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品牌顧問是什麽?

品牌顧問,顧名思義,指的是品牌管理咨詢顧問,是品牌管理咨詢公司推出的壹項專業化服務,這些崗位的人通常具備深厚的廣告或公關或活動或策劃等的積累,沒有深厚的理論積累或豐富的實踐經驗,很難勝任這壹崗位。下面我從中國著名品牌管理咨詢公司——公關之家上摘錄了關於品牌顧問的詳細介紹,希望可以完整回答這個問題。

品牌顧問

壹、品牌顧問是幹什麽的?

品牌顧問又稱為品牌管理咨詢顧問,是為企業在品牌塑造、品牌形象建設、品牌資產積累、品牌延伸、品牌升級與降級等相關節點提供專業化咨詢服務的人員。

職業品牌顧問往往既是品牌理論研究者(學院派),同時又是品牌理論的實踐者(實戰派);既有著豐富的理論積累,又有著詳實的執行案例;既需要精通傳統的營銷理論,又需要時時關註前言營銷思維,是理論與實踐相結合的專業人才。雖然國內的品牌人為數不少,但真正頗具實力的品牌顧問卻為數不多。

二、品牌顧問的過去、現狀與未來

品牌顧問角色誕生的時間並不久,在早期,因為品牌往往需要借助廣告之力才能獲得發展,所以很多人將品牌和廣告混為壹體,品牌策劃顧問往往和廣告策劃混淆,但隨著專業分工的日益清晰,品牌顧問也逐漸迎來了它的高光時刻。時至今日,依然有廣告策劃人士在從事品牌策劃顧問的工作,這可以視為壹種跨界或轉型。畢竟,品牌是核心,廣告只是實現品牌力的手段之壹。在未來的發展中,相信仍然會有很多跨界到品牌行業的人士,他們或許原本從事廣告、公關、營銷、活動甚至綜藝等等,正是他們的陸續加入和轉型,品牌行業才會迎來更多元的發展路徑和更大的發展空間。

三、品牌顧問的價值

品牌顧問的最大價值何在?眾所周知,品牌是壹項非常重要的無形資產,但精通品牌資產運營的專業人士卻很少,更多人往往是從營銷、廣告甚至公關領域轉型到品牌崗來,這種現狀雖然有利於品牌行業的多元化發展,但也因為缺乏歷史的積累,直接影響著品牌人對品牌理論理解的深度和廣度,並間接關系到企業未來的成敗。好的品牌顧問可以根據企業乃至行業的發展階段、企業的核心優勢及商業契機,為品牌指出明確的發展路徑,並制定出清晰的發展規劃綱要,幫助企業早日走上正道。

四、品牌顧問的五個主要服務項目

1、品牌建設

又稱品牌塑造,這是主要針對初創品牌而言的。在品牌建設中,主要分為兩個方面,壹個是戰略定位,它的好壞直接決定著品牌的生死存亡;另壹個則是品牌形象建設,這點非常像我們平時所講的“人設”,品牌也有“人設”,這就是品牌形象,它的高階則為品牌人格。品牌形象的好壞直接影響著人們對企業的好惡,關系到企業的溢價能力的高低,所以,自從上世紀80年代的CIS導入到中國之後,便興起了壹股形象塑造的浪潮。在品牌建設中,品牌名稱、口號、顏色、象征、使命、願景、故事等元素至關重要。

2、品牌管理

隨著企業的不斷發展,其與客戶和媒體的接觸點也越來越多,如果沒有壹套完整的管理系統對這些節點進行有效管控,消費者接觸到的品牌感觸不僅可能與企業設想的大相徑庭,還有可能雜亂無章。好的品牌管理應該能夠做到始終如壹的發出壹個聲音,讓客戶在各個場景、各個時點都能夠聽到、看到、觸到同壹套信號,換句話講,也就是100個消費者對同壹品牌只有壹個認知;不好的品牌管理則剛好相反,他們或者不能堅持壹種聲音對外傳播,或者在不同場景傳播不同的信息,最終導致了品牌形象四分五裂,難以形成積累效應。從這個角度來講,品牌顧問的壹個主要任務就是幫助企業管理客戶的心智認知。公關之家品牌管理咨詢顧問創始人郭金瑞如是說。

品牌管理的目的是聚焦戰、殲滅戰,是將企業所有精力集中到壹個定位點上,將所有渠道之能量集中到壹個點上,並持之以恒的朝著這個點進攻,只有如此,企業才有可能在激烈的競爭中站穩壹席之地。我們看華為的發展過程就可以知道聚焦的威力,當然,如果反觀當年四通、春蘭的盲目多元化,也會另有壹番感悟吧。在品牌管理的過程中,核心的壹點在於戰略取舍,企業要明了自身品牌的存在價值,不要盲目搶占所有賣點。很多時候,妳宣傳的賣點越多,結果反而賣的越少;妳傳播的賣點越少,反而可能賣的越多。萬寶路幾十年裏壹直堅持壹個核心賣點,飄柔在全球多個國家的賣點都是柔順,這些大型品牌能夠取得輝煌的業績,與他們這種傑出的品牌管理能力緊密相關。

3、搭建品牌戰略架構

當企業逐漸發展到多元化經營的大中型集團之後,品牌顧問就要適時考慮為企業搭建整體品牌戰略架構了。此時,或者采取副品牌,或者采取子品牌,或者采取背書品牌,或者采取聯合品牌,或者綜合使用各種品牌戰略,最終實現利用多個品牌搶占消費者的多個心智錨點,並成功賺取最大化利潤。品牌架構的搭建是壹項戰略工程,不僅需要品牌顧問全程參與,更需要老板親自介入。因為架構搭建的合理與否,不僅關系到短期的效益,更關系到未來幾年、十幾年甚至幾十年的發展布局。

舉例而言,我們可以看到海爾不僅推出了高端的卡薩帝,同時也推出了定制化的統帥,還推出了電視專用的模卡,除此之外,其收購的通用電氣、斐雪派克以及自身推出的三翼鳥、日日順等等,從各個維度切入到各個主要場景之中,單從品牌運營的角度來看,應該是國內的典範。另外壹個案例則是寶潔,寶潔旗下推出的海飛絲、飄柔、潘婷、伊卡璐、吉列、碧浪、汰漬等諸多副品牌,如眾星拱月般拱衛著寶潔,尤其難能可貴的是,寶潔首創的品牌經理制度,為品牌人走出了壹條嶄新的路徑。

另壹方面,我們也可以看到有些公司沒有樹立良好的品牌架構,從而導致集團內的各個品牌定位出現大量重疊,加上品牌之間自負盈虧各自為政,相互侵占市場與利潤,最終損害的是整個集團的實力。

4、品牌升級與降級

隨著消費升級,消費者的需求已經不僅僅局限於基礎的功能利益方面,越來越多的消費者開始註重社交貨幣、情感認同、價值傳達等需求,所以,品牌顧問就需要圍繞這些新的需求,結合企業自身優勢,不斷塑造壹個與時偕行的形象。需要指出的是,消費不僅僅有升級,也有降級,只是這種降級並不壹定是通常意義上的降低品質。舉例而言,我們經常可以看到壹些著名奢侈品從奢侈品領域轉型降級到高端商品領域,當然也不乏壹些品牌從高端領域降級到中低端領域,這就是典型的品牌降級了。公關之家品牌管理咨詢顧問創始人郭金瑞指出,這種降級並不丟人,很多時候,企業生存是第壹位的,壹味地堅守原有的定位而不知變通未必是上策。(以放棄產品品質為特征的“降級”不是真正的品牌降級,而是耍流氓。)

5、品牌年輕化

很多老品牌雖然頂著“老字號”的光環,但在新消費趨勢下,這種光環效應已經大不如從前,有時甚至起到反作用,如何讓老品牌煥發出新的活力?如何讓品牌走向年輕化?這是擺在品牌顧問面前的重大課題。品牌年輕化絕非在產品包裝上換換顏色和圖案就可以完事,也絕非更換壹下logo就可以大功告成(想想有多少知名企業更換logo的理由是品牌年輕化?)。品牌年輕化是壹個系統工程,它需要基於新的消費趨勢,倒序推進企業的產品、生產、研發、渠道等整個鏈條的思想意識變革。

品牌顧問

五、品牌顧問的六個工作流程

1、定向調研,通過調查得知品牌、競品及其所屬行業在消費者心智中的地位,發現各個參與方的優勢與劣勢、機會及威脅,了解行業的過去、現狀和未來,找出目標品牌的問題點,並確定品牌的核心定位及發展戰略。

2、圍繞品牌核心定位、企業使命及願景,確定企業內部文化。很多人以為品牌僅僅是TOC或者TOB的,卻不知品牌首先是對內的。對內品牌建設與對外品牌建設是相輔相成的,沒有對內的戰略取舍,就沒有對外的精準心智定位;沒有對內的統壹戰線,就難有對外的協同作戰。

3、圍繞品牌核心定位,通過各類素材、渠道樹立品牌整體形象、調性及核心價值體系。

4、圍繞企業核心優勢,結合相關資源,通過廣告、公關、營銷、贊助、活動等方式,設計最佳整合營銷傳播方案,幫企業快速取得知名度、可信度及美譽度,集合所有渠道於壹個賣點,短平快的打響品牌戰爭。

5、持續圍繞核心定位進行挖掘、拓展,不斷根據消費者需求變動及企業核心優勢,反向推進企業基礎科研與應用研究,反向推進企業制度變革,並將這種邏輯塑造成企業制度,融入進企業文化之中,用文化之力推進企業可持續發展。

6、復盤整套品牌咨詢方案,完成報告撰寫及提報,總結其中的經驗教訓,為接下來的戰略規劃提供前瞻性建議。

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