經常有淘寶開店商家朋友提起：淘寶直通車我們在使用，也在其他網站投放了很多廣告，做了很多宣傳，通過量子也看出：顧客還是挺多的，但銷量不理想。
對於這種現象，如何在淘寶開店建議朋友們提高顧客購買成交轉化率。對於淘寶網店而言，可分為商品的成交轉化率、店鋪的成交轉化率。
提升商品轉化率（寶貝頁成交轉化率）：
1. 推廣商品的主圖是否清晰明了，是否討人喜歡 2. 推廣商品的價格是否誘人
3. 推廣商品是否有促銷（限時打折、VIP折扣、活動折扣、搭配套餐等） 4. 推廣商品是否提高較好的購物保障（消保、支付方式、配送方式、運費等） 5. 推廣商品的描述是否詳細（能否解除購物者的購買困惑）
提升店鋪轉化率（淘寶網店整體成交轉化率）：
1. 淘寶店鋪是否裝修（淘寶旺鋪可以個性化裝修，添加相應的模塊實現更好的宣傳推廣效果）
2. 推廣商品頁面是否做好關聯營銷（淘寶直通車推廣的商品頁面是否有店內活動商品、促銷商品、拳頭商品的介紹，是否容易通過本商品進入其他店內商品頁面） 3. 淘寶店鋪的熱門頁面、重要位置，是否有店鋪活動宣傳介紹、促銷商品介紹 4. 網店內商品描述頁面是否能快速打開，描述圖片是否能正常顯示、快速顯示（壹個遲遲不能正常打開的寶貝，每天總會流失大量客戶）
5. 我們的淘寶網店內是否舉辦促銷活動等
此外，客服的能力、對專業知識的掌握程度、銷售溝通技巧也很重要，特別是銷售相對較專業的商品。當我們淘寶網店的購買成交轉化率提升後，再使用淘寶直通車推廣，會帶來更好的銷售業績。
如何提高客戶的付款轉化率
淘寶開店在顧客購買產品到付款需要的是壹個過程，而在過程之中也有大量的購買存在著拍下未付款
打造專屬自己的淘寶旺鋪裝修店鋪優化商品推廣網站客服工作物流發貨
的形象，我們可以歸納為顧客支付寶余額不足或其它，那麽此處也是壹部分影響交易額增長的因素。此處的計算方式是付款數/訂單數，付款數人為處理成功的因素會很大。
這邊應該也會涉及關乎到客服責任裏面來，也就是訂單處理，發現有拍下沒有付款的訂單，商家是不聞不問還是怎樣呢？其實客服可以通過旺旺留言或電話的方式聯系顧客的，顧客拍下的時間基本上都是在上班的時候拍下的，然後在晚上回家裏的時候付款，那樣在客服與顧客交談的時候並可以告訴顧客，如“我們壹般發貨是當天四點以前拍下並付款的是當天發貨，四點以後付款是的第二天發貨”或“您眼光很好，選擇的這件產品因為很熱銷所以目前庫存量不是太多的，您有時間的話可以盡快付款，我們也才會確保有貨可以為您發的呢”等等，就是給顧客制造壹系列的緊迫感，讓顧客趕緊付款。 然後在顧客拍下以後，我們可以看到有壹至二天沒有付款的，那樣有條件的商家就可以通過呼叫中心拔打呼出電話，沒有條件的就直接打電話給顧客，告之顧客因為產品熱銷所以庫存不足，而盡快付款之類的話語。總之就是讓顧客快付款，當然也有些顧客拍下了以後是不知道怎麽付款的，這就需要我們客服專業的技能來指導顧客完成付款流程，包括給顧客做決策建議（如選擇COD貨到付款）等。所以，很多時候並不是因為顧客不想付款，而是因為其它壹些事情導致顧客忘記了付款或沒有付款，這樣商家壹個電話或許就成交了壹單，按成本來算的話，壹個電話的成本最多也就10分鐘左右，也花不了多少錢的，就算最後成交不了也可以當成是會員營銷，去回訪顧客這合理的。
淘寶開店影響訂單轉化率幾個因素
淘寶開店，訂單的轉化率地直是我們追求的效益生命線，如何在淘寶開店本節向您分析訂單轉化率的內上因素
客戶對店鋪活動的參與而吸引，此處就需要咨詢客服來解決其疑問，那麽就是由顧客在咨詢途中所涉及到的客服服務態度影響程度。此處的計算方式是訂單/咨詢數，咨詢數是從旺旺後臺得出的。 壹個客服的好壞在於她的服務意識以及主動銷售，讓每壹位來咨詢的顧客均下單來購買產品，並且不僅僅是購買顧客所選擇的當前產品，更包括了連帶推薦的壹系列產品，我們可以從客服聊天記錄裏面看出客服的主動銷售技能。 影響訂單轉化率： 第壹、客服服務意識；
第二、專業技能（淘寶技能及產品知識了解）； 第三、主動銷售； 第四、服務態度； 第五、響應速度
何提升淘寶店鋪成交轉化率分析
上節課如何在淘寶開店小二講解了《淘寶開店淺談店鋪流量轉化率》，店鋪通過推廣人員以付費廣告對店鋪引來流量，而此處我們只當成質量性的流量進行自測。當有很高的質量性流量進店的時候，這時就需要店鋪運營人員對店鋪進行壹系列的活動、促銷方式來提升質量性的成交訂單轉化。 此處的計算公式為訂單/UV，也就是最後成交訂單數除以進店總人數而來，那麽影響此處數據的決定性因素也在於店鋪運營的功底是否厲害。 1）視覺規劃
顧客進入店鋪吸引眼球的第壹步應是視覺，好的視覺友好界面大大促進顧客觀賞欲，視覺營銷分為如下幾塊：VI設計、界面架構、UI設計。
目前我們主要來講講商家應用最多的界面架構，它包括了店鋪首頁模板、寶貝頁面模板、店鋪專題頁面模板、促銷模板。
店鋪首頁模板的分布我們采用針對客戶的“壹屏論”為設計重點，把店鋪最重要的信息通過圖片展現在第壹屏的位置，界面顏色簡潔大方，分流合理，亞洲人不同於歐美人，歐美用戶更願意使用搜索功能，因為他們民族更強調個性化，有冒險精神；而亞洲用戶則更偏好於使用類目導航的固定路徑，相對求同存異，對已知的更有依賴性。所以縱然店鋪有左側的分類劃分，但對於用戶的購買習慣還是需要多增加壹些分類性質的模塊在首頁，此處可以參見韓都或麥包包，另外在擺放寶貝的時候以清晰合理的關鍵詞來區分，擺放風格要統壹而不雜亂；寶貝頁面模板則更趨於用戶購買心理分析，根據產品不同而不同，但無外乎要出現推薦促銷、模特圖、品牌介紹、產品圖、細節圖、流行趨勢、功能、材質、尺寸、品質及承諾、公司實力以及搭配套餐等，這個優先順序也有待考證；店鋪專題頁面模板俗稱為“落地頁面”，壹般主題性活動或節日促銷性活動應用比較多，這樣設計的風格則更應該傾向於專題的風格；促銷模板要以吸引顧客眼球為設計重點，重點得突出亮點以及展示產品的醒目。 2）活動
顧客進入店鋪後吸引顧客多停留時間的是靠店鋪內的活動是否吸引人，目前流傳最廣的要數常規營銷活動（包郵、滿送）、主題系列活動（周未瘋狂購、周二上新）、節日促銷活動（情人節、感恩節）、噱頭促銷活動（老板不在家、沖冠特價）等，而目前活動大多數以促銷為主，但隨著SNS的興起，也出現了更多的商家開始利用更加新穎的活動促使客戶參與促進成交，所以此處也給商家壹些建議，要重點關註SNS進行營銷活動。
在中國人的思維裏，買東西不是為了買便宜，而是為了占便宜。因此店鋪經常策劃壹些活動就是為了讓消費者覺得在妳這裏買東西占到了便宜。
3）價格
顧客購買的心理可能第壹印象就是因為產品的價格因素，除非是傳統品牌溢價空間有限，否則產品的定價壹定要合理化，互聯網是個開放的平臺，任何信息都可以查得到，所以商家壹定要清楚意識到價格是壹個致關重要的影響轉化率的因素。 4）寶貝描述
顧客進入店鋪從流量上來分析大多是從單品寶貝搜索進來，如前在視覺營銷裏提到，頁面的視覺規則是顧客進店的第壹印象，因此壹定要規劃合理壹些。
然後再參照顧客的購買習慣， 寶貝描述做得比較好的可以去參照羊皮堂、麥包包等網店，如果真找不到壹個，可以去看那些做淘寶活動的，如聚劃算或淘金幣這樣的寶貝，裏面是做得很豐富的。趨於顧客心理所需，出現的無非是品牌、模特圖、 產品圖、促銷信息和套餐搭配等。》》本文另壹文詳細介紹寶貝的描述：淘寶開店怎麽寫好寶貝的描述。