全球化加速了“四大轉移”：權力大轉移、人才大轉移、財富大轉移、觀念大轉移。在發展越來越不均衡的世界裏，未來只屬於“有想法”的人。黑格爾說過——人是靠思想站立起來的。企業界壹直都在說，不怕做不到就怕想不到，我們正在尋找的這條“阿裏阿德涅的彩線”，它正是壹條經營智慧的線索、壹條讓妳從多個角度去思考問題的線索、壹條促進妳奮然躍起的線索。經營智慧首先是經營創新，經營創新首先是經營我們的思維方式。壹些研究創造過程的專家學者認為至少有八種思維方式把天才與常人區別開來。這八種思維方式是：不能遏制的創造激情；從多角度思考問題；天才從相對立角度思考問題；天才進行獨創性組合；天才設法在事物之間建立聯系；天才善於比喻；天才對變化有所準備；天才使自己的思想形象化。由於人的思維活動是壹個整合的過程，在科學發明、藝術創作、商業企劃這些創造性活動中，這八種思維方式往往是同時並舉互為作用的。
歷史上那些科學巨匠與藝術天才，他們首要的思維策略即在於能從多個角度去思考問題、研究問題、解決問題。類似達·芬奇、愛因斯坦、弗洛依德這些傑出人物的壹個***同特點，就在於他們往往從不同的角度重新構建所遭遇的各個方面的問題。同樣如此，在全球市場上，眾多的商業天才，諸如錢德勒夫人、泰德·特納、邁克爾·戴爾、傑夫·比克斯，他們創造出此前消費者並不知道的市場。不論是科學家、藝術家還是企業家，這些天才人物都善於從多角度思考問題。他們覺得，看待某個問題的第壹種角度太偏向於自己看待事物的通常方式，就會不停的從壹個角度轉向另壹個角度，以重新構建這個問題。他們對問題的理解隨視角的每壹次轉換而逐漸加深，最終便抓住了問題的實質。愛因斯坦的相對論就是對不同視角之間的關系的壹種解釋。弗洛依德的精神分析法旨在找到與傳統方法不符的細節，以便發現壹個全新的視角。而沃爾瑪公司、戴爾公司這些企業則以全新的視角，開發出某種前所未有的全新的商業模式。
中國為何創新滯後，關鍵在於所謂的社會精英階層，他們往往從傳統的視角出發，深陷“復制性思維的轄區”。我們不妨來看看，從最傳統的農業直至最前衛的電視媒體，它們行當截然不同，操作者的層面在文化教養、社會地位等等的方面其相差又何止十萬八千裏！但就是這樣兩個風馬牛不相及的群體，他們的思維模式卻都基本壹致。比如說，像我們這樣壹個以農業為主導的國家，自古以來，精耕細作就是傳統農業的寶典。但是，現在發現犁地也會損壞土壤的肥力，增加土壤的侵蝕。而且，不用犁翻耕的土地在總體上也有益於地球生態環境。因為，未翻耕的土地，可以緊緊地控制住碳，否則當有機物腐爛時，碳就會跑到空中形成二氧化碳，如果壹公頃土地不耕地，則每年可以吸收壹噸碳，這樣可以使土地成為扼制全球變暖的關鍵因素。但是在傳統觀念左右著我們的這個行業裏，壹家壹戶仍然熱衷於精耕細作，非如此不足以體現由祖宗流傳下來的吃苦耐勞的精神。直到今天，我們看到數百萬拉丁美洲人已不再用犁翻地的時候，人們依然故我，深翻不輟。
再來看咱們的電視，中國從中央到地方擁有4千多家電視臺，此外尚有五、六十家衛星電視臺，在數量上占全球第壹！但是，它們做的是只要壹個臺就能做好的事。壹個節目主持人可以客串數十家電視臺重復主持內容相差無幾的節目；壹部電視劇在多家衛視臺於同壹時間上映，並可在全國輪流日復壹日地播下去；壹種樣式的電視劇（“金大俠” 、“瓊阿姨”或是涉案劇）可以壹直演繹下去；同壹首歌，可以壹個城市又壹個城市唱下去；壹臺晚會形式可以自我叫好壹、二十年傳承下來……它們在賺取大把廣告費的同時，正在大肆浪費國家資源。如果千家萬戶的農民幹同樣的事還能創造價值的話，那千家萬戶的電視機幹同樣的事，除了制造傻瓜觀眾而外，還能創造什麽價值？我們是否該質疑當代的文化精英們，誰該為我們的精神生活質量負責？誰又該為我們的奢侈性浪費負責？
正是因為政府與企業都習慣於“復制性思維模式”，導致今天的中國成為產值大國利潤小國。從第壹產業直至第四產業，我國有壹百多個產品產量雄踞世界第壹，諸如產值第壹的鋼鐵、第壹的鐘表、第壹的服裝、第壹的鞋業、第壹的茶葉、第壹的瓷器…以及等等的第壹。而在利潤排序上卻在充當墊底的角色。以產值第壹的鞋而論，2001年出口40.72億雙，價值100.96億美元，每雙平均不到2.5美元。每年僅出口美國 即達14億雙，可是還換不回壹部“泰坦尼克號”。但願2004年西班牙的燒鞋事件，能把中國制鞋業的老板們從“復制性思維模式”的陷阱中燒將出來。復制性思維方式，從單壹的固定的角度看問題，乃是壹種“死本能情結”；從多角度研究問題，則是壹種“生本能情結”，它主導“創新性思維方式”。
從多角度出發研究問題，乃是“創新性思維”的開始。美國的金門大橋變道創意就是壹個顯例。1937年金門大橋建成後，堵車情況非但沒有改善反倒變得更加厲害了。管理部門為此花數千萬美元向社會廣泛征集解決方案，結果，中獎的方案卻是出人意料的簡單：把大橋中間的隔離欄變成活動的——根據上下班的人流去向，規定上午向左移壹條車道，下午向右移壹條車道。結果堵塞的問題迎刃而解。顯然，橋是“死的”（它不可能隨意加寬），而換壹個角度，人是“活的”，我們可以把固定的車道變成“活動”的車道。此法後來在世界各地廣為應用，效果都很不錯，上海四平路的堵車問題就是借鑒成功的壹個典型案例。
換個角度看——垃圾是放錯了地方的寶。1974年美國自由女神像除舊翻新，清除下來的垃圾堆積如山，當時政府公開招標清理堆積的垃圾。因為紐約州對垃圾的處理規定十分嚴厲，弄不好不僅不能掙錢，還可能招致環保部門的投訴，許多運輸公司都望而卻步。其時正在法國旅行的麥考爾公司董事長聞訊當即趕赴紐約，看過自由女神像下面堆積如山的廢銅爛鐵立馬簽字攬了下來。他讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神像；把水泥塊和木頭加工成底座；把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙，最後，他甚至把從自由女神像身上掃下來的灰塵都包裝起來，出售給花店。這位從奧斯維辛集中營走出來的猶太人讓這堆垃圾變成了350萬美元現金，硬是把每磅銅的價格整整翻了壹萬倍——實現了28年前父親為他設定的目標。1946年，麥考爾隨父親來到美國，在休斯頓做銅器生意。壹天，父親問他壹磅銅的價格是多少，麥考爾說35美分。父親說，“對，整個得克薩斯州都知道每磅銅的價格是35美分，但是，作為猶太人的兒子應該說3.5美元。妳試著把壹磅銅做成門的把柄看壹看。”
其實，類似的例子俯拾皆是，並非猶太人的“經營專利”。沈陽有個王洪懷，原是拾破爛的。有壹天他想到發財，收壹個易拉罐才賺幾分錢，如果把它熔化了當金屬賣，興許可以掙“大錢”。於是他試著熔化了壹只，成了壹塊指甲大小的銀灰色金屬。他花了600元錢請有關方面進行化驗，技術人員告訴他，這是壹種很貴重的鋁鎂合金。王洪懷算了筆帳，當時市場上的鋁錠價格，每噸在1.4萬元至1.8萬元之間，賣材料比賣廢品要多賺六七倍錢。於是他創辦了壹家金屬再生加工廠，為了吸引人們交售空易拉罐，他把每只從幾分錢提升到壹角四分。就這樣，他在壹年內用空易拉罐煉出了240多噸鋁錠，僅頭三年就賺了270萬元，從“拾荒的”壹躍而為百萬富翁。世界旅館業霸主希爾頓說過，“壹塊價值5美元的生鐵，鑄成馬蹄鐵後可值10.5美元，倘若制成工業上的磁針之類就值3000多美元，而制成手表發條，其價值就是25萬美元之多了。”按希爾頓的思路走下去，王洪懷並不就此止步於“金屬再生加工廠”，前景自當了得。
換個角度看問題實在是太有必要了。中國媒體，沒了廣告便沒了炊煙；而美國的HBO，刻意不做廣告卻大把賺錢。當中國和全球絕大多數的大眾媒體離開了廣告便無法賺錢、便無法存活的時候，被譽為世界上最優秀的電視臺HBO，它不做任何廣告，卻是美國最賺錢、最受歡迎，也是最大的有線電視臺。從1972年11月開播，如今，它擁有2800萬觀眾和高達21億歐元的營業額（盈利高達5.85億歐元），並建立了眾多的分支頻道。它制作的電視劇和電影，如《大象》、《美國天使》、《兄弟連》等屢獲國際大獎，成為收視率最高、最受歡迎的作品。它的掌門人傑夫·比克斯從不同的角度去做同壹種事情，堅持打破常規不受限制正是他走向成功的關鍵。
邁克爾·戴爾認為，“成功在很大程度上並不取決於能力，而取決於妳是否願意換壹個角度來看妳所熟悉的事物。”正因為換了壹個角度，他發現從“產品→商品”，居然有那麽多中間環節。他決定躍過中間環節“直達”消費者，在節省成本的同時，正是采用了“直達”新模式，也為“批量度身定做”、“網絡營銷”創造了條件。1984年創立的DELL“直達營銷”新模式，使戴爾公司大獲成功，10年後它的股票市值已達100億美元，股票價格上漲了296倍。1996年7月創辦網上商店，該“店”每周接待客人在200萬人次以上，每天賣出1400萬美元產品和服務；1999年啟動全球戰略聯盟，目前已有120個戰略夥伴，其中包括微軟、Novell、SAP等各個領域內世界頂級公司；截止2002年，戴爾電腦的全球市場已上升到15%，銷售額達310億美元，利潤18億美元。它逼使惠普與康柏聯合起來，然後，這些後起之秀又迫使IBM退出PC零售市場。2004年，IBM在連年虧損後，最終把PC這壹塊完全轉讓給了中國的聯想集團公司。作為競爭的勝出者邁克爾·戴爾在闡述自己的成功時說：“我的公司恰恰可以證明，我們可以看到競爭對手不願去看、認為並不存在的機會，並且利用這種機會來盈利。”
事實上，換個角度去思考，人人都可以是“戴爾”。戴爾本人曾經壹再說，“要想做到以不同於他人的方式去思考，妳不壹定是個天才，甚至不壹定非得是高學歷的專家。”事實上，他自己就是壹個大學肄業生。關鍵是妳得擺脫“復制性思維”定勢。據說中國清代有個叫葉天士的名醫，壹次，他在診治壹位紅眼病患者時，發現此人為眼疾而憂心忡忡，即說，閣下的眼疾只需吃上幾副藥就行了。但閣下的腳卻會在七天後長出壹個毒瘡，弄不好則有生命危險。那人壹聽，大驚失色，急急詢問療瘡之法…葉天士囑其連續按摩腳底七天，並付與其壹款祖傳秘方。那人千恩萬謝而去，回家後按大夫所囑不敢稍有懈怠，果然七天後腳上沒有長出毒瘡，而他的眼疾也好了。當他前去道謝時，葉天士道出了真相，原來那腳下長瘡是哄他的，意在分其心而已。
顛覆傳統，換個角度創新機會多——芭比娃娃創新玩具業。錢德勒夫人創造芭比娃娃，就是因為她換了壹個角度，把歷來任由孩子捏弄的“娃娃”塑造成與兒童心靈有約的“偶像”，因而改變了某種傳統玩具在人門心目中的地位，也因而創造出新的“賣點”。1959年，美泰玩具公司瀕臨破產，其時，公司創始人露絲·錢德勒創造了壹款以她女兒名字命名的成人型娃娃——芭比。在股東們壹片反對聲中於紐約上市，出人意料的是，這壹年就賣出了35萬個。此後，又不斷遭到女權主義者的抨擊，露絲也於1975年被排擠出公司。但是，歷時48年的芭比，在150個國家售出10億多個，年銷售額達10億美元以上（1998年創下18億美元的記錄）。芭比也隨之而成為某種時尚文化，它被公眾評為“60年代美國人最希望記住的15個主題之壹”。此後，各國玩具公司紛紛仿效（或追隨、或反對），就像“可口可樂”、“哈佛經典”、“好萊塢”壹樣，“芭比”也成了行業的代名詞。目前，在全球範圍，芭比娃娃以每秒售出兩個的速度雄踞行業榜首。據統計，壹個美國女孩平均擁有8個芭比娃娃、意大利和日本各為7個、法國和德國各為5個。
虛擬人物，竟然成了大眾偶像、甚而是“大眾情人”。為了把“人物形象”激活，芭比娃娃每年要添置120套新裝。據不完全統計，為了給芭比和她的朋友做服裝，截止1999年，在過去的40個年頭裏***用了10萬公裏料子，為她縫制的各類鞋子總計10億雙之多。這個虛擬人物，扮演了明星、歌姬、醫生、護士、教師、模特、空中小姐、嬉皮士女郎、賽車手、運動員，直至牙科醫生等70多個角色，從孩子的玩伴轉而成為大眾偶像。它的最成功之處在於能吸引消費者***同創新產品，不僅孩子們情有獨鐘，連成人也都成了狂熱的追隨者，從而使這個虛擬人物成為“大眾情人”。壹位名叫芭芭拉的美國女郎，自稱能與芭比的靈魂溝通，並出版壹份通訊來報道她們之間的對話，據說芭比的第壹句話是：“我需要尊重。”壹位英國女孩，為了使自己像芭比，曾先後做了12次整容手術。
今年48歲的芭比何以能永葆青春？關鍵在理念創新，經營者壹反傳統，變玩伴而為偶像，從而創造出全新的市場。為了保持活力，他們創新組合營銷新思路，每年都要推出12~20個系列。針對不同的消費者，該公司設計出不同的“版本”，有大眾壹族，也有精品系列，甚至還推出經過編碼限量發售的“絕版”。由於設計有新意，盡管售價不菲，“絕版”的造型壹時間成了爭相收藏的珍品。現在，收藏各類芭比版漸漸成了時尚。臺灣有壹位30多歲的小學男教師，他在1999年於臺中逛百貨公司時，看見新上市的“薇拉王新娘芭比”，被它的精致、華麗的造型所打動，由此開始收藏了近百個各種版本的芭比娃娃，都是限量版或超限量版。其中包括有花語系列、模特兒系列、復古系列、藝術家系列、世界系列等。其中最精致的壹款系列，價位高達新臺幣兩萬多元。
芭比娃娃所以能風行世界，很大程度上得益於他們實施的系列營銷。盡管單個產品也可能十全十美，但是，如果沒有“眾星拱月”、如果沒有“綠葉相映”，消費者很可能會出現“審美疲勞”棄之而去。因此，如何不斷地保持主打產品的“新鮮度”乃是營銷新課題。而美泰公司圍繞芭比娃娃所實施的系列化運作，不僅大大提升了產品的附加價值，更其重要的是，系列化運作使之找到了比單壹產品多得多的新營銷點。比如說，他們不僅為芭比設計了多重身份造型，還以“她”為核心創造了眾多的人物系列和動物系列。作為系列的芭比家族，她有男友“肯”，而後有許許多多的親戚朋友，包括32個男友、12個親戚、和38種動物…於是便有了許許多多的故事。作為賣點，創意小組圍繞芭比制造了壹個又壹個事件，她壹會兒宣布與表哥“肯”訂婚，壹會兒又宣稱她決計與“肯”分手。為了不斷引起大眾關註，2000年，芭比決定與另壹個娃娃瓦妮莎“競選總統”…
圍繞著芭比的設計師多達數百名，他們不斷地為她整容，不斷地把壹些著名的公眾人物變幻成芭比的臉譜。從而形成眾星拱月、群星輝映的態勢，在產品的變幻中奪人眼球。打1959 年以來，芭比始終保持著青春、亮麗的形象，曲線玲瓏、光彩照人。
2002年4月27日，1942年與朋友哈羅德·馬特森合作創辦美泰玩具公司的錢德勒夫人在洛杉磯去世，終年85歲。第二天，“埃菲社”有壹篇報道稱——玩具娃娃中的女王芭比娃娃昨日成了“孤兒”。無可置疑，芭比娃娃作為某種“人物形象”已經被廣泛接受。從錢德勒夫人創造出並賦予芭比娃娃以生命的那壹刻開始，“娃娃”不再是任意捏弄的玩具，而是孩子們心目中的偶像。經過近半個世紀的創新性營銷，芭比娃娃就像可口可樂、米老鼠、漢堡包似的成了行業的標準與象征、成了美國文化壹個強有力的組成部分。芭比娃娃的誕生引來無數的競爭者、挑戰者與模仿者，諸如此類的“羽西娃娃”、“椰菜娃娃”及眾多的“阿拉伯娃娃”都是她的跟進者。
芭比啟示：換個角度創新機會多。錢德勒夫人創造芭比娃娃，就是因為她換了壹個角度，把歷來任由孩子捏弄的“娃娃”塑造成與兒童心靈有約的“偶像”，因而改變了某種傳統玩具在人門心目中的地位，也因而創造出新的“賣點”。好萊塢最近還推出壹部動畫片《芭比之天鵝湖》，芭比之化身奧德蒂是壹名勇敢的少女，她出身平凡，憑借自己的勇氣、智慧和意誌力，和朋友們跨越重重難關，最終戰勝了惡勢力。顯然，芭比娃娃已經無可爭議地成為行業的標準不論是妳贊賞它還是反對它
換個角度創新機會多。在被稱為“不眠之城”的紐約，到處是壹片喧囂，難得找到寧靜的地角。壹個夜總會老板由此而想到“我為何不能出售寧靜？”於是他開創了壹種號稱“沈默的晚會”。在這種晚會上，人們不能發出聲音，只能通過書寫或肢體語言交流。晚會參與者或是“眉目傳情”，或是折疊紙鷂投向心儀的人，壹時間觥籌交錯紙鷂飛舞，場內氣氛至為愜意。就在大家“欲言猶止”之時，經過兩個小時的“沈默”之後，主持人突然宣布“禁聲”結束，觀眾終於在“沈默中爆發”。此時場內壹片歡騰，情侶們熱烈擁抱高聲歡呼，把整個晚會推到壹個新的高潮。聰明的創意者正是在喧囂的大都市裏，試圖尋找壹方安靜的樂土而開辦了此類“沈默晚會”，它寓靜於動，寓動於靜，動靜結合，相得益彰。作為壹種新型的娛樂方式，近幾年正在紐約悄悄流行開來。
換個角度新鮮多。旅館業該是最古老的行當了，它的功能就是給旅行者提供住宿之地。如果，換個角度看，旅館為什麽只能是“住宿之地”？由此而來，它的功能可就多多了。由於視角轉換，壹個最古老的行當卻可能在壹夜之間成了最時髦的行當。在美國基拉戈的約翰·彭尼坎普珊瑚礁國家公園水下30英尺處有壹家朱爾斯水下旅館；戴維·奧斯曼漂浮旅館建在離城35英裏外阿拉斯加的壹條河道上，面積達4500平方英尺；此外，在英國的索爾茲伯裏、意大裏的普雷斯頓村都設有體驗生活的監獄旅館；更為創新的“主題旅館”，還有什麽“樹上旅館”、“帳篷旅館”、“影院旅館”，等等。隨著人們對宇宙的探索步伐加快，近些年還冒出了最最奢華的“空中旅館”。 這座“太空船號”是壹個重400噸的豪華巨型飛船，用來運載乘客。這間會飛的酒店相當於兩個足球場大，靠1.4億立方英尺的氦氣，大量的電力，氫燃料推動器和6個渦輪發動機浮於空中。酒店可以承載250位客人，最大飛行速度為174公裏每小時，最遠可飛行6，000公裏。CSS的體積為165×244x647英尺，在8，000英尺的空中飛行,內部設有賭場，餐廳和特級套房等等。
什麽是開發市場？咱們換壹個角度，它應該著眼於創造出消費者原來並不知道的需求。