從終極目標出發,梳理我們的業務模塊,
首先思考:我們產品的終極目標是什麽?如果以下面的廚房為例,它的最終目的是賣食材和烹飪課來實現。
其次,再想想:如何讓最終目標更大或者更頻繁,以廚房為例,我們需要思考如何教更多的食材和烹飪。
再次,我們想到了菜譜可以作為賣食材和烹飪教程的手段,但是菜譜不能直接賣食材。這裏我們需要工具來支持菜譜,也需要手段來支持菜譜。
所以我們得出的結論是,廚房是壹個美食內容社區產品,產品的最終目的是通過社區內精美的圖文和視頻菜譜的創作來銷售食材和烹飪教程。
這是壹種常見的反匯編方法,從最終目的到每個模塊。這便於我們判斷各個業務模塊的類型,為其選擇合適的數據指標。
產品的業務模塊壹般分為四種:工具模塊、內容瀏覽模塊、交易模塊、社區模塊。
比如內容瀏覽模塊和社區模塊幫助用戶消磨時間,工具模塊和交易模塊幫助用戶節省時間。對於用戶來說,他們的價值來自於產品本身。對於用戶來說,交易和社區模塊的價值來自於通過這個模塊連接其他資源。
我們來看看廚房的哪些功能屬於哪個模塊:
創建食譜和分享我的食物作品屬於工具模塊。
對於內容生產者來說,制作菜譜、分享我的美食作品、即時參與等功能是平臺提供給內容生產者快速發布的工具。
下廚房模塊的分類(關註、推薦、發現)屬於內容瀏覽模塊。
對於內容消費者:通過廚房的分類瀏覽各類信息,即產品通過廚房模塊聚集雙方發布信息。
進入廚房模塊,關註,喜歡,分享,評論,聯系賣家歸屬社群模塊。
對於內容生產者來說,廚房模塊用來分發信息,評論和聯系商家的功能可以和內容消費者進行互動。
對於內容消費者:可以關註內容生產者,給他們好評,分享他們生產的內容,與內容生產者互動。
市場和教室模塊,把蔬菜扔到籃子裏的功能屬於交易模塊。
對於內容消費者:可以在市場模塊購買各種食材,在課堂模塊可以購買課程向專業講師學習烹飪。
從上面我們可以看出,通過顛倒產品的業務目的,將產品劃分為不同的業務模塊,大部分業務模塊都可以歸為這四種類型。
我們根據業務目標把廚房拆分成不同的業務模塊,在我們確定了每個業務模塊的類型之後,我們會為不同的業務模塊選擇數據指標。
首先,我們在為不同的業務模塊選擇相應的數據指標之前,壹定要了解不同類型的業務模塊所關註的是什麽。
我們關心的是效果。我們關心的是這個工具能不能給我解決問題。在這個工具模塊中我們通常註重效率。
所以工具模塊的數據指標壹般從使用情況、目標達成率、頻率三個方面入手。
壹般描述的是累計金額和投入程度,比如在廚房創作和發布作品的功能,可以增加用戶粘性。
工具壹般是用來解決問題的,我們關註的是創作和發布作品的成功率。這個做好了,用戶滿意度就高了。
頻率就是用戶是否把這個工具當成了習慣。在這裏,我們關註的是創作和發布作品的點擊頻率。如果做到了,用戶就會養成固定創作的習慣。
這個模塊本身的內容被瀏覽了多少,瀏覽後用戶之間有沒有互動,有沒有收藏、評論、轉發。這裏我們關心的是內容的質量。數量。
在本模塊中,我們通常關註四個方面:
瀏覽量描述了多少次,多少人訪問過。
瀏覽廣度描述的是瀏覽行為覆蓋內容庫存,庫存的利用效率會更高。
上面我們說了內容瀏覽模塊是幫助用戶消磨時間的,所以瀏覽時間越長,用戶使用競品的時間就越少。
內容交互可以加強用戶對內容的情感,增加用戶的粘性。
交易模塊也希望用戶:買吧,買吧!這裏我們最關心的是轉化率。
因此,我們壹般從交易模塊的以下四個指標開始:
壹般描述的是核心場景的轉化率。轉化率越高,我們的東西就越好賣。
金額就是平臺的總交易規模,交易規模越大,賣的越多。
客戶單價是單個用戶的價值。如果這個做得好,我們對單個用戶的價值興趣會更高。
如果所有用戶買了壹次就走了,那麽我們的產品就不具有持續性,所以我們用復購率作為指標來觀察用戶買了之後是否繼續買。這裏描述的是收益的持久性,做了之後會賣出更多次。
社區模塊作為壹個功能類,價值不大。它的價值在於通過這個模塊連接用戶,在上面互動,產生內容。只有用戶在這個模塊上是活躍的,它才有價值。因此,我們將重點放在本模塊的活動上。
因此,我們壹般從以下三個角度來觀察這個模塊:
發布量描述了用戶創建的內容量。出版量越高,可能產生的話題就越多。
互動量就是用戶之間的互動次數,做起來之後社區更有活力。
它描述了用戶之間的關系。妳做得越好,用戶就越有可能長期停留在我們的平臺上。
通過上述方法,我們將廚房的業務流程拆分為四個模塊,最終目標是。拆分模塊不是我們的目的,我們的目的是通過模塊還原業務流程。所以在恢復業務的過程中,不要機械的設定上面說的指標,要具體問題具體分析。
以下是我為廚房挑選的指標,供妳參考: