ebay作為國外最大的電商平臺之壹，不能不關註。由於其特殊的交易平臺屬性，壹些有壹定海淘經驗的有價值的朋友可能對ebay不是很了解。但經過近兩年的發展，ebay上越來越多的商家支持直郵中國，PayPal也陸續開通了對國內十余家銀行銀聯卡(包括儲蓄卡)的支持，降低了海淘的難度。
為什麽要去ebay海淘？
因為選擇多，ebay作為壹個交易平臺，聚集了大量的商品和大大小小的賣家。就像中國的天貓淘寶壹樣，也有很多品牌旗艦店和官方賣家，很多在其他B2C商城找不到的新奇商品和收藏品都可以在ebay上碰碰運氣。為了在中國抓用戶，ebay去年不僅在ebay專區推出了海淘，還將高價商品送到中國進行推廣，降低了ebay海淘的難度和門檻。
需要提醒大家的是，雖然購物模式和國內的淘寶類似，但實際流程和規格有很大不同。ebay強調“契約精神”，對買賣雙方都有更高的要求。比如用戶下單後，就相當於和賣家簽訂了壹份隱形合同。如果要取消訂單，需要正式通知賣家，比如發溝通郵件，賣家同意正式取消訂單。這聽起來比國內某電商復雜多了。
相應的，ebay也有退款保證服務。如果用戶購買的商品有問題，甚至根本沒有收到貨，可以和賣家協商。如果三天內不能解決，ebay會直接介入。只要有足夠的證據，用戶可以獲得全額或部分退款。所以大家購物要謹慎，積極維權。他們英語不好也沒關系。簡單地表達自己的意思，加上照片，就是有力的證據。
海淘要擺正心態，不是為了貪圖便宜，而是要買真正有價值的商品。下面進入攻略部分。
Ebay註冊
1.登錄ebay首頁，點擊頁面左上角的“註冊”進入註冊頁面，如下圖所示。當然，ebay也有繁體中文版的香港和簡體中文版的大陸用戶。這些版本的註冊過程會有所不同。例如，某些地區會要求電話驗證。考慮到產品的多樣性，這裏以國際版ebay為藍本:
填寫姓名中顯示的個人信息。建議姓名用拼音填寫:
註意，中國被選為手機之國。
2.註冊後，易趣會給妳壹個名字。當然，我們可以自己修改。單擊繼續返回主頁。將鼠標移動到頁面右上角的“我的易貝”,會出現壹個下拉菜單。點擊紅框中的第壹項“總結”進入個人信息主頁:
3.點擊紅框中的“賬戶”進入賬戶信息修改頁面:
4.點擊賬戶信息頁面左側第二項中的“地址”可以添加和修改註冊地址？註冊地址和主要送貨地址？默認發貨地址，由於很多針對中國用戶的促銷活動限制使用在中國(包括大陸、香港、臺灣)註冊的ebay賬戶，所以建議將註冊地址設置為中國，地址信息可以用中文或拼音填寫。但如果用中文填寫，就要問賣家在與國外賣家交易時，是否能識別或打印中文地址。如果沒有，他可以加壹個拼音地址。
另外，如果要使用轉運，也可以直接將主發貨地址的收貨地址設置為轉運地址，購物時註意選擇:
5.進入地址管理頁面後，點擊右邊的“創建”添加地址:
6.按照上述步驟將註冊地址設置為中國後，會跳轉到ebay、香港和官網，在這裏可以選擇“英文”和“中文”兩種語言。註意:
1)可以在“中文”頁面下填寫中文地址，結算貨幣對應港幣。交易時需要問賣家是否能識別或打印中文地址。如果沒有，可以加壹個拼音地址；2)如果選擇“英文”，可以填寫拼音地址，結算幣種默認設置為美元。另外，最後填寫聯系電話時，別忘了在號碼前加中國區號“86”。確認完成後，單擊藍色的“繼續”或“編輯”按鈕。
7.完成後會轉到賬戶信息頁面，在這裏可以看到之前填寫的地址信息:
8.讓我們把用戶名從默認用戶名改成我們喜歡的名字，然後點擊“保存”。
至此，ebay賬戶註冊完成。這個賬號在中國版ebay也是通用的，不需要重新註冊就可以直接登錄。
Ebay購物流程
1.商品分類:易貝對賣家出售的商品有非常詳細的分類。如果沒有明確的購物目標，可以根據分類區域進行查看和篩選。當然，更多的時候，我們還是會使用頁面頂部的“搜索”搜索功能來更準確地定位目標商品:
2.在搜索之前，您可以選擇商品的具體分類，如下圖所示，縮小搜索範圍，確認後點擊右側藍色的“搜索”按鈕:
3.以搜索“iPad”為例。確認搜索後，會出現大量的搜索結果。這時候可以通過右邊的“排序”對商品進行排序，比如價格、銷量。此外，左側還有更多過濾選項可供選擇，以進壹步縮小搜索結果:
4.選好感興趣的商品後，需要看賣家的信譽度和產品細節，綜合考察後再決定是否購買:
目前ebay對賣家的評價體系分為普通買家、優質賣家和金牌賣家(超優質賣家)。金牌賣家會在賣家信息列表中顯示帶有“最高評級賣家”字樣的金牌。這類賣家不僅需要在用戶評價、交易金額、發貨速度等方面達到壹定的標準，還需要提供更好的交易服務才能獲得認證，比如更完善的退款/退貨服務。壹般來說，這樣的賣家都是。
當然，考慮到這類賣家通常交易量較大，偶爾出現銷售問題也在所難免。如有問題，必須在發起交易(下單)30天內聯系賣家。如果3天內沒有回復，可以要求ebay介入。這方面在後面的售後維權部分會有更詳細的介紹。
5.看完賣家的口碑，還要看商品的細節，比如是不是全新的版本。全新版本壹般會在“物品狀況”中註明。通常，貨物的新舊狀況會有以下描述:
新的？還是？New with tag，表示商品是全新的或者全新的帶標簽。
新的其他，需要仔細查看產品介紹是不是開盒版什麽的。
工廠翻新，廠家翻新或者工廠翻新，前兩者是官方的復制品，後者是重新包裝的版本，也就是退貨的版本，兩者都是廠家檢測合格的產品。
賣家翻新，屬於賣家翻新版。賣家的翻新工藝和標準不壹樣，需要慎重購買:
6.價格信息下面，還有運輸信息等。在這裏，妳可以看到運費，預計發貨時間，賣家接受的付款方式等。如果是支持直郵中國的產品，可能還會看到預付費資費金額；另外，在這裏可以看到，銷售這款產品的賣家支持ebay的退款保證服務。
7.如果這款產品不支持直郵中國，在“發貨”壹欄也會有明顯的提示:
8.另外，如果貨物默認的送達目的地不是妳所在的國家，妳也可以選擇送達地址，看看運費是多少，點擊“運費”壹欄的最後壹行。您可以通過“目的地”末尾的“查看詳情”選擇目的地國家，然後點擊“獲取費率”查看運費。如果不支持您需要的目的地國家，它將不會列出，您也不能選擇:
9.在全面調查賣家信息和商品信息後，如果還有疑問，可以發郵件給賣家。壹般可以在賣家的信息頁面找到“聯系人”的聯系方式。如果妳信任賣家，決定直接購買，也可以先下單，然後給賣家發郵件，說明或者協商妳的壹些要求，重在及時溝通。
購買過程並不復雜。選擇產品款式和數量後，點擊頁面中間的“立即購買”或“添加到購物車”。不同的是，前者會直接進入訂單確認和結算頁面，後者會進入購物車頁面。此外，您可以點擊上述兩個按鈕下方的“添加到觀察列表”按鈕來收集產品。
以下是購物車頁面上顯示的價格信息。該產品支持直郵中國，但需要提前支付運費和關稅，所以會體現在付款金額上。如果確認購買信息正確，可以點擊“進行結賬”進入結算頁面，如果需要繼續購物，點擊“繼續購物”:
通過PayPal支付
1.如果確認購買，請在下單前選擇支付方式，建議選擇PayPal支付，無需告知賣家信用卡信息；
PayPal有國際中文版，支持國內十余家銀行的銀聯卡。2015，PayPal推出海淘PayPal退貨運費支付服務，退貨運費由PayPal承擔。詳情請見本攻略:
海淘支付工具PayPal中文國際版動手教程
2.如果有優惠券代碼，可以在此頁面輸入，然後點擊右邊的“應用”使優惠券代碼生效:
3.輸入折扣代碼後，如果有效，將立即顯示折扣信息。當然，折扣代碼也可以被刪除或修改:
4.完成上述步驟後，您可以點擊頁面底部的藍色“繼續”按鈕進入支付步驟:
5.由於此處選擇了PayPal付款，您將跳轉到此處的PayPal頁面，輸入PayPal帳戶信息登錄並付款:
6.落地後，就是最後的支付流程。請註意紅線中的說明。妳需要和賣家溝通收貨地址，避免出錯。確認付款後，可以發郵件給賣家，告知妳的購買信息和壹些要求。壹般來說，歐美賣家的發貨速度不會像國內賣家那麽快，周末休息不發貨，所以下單後三天內發貨很正常，或者賣家會直接在商品頁面註明發貨時間。
7.ebay與PayPal帳戶關聯。完成PayPal付款後，妳可以在「個人帳戶資料」頁面看到這個PayPal帳戶已經與妳的ebay帳戶關聯，或者妳可以按「解除帳戶連結」取消關聯:
售後和維權
前兩步是關於下單和前期。訂單產生後，要考慮售後問題。
如果對訂單有異議，也可以取消訂單申請退款，主要是通過郵件與賣家溝通，不能單方面取消。更多信息請參考價值友給出的“ebay取消訂單申請退款的經驗”。
由於語言問題以及國內外電商購物習慣的差異，國內網民在海淘中遇到問題的幾率並不算小。比如賣家三個工作日發貨，國內賣家可能會給差評，或者價格變動頻繁。ebay沒有價格保護政策，用戶容易因為心理不平衡而給差評。此外，還有收到的貨物有質量問題，甚至根本沒有收到的情況。但海淘本身的時間支出、財務成本、購物流程都比國內購物大很多，已經遇到了問題部分。
雖然ebay上充斥著第三方賣家，但是ebay本身就是壹個交易平臺。為了維持這個平臺的健康發展，經過多年的發展，ebay已經形成了壹套比較完善的購物安全體系。重要的是每個人都要學會使用它，才能充分保護自己的權益。
1.比如ebay的退款保證服務，允許用戶在下單後30天內向賣家提出交涉，也就是提出壹個案例，比如沒有收到貨或者商品有質量問題；
如果賣家未能在3個工作日內給出雙方都能接受的解決方案，用戶可以要求ebay介入“解決中心”。這時候妳要提供足夠的正面證據來描述妳的交易，比如沒有收到購買的商品，或者商品有質量問題等。，並且清晰簡潔的描述語言和圖片就足夠了；
Ebay會在48小時內回復用戶。只要有足夠的證據，可能的結果就是全額或者部分退款。
2.如果是通過轉運服務運回國內，可以要求轉運公司對貨物進行拍照驗證，也可以作為證據；或者發現貨不對板，直接退貨。
3.案件提出後，您可以在賬戶信息中心查看案件流程及相關信息:
4.如下圖，妳也可以選擇賬戶信息頁面的最後壹項，進入“解決中心”，再次聯系賣家或者申請ebay的介入:
5.對於中國用戶來說，有壹個比較簡單的方法，就是使用香港繁體中文版ebay的客服服務。
首先，打開繁體中文版ebay主頁，登錄；然後點擊頁面頂部的“支持和聯系”鏈接，進入客戶服務頁面:
點擊頁面底部的“聯系我們”按鈕，選擇您需要咨詢的主題。* * *有三個分主題可供選擇，包括購買、銷售和賬戶，它們各自的分主題都是相關的問題，比如購買主題下的付款和相關的售前售後問題，每個分主題下還有第三個主題對應的具體情況可供選擇。選擇後，您可以通過郵件、在線交流或電話與ebay客服取得聯系。
此外，還有繁體中文版的“Resolution Center調整中心”(點擊此處進入)，在這裏可以發起壹個案例，也是全中文頁面，更容易操作:
當然，繁體中文版的具體申訴操作流程其實和英文版是壹樣的，只是消除了語言障礙，所以對於國內用戶來說會更方便。
但需要註意的是，退款保證服務需要用戶在賣家發貨後30天內聯系賣家，尋求解決方案，才能享受這項服務；該案件應在付款後45天內提交。
由於ebay的平臺特性，各個賣家的服務條款並不壹致。並不是所有的賣家都會支持中國PayPal支付、直郵中國等服務，但ebay的優勢在於選擇多。如果這個賣家不支持，妳也可以看看其他賣家。簡而言之，這是壹個需要大家去開發的資源。有耐心有信心的不妨試試，分享壹下經驗。