文丨紅瑀
開間童書店7丨寫童書書訊是壹個好方法
童書店只能賣童書嗎?這個問題就好比問「炸雞店只能賣雞肉嗎」壹樣,明知故問,表示心中有疑慮,或是患得患失、想做又不知道該不該做?我們會有這種感覺,其實很正常,因為怕做下去之後,會被客人誤會不務正業,或是被認為是本業做得不好,才需要副業幫補家計。
以上所有的疑問,每次我在為我的英文書店擴展新業務時都會想壹遍,從英文童書到中文童書,再到熱門社會書,還有陸續加入的益智遊戲和兒童手作產品,如果再加上某段時期的兒童課程,還有後期我再開的生活館,那我真的是想過無數次上面那些問題了。
但是,每次想完,我都會勇敢地跨出那壹步,至於效果如何,當然是反應好才會壹項接著壹項引進我的書店。即便經營模式越來越多元化,會員對我書店的印象還是保留在「英文童書店」。為什麽?就是我在前面幾章壹直在強調的,妳必須讓本業經營得夠出色,才能去想副業的事情。
這個問題真的沒有絕對,所以很難給妳壹個明確的答案,但是,適合的選擇很多,妳可以設定以下的條件去篩選:
(1)選擇自己喜歡的。 熱情對於什麽事情來說都很重要,如果可以,記得把自己喜歡的事情放在重要的位置。
像我自己喜歡看書和買書,我想我的會員很多也會跟我壹樣,於是我就加入了熱門社會書這壹項,但頻率不會那麽高,約每個月推薦壹次不超過五本書,家長們可以從中挑選自己喜歡的那壹、兩本。
(2)選擇妳和孩子需要的,也很重要。 很多家長會選擇開童書店,很大壹部分原因是想陪著孩子長大,在這個過程中,可以配合孩子的成長適時地加入壹些新的經營項目。
有段時期,我想讓孩子上畫畫課之類的興趣班,與其送孩子去外面學,還不如請老師來我書店上課,除了對我和孩子來說比較方便之外,重要的是我還可以掌握教學品質。我就租了店鋪後面的房間當作兒童教室,因為師資優良、收費相宜,而且嚴控學生人數,非常受歡迎。
(3)選擇大部分會員要求的項目,效果會很好。 妳要為書店增加新項目之前,可以在書訊中對會員進行市調,從中挑選大多數人認同和期待的,通常經營起來都不會差到哪裏去。
其實上面兩個例子也可以歸類在這裏,但我想舉壹個更特殊的例子。經營英文童書店七、八年之後,第壹年進來的會員,她們的孩子大部分跟我家兩個孩子差不多大,都已經或即將上初中,對於童書的需求漸漸變少,每月或每季定期采買即可。
這些長期會員已經像朋友壹樣,信任我的選擇,希望我的經營範圍可以從童書擴展至生活用品。我考慮了壹段時間才決定下去做的,不過不是當作書店的其中壹、兩個項目,而是直接開了壹家生活館,因為我知道生活用品的品項多,用我經營書店的模式去做的話,完全可以成功復制另壹家店。
果不其然,生活館大概只用半年時間,營業額就已經趕上書店,等於是我運用現成的資源再開了壹家店。原本打算初期先跟書店***用店面,賺錢後再另尋店鋪擴張,後來發現***用店面除了省成本,對我自己來講反而更方便,我就只有增加壹位人手,其他資源都跟書店***用。
這又是壹個沒有標準答案的問題,對我而言,沒有什麽正常的業務是不能經營的。所謂正常,當然是指對孩子和家庭有益的事情,不要跟我吐槽說煙酒總不能賣了吧,那我真的不知道如何接下去了。
雖然什麽都可以做,但是,如果有以下情況發生的話,還是要有所取舍:
(1)已經影響到主業時,寧願忍痛割愛。
我的童書店曾經有壹段時期經營過兒童課程,剛開始是我將書店後面那個大房間也租下來了,想說找位好老師來我書店教兩個孩子畫畫,有會員的孩子也想壹起加入,就順理成章辦成了畫畫興趣班。
沒想到,兒童興趣班辦得異常地好,除了畫畫課,徇眾要求還開了右腦課、邏輯數學等兒童課程。有壹天,我赫然發現書店內坐滿了等孩子下課的家長,已經影響到我書店的看書環境,在空間不是很大的地方,人太多即使小聲講話也會感覺有點吵。
很多會員覺得不是問題,認為是我對書店的標準定得太高,我童店的環境對她們來說已經很舒適,而且,家長呆在書店等孩子下課也會增加營業額,加上課程帶來的收益,怎麽看都是壹個正確的商業決策,但我還是在課程完結後結束了大部分課程,只留下每星期幾班的畫畫課。
原因就是我覺得課程已經影響到身為英文童書店的專業角色了,如果還要將課程繼續下去,必須得另開壹家新店,將這項業務跟書店獨立分開經營,就像生活館那樣的模式,壹樣可以***享部分資源,而成功復制出另壹家店。
當時沒有這樣做,是我不想自己太忙,太忙的話就要犧牲陪小孩的時間,這樣就違背了我開童書店的初衷。很多時候,我們必須要舍得放棄眼前的利益,才能收獲妳想要的結果,「有時間陪著孩子長大」就是我要的,其他的只是意料之外的獎勵。
(2)跟自己價值觀相違背的副業不要做
價值觀,說起來好像也是壹個很空泛的名詞,但是,這是我們為人處世的依據。妳經營小生意壹段時間之後,可能就會有壹些會員跟著妳,什麽生意都有可能看中妳的客戶量而找上門的,只要是違背良心的生意就堅決拒絕。
壹般來說,賣童書的專門店叫童書店,租圖畫書或租售結合的專門店叫繪本館。由字面上就可看出,童書店的經營範圍是大很多的,而繪本館顧名思義就是只有展示圖畫書的地方,無論是租或是賣,又或者是租售結合,在臺灣都統稱為繪本館。
內地近年好像也流行繪本館?我只有聽說過,沒有實地親身體驗過內地繪本館的服務,不知道跟臺灣的繪本館有何不同?我就講講我所知道的以前臺灣繪本館的經營模式吧。
大部分繪本館,都是租售結合比較多,或是館內展出的都是出租的圖畫書,但接受客戶訂購童書,用預訂的方式處理,先接了客戶的訂單並且收了全額或部分金額才下單給書商,好處是不會壓到庫存,缺點是到貨需時,有些客戶等不了那麽久。
不管有沒有經營代訂童書這壹塊,繪本館也要多角經營才能很好地活下去,包括要制定不同形式的會員收費制度,舉辦很多親子讀書會、不同主題的講故事活動,甚至也會開辦很多兒童興趣班,目的就是要增加收入。
也許有人會認為,只要付出壹次的進貨成本,就可以多次收到出租圖畫書的租金,看起來好像很好賺的樣子,其實不然,有小孩的家長都知道,小小孩童書的耗損很高,這壹行沒有想像中好做。尤其是有點潔癖的家長要註意了,如果妳跟我壹樣,看到圖畫書上面殘留鼻涕痕跡會抓狂的話,勸妳在進入這個行業前要三思。
「開間童書店」系列寫到這裏,也寫了超過二萬字***八章了,基本的開店概念已經交給大家,其他的要靠妳們自由發揮了。不要問我,妳開了童書店十年,只有這八章可以說的嗎?當然不是!要寫下去,可以寫出壹本書超過十萬字都沒有問題的,但是,我就想先寫這麽多,以後的事情以後再說。