名詞解釋:“信息”是秘書的根本。謝謝大家！

第壹，秘書的意思。從秘書職位的角度看，“秘書”概念的發展變化。秘書這個職位經歷了從官職到社會職業的轉變過程。(壹)秘書官時代1。中國秘書官時代在中國，“秘書”壹詞最早出現在漢代。本義是指物而不是人。也就是帶有神秘色彩的書。根據古籍的記載，這些書主要有兩類:故宮秘籍，壹般不對外公開，因為是故宮收藏的各種經典文獻，所以被稱為“秘籍”。如《晉書·荀序傳》:“集集郡墓古竹書，詔寫，列為‘大臣’。”指占蔔圖。這是漢代流行的壹種宗教迷信，是巫師或方士制造的壹種有好壞預算的暗語。到東漢後期:“司”不僅指事物，還指機構和人事。秘書工作者在古代被稱為“史家”、“古史家”、“大臣”、“長史”、“主簿”。只有壹個例外，那就是東漢末年，王曹為了削弱當時強大的皇帝身邊的秘書機構尚書臺的影響，設立了“寫史”的秘書令。這樣，秘書令不僅有了原來的掌管書籍、典籍的職能，還有收發奏章、起草、上傳的職責。到了清末，秘書工作在中國才真正名副其實。辛亥革命後，秘書的含義發生了質的變化。第壹，“秘書”壹詞已經完全擺脫了“書”的含義，從最初指從事秘書工作的人或職位。其次，所有對秘書的舊稱謂全部退出歷史舞臺，在各級政府部門從事秘書工作或相關職務的人都以“秘書”相稱。2.秘書壹詞來源於國外秘書職業化時代的保密員。指受雇於國王和王後，保守國家和私人秘密的人。今天，當cretary的第壹個字母S大寫時，它表示部長或大臣，這是壹個政府部門的高級官員。SecretaryofState在英國指國務卿，在美國指國務卿。外交部長是指外交部長，外交部長是指內政部長，而內政部長是日本的首席外交部長、沙特阿拉伯的石油部長和印度的副外交部長。資產階級革命後，秘書職位主要承擔輔助管理的內涵開始被社會認可和接受。此外，國外私人秘書的發展歷史相當悠久。貴族成員喜歡雇傭私人秘書為他們處理文具、賬目和請柬。商人也有秘書。他們通常被稱為“職員”。比如英國著名政治學家、哲學家約翰·洛克，長期擔任著名領導人的私人秘書。約翰·多恩(John donne)，16世紀英國著名詩人，也是掌璽大臣的私人秘書。總之，在秘書職業社會化之前，秘書主要是指在政府部門擔任高級官員的人，或者為政府部門和高級官員提供輔助服務的公職人員。因此，我們將這壹時期稱為秘書官僚化時代。(二)秘書社會化時期1。秘書工作的社會化和職業化在國外還有另壹個重要意義。秘書作為壹種社會職業，已經開始被確立。當第壹個字母S是小寫字母時，它通常指在公共辦公室中處理信件、保存文件和安排業務的秘書人員。2.我國秘書的社會化、職業化始於清代，我國的私人秘書也被稱為“師、館、客”等。眾所周知，教師是地方長官私人聘請的，沒有正式工資，也沒有政府組織，改革開放前是地方長官的私人秘書。改革開放後，秘書開始從官職走向社會化、職業化。(三)秘書和秘書實務的含義:秘書是指通過綜合處理信息和事物，直接協助領導(或用人單位)實施管理的人。這個定義可以從三個角度來理解:秘書服務的根本對象是領導的秘書活動，基本方式是處理信息和事務，秘書活動的根本性質是輔助性的秘書實踐:秘書工作者通過具體操作直接作用於實際的事物和事情。秘書人員的職稱、類別和級別(壹)秘書人員的職稱社會上秘書人員的各種職稱:打字員、秘書、內勤文員、辦公室主任XX主管(培訓主管、業務主管)XX助理(人事助理、行政助理)、初級秘書、高級秘書等。對這些稱謂的分析給秘書稱謂的不規範帶來了問題。不利於秘書的科學管理。2.很容易造成對秘書角色認知的差異。壹個單位同時有秘書、文書等頭銜，讓不叫秘書的人無法用秘書的角色規範來要求自己。3.不利於秘書學科基本術語的準確表達。(2)秘書的類別按機構內的工作分工可分為公秘和私秘兩類，按秘書的行業特點可分為行政秘書、機要秘書、生活秘書、會議秘書、寫作秘書、信訪秘書、公關秘書，又可分為法務秘書、醫務秘書、教育秘書、體育秘書、軍事秘書等。該圖包含四層含義:反映了秘書從低到高的不同級別，輔助級別的不同，不同級別秘書的工作量和秘書結構的相應比例，不同級別秘書的知識、經驗和能力的差異，不同級別秘書的等級和薪酬的差異。三、秘書的職業特點(1)秘書職業服務的直接性和穩定性、知識化、專業化、年輕化和女性化(2)秘書日益成為現代社會急需的軟人才，是“軟人才”。秘書的職業道路很長，入世為秘書提供了更加無限廣闊的發展空間。壹、秘書工作的性質(1)秘書工作的根本性質:輔助性是秘書部門的固有屬性。輔助性是領導工作對秘書工作的必然要求。輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位決定的。(2)與其他具有輔助功能的工作相比，秘書工作具有以下特點:1。壹方面，中介秘書部門的這種中介特性決定了秘書工作的“環節”。2.秘書工作的直接性體現在行政組織、崗位設置和工作程序上。3.綜合性體現在功能性輔助的綜合性和過程性輔助的綜合性。4.服務人士將秘書工作比喻為“照顧天文地理，卻要照顧瑣事”，形容秘書工作“沒完沒了”。5.被動秘書工作的被動。要求秘書人員不得超越自己的職權和職責。秘書應在輔助性的被動工作中發揮創造性和主動性的作用。6.秘書工作的潛在性和隱性表現在三個方面:以活動的名義變相活動的過程中，潛在的幕後勞動結果。7.保密性我們將在後面詳細闡述這壹點。二、秘書工作的要求可以概括為“四個轉變”和“六個要求”(1)秘書工作的“四個轉變”和秘書工作的“三個服務”(服務中央；服務中央各部門和各省、自治區、直轄市；為人民服務)秘書工作要發揮“四個作用”(參謀、助手、提供信息和協調的作用)，實現“四個轉變”1。2.從單純傳遞信息向綜合處理信息轉變；3.變被動服務為主動服務:4。從舊經驗到科學管理的轉變。這四個轉變實際上對秘書提出了更高的要求，即秘書工作要向綜合信息處理、主動服務、科學管理的方向發展，這也是發達國家秘書工作的特點。(二)秘書工作六講強調調查研究工作、信息工作、信訪工作、協調工作、監督工作、黨務和政務服務工作。它具有多樣性和具體性的特點，解決了秘書應該做什麽的問題。職能是秘書在其職責範圍內的所有活動所產生的總體職能。它具有宏觀性和概括性的特點，既解決了秘書該做什麽的問題，又解決了秘書為什麽要做、怎麽做的問題。(1)秘書1的功能。輔助決策的意義(1)在決策過程中，決策主體在知識(包括理論)、能力(包括技術)、經驗、精力等方面得到充分補償，從而提高決策的科學性和時效性。(2)輔助決策的特點體現在以下幾個方面:輔助內容的全面性、輔助時間的規律性、輔助環節的全過程性；(3)輔助決策原則、超前原則、定位原則、信息原則、規勸原則；(4)輔助決策的過程輔助領導確定目標、輔助領導設計方案、輔助領導評價和擇優、輔助領導實施反饋；(2)協調(1)協調的含義是指秘書在自己崗位上的協調。在權力範圍內，有意識地調整各種組織、各種工作、各種人員之間的關系，促使活動同步、和諧，從而實現組織目標。(2)協調關系的特點是廣泛性和間接性；(3)協調關系的方針政策指導客觀、公正、平等協商，註重整體的靈活性和適度性；(4)協調關系過程摸清情況，找出癥結，妥善協調，督促落實巡視反饋意見；(3)處理信息(1)處理信息的含義是指客觀存在的壹切事物通過物質載體發出的信號、消息、情報、數據、圖形、指令等所包含的壹切有價值的內容。信息不是事物本身，而是代表事物的信息和信號中的內容。(2)處理信息的原則:及時性、真實性、適用性和可預測性；(3)處理信息的內容:歷史信息、上級信息、內部信息、公共信息、社會信息；(4)過程信息:收集信息:處理信息:傳遞信息:儲存反饋信息；4.交易含義(1)交易是指與領導工作相關的壹切日常具體工作。(2)交易的特點是綜合性、服務性、繁瑣性和突擊性；(3)交易的原則是被動、主動、靈活、復雜、規範；(4)交易的程序是自然的、理論的、程序的、指令的、法律的、技術的、程序的和習慣的；(2)秘書的職責大致如下:日常事務管理(辦公室管理、溝通管理、值班事務、日程管理、印章管理)接待事務(來訪接待、安排服務等。)會議事務(會議安排、會場布置、會議服務、會議文件處理等。)行政事務信訪事務(群眾來信來訪或客戶投訴處理等。)調查研究事務(收集資料，提供可行方案供領導選擇)文件歸檔事務(公文寫作、制作、加工和檔案管理)寫作事務(各種文體寫作)協調工作(政策、工作、地區、部門、人際關系等。)督導工作(督促檢查領導交辦工作的落實情況)其他領導交辦的臨時任務【案例】:根據以上內容，請思考:65438+ 2。秘書輔助決策的原則是什麽？壹、涉外秘書工作的職業特點及發展趨勢(壹)涉外秘書工作的職業特點1。社會化和工業化。專業化和知識化。自動化和高科技。既然技術可以解決壹切問題，保證秘書高效工作，那麽是否意味著未來的秘書工作將不再具有重大意義，秘書將被機器取代？4.科學化與制度化——以馬裏蘭大學為例。公共課程有:速記、打字、閱讀和寫作、健康生活原則、公共工作程序、計算機應用、秘書學、體育和會計。行政秘書的專業課程有:商務數學、企業法、簿記、演講、社會科學、行政秘書聽寫與錄音、行政秘書指引等。法律秘書的專業課程有:美國政府組織和企業法、法律秘書指南、法律術語、法律秘書口述和錄音、法院和法律事務程序、聯邦和馬裏蘭州法院法規等。醫學秘書的專業課程有:生物學、生理學、人體解剖學、心理學、醫學、醫學術語、美國“秘書職業證書”(CPS)考試、行政協會(AMS)頒發的CAM考試、英國“特許秘書與執行工會”(ICSA)、法國“秘書職業培訓與考試制度”，高級秘書人才也是在國家行政學院嚴格選拔培養的。在德國舉辦了歐洲秘書專門培訓班，考試由歐洲秘書協會和國際貿易協會聯合舉辦。通過考試的成為駐外機構秘書。在日本，國家秘書協會主持CBS的資格考試。(二)涉外秘書工作的發展趨勢1。秘書工作越來越智能化。2.秘書的學歷日益提高，秘書工作正在走向終身化。3.對秘書理論的研究日益加強。二、各國秘書工作發展概況(1)美國秘書工作1。美國秘書工作概況2。美國秘書的分類與歸類(二)英國秘書工作1。英國秘書工作。英國國家秘書的分類(三)德國秘書工作1。德國秘書工作概況2。德國秘書的主要分類及各類秘書匯總(4法國秘書工作概況2。法國政府秘書機構及其主要工作(5)日語秘書工作1。日本秘書及秘書工作概況2。日本秘書的種類及其工作的主要內容3、“國際行政人員協會”和國際行政職業協會，簡稱IAAP，是來自30多個國家和地區的秘書交流工作經驗和收集信息的中心。前身為“專業秘書國際”，是世界著名的跨國專業組織。該組織成立於1942，前身為美國全國秘書協會，總部位於美國密蘇裏州堪薩斯城。現有會員4萬余人，分支機構700個，包括英國、德國、意大利、瑞士、挪威、比利時、冰島、澳大利亞、日本、菲律賓、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、香港、臺灣省、巴西、秘魯、哥倫比亞、玻利維亞、巴拿馬等歐、亞、拉美30多個國家和地區。其宗旨是:作為秘書的代言人，維護秘書的合法利益；通過繼續教育提高秘書人員的素質和水平；引進最新技術，提升業務技能，提高秘書的職業地位。國際行政人員協會向會員提供的刊物有:《秘書》雜誌:國際秘書領域的主要刊物，交流和介紹秘書工作的新思想、新概念、新趨勢和新技術；秘書工作實例:由國際職業秘書協會與各分支機構業務經理代表合作創建的多方位綜合討論刊物，適用於各種辦公環境，反映秘書工作職責的異同。“國際行政人員協會”每年舉辦“特許專業秘書考試”，在全球250個考場同時進行。報考條件非常嚴格。高中生須有6年秘書服務年限，大學生須有***6年大專年齡及秘書服務年限方可入考。擁有學士學位的人也可以在完成壹年證明的工作經驗後申請考試。考試科目為:企業法、企業行為學、企業管理學、人際關系學、秘書會計、秘書技能、辦公室秘書工作程序等。考試時長12小時。1980，報名人數6000人，合格人數1000人。通過資格考試者獲得“特許職業秘書”(簡稱CPS)資格。在美國，所有的秘書都期望能夠勝任個人發展。自1952起，“國際行政人員協會”還將每年4月的最後壹個工作周定為“秘書周”，將本周的周三定為秘書節，並舉辦相關慶祝活動。舉行這樣的慶祝活動是為了承認在公共機構工作的秘書的貢獻，並吸引人們擔任秘書或行政人員。2000年，“國際行政人員協會”宣布將秘書周和秘書日更名為行政專員周和行政專員日，以配合不斷變化的工作名稱和職責。加拿大總理奇雷蒂恩的賀詞:我很高興向所有參加2002年行政專員周和50周年慶祝活動的各位表示最熱烈的祝賀。紀念周為領導人提供了壹個很好的機會，以表彰加拿大和世界各地的高管所做的貢獻。行政專員高效、博學、熟練，掌握了最新的公共技術，具有極其完善的組織協調能力。希望和各位領導以及需要共同努力的人壹起，對妳們的辛勤工作和傑出貢獻致以誠摯的祝賀。