作者：木瓜
他曾是壹個夢想有幾百條船，讓父母不再辛苦的少年，也曾經是女朋友父母眼中的恥辱和潘俊K是"西紅柿"門的男主角，他是約架蘇寧的挑戰者。而現在他是京東之王，中國B2C教父。是誰改變他的人生？是互聯網、是萬千用戶、是資本市場、是京東上萬辛勤的員工……本文介紹褪去光環後的劉強東，是壹個通過創業改變命運的人。劉強東創業史：初戀女友父母認為我是恥辱
有人說他強悍、偏執、激進，視他為"要速度規模不要命"的草莽之徒。也有很多人說他直率、誠信、謹慎、保守。過去10年，他的商業帝國跨界擴張，多半是以挑戰巨頭的方式完成：2010年與當當網、2012年與蘇寧先後挑起的價格大戰，讓電子商務領域硝煙彌漫。
每年，他至少有壹天穿上工作服去做送貨員，他說，這樣才可以更好地了解配送人員的艱辛，掌握配送當中不好解決的問題。他是京東CEO劉強東。
開飯店
員工好酒好菜負債20萬
1992年，劉強東考入中國人民大學社會學系，大壹時接了三分錢抄壹個信封的活，月收入兩千元；大二，他又抱著2.5折進價的精裝書去寫字樓推銷。最主要的資金來源是計算機編程，這項自學的技能為他賺取了十幾萬元。
大四那年，學校附近的壹個餐廳恰巧要轉手，劉強東從親戚手裏湊了些錢，加上自己的積蓄―24萬元換來了壹段艱辛的創業歷程。
這個飯館的店員以前薪水很低，住地下室，平時老板只給他們吃快要變質或者客人剩下的菜，老板親自采購和收銀。劉強東接手後，把所有店員的薪水上調壹倍，改善住宿條件，每頓飯都是兩葷兩素新鮮食材做的菜，由店員采購和收銀。因為要上課，每周只去店裏兩次。誰知，接手之前盈利的飯店，不到壹年時間，不只賠光了他賺來的第壹桶金，還搭上了借來的錢。劉強東這才發現，員工平時吃飯，不光吃好菜，還要喝好酒；采購員為了賺錢，報賬時多報；收銀員為了自己賺錢，瞞報營業額。
"餐廳倒閉時，我欠了20多萬元的債，可以被評為負債最多的大學畢業生了。"劉強東後來回憶說，"20多萬元對於壹個學生來說簡直是天文數字。"
背負20多萬元的債，劉強東不得不將創業夢想暫時擱置。
畢業之後，他選擇進入壹家外資企業，並有意識地在輪崗過程中將公司電腦信息化、物流、采購上上下下摸了個遍。兩年之後，外債還清了。1998年，劉強東離開外資企業再次創業。他給自己的公司起了壹個時尚的名字"京東多媒體"
實際是在中關村站櫃臺賣電腦配件。
當小販
免費培訓知識吸引客戶
最初，劉強東既是老板又是員工，愛面子的他壹直瞞著父母，說自己還在外企上班。直到2001年，母親感覺不對勁，突然有壹天打兒子電話，說自己已經到了北京西站，要他過來接，劉強東創業的事情才露了餡。
看到劉強東創業，母親很自責，認為自己沒有教育好他。在她看來，壹個人大的畢業生沒有選擇公務員、出國深造，也沒有在外企內部向管理層攀升，反而成為壹個賣光磁產品的"小販"
是走下坡路，是在做錯誤的事情。母親的態度讓劉強東很痛苦，而這種痛苦不僅來自母親，還來自劉強東的女友。
劉強東曾回憶，創業時女朋友很看不起他，當時正在讀研的女朋友去櫃臺看他，時常問他三個問題：難道妳壹輩子就要這麽生活下去嗎？為什麽我們不能壹塊出國呢？妳為什麽不能考研呢？女朋友的父母也堅決反對，認為劉強東沒出息、"只認錢"
創業更是很恥辱，堅決反對女兒和劉強東來往，不能跟這麽沒有出息的人壹起生活。
在他看來，作為壹個外地人來北京創業，沒有資金、沒有技術，也沒有任何可以依賴的人，任何苦與累都不算什麽，最痛苦的莫過於周圍的人不理解。
那時候，電腦知識並不普及，很多客戶購買了京東的商品卻不懂得使用。劉強東多次提及的壹個例子是：壹位山西大同的客戶，花了三天時間才學會在移動鼠標光標的時候不把鼠標淩空拿起來。於是，他從中發掘了吸引購買的門道―為客戶免費培訓電腦知識。
彼時，在劉強東腦海裏，已經勾畫出了"全國IT連鎖"的藍圖。他曾對下屬表示，"京東要像國美壹樣，在全國開1000家ITSmallShop."公司的發展也按部就班，2003年，全國連鎖店達到12家時，"非典"來了。
做電商
用戶投訴對我是種煎熬
"非典"讓中關村洶湧的人流消退，劉強東不得不關店歇業，利用互聯網方式處理存貨。
京東網站上的小論壇成為根據地，公司沒錢給論壇請管理員，劉強東就親自上陣當版主。他每隔壹個小時會回復壹些客戶評論。員工私下都說，老劉不睡覺啊。後來才發現，那個時候他就在辦公室地板上將就壹下。
當"非典"得到控制，京東線下業務恢復正常的時候，劉強東卻被線上業務發展的速度深深擊中。2004年1月1日，京東正式來到線上。當時，公司只有3個人，產品***98種。
彼時，劉強東每天必做的事情，是看網上的客戶留言。那幾年，隨著業務量的增大，最讓他鬧心的是物流。"每次看到用戶投訴，對我都是種煎熬。"京東三次融資近2億美元，起碼有壹半用來改善物流、客服、售後的服務能力。
對京東內部的成本，劉強東則控制得很嚴，大到物流配送，小到辦公用紙，都有明確要求。例如，經過精心計算，每個配送員每天負責46-70件貨物能實現最優配送成本，紙張雙面打印能節省50%的辦公用紙等。就連劉強東的辦公室裏，燈具也是節能的，空調是低氟環保的。
每年，劉強東至少有壹天穿上工作服去做送貨員，"這樣我才可以更好地了解配送人員的艱辛，同時也能知道配送當中不好解決的問題。"
這樣的表態與其針對天貓的"反壟斷"論調相似―戰書專挑"王者"而下。
同題問答
1、25年前妳在做什麽？那時候妳的夢想是什麽？
還在讀初中，那時家裏只有壹條小船，父母很辛苦。所以希望自己能有幾百條、上千條船。
2、作為壹個成功者，妳人生最大的失敗是什麽？
只要勇於嘗試，為社會創造價值，就無所謂失敗。如果不敢夢想，還沒開始就已失敗了。
3、有什麽話是妳深信不疑並且最想教給孩子的？有什麽話是妳曾經深信不疑如今不以為然的？
誠實，壹輩子最恨坑蒙拐騙的人。因此，京東也從來不做水貨、不賣假冒偽劣產品，要幹幹凈凈賺錢。
4、是否有過放棄或不思進取的時候？如何度過那段艱難時光讓自己繼續前行？
沒有。京東這條船上，承載了太多的人。我們不願意讓他們重新去找工作，去尋找生活的尊嚴。有時我也會強迫自己脫離公司，去認識世界。
現如今，京東集團2014年5月22日正式在美國納斯達克上市，劉強東身家達到61.5億美元，晉升為億萬富翁行列；同年，劉強東以530億元人民幣的財富位列《胡潤百富榜》第九。2015年，入圍"2014中國互聯網年度人物"活動年度人物；同年3月27日，劉強東首次入選《財富》"全球50位最偉大的領導者".同年10月1日，劉強東與"奶茶妹妹"章澤天在澳大利亞舉行婚禮。當初劉強東初戀女朋友的父母會不會十分懊惱呢？
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父母恥辱