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方法論:以下廚房為例,教妳三步選取數據指標

前面三篇文章我們從用戶指標、行為指標、業務指標三個維度聊了平時常用的壹些數據指標。那是不是有了這些指標我們就可以進行數據分析了呢,這肯定是否定的,因為不同的產品或者是不同的模塊,是需要選擇不同的指標去描述的。所以,這篇文章我們主要聊:選取數據指標的通用方法論,這個方法論有三步

從最終目的出發,去梳理我們的業務模塊,

首先思考:我們產品的最終目的是什麽,如果以下廚房為例,它的最終目的是賣食材和廚藝教程來變現。

其次再想:如何把最終目的搞大或者搞頻繁,以下廚房為例,我們就需要思考如何把更多的食材和廚藝教程。

再次,我們就想到了,可以通過菜譜來這個 手段 來賣食材和廚藝教程,但是呢,菜譜不能直接賣食材,這裏我們就需要有 支撐菜譜這個手段的工具 和 支撐菜譜這個手段的手段了。

所以我們得出:下廚房是壹款美食內容社區類產品,產品最終目的是通過 社區創作 精美的 圖文、視頻菜譜 來賣 食材和廚藝教程 來 變現 。

這是壹個常見的拆解方法,從最終目的拆解到各個模塊,?這樣方便我們下壹步判斷各個業務模塊所屬的類型及為他們選擇合適的數據指標。

產品的業務模塊壹般分為工具模塊、內容瀏覽模塊、交易模塊、社區模塊這四種類型。

像內容瀏覽模塊和社區模塊是幫助用戶殺時間的,而工具模塊和交易模塊則是幫助用戶省時間的,工具模塊和內容瀏覽模塊對於用戶而言,它們的的價值來自於產品本身的。交易和社區模塊對於用戶來說,它們的價值是來自於通過這個模塊去連接其他的資源。

下面我們來看看下廚房的哪些功能分別屬於什麽模塊:

創建菜譜、分享我的美食作品屬於工具模塊

對於內容生產者來說:創建菜譜、分享我的美食作品、立即參與功能是平臺給內容生產者提供的快速發布的工具。

下廚房模塊分類(關註、推薦、發現)屬於內容瀏覽模塊

對於內容消費者來說:通過下廚房的分類進行各種信息的瀏覽,也就是說,產品通過下廚房模塊將雙方聚集起來分發信息。

下廚房模塊、關註、點贊、分享、評論功能,聯系賣家屬於社區模塊

對於內容生產者來說:下廚房模塊用來分發信息,評論、聯系商家功能可以與內容消費者進行互動。

對於內容消費者來說:可以關註內容生產者,給他們點贊,也能分享他們生產的內容,還可以與內容生產者進行互動。

市集、課堂模塊,丟進菜藍子功能屬於交易模塊

對於內容消費者來說:在市集模塊可以購買到各種各樣的食材,在課堂模塊可以購買課程跟專業的講師學習烹飪。

通過上面我們可以看出,通過產品的業務目的去倒推,把產品拆成不同的業務模塊,大部分業務模塊是可以被歸到這四種類型中的。

我們根據業務目標把下廚房這個產品拆分成不同的業務模塊,並且我們確定了各個業務模塊所屬的類型之後,接下來我們要為不同的業務模塊選擇數據指標。

首先,我們要為不同的業務模塊選擇對應的數據指標之前,壹定要搞明白在不同類型的業務模塊裏我們關註什麽?

在乎的是效果,我們關註的是這個工具能不能給我解決問題,這工具模塊我們通常關註的是效率。

所以,工具類模塊的數據指標壹般是從使用量、目標達成率、頻次這三個方面入手,

壹般描述的是累積量和投入程度,像下廚房裏的創建、發布作品功能,這個功能做好了能增加用戶的粘性。

用工具壹般是為了解決問題,我們關註的是創建、發布作品的成功率,這個如果做好了,用戶的滿意度就會高。

頻次就是用戶有沒有把這個工具當成習慣,這裏我們關註的是創建、發布作品的點擊頻次,如果做好了,用戶會養成固定創作的習慣。

此模塊本身的內容被瀏覽了多少,瀏覽了之後用戶有沒有產生互動,有沒有收藏、評論或轉發....。這裏我們關註的是內容的質&量。

在這壹模塊我們通常關註四個方面:

瀏覽數描述的是有多少次,有多少人瀏覽

瀏覽廣度描述的是瀏覽行為覆蓋內容庫存情況,做好了庫存的利用效率會更高。

上面我們說了內容瀏覽模塊就是幫用戶殺時間的,所以瀏覽的時間越長,那就能減少用戶使用競品的時間。

內容互動做好了能加強用戶對內容的情感,做好了能增加用戶黏性。

交易模塊也就是希望用戶:買它,買它!在這裏我們最關註的是轉化率。

所以,交易類模塊我們壹般從下面四個指標入手:

壹般描述的是最核心場景的轉化率,轉化率越高則表示我們的東西更容易賣出去。

金額是平臺總的交易規模,交易規模越大說明賣的越多。

客單價是單個用戶的價值,如果這個做的好了,我們在單個用戶的價值利益就更高。

如果所有用戶都是買壹次就走,那我們的產品是沒有延續性的,所以我們復購率這個指標來觀察用戶買了之後,還有沒有繼續買。這裏描述的是收入的持久度,做好了之後會賣更多次。

社區模塊作為壹個功能類的價值不大,它的價值是在於通過此模塊把用戶給連接起來,在上面互動,產生內容,用戶在上面活躍這個模塊才有價值。因此,此模塊我們關註的是活躍。

所以,這個模塊我們壹般從以下三個角度觀察:

發布量描述的是用戶創作內容的數量,發布量越高,就有可能能產生更多的話題。

互動量是用戶與用戶之間互動的次數,做好了之後社區更具活力。

描述的是用戶與用戶間的關系情況,做發越好,用戶就更有可能長期的留在我們的平臺上。

通過上面的方法論我們利用最終目的把下廚房的業務流程拆分成了四個模塊,拆分模塊並不是我們的目的,我們的目的是通過模塊去還原業務流程。所以,在還原業務的的過程中不要機械的去套前面說的指標,我們要具體問題問題分析。

下面是我為下廚房選取的指標,供大家參考:

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