關於營銷的思考1
很多人認為菲利普·科特勒先生的“營銷”理論中所闡述的壹系列營銷競爭應對策略，在千變萬化的市場變化面前，已經越來越顯得蒼白無力。我認為這些人並沒有從根本意義上理解科特勒先生的思想，做好協調才是真正的力量源泉。
既然要協調營銷參數，就必須找出所有這些參數。營銷是從公司到消費者的過程，因此有許多復雜的參數影響營銷。為了做好營銷，我們必須把這些整理出來。我認為影響參數主要包括基本參數和變化參數。基礎參數是指任何營銷項目都必須準備的參數，主要包括:能夠滿足消費者價值需求的產品設計、交易過程中需要的支持、交易後的長期服務支持；變化參數是指那些隨著營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統的內部協調和外部協調，這個變化參數是對營銷結果的真實檢驗。市場競爭激烈，產品同質化程度高，市場上存活下來的大部分產品質量都很好，其交易渠道、運輸等配套都很到位。交易後，服務不再是最大的競爭領域，因此變更參數越來越受到重視。這個時候營銷回歸了，人開始被重視了。人才就是壹切，而不是以前的產品和渠道。這個領域也開始被很多專家學者關註，但至今仍無大師。原因是什麽？他們都過於關註各自的領域，不考慮全局。比如近幾年出現了很多關系營銷等營銷策略。其實他們重視客戶關系，根本不依靠產品來決定市場。
如何最大化協同，根本點是做好營銷系統變化參數的綜合協調和人的協調。我主要考慮的是營銷系統協同，企業內部協同，外部協同，很多問題沒有研究透徹。
所有的專家學者都對企業內部的協作進行了研究，而且都是從管理的角度出發。其實它最重要的壹點在營銷體系上。現在所有的企業都是以客戶為導向，所以從營銷體系入手是最理想的。內部協作依賴於企業的每壹個員工。每個企業，包括很多部門，尤其是大型集團公司，都有壹個復雜的組織，各司其職，表面上看很成功，實際上效率很低。如何協調各部門，圍繞營銷的目標中心進行運作，應該是公司的首要問題。當然，也需要各部門充分發揮人的能動性，實現最大的協同效應，從而積累資本與其他部門協調，最終創造良好的業績。這種具體的協作需要考核，而人的因素壹直是最難管理的，所以制定壹個科學的、人性化的考核體系是必要的，也是有益的。
企業外部的協作同樣重要，這主要需要企業領導和外部工作人員。現在的公司都在追求* * *致勝，不正當競爭不會有長遠利益。因此，有必要與各利益攸關方共同努力。政府部門、公共團體、相關社會團體、媒體機構、原材料供應商、競爭對手、代理商、銀行系統等。這些都是企業的營銷相關人士。如何與他們合作，同時保持他們自己的利潤，並使他們能夠增長，才能導致我們的長期發展。這些都需要企業內部有壹個良好的基礎，然後是如何與外部合作。
二、營銷中的品牌:永恒的魔力魅力
在營銷上，提高我們的品牌魅力是壹個重要的任務，但在現實中，我覺得太遺憾了。同樣的產品，當然我也承認他們有壹些很強的技術，但是和我們相比也有很多不足，說明大家在產品層面是持平的，但是國外的液晶電視賣的好很多。
在終端的銷售中，我們的導購很有激情，對我們的產品也很了解，所以解釋很到位，但是對我們的品牌推廣沒有任何作用。這有導購的因素，我認為也有很多公司自身的因素。導購來上班拿提成。他們當然不會考慮這麽長遠的利益，但是我們自己也要註意。
羅伯茨的新書《心愛的品牌》給了我很大的啟示。壹個心愛的品牌太神奇了。如何讓創維成為我們心愛的品牌，如何通過終端銷售的同事來推動品牌建設，是我們更應該關註的領域。壹旦我們在這個領域走在前列，我們將真正成為世界上最好的。
當然，我們在營銷過程中有廣泛的受眾，但我們直銷過程中的客戶是直接關系到最大利益的。我們利用他們和我們終端人員接觸的這個機會做好品牌，這也是壹個很好的機會，有效的溝通，低成本。
要開發壹套終端品牌推廣工具，實用性強，可操作性強。品牌傳播本質上是接觸點的傳播。接觸點是溝通的媒介，終端的接觸點是最好的。讓這套工具來指導終端，我覺得會加快推廣的速度。
市場營銷思考2
這學期，我們開設了市場營銷學這門課程，這門課程與上學期學過的消費者行為密切相關。都是對消費者和市場的解讀。課余時間從學校圖書館借了壹本名為《品味咖啡》的書，是解讀星巴克的管理讀物。從十個方面解讀了星巴克的成功。而這十個方面正是星巴克成功的關鍵。我從其中的五個來簡單分析壹下。
第壹，創業。
首先從星巴克說起，星巴克的名字來源於梅爾維爾的《白鯨》，其徽章是壹個神秘而浪漫的海神波塞冬的形象，看起來像個美女。星巴克希望消費者能把？星巴克？品牌與這個遠距離的浪漫故事聯系在壹起，深綠女神的形象也提升了？星巴克？品牌認知度。
早期，霍華德·舒爾茨大力推動星巴克的轉型，從烘焙咖啡豆的壟斷者轉型為歐洲咖啡店，為星巴克引入新的客戶群，並在市內黃金地段開設大型門店。運用企業戰略選擇的知識，可以分析出星巴克在創業初期就把競爭地位放在了行業的位置上，制定了差異化、特色化經營的戰略，並在美國開設了歐洲咖啡店。這不僅需要戰略眼光，更需要巨大的勇氣。
通過對消費者的調查，星巴克將目標客戶定位為既註重生活情趣又有壹定消費能力的白領。從細分市場選擇和定位來看，星巴克的主要消費定位是？白領？價格定位是什麽？大多數人買得起的奢侈品？。如此清晰的定位使得？星巴克？這個品牌的企業形象和產品特色在消費者心目中非常鮮明。
在產品策略的選擇上，星巴克推出創新核心產品？卡布奇諾？咖啡，推出預付卡，提供無限寬帶服務。在擴張的過程中，產品和服務的不斷改進和創新為星巴克註入了新的活力。
第二，全球戰略。
當星巴克在美國站穩腳跟後，它開始向全球擴張。它利用宏觀環境因素進行分析。根據消費者社會文化環境的差異，針對不同的市場制定不同的策略。
星巴克的定位是什麽？舒適的第三空間？它進駐中國臺灣省的時候，根據臺灣省生活節奏快，人們把速溶咖啡帶到辦公室沖泡。星巴克提出的口號是？休息的時候來我們這裏喝杯香濃的咖啡，享受壹下中西合璧的文化氛圍吧？。但在進軍歐洲市場時，星巴克註意到歐洲人總是把咖啡當成壹門藝術，對咖啡的口味非常挑剔，選擇了對咖啡口味要求不是很高的英國作為第壹站。對於習慣喝茶的英國人來說，它把口號定義為？下午茶咖啡和下午茶可以起到同樣的效果。同時喝茶和咖啡會讓英國人的生活更加豐富多彩？星巴克進入英國壹年後，英國首次出現？午後咖啡？這個詞。這種來自不同文化背景的差異化宣傳策略，幫助星巴克更好地進入世界不同地區。
第三，選址。
星巴克有效地細分了咖啡市場。並有效評估了細分市場。星巴克表示，根據目標客戶，市場分為地理細分市場、人口細分市場和行業細分市場。其門店大多位於商業黃金地段臨街的壹樓商鋪或白領相對集中的寫字樓密集區。在決定在壹個區域開店之前，會有人對該區域的人流、客流、遊客量進行分析和測算。65438-0989年，星巴克聘請了優秀的代理商Yves Mizrahi擔任地產部副經理，負責新店選址。
對於營銷，星巴克摒棄了傳統的廣告模式，而是采取集中開店的策略，在各大購物場所密集開設連鎖店，提高在消費者中的知名度。這種開店模式雖然可能會降低單店營業額，但有助於樹立品牌，讓普通人對星巴克產生心理上的認同感，為消費者提供更多便利。
在店面的裝修上，星巴克有壹套店面設計標準，既保證每個店面大體符合壹致性的要求，又有所不同，從而保證店面設計的新鮮感，為消費提供舒適輕松的休閑空間。從星巴克的店面裝修特點，不難分析出星巴克在全球經營策略的選擇上采取的是混合策略，即保持壹定的全球化統壹性，同時加入壹定的本土化特色。在保留美國文化傳統感的同時，星巴克可以更好地融入當地。從產品策略來看，這次店面裝修是否也與星巴克的品牌理念有關？營造舒適的第三空間？保持壹致性。星巴克是以價值理念為品牌定位的企業，這有助於其深化企業的品牌個性、文化和價值內涵。
第四，創新策略。
星巴克總裁霍華德·舒爾茨說:雖然咖啡不是高科技產品，但我相信IT行業的創新策略是普遍適用的。雖然今天妳是咖啡界的老大，但是如果明天有人先發布下壹代新品，妳就要退居二線了。我現在要做的是確保星巴克能夠走在別人前面，不斷推陳出新。？
星巴克從原來的逐漸改變？提供咖啡服務的公司？逐漸變成？提供咖啡的服務公司？。根據人們口味、消費時尚、節氣和季節的變化，它在主要產品上推出了壹系列創新產品。1995年夏天推出了冰卡布奇諾。1996，與百事合作開發瓶裝卡布奇諾。他們還投資了數百萬美元來建造？科技應用中心？專門用於產品開發。
用顧客滿意理論解釋，星巴克的創新精神恰恰是讓顧客完全滿意。他們的新產品或新營銷策略往往超出顧客的預期。當企業提供的服務超出顧客的期望時，顧客就會高度滿意。為了讓顧客完全滿意，星巴克做了大量深入的市場調查，了解顧客的要求和願望；做了大量的員工培訓，讓每個員工都明白星巴克企業文化的內涵，調動員工的積極性，以便為顧客提供更好的服務。
當顧客對星巴克的服務完全滿意時，顧客就會對該品牌產生忠誠度。從顧客讓渡價值分析，顧客獲得的總價值增加了而總成本中的精神成本減少了，顧客獲得的顧客讓渡價值增加了。當品牌在客戶心目中的口碑積累到壹定程度，就會形成客戶對品牌的忠誠度。
第五，公民形象。
在星巴克早期，1987-1992舒爾茨稱這個時期？塑造胚胎階段？。在這個階段，星巴克逐漸演變成美國文化的代言人。它不僅註重質量管理，營造咖啡廳的氛圍，還投入巨資打造員工健康保險方案，讓每壹位員工都無償成為公司股東，聘請優秀人才。
從65438到0993，星巴克已經成為美國最大的護理捐贈人。它將向印度尼西亞、肯尼亞、埃塞俄比亞和危地馬拉捐款，並敢於改善那裏的清潔水系統、教育和咖啡農場設施。星巴克不在媒體上宣傳其對慈善事業的投資，但其在咖啡原產國的投資也幫助星巴克控制了價值鏈的上遊部分，有效避免了競爭對手後向整合帶來的風險。
在美國，星巴克也非常註重企業形象的樹立。它註重與咖啡店所在社區的聯系。主要雇傭當地社區的人，同時為社區做公益服務，如誌願服務、現金捐贈、獎學金等，幫助當地社區發展。通過自身的努力，星巴克逐漸被當地居民視為自己社區的壹部分。從星巴克的這種行為可以分析出其營銷管理理念是壹種非常先進的職業相關營銷理念。這種註重維護和消費者的營銷理念，有助於星巴克吸引新顧客，留住現有老客戶。漏桶理論？我們不難看出，這樣的營銷理念本質上幫助星巴克節省了營銷成本。
惠普創始人大衛·帕卡德提出:？壹個企業對社會的責任遠比對股東的責任重要。？企業通過積極承擔社會責任，熱心支持公益事業，形成良好的社會口碑，進而對企業的發展產生強大的支撐作用。
最後，我從營銷的4c組合中總結出我在書中讀到的星巴克管理理念。1 .消費者的欲望和需求在消費者的欲望和需求方面，星巴克挖掘了顧客的潛在消費需求，比如冰卡布奇諾。2.成本滿足欲望和需求在滿足成本方面，星巴克采購的咖啡豆大多是來自肯尼亞、埃塞俄比亞等國的優質咖啡豆，既滿足了消費者對咖啡品質的要求，又降低了成本。3 .方便購買在方便方面，星巴克已經做到了極致，他們甚至在街道兩邊開了兩家對面的店。而且他們選擇的門店大多在購物區的壹樓或者人流集中的區域，最大程度的提高了消費者購買的便利性。4.溝通，在溝通方面，星巴克提供了最貼心的貼心服務，同時他們深入社區進行公益活動，也在很大程度上幫助星巴克拉近了與消費者的距離，加強了溝通。星巴克的營銷是當今世界上最成功的企業之壹。畢竟，妳通過閱讀壹本書所能了解到的關於星巴克的知識只是其中非常有限的壹部分。在以後的學習中，我也會關註星巴克的營銷和管理，希望能多了解壹些。