第壹,產品質量法,產品標識法,假冒偽劣,產品標識不合格。
這些粗制濫造、以次充好的產品,無論是通過線下傳統渠道還是線上電商渠道銷售,都是違法的。毫無疑問,假冒偽劣商品是所有電商平臺店鋪都不允許銷售的。銷售者需要到正規的經銷商和廠家進貨,要求經銷商和廠家提供企業資質和商品資質,如質檢報告和生產經營許可證等,並對所有上架和入庫的商品進行質檢。
質量保證是所有賣家的重中之重,妳可以通過抽樣檢查每批商品的質量。食品是否變質,是否在保質期內,這是眾所周知的。檢查的時候壹定要註意細節。比如衣服的吊牌上註明含棉量是78%,但平臺方只查了30%,所以會被處罰。對於經銷商的賣家,我可能會覺得委屈。我不可能把廠家生產的每壹批貨都送檢。是廠商的問題,不是運營商的問題。但作為電商經營者,需要對銷售的商品進行背書,這就要求賣家對上架商品的選擇、進貨渠道、質量檢驗等各個環節有更嚴格的控制,建立商品質量控制的制度和標準。
二、廣告法:自查虛假宣傳和誇大宣傳
賣家特別容易投訴照片與實物不符,或者誇大商品的功能。建議商家在制作廣告圖片和細節時,要挖掘商品的賣點,避免宣傳功能性或偏激的詞語。
目前被禁止的極端廣告詞如下:
三。侵犯知識產權法、專利法和商標法
1.不要誇大宣傳:
比如藥品、護膚品、食品誇大功效,或者超出食用/使用範圍,比如“立竿見影”、“壹觸即白”、“藥食同源”,尤其是保健食品,在功效上要慎重對待。
2.識別規格:
隨著越來越多的消費者關註食品安全,銷售者在銷售食品時壹定要註意提前查看標簽是否符合規範(包括食品添加劑、成分、保質期、生產日期、儲存方式、含量、生產廠家信息、QS等).進口產品在國內銷售必須貼中文標簽。比如,進口葡萄酒會在原標簽上用中文標註,註明生產國家、產地、生產廠家、葡萄品種、保質期、酒類等。
3、產品圖片是拍攝的,圖片不能被盜。
對於不太懂攝影技巧的中小賣家,可以多讀多學,分析行業頂級店鋪的產品圖紙和細節,善用之。如果真的是自己拍攝,被投訴後需要有照片原件或者psd才能投訴。
4.申請專利的人不能隨意使用。
方正字體已申請專利,已被許可方在全網收回。美工在設計圖片時要註意避免使用方正字體。比如業務詳情中的壹些小字體,參考方正字體。即使被投訴後已經刪除了圖片或者更改了字體,如果保存了頁面,授權費也不會及時支付,如果起訴到法院,肯定會敗訴。
5.註冊的產品名稱或設計不能隨意使用。
比如和田玉棗已經註冊了商標,不能用在標題和圖片上。
6.尤其是跨境電商更需要重視知識產權法律的保護。歐美國家實施知識產權法較早,對知識產權保護的認識也較深,所以要特別註意調查。
四、店鋪資質是否齊全,所有資質是否在有效期內。
除了營業執照,不同的行業都有專門的資質。如果食品行業需要食品安全生產許可證。當然,如果提供假證件,會被平臺封停和清退。
還有最關鍵的資質——委托書。如果沒有品牌委托書,品牌就不應該出現在標題和細節中,否則系統調查,品牌投訴或者被舉報,肯定會受到沒有委托書和購買發票的處罰。如果資質迫在眉睫,提前準備辦理延期手續,避免平臺審核資質到期,系統自動下架或關店。
5.有沒有國家不允許銷售或者不允許在網上銷售的商品?
比如處方藥禁止通過網絡渠道銷售。煙草也被禁止在網上銷售。當然,電商渠道也不允許銷售國家法律禁止銷售流通或指定的商品。
六、禁止虛假交易,刷好評。
電子商務法中規定,禁止刷單和刷好評。各平臺都加強了查處虛假交易的制度,刪除鏈接是最低處罰,嚴重的刷單會導致店鋪關閉。如果賣家推廣新品遇到困難,可以利用自己的老客戶,讓他們先試用這些新品,提高老客戶的復購和體驗,幫助新品打開銷路,壹舉兩得。
當然,以上六項是按照法律法規禁止的違法行為進行查處,另外按照平臺的規則進行查處。比如產品圖要和實物壹樣,避免修圖過程中出現大的差異,比如衣服銷售中經常出現的色差,各大平臺對與實物的符合度都有明確的評分。
各位賣家朋友,除了要逐壹查看自己店鋪的頁面和詳情,還需要對客服進行培訓,避免因回答不當引發糾紛。但在這個敏感時期,要堅決避免采取“花錢消災”“息事寧人”的態度,向惡意打假的職業差評師妥協。從法院審理的幾起案件結果來看,“打假”的行為,比如頻繁購買幾十件商品,然後拿著有缺陷的標簽向有關部門舉報或投訴,或者向法院起訴要求10倍賠償,將不再得到法院的支持,“打假人”將大概率面臨敗訴的結果。法院也在逐步限制職業打假人的營利性打假行為。
315期間,不僅加強了對電商平臺的審查,還在全國各地嚴查消費者投訴。這些所謂的“職業打假人”向賣家勒索漏洞。據傳他們主要會從這幾個方面鉆漏洞:1。從客服開始,比如發票問題;2.從廣告和細節入手,比如極端用語中的禁語;3.商標或圖片侵權;4.價格欺詐。
根據上面提到的邊肖的六個特別條款,賣家檢查是否有任何錯誤並及時糾正。這些人通常喜歡信息。不要指望壹勞永逸地向壹個職業打假人妥協。壹旦妥協,其他人也會跟著妥協。
不給別人敲詐機會的前提是把自己的店做得足夠優秀,315來找大家。那些惡棍能把妳怎麽樣?