀態最重要的是良好的心態，現在我想補充壹下，光有良好的心態還是不夠的，還需要妳對未來目標的追求和對生活的信仰。端正的心態能讓妳頭腦清醒、立場堅定;執著的追求能讓妳目標明確、不為利動;虔誠的信仰能讓妳心靈強大、絕處逢生。在我看來，心態、追求、信仰這三者才是真正達到快樂工作的三個重要因素。
在工作中我也有過開心和不開心的時候，但是工作還得繼續，只有讓自己全心投入到工作當中的那壹刻起壹切不愉快的事情都會拋之腦後。自己就是自己的救世主!
研發中心的同事大部分都是很年輕的，在程序和設計這些方向的路還很長。前面的路要怎麽樣走下去就要看自己用什麽的心態、追求、信仰去面對，安逸的工作環境不會讓妳得意很久。逆水行舟，不進則退!?大多數人並沒有2019 經驗 ，他們只有1年的經驗，只不過反反復復使用了2019別做這種人?所以大家在工作當中沒必要去挑剔太多，踏踏實實工作，認認真真學習，不管做任何事情妳最終壹定會 成功 !
2、工作的快樂
企業站和專題這兩個部分每天都是有東西要修改的，大大小小的修改工作都要轉交到我這裏處理。我壹直孤軍奮戰這麽久，領悟到了很多自己曾經不曾體會到 工作心得 和經驗，同時我也感覺到自己某些方面上能力不足。
我的設計能力不強。我不太喜歡搞設計，對設計沒有太多的經驗，沒有自己的風格和創意。後來做專題和企業站的時候需要設計很多效果圖和圖片，慢慢的把自己轉變成壹個對設計有很多想法的人。我現在喜歡看壹些獲獎的 攝影 或設計作品的網站，在每壹份獲獎作品下面都有會壹些說明，能夠讓讀者清楚的明白作品背後是如何壹步壹步完成的。而我接下來會根據這些說明依葫蘆畫瓢來完成壹份，我很喜歡這樣的做法，溫習了設計軟件上的每壹個快捷鍵的操作、顏色上的把握、整體風格的協調、合理的選取設計元素、摳圖的技巧等等。每當我成功的完成壹份效果圖，壹張通欄圖片設計的時候，平時堅持練習和學習的過程是非常值得的。
日積月累的工作總算讓自己有所收貨和創意，但是我還是覺得自己設計這方面薄弱了壹點。面對企業站專題頁面設計和企業站改版頁面、圖片等，這些問題都不大。但是對公司會議、活動專題就比較頭痛了，壹是要求比較高，設計的東西要壹改再改直到滿意;二是專題頁面內容變化不固定，經常有內容修改。
2019年公司會議規劃也出來了，壹***有13個重要的會議活動，也就意味著有13個會議專題要設計和制作。所以，在2019年當中我希望有壹位設計能力強的人能負責專題設計這份工作，把我的工作方向更多的放在企業站上面，同時懇請公司領導能在來年春天能招聘前端開發的人才加入我們的研發中心。
三、對工作上的建議
1、合理分配成員之間的工作量。成員的工作項目經理心中應該要清楚。哪些人任務比較重，讓工作量稍微小的壹點同事幫助完成。建議制定壹張表格放在svn中，記錄各成員工作任務，成員更新svn中的表格，完成自己應該做的事情。項目經理檢查的時候可以看見誰完成了工作，誰沒有完成，誰有空的時候可以去幫助其它人。
每個人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太願意。可以理直氣壯的講這是妳的工作，和我無關，老是讓我幫妳，我不幹。工作不在乎這是妳，那是他的任務，都是壹個公司的人，做的都是公司的事情，沒有妳我之分。我覺得，如果大家都想著咱們是壹個集體、是壹個團隊，工作上的事情互相幫助，就沒有那麽多的計較，最後工作壹定能順利的完成。
團隊精神壹定要有表率，需要有人樹立這種榜樣，可以每月 考核 的時候參考這壹點。
2、賞罰分明。根據工作，有過則罰。賞罰標準參考項目經理分配的工作及要求!
3、關於例會。
①開會的時候應該用壹半以上的時間來講工作 報告 ，最好是每人都講。
②增加壹個討論問題的時間，拿出問題出來分析講解。
③新聞播報去掉，大家平時關註的新聞壹定不必會議上講的要少。
④ 遊戲 部分也可以去掉，時間上有時會用的比較多，意義就不大了。
⑤視頻分享可以保留，播放壹些積極向上，對工作有幫助的小短片。
四、新年祝福
新年新氣象，新的壹年裏希望公司業績穩步增長，各位同仁工作開心!
公司研究部工作總結(二)
2019年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰的2019年。作為技術研發部的我們在過去的壹年裏有許多收獲，也存在不足的地方。回望走過的壹年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。
所謂?誌當存高遠，真誠寫春秋?以下本人將向各位領導匯報2019年的主要工作。
壹、努力協調各部門，根據 銷售計劃 安排生產
根據公司銷售的計劃，統籌考慮原材料，生產設備，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先後順序。制定產品的生產工藝參數，安排各部門生產。
二、工作求真務實，開拓創新
在2019年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發，可以自己生產;在2019年裏通過不斷總結後申報數項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。2019年，石英砂地板還處在初期的試產狀態，今年生產3550米，大約7100平方米，研發費用大約50萬。植絨地板今年生產1600米，大約2400平方米，研發費用大約10萬。水池紋系列產品生產2800米，大約5040平方米，研發費用大約2019商用地板新產品包括 自然 系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學習，認真總結
無論是舊產品的改進還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對於新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然後通過實驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產來檢驗工藝參數的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反復的實踐，最後得到我們的各項工藝參數，確保生產出合格的產品。
四、今後努力的方向
1.努力學習，勇於實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2.強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。
我有信心和各部門壹道，努力學習，不斷開發新的產品。通過大家的努力使我們企業走在行業的前面，讓我們為了企業的明天，***同努力，***創美好的明天。
公司研究部工作總結(三)
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的2019年迎風過去了，值此辭舊迎新之際，我們公司全體上下歡聚壹堂，在此刻將研發部門在2019年的工作做壹個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為2019年能取得更好的成績，使研發部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。2019年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業研發人才隊伍建設，並取得了壹定的成績。同時工作中也存在壹定的不足，現將對2019年工作做如下四點總結：
壹、正在建設起壹支強有力的專業研發隊伍
由於公司人員按程序準則不成熟，各部門都存在按程序處理事件的不足，研發部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協助中，為公司招聘了大量的研發人才，根據公司的需要，本著擇優錄用的原則，在不斷的努力中研發部正逐步留下並鞏固起壹支強有力的專業研發隊伍。然而由於新人對公司的產品不熟悉以及專業基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的壹年中取得專業研發的飛速提高。
二、完成了公司下達的各項工作任務
本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾誌成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現了壹定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的壹年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤。
三、 產品這壹方面
快速安全地完成了產品轉型，明年CBB65電容是我們公司的苗頭，就真對這苗頭來說，我們有失職之處也有彌補之處。
四、革新了工藝
新觀念成立後，購進了高精設備，為工藝的改革創造了條件。由於原來的設備比較落後，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的焊接生產工藝已完成了工藝革新。
不過還有焊蓋子工藝需要革新，這也是明年工作的壹個重點。
回顧過去，成績是喜人的，但成績屬於過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有壹些問題即待解決，比如：新員工專業知識的提高還需要壹個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重(比如灌裝車間)，生產研發革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的壹年中，研發部門會取得更大的成績，同時也祝願公司取得更加輝煌的成就!
公司研究部工作總結(四)
隨著時針和秒針交替運行的滴答聲，轉眼豬年已悄然走過，即將迎來豬年、中國年。回顧過去的壹年，產品研發部在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的密切配合下，在部門同仁的***同努力下，順利完成了公司制定的各項前期籌備任務。現將2019年工作總結如下：
1、 詳細學習總規，了解經營核心：入職後，公司領導先行組織認真對項目文字版策劃總規學習。並通過不定時的學習中討論，討論中學習的方式，加深對整體項目策劃的理解。使我們全面了解項目位於樟樹市洋湖鄉與閣山鎮交界處，距樟樹市區約4公裏，總投資31.65億元，屬全省第37次重大調度項目。公司重點利用樟樹特有的 ?鹽、藥、道、酒?四大核心 旅遊 資源，以國教 養生 文化 為底蘊，以鹽泉為核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養生資源;中國首創鹽泉養生旅遊新概念，讓遊客在愉悅的旅程中養身、養神、養心、養性，將給人們創造天堂般美麗、舒適的養生旅遊度假環境，打造全國第壹個復合型養生旅遊項目， 國際 壹流的養生旅遊度假基地。同時圍繞以?鹽?為核心，深度鹽開發，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養生旅遊度假區，成為江西旅遊的新地標。
2、 依據項目總規，細化產品設計：在充分理解總規前期文案策劃的基礎上，根據公司對項目分期分批建設的原則，在相關領導的指導下，對壹期營業配套項目進行局部方案量化。依據總規對壹期涉及的經營項目，進行梳理性的整理和完善，使產品更具競爭性和實用性。並在相關部門通力配合下，順利完成壹期(壹階段)東方死海養生區、遊客餐飲中心、遊客住宿中心、後勤服務樓等，營業配套項目的工程設計任務書及最低運營人力編制需求方案工作。
3、 外出考察學習，完善產品設計：為了使產品在國內更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關部門聯合外出考察學習。先後對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業考察，重點對同行業的大英死海和運城死海，以及自貢的鹽文化旅遊資源和經營特色進行相應的詳細了解。在借鑒同業的成功經驗的基礎上，並根據本項目的客源市場定位，以及區域資源優勢，對產品設計和產品特色作出有機的調整。以死海沐浴養生為主，水上 娛樂 互動作夏季補充，溫泉養生作冬季補充，使產品形成季節的優勢互補。在產品設計滿足客源市場需求的同時，融入溫泉的服務理念打造東方死海旅遊新品牌。
4、 接待各級領導，籌備項目開基：項目自立項以來，受到省內各級單位及相關領導的關註，並在政策上給予了極大的支持。期間現場接待了江西省級政府副省長朱虹、省國土廳廳長胡憲、宜春市委副書記任桃英等省市領導的檢查指導，在聽取公司對項目規劃及籌備進展後，紛紛給予了高度的評價。同時也就項目在籌備過程需政府協調的問題，認真聽取匯報並記錄備案，會後逐項及時排解和回復，對加快項目的進度起到積極的作用。在各級政府***同關註及支持下，在集團公司領導的正確指導及鼎力配合下，順利完成6.19《中國首創鹽溫泉養生度假旅遊區開基大典》前期策劃和現場接待方案。開基大典的圓滿成功，在受到參會嘉賓贊揚的同時，也在樟樹爆發較大的社會影響力，為項目快速推進奠定良好的基礎。
5、 采集產品資料，做好信息 收集 ：根據項目壹期(壹階段)產品的市場定位及經營需求，為配合好項目工程設計階段性推進需要，對相應的經營項目設備進行了網絡信息采集。信息采集主要針對設備的產地、品牌、規格、功率、特點等數據資料，以及使用說明等文字資料，為項目局部硬件設計需求提供詳細依據。同時也為制定設備設施使用保養流程，降低設備設施損耗，延長設備設施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業務技能。
6、 收集人才信息，做好人力儲備：旅遊行業是壹個勞動密集的產業，業務科目繁多，需要不同類別的專業人才加入。針對壹期(壹階段)項目崗位及人才需求，為應對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問題，采用了意向性超前約聘 辦法 。提前對核心崗位人才電話約聘，將部分符合崗位需求標準，有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再根據項目的實時進度情況，合理安排適時的階段加入公司服務。經過供需雙方充分的了解及認知，使所需人才做到?召之即來，來之能戰，戰則必勝?人才使用關。
7、 協助壹期修規，完成方案評審：依據集團項目開發原則：壹期集中開發大眾型、人氣旺、投資省的項目，二期開發個性化、投資大的項目，二期開發時要能不影響壹期正常經營的工作要求。部門積極參與協助壹期東方死海配套項目前期的規劃設計跟進工作。在集團公司領導的鼎力支持及設計公司的通力配合下，順利完成壹期營業配套項目修建性詳規的報批，並通過項目相關專家評審通過。
8、 積極參與活動，營造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協作，更需要壹個快樂工作及生活的和諧氛圍。為了營造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項文娛活動，如：五四 青年節 的卡拉OK比賽、 中秋 節的邀月晚會、 光棍節 的美食派對、指揮部綠地平整等相關活動。不但增進了部門崗位之間的認識，拉近部門之間夥伴關系，同時也提升了整個團隊的集體榮譽感和企業使命感。
認真回顧、分析過去的壹年，部門也存在以下不足：
1、策劃思路保守，產品缺少創新：前期協助壹期項目文案策劃過程中墨守陳規，產品設計方案依照傳統溫泉規劃布局，沒有突出鹽泉本身獨有的特色。後經集團領導及團隊成員的思路不斷碰撞，通過實地觀摩考察和學習國外書籍資料，在匯總同業項目經營特點的基礎上，使部門成員的產品思路豁然開朗，***同達成?東方死海?項目新的設計***識。
2、 缺少資源***享，缺乏溝通理解：在項目日常推進及重大活動中，沒有很好的借助集團公司內部的優勢資源***享，部門之間缺少溝通，導致部分工作很努力，但工作成績不是很明顯。如在開基大典的過程中，集團公司委派精兵強將前來協助，大家在前期工作推進中各司其事，沒有針對大典進度認真有效的溝通。期間雙方交叉點的工作經常扯皮，既影響了大家的工作情緒，有影響了工作的進度。
總結過去的壹年，是為新的壹年工作順利展開打下堅實的基礎。2019年是產品研發部項目產品研發完善年，骨幹團隊成立組建年，籌備專項實施推進年?。同時也肩負著集團公司樟樹項目的品牌推廣和品牌塑造重任，產品研發部 工作計劃 如下：
1、組建核心團隊，積極項目推進：隨著項目的實施性推進，以及項目工程設計任務的不斷深化，產品研發部將分期分批引入相關專業的骨幹人員，從而確保項目任務按時、保質、保量的完成。初期核心骨幹由2019管級以上人員組成，主要任務是協助配合完成壹期(壹階段)營業配套項目的工程設計任務書的深化，以及試營業項目營銷部、死海養生部、餐飲部、房務部等籌備工作的前期準備和產品深化;
2、 建立營銷網絡，擴大品牌宣傳：堅決貫徹集團?營銷為王?的市場管理理念，沒有市場，沒有客戶壹切都是空談。沒有營銷再好的理念，制度執行得再好，都是空話。在建立健全營銷精英團隊的基礎上，借助集團公司、合作夥伴、政府機關等良好的市場資源平臺，結合網絡、電臺、電視、報紙等不同形式的媒體宣傳推廣，擴大目標市場產品的市場知名度和影響力。同時，加強重點目標市場?掃街掃樓?的無縫隙 拜訪 宣傳，進壹步搶占市場的占有率。
3、擬定制度文件，明確職責範圍：文件分為《部門 規章制度 》和《部門 崗位職責 》兩個篇章，規範嚴謹的規章制度和崗位職責，是工作質量及行為規範的重要考核依據。根據相關制度文件，明確個人職權範圍，使?人人有事做，事事有人做;責任到人，壹包到底?，是創造緊張有序、高效滿意、和諧團結的良好工作氛圍的前提保障;
4、擬定流程文件，規範操作標準：文件分為《部門崗位服務操作流程》、《部門設備清潔保養操作流程》、《部門工作督導操作流程》三個篇章，各項工作操作流程手冊，是各部門員工技能培訓及考核的重要工具，是對客優質服務體現的前提保障條件。規範統壹的操作標準，既是星級酒店軟件考核的指標，也是市場對品牌?物有所值，物超所值?的重要考量依據。
5、 擬定采購類項，物資選型調研：項目壹期(壹階段)所需采購的物資種類繁多，存在材質不壹，數量不壹、生產周期不壹等諸多因素。部門將根據項目實際經營定位，在?滿足現有需求，又具有超前性?的采買原則下，組織制定各部門硬件及軟件設備設施采購需求表。采購分類為《設備采購類》、《家具采購類》、《玻璃瓷器采購類》、《布草采購類》、《低值易耗品采購類》等。
6、匯總采購方案，編制采購預算：並依據采購類型需求表對市場進行全面調研，選擇性價比更高的產品，或更符合項目營業需要的產品。經過充分的市場調研後，將調研信息統壹匯總制表，並對產品的材質、規格、功率、價格、售後等信息對比，最終制定出合理的采購預算。為公司投資用好每壹筆錢，節約每壹分錢做好數據測算。
7、 擬定培訓方案，編制培訓教案：培訓教案的編制是項目籌備工作中重要的工作之壹，培訓方案及教案編制的好壞，將影響到員工業務知識學習的 興趣 ;間接影響服務品牌的推廣。培訓方案將按《業務理論教案課件》、《業務實操培訓課件》、《團隊互動遊戲課件》三部分組成，根據培訓形式所需的場景，靈活采用以 PPT 、實操展示或視頻播放模式的課件。以不同的表現形式帶動員工的業務學習興趣，形成良好的比、學、趕、幫、超的學習氛圍。
8、配合工程設計，跟進施工監督：根據項目實時推進需要，積極配合各相關工程設計單位的工作，及時溝通階段性的推進成果，盡快完成各項設計任務。同時配合監督現場施工進度及工程質量，實時與施工方溝通，嚴格按照施工圖施工，確保各項施工指標滿足營業的需求。
9、協助人才招聘，跟進培訓方案：在人才招聘方面，積極協助人力資源部制定崗位人才任職標準及人員的選聘工作。同時，借助本部門在行業的人力資源優勢，協助定向招聘部分重要崗位的員工。在協助做好招聘的同時，還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓工作。讓每壹位員工在進入公司後，能盡快的熟悉公司，熱愛公司，願意以公司為家，為公司的未來貢獻壹份熱血。
10、營造文化氛圍，打造王牌團隊：壹個有?文化?主題，有?傳奇? 故事 的團隊，才是壹個真正的有凝聚力、戰鬥力的團隊。部門在籌備推進中將圍繞?打造壹流團隊，打造王牌團隊?為工作核心，通過企業內刊、部門板報、群內論壇、比武練兵、 拓展 學習、競爭上崗等多種文娛形式;普及行業專業知識，宣傳崗位中感人 事跡 ，傳遞員工心聲，展現員工魅力風采等內容。積極培養員工?爭學先進、爭當先進?，?企業為我，我為企業?的主人翁意識。通過不同形式的班組會議、績效面談、經理郵箱等溝通方式，建立員工溝通交流平臺，傾聽員工心聲，及時為員工排憂解難，樹立員工強烈的企業責任感。
11、 建立團體組織，創建和諧環境：在集團公司領導下，成立黨支部、團支部、工會等團體組織，充分發揮各職能團隊的優勢，積極創建和諧工作環境。在公司內部不定期舉辦各項團隊活動，豐富組織生活，活躍團隊氛圍，搭建良好的員工交流平臺。在公司外部借助組織關系，加強公司與公司之間，企業與政府之間的友好互動，搭建良好的資源交流平臺。
12、籌備開業演練，塑造壹流品牌：因東方死海項目作為集團公司重大投資項目，樟樹市重點招商引資項目，江西省第37次重大調度項目。從項目立項初期就備受市場的關註，項目籌備的開業必將再次吸引人們的眼球，會為項目帶來大批較高期望值的賓客，所以壹期(壹階段)試營業的前期演練是重要的。演練是在業務知識培訓熟練掌握的基礎上，通過壹個月的經營場地實地業務技能模擬實操，強化技能在實操中的應用。通過實操消除員工對客服務的羞澀心理，強化員工在服務中的處變能力，提升員工在實際工作中的服務質量和工作質量。通過實操演練檢驗培訓中的不足之處，不斷健全完善培訓內容，突顯對客的細微服務，個性化服務，塑造壹流的服務品牌。