墨跡天氣是壹款通過手機、平板或TV等終端向用戶提供天氣信息的應用,2010年創建以來,累計裝機用戶達到5.56億。易觀數據統計表明,截止2018年,墨跡天氣在應用全網排名31位,壹級領域實用工具排名第二,二級領域天氣類應用排名第壹位,占據市場份額50%以上,是名副其實的天氣類獨角獸。
2017年8/9/10三個月,墨跡天氣月活躍用戶量均破億,其中九月份達到了11262.65萬,接近淘寶用戶的四分之壹,遠超其他同類應用。在品牌認知度和用戶滿意度方面,墨跡天氣在行業中也處於領先地位,占據市場主要位置。
2018年初,據北京墨跡風雲科技股份有限公司向證監會遞交的創業板招股書顯示:2017年墨跡天氣的凈利潤是4729.32萬元。
墨跡天氣的主要營收來自廣告收入,占據90%以上,營收單壹。近年來,移動設備附帶天氣應用和其他應用增加天氣預報類模塊的比例越來越高,且精度也越來越高,墨跡天氣的流量正在被侵蝕。此外,90%以上的用戶只安裝壹款天氣類應用,說明了市場上天氣預報類應用的準度接近,壹款應用就可以實現用戶需求。盡管墨跡天氣因為入門早,形成用戶路徑依賴,占據著龐大的流量,但和其他同類應用之間的核心功能差異並不明顯,可替代性高,沒有形成明顯的競爭壁壘。
二、用戶分析
1、用戶畫像
墨跡天氣用戶以中年及以上人群為主,高達90%,其中30~50歲的約占75%,50歲以上的約占15%,男女比例3:2,以男性為主,中年人對天氣有更多的需求。在地域分布上,超越五層的用戶來自華東和華中,主要集中在人口多,流動大的省份和地區,其中山東、河南、江蘇的最多。
30歲以後,大多數人生活趨於穩定,關註點慢慢集中到家庭和工作上,他們開始計劃工作和生活,關註能夠影響計劃的任何事件,中年男性更加註重規避風險,對生活的規劃性的要求也較高。墨跡天氣的用戶畫像是:男性為主,年齡30至50歲,人口多流動大地區,追求規劃生活和生活品質的人群。
2、用戶使用路徑
從用戶角度出發,用戶進入APP的場景有以下幾種:早晚:確定天氣,第二天著裝,雨具,出行方式;外出:查看特定地點未來特定時間段的天氣,隨時關註;異常天氣的關註:對自己的影響(擔心親朋好友,或者自己做好預防準備),或者好奇關註國家大事。
從中可以提煉出用戶需求:
需要查詢當地未來壹天或幾天的天氣情況;需要查詢異地天氣,並有渠道獲得當地的實時情況;需要能夠了解全國甚至世界各地的極端天氣情況;需要壹個能夠記錄,並分享好天氣好心情的平臺。
用戶集中在30歲以上,這群人既要為事業,也要兼顧家庭,時間碎片化,沒有整體的時間去關註外界。然而,這類人卻更加渴望和外界的溝通,了解外界的信息。因此,有價值的信息也是用戶的需求。
三、功能分析
墨跡天氣最核心的四大板塊:天氣、時景、商城和我。用戶進入墨跡天氣最核心的目的是為了獲得今天或者近幾天的天氣情況,在滿足這壹核心需求的基礎上,可以衍生出時景社交和電商盈利的可能。
1、天氣板塊
作為壹款天氣類的工具型應用,相信所有用戶最關心的就是天氣預測功能。我們來對比壹下,墨跡天氣和其他同類應用的天氣預報情況:
從圖中可以看出:無論是月活較高的墨跡天氣,還是月活較低的7日天氣預報,7天內的天氣預測情況大體壹致,這說明:天氣預測方面,墨跡天氣並不占優,天氣是剛需,墨跡天氣並不是剛需,功能上沒有有效壁壘。
此外,特定時間的天氣,同壹款應用不同日期預測的結果也有所不同,這說明:天氣預報還需要繼續改進;用戶需要時時關註天氣,使用應用的機會多;不同應用的天氣預測差異性小。作為壹款應用,用戶體驗最重要。我們來看壹下,墨跡天氣在天氣功能頁面的排版。
墨跡天氣天氣功能頁面整體呈藍色,背景是壹片湖泊,湖泊裏有壹座古亭,更遠處是朦朧的山脈,畫面唯美,呈現東方古韻。頁面,最下方是當天和第二天的天氣情況,右下角是壹個穿衣助手,還有壹個實時語音播報,左上角是當天的天氣情況,右上角是三個功能入口。整體來說,天氣功能頁面給人的感覺很舒適,壹眼就能看到當天的天氣情況。
三個功能入口:
第壹個是棋牌類的廣告;
第二個點進去是空氣質量情況,下拉則出現壹個高德的地圖;
第三個是短時天氣情況,下面配有壹張高德地圖的動態雲圖。
天氣功能頁面,用戶能夠獲得的信息,總結如下:天氣信息,空氣情況,穿衣建議以及廣告內容。天氣功能頁面的輸出內容少,有價值的信息也非常少。廣告插入和廣告入口,壹定程度上降低了用戶體驗,間接拉低了應用的專業性和專壹性。
壹款應用若想要提高用戶使用時間並獲利,最重要的是可信、可靠,即提供的咨詢或服務是靠譜的,壹款工具類應用的專業性、專壹性、精細化是提高用戶信任度的關鍵。
如果我是PM:
a、增加內容輸出,豐富預測內容,讓用戶獲得更多有價值的信息,例如:以圖文形勢推送天氣元素:氣壓情況、雲層運動,空氣濕度等,估算可能對天氣造成的影響以及影響時間長短;
b、建立‘天氣+’的內容輸出模式,讓用戶獲得更多有價值的信息,例如:建立天氣類新聞版塊,時時報導各地氣候情況,加大對極端天氣和氣象奇景的信息輸出。
c、增強核心功能,降低可替代性,形成明顯的競爭壁壘和品牌效應,例如:統計各地區汙染企業排放情況、車輛信息、建立模型、對未來空氣情況作出預測(例如預測東北地區冬季的霧霾情況),做壹個民間的天氣監督和報導機構。
2、時景社交板塊
時景功能是壹個主打圖片社交的版塊,是墨跡天氣搭建的壹個時景社區,為用戶提供氣象信息的實時分享互動平臺。也就是說時景社區是壹個以天氣為主題,以圖片為載體的分享社交平臺,核心功能是提供實時氣象信息,然後基此衍生出交流互動。
墨跡天氣時景版塊分為:身邊此刻、時景動態、時景專題、時景活動、明信片、熱圖推薦、排行榜單、觀雲識天、航拍專區、積分商城十個部分。此外在下面還分有:推薦、天空、風景、航拍、建築、任務、植物、萌寵和其他九個版塊。
下拉則是身邊此刻、熱門城市、城市排行榜、官方認證榜、官方推薦榜、攝影知識和世界此刻六個板塊。
時景社區***有15個板塊,顯得有些亂,讓人眼花繚亂,不知道怎麽才能檢索出有效信息,且內容多有重復。
圖片交互方式:關註、點贊、收藏、轉發和評論。
時景社區重在圖片社交,從中隨機選出30組用戶進行統計,統計規則如下:建戶時長6個月以上,發圖量100張以上,‘身邊此刻’10組,‘時景活動’20組。
統計得知:
a、用戶男女比例接近3:2,和用戶畫像壹致,女性集中在30到40歲,男性集中在50歲左右,且占總人數的30%;
b、發圖數量,30左右女性和50歲上下男性用戶發圖量最大,平均超過500張,是時景社區的主要‘產糧’群體,並且在男性中,年齡越大發圖量越大;
c、發圖頻率,以月為單位,交流互動較少;
d、女性發圖地址多集中在壹地或附近,男性多以旅拍為主;
e、高質量發圖人數不足10%,圖片數量不足5%;
f、高質量圖片交互次數明顯較高,活躍人群中經常出現50歲人群的身影。
從中可以得出,時景社區缺乏高質量圖片,交流互動少,主要用戶群體為50歲左右男性和30至40歲女性,男性用戶年齡更加集中。
分析原因:30歲女性大多已經生兒育女成為寶媽,而且孩子已經2-5周歲,如果是全職太太,就會有更多的時間來關註生活,分享生活;而50歲左右的男性用戶已經脫離了家庭生活的壓力,這些人既有時間也有儲蓄,開始關註生活質量,喜歡旅遊。
個人對時景社區體驗:交互功能單調,交流少,圖片質量偏低,用戶粘度低,交互頻率低。
作為壹款依附墨跡天氣的社交版塊,坐擁百萬流量,為什麽用戶的粘度和交流頻率如此低?
從時景社區的版塊模型上可以看出,時景社區的關註點重在量,而不是質上,缺少深耕和分析主流用戶群體的需求。
如果我是PM:
a、精準定位用戶群日,提供針對性方案,以點破面,例如:50歲左右人群的旅行需求;
b、增加交互方式,使墨友之間更加方便交流,例如:增加私信、問詢和同城墨友聚會,異地碰面功能;
c、精簡社區模塊,改為下拉式,增強搜索功能,例如,將天空,風景航拍等功能選項整合進搜索功能;
d、整理圖片資源,形成優質素材庫,增加用戶使用粘度;
e、分析用戶需求,增加優質圖片來源,例如:與自由行愛好者、專業攝影合作,增加高質量作品;
f、開通壹圖壹故事版塊,單調的圖是死的,故事才是活的,缺少故事的圖片是失去靈魂的軀殼,人們更喜歡關註圖片所帶來的故事和聯想;
g、增加輸出內容,優質的有用的視頻,圖片等信息:可以參考微信中的騰訊新聞運營。
3、?商城版塊
該版塊已被刪除。墨跡天氣商城頁面,也和時景版塊存在壹樣的問題:分區太多,眼花繚亂。仔細看後,會發現這就是壹個縮小版的淘寶和京東,賣的東西很雜,汽車配飾、釣具等,這些商品和天氣的關聯性不大,公信度和淘寶京東更是沒法比。說好的“優選”呢?
據墨跡天氣在證券監督管理委員會提交的上市申請文件,墨跡天氣的收入95%以上來自廣告,商城的收入可以說微乎其微。也正是因此,墨跡天氣才決定將其下架。
如果我是PM:
恢復商城,墨跡天氣並非不能擁有商城,而是應該給商城壹個更加精準的定位。
精細化運營,以點破面:初期,僅上架天氣衍生商品,並提供性價比測試結果參考,從用戶的角度出發,真正做到墨跡精選,例如:高質量的雨具、性價比高的空氣凈化器等。
4、我 板塊
‘我’版塊主要包括會員中心、墨跡資訊、皮膚小鋪、個性助手、背景小鋪、生活、娛樂、休閑和本地服務等。
小小的壹個版塊卻包羅萬象,資訊、皮膚、生活、娛樂、小說、明信片、二手車等等,幾乎涉及用戶生活的方方面面。然而,該版塊犯了和時景社區以及商城同樣的錯誤,表面上看似滿足了不同用戶的不同需求,其實並沒有方便用戶。不僅使應用顯得臃腫,反而降低了用戶體驗,拉低墨跡天氣應用的專業性。
壹款優秀的應用絕對不會將問題復雜化,而是幫助用戶解決問題。試想壹下,當妳打開墨跡天氣的各個版塊時,第壹感受是什麽?絕對是‘內容’太多,眼花繚亂,需要花很長時間,才能了解各個板塊,然後從中篩選有用的信息。
‘選擇’最難。因為能夠滿足用戶同壹需求的東西太多了,他們需要從中選出最好的,最合適的。學習,生活,工作,壓力無處不在,選擇無時不存,用戶早已身心俱疲,怎麽還會有耐心和時間去慢慢了解壹款應用的各個方面。能夠滿足他們的東西太多太多了,第壹感官不佳,立馬就會轉向更加用戶化的產品。壹款應用,用戶不能第壹時間找到有效的信息,就說明已經偏離了航道。
如果我是PM:
簡化版塊,只保留核心功能:設置、皮膚等必要功能;
優化天氣預報鬧鈴功能,使其更加的實用化,功能多樣化,融入用戶生活的方方面面,例如:開發小程序:墨跡移動端PC端桌面,早晚時播報天氣。
想做好所有的事,最後卻壹件也沒有做到完美。社會生產分工精細化,提高了生產力,這是社會發展的趨勢,也是必然。互聯網資源精細專壹化,是趨勢,也是必然。精細專壹不僅是對互聯網資源的合理利用,更是對用戶情感上的滿足。