成功銷售人員案例1:
位於深圳的蔡邑珠寶店專營少數民族手工制作的珠寶。位於華僑城,遊客眾多,風景優美(周邊有著名旅遊景點:世界之窗、民族文化村、歡樂谷等。),業務壹直比較穩定。客戶主要來自兩部分:遊客和華僑城社區居民(華僑城社區是深圳的高端社區,生活水平很高)。
幾個月前,珠寶店的老板伊買特(維吾爾族)買了壹些精選的珍珠寶石和銀制成的手鐲、耳環和項鏈。與典型綠松石造型中的綠松石色調不同,珍珠寶石是略帶大理石花紋的粉紅色。從尺寸和款式來看,這壹系列珠寶包括許多種類。有些珠寶小而圓,風格簡單,有些則較大,風格獨特大膽。不僅如此,該系列還包括各種裝飾有珠寶的傳統絲綢領帶。
與之前的購買相比,伊麥特認為這批珍珠寶石首飾的購買價格是合理的。他對這批貨很滿意,因為它很獨特,可能會賣得更好。在進價的基礎上,加上其他相關費用和平均利潤,他定了壹個價格,他認為這個價格應該很合理,肯定會讓客戶覺得物有所值。
這些珠寶在店裏放了壹個月後,銷售統計報告顯示,它們的銷售情況非常糟糕。伊邁特很失望,但他認為問題的原因不是首飾本身,而是營銷的某個環節沒有做好。於是,他決定嘗試在中國營銷傳播網上學到的幾種銷售策略。例如,使商品在商店中的位置變得有形,往往可以使顧客更感興趣。因此,他把這些珍珠放在玻璃陳列櫃裏,放在商店入口的右手邊。然而,當他發現地點已經改變時,這些珠寶的銷售仍然沒有改善。
她認為是時候在周會上和員工好好談談了。他建議銷售小姐花更多的精力推廣這個獨特的產品線,並安排了壹名銷售小姐推廣這批珠寶。他不僅向員工詳細介紹了珍珠寶石,還發給他們壹篇簡短的介紹文章,以便他們能夠記住並向客戶講述。可惜這個方法也失敗了。
就在這時,伊邁特正準備出門買產品。由於對珍珠寶石首飾銷量下降感到失望,他急於減少庫存,以便騰出空間存放更新的首飾。他決心采取重大行動,選擇半價出售這壹系列珠寶。當他離開時,他匆忙地給助理經理留了壹張便條。告訴她:調整那些珍珠首飾的價格,全部?1/2?。
當他回來時,伊邁特驚喜地發現,這個系列的珠寶已經全部售罄。?我真的不明白,這是為什麽?他對助理經理說,看來這批珠寶不合顧客的口味。下次增加新的創業板品種壹定要謹慎。?助理經理告訴易邁特,雖然她不明白滯銷商品為什麽要漲價,但她對漲價後商品驚人的銷售速度感到驚訝。伊邁克不解地問:?什麽漲價?我留的紙條上說價格會減半。?壹半?助理經理驚訝地問。我想妳在便條上寫的是這個系列所有商品的價格都將翻倍。?結果,助理經理把價格翻了壹倍,而不是減半。
成功銷售人員案例2:
壹天,濟南突然下起了暴雨。雨又大又急,很多路人拼命躲雨。
壹些路人跑到山東凈雅門口的遮陽棚下避雨。此時路人都被大雨淋濕了。壹些老人和年幼的孩子甚至凍得瑟瑟發抖,壹些人用牙齒上下搏鬥。
看到這種情況,總經理張海燕要求員工招呼路人避雨。與此同時,張海燕趕緊讓廚房煮了壹大桶姜湯,分發給每壹個躲雨的路人。
有路人不解,問:?妳想要錢嗎?所有的服務員都笑了。不,我們只是想保護妳免受寒冷。?
如此樸實的語言,讓路人倍感溫暖。不少路人收到熱氣騰騰的姜湯後表示:早就聽說靜雅好,今天才真正感受到。?
口碑就是這樣做出來的。無論是對待客戶還是對待普通人,靜雅都是以實際行動培養潛在客戶,拓展潛在市場。
運營服務就是運營人心,這是企業管理的最高境界。而人心,就像我們都有壹樣,並不稀缺。就看我們是不是化繁為簡,返璞歸真,然後差異化的思路自然就來了。
成功銷售人員案例3:
很多商務人士加我QQ,給我寫郵件,給我發短信,打電話給我咨詢,問我怎麽找生意,問我有什麽快速獲客的方法等等。大部分都是做生意的新手,或者從來不會做生意的老生意人。
我覺得這是壹個很嚴重的問題。為什麽現在那麽多業務員急於求成?為什麽那麽多商業人士想在網上尋找技巧、方法和快速成功的秘訣?我就納悶了,網上真的能找到嗎?他們的心情是可以理解的。我也是來自基層的業務員。根據我的經驗,網上能找到的壹般都是理論性很強的東西,可以說實際和實用的東西不多。因為很多所謂的著名藝術家,蒙大拿?他們沒做過生意,他們的東西可以借鑒,但不實用。即使是有商業背景的專家,也不可能把他真正的智慧放到網上讓妳免費閱讀。現代社會是經濟社會,智慧就是財富,自然要為名人的智慧買單。那麽,基於我個人的經驗,我想對業務新手說幾句話。
商業新手為什麽會迷茫?我個人認為有幾個原因:
首先,試壹試
我覺得主要原因是他沒有給自己定目標,沒有給自己定位,只是抱著試壹試的心態盲目的從事業務,以為反正就是壹試,做不好也沒關系,然後換別的。其實這種心態是不對的。商業也是壹門科學。妳壹定要認真對待,壹定要全身心投入。不要把它當成妳事業的跳板。壹旦選擇了,就要全身心地投入,堅定信念,把創業當成人生的事業,遇到困難就堅決挺住,想辦法解決而不是退縮。
第二,渴望成功
很多商業新手就是想快點出成果,下訂單,急於展示自己,拿提成。其實這是不可取的。做生意是長期的事業,不能急於求成。它有壹個過程。新手壹定要經歷很多磨難,受很多苦,遇到很多困難,遭受很多打擊。
就是這樣的?風雨過後見彩虹?為了成長進步,不可能壹口吃個胖子。也不可能在網上找到快速成功的方法和快速簽單的方法。壹定要腳踏實地,壹步壹個腳印,沒有苦就沒有甜。
第三,遇到困難容易退縮。
由於沒有業務經驗,很多方面也不是很專業,很多業務新手在剛開始做業務的時候經常被客戶拒絕,甚至刁難客戶,所以感覺很難受,想打退堂鼓,不知道該怎麽辦。其實這是做生意的必然過程。壹次又壹次被拒絕後,生意就是成功。當客戶第五次拒絕妳的時候,妳徹底絕望了,但是也許去了第六次就能成功。堅持就好,但是很多新手堅持不住。還有就是遇到困難要多思考,想辦法解決,要學會思考總結,要學會分析原因,客戶為什麽拒絕,要想辦法,怎麽解決客戶的這個問題。如果妳經常這樣思考總結,想辦法,多次嘗試,那麽妳其實就是在進步,就是在走向成功。
那麽對於這些困惑應該怎麽做才能快速改善呢?
第壹,善於學習
作為業務人員,學習能力是第壹位的。妳必須向比妳成功的人學習,復制別人成功的方法。當然妳可能會說有些老師不願意把經驗傳授給妳,但其實妳身邊有很多人是可以學習的,比如妳的同事,妳的領導。其他專業書籍也是學習資料。當然,如果妳想在網上向壹些營銷背景的實戰專家請教,如果專家願意和妳分享他的成功經驗,當然是最好的。如果沒有,也可以花點錢買專家的資料和方案,因為他們的東西很實用,用壹些方案服務客戶也很有用,所以不要在意壹些學習上的投入,俗話說得好,得付出才有回報。這壹點非常重要。
第二,能吃苦,會吃苦,會堅持。
做生意能吃苦已經成了規律。日復壹日的拜訪客戶真的很辛苦,但是不僅要吃苦,還要吃苦。受苦是什麽意思?也就是說,要有明確的目標,不做無用功,把體力和精力花在正確的方向上。比如做生意,妳首先要知道妳的客戶是誰,是哪些單位。
然後妳需要知道妳的目標客戶在哪裏,妳才能去拜訪他們。如果妳盲目掃街,妳就是在做無用功和吃力不討好的工作。
多去市場,夏天最熱的時候,冬天最冷的時候,下大雨的時候,都要學會做生意,因為這是其他業務員休息的時候,所以首先妳又多了壹次機會,其次妳能在這麽困難的時候堅持做生意,客戶會更認可妳,更欣賞妳,老板也會更欣賞妳,那麽妳成功的幾率也會更大。
學會吃苦也是對生活的考驗和磨煉,但更重要的是不僅要學會吃苦,還要學會堅持。再堅持壹會兒,成功的幾率會越來越大。
我在安徽壹家化妝品公司創業的時候,也是整天在外面跑市場。當時我主要在皖北,主要經營專賣店。在皖北的壹些縣,比如蒙城、靈璧、泗縣,我壹天至少要去兩個縣,每個縣至少有壹個客戶。我們提著行李箱和樣品包,在去縣城的大巴上休息,下車上班,壹手拖著行李箱,壹手拎著包,然後去化妝品店比較集中的地方壹個壹個拜訪客戶。我們早上8點上班,晚上9點還在拜訪客戶。我們要拖著行李,壹天之內開車去兩個縣。努力程度自然可想而知。努力不重要。如果能談客戶,至少晚上躺在床上能給妳壹些安慰。
有的客戶壹次拜訪就不能合作,有的需要持續拜訪和跟進。
我記得有兩個客戶在霍邱和六安舒城,我最後跟他們合作了壹個多月。通過第壹次拜訪,我覺得很感興趣,顧客們都很聰明。都是在比較,沒有給出明確的意思說要不要做。我想我們必須跟上。所以我經常打電話去拜訪。拜訪的時候不直接談合作,而是關心我的客戶,關心他們的生意和生活,讓他覺得妳是壹個可以交朋友的朋友。那麽第壹步就成功了。所以妳接下來就發短信來了?攻擊?我經常在過去發送祝福和問候的信息。如果妳想讓妳每天都留在客戶的腦海裏,那妳就離成功很近了。終於,帶著電話和消息的問候和祝福,壹個月後,單子被拿下來了。霍邱的老板說他願意做我們的產品,因為他覺得我是個好人。