1.新的收費標準何時實施？
收費政策的調整是壹項系統工程。為了保證新政策的實施，深圳通公司需要做大量的準備工作，全面升級深圳通系統，涉及現有300多個服務網點，修改相應的配套管理規則和業務流程，工作量巨大。因此，新的收費政策定於2007年6月65438+2月1日起執行。
2.新的收費標準有哪些變化？
新的收費標準對普通租賃卡主要有三點變化:
壹是卡押金由原來的每卡40元降為30元；
二是從租賃當月開始收取租金，標準為每卡0.5元/月。租金從租卡當月起計算，不足壹個月按壹個月計，從卡押金中扣除。使用年限超過50年後不再收取租金(即每張卡最高收取25元押金)；
三、6個月以內(含6個月)退卡的，退卡時收取3元/張的手續費，租用6個月以上免收手續費。
3.深圳通卡目前有幾種類型？
“深圳通”卡共五種，分別為普通租賃卡(含成人卡、學生卡)、普通銷售卡、專用卡、個性化卡、紀念卡。
普通租賃卡是不記名卡，可以透支和退款；
普通銷卡為不記名卡，不可透支，不可歸還；
專用卡是指按照有關規定發行的可以享受特殊優惠的卡，如殘疾人卡，不能透支，不能歸還；
個性化卡片是指根據客戶需求特別制作的卡片。卡上印有客戶的個性化圖案和信息，屬於銷售卡，不可透支，不可返還。
紀念卡是指具有收藏價值的銷售卡，不可透支，不可返還。
4.原40元押金卡多出來的10元怎麽辦？
自12、1起，新發行的租賃卡押金為30元，原持有40元押金普通租賃卡的持卡人在退卡或下次充值時可獲得10元的退款。具體方法是，充值時，系統會自動將返還的押金10元轉換為充值金額並增加到充值金額。也就是說，持卡人不用辦理退還10元押金的手續。需要註意的是，存款到充值金額的轉賬需要在辦理手工充值時完成，自助充值機(如“交通銀行自助通”)不能轉賬。
5.10元押金返還有期限嗎？
不可以，只要到最近的充值點“深圳通客服網點、深發展、農村商業銀行和7-11便利店(65438年2月8日以後)”進行人工充值，就可以轉賬。所以沒必要急著專程趕過來，也沒必要退舊卡換新卡。
6.租金最高充到25元，那麽5元呢，誰還卡的時候多了押金？
5元超額存款是持卡人的透支額度。退卡時如果沒有透支，需要退5元給持卡人。是否可以使用透支功能，需要按照各運營企業的管理規定執行。
7.按照新的收費標準，退卡麻煩嗎？怎麽算？
退卡分為好卡、壞卡和故障卡:
退卡(卡面完好，卡內數據可讀取):扣除租金、手續費(如有)、透支金額(如有)後，退卡押金和余額，卡回收。
計算方法如下:(卡內存款和余額之和)-(透支金額、房租和退卡手續費之和)=實際退卡金額。
例1:使用期5個月，余額50元。
(押金30元+余額50元)-(租金0.5*5元+手續費3元)=實際退卡金額74.5元。
壞卡(卡面損壞的卡)退回:扣除卡成本(25元)、手續費(如有)、透支金額(如有)，余額退回，卡收回。
計算方法如下:(存款總額+卡內余額)-(刷卡費用+透支金額+退卡手續費)=實際退卡金額。
例1:使用期5個月，余額50元。
(押金30元+余額50元)-(卡費25元+手續費3元)=實際退卡金額52元。
例2:使用期限5個月，透支5元。
(押金30元)-(卡費25元+透支5元+手續費3元)=-3元(即退卡人仍需支付3元)。
故障卡退/換卡(表面完好，芯片不可讀):根據卡的使用壽命和程度免費更換新卡，卡內余額轉入新卡，自動續費使用壽命，原故障卡回收。如需退卡，按退卡規定辦理。
由於卡內數據不可讀，需要在公司後臺進行處理，因此更換故障卡需要到深圳通公司指定的網點辦理。10工作日後，持卡人將憑收據獲得新卡或現金。
8.什麽樣的卡是不能退款的壞卡？
卡面破損是指卡片折疊、斷裂、開裂、塗鴉、張貼異物、卡面描述模糊、缺邊、缺角、打孔或受潮導致卡片破損的現象。也就是說，因保管和使用不當而損壞的卡是不能退還卡成本(25元)的壞卡。
9.紀念卡和銷售卡可以退嗎？
銷售卡和紀念卡只退還卡內余額，不收取任何費用。退卡後，該卡不會再次充值和消費。普通卡和紀念卡銷售版的保修期為1個月。如果在保修期內卡面完好，芯片不可讀，可以更換卡。
10.還卡的時候卡內余額有限制嗎？
卡內余額沒有限制，但如果卡內余額超過人民幣300元，則需要到深圳通指定的客服網點辦理。
11.我可以在特區外充值或退卡嗎？
為配合公交票價下調政策，市特區內外所有公交車在65438+2月1前，應安裝“深圳通”。為方便市民購卡充值，計劃在165438+10月底前，在寶安、龍崗新增50個代辦服務網點，65438+2月底前，達到200個代辦服務網點，主要集中在農村地區。(具體地點請關註公告)
12.特區內有很多售卡和充值網點。能不能增加退卡網點？
由於技術、管理和資金安全的復雜性，退卡業務流程無法在所有代理服務網點鋪開，退卡業務只能在具備條件的網點開通。為滿足市民需求，年底前，特區內可辦理退卡業務的網點將達到100個，主要是7-11便利店和深圳通客服網點。
13.銷售卡和紀念卡的價格會下調嗎？
根據物價局的文件，“深圳通”普通銷卡價格為25元/張，持卡人壹次性買斷。這個價格是卡的成本。
“深圳通”紀念卡是指限量發行的具有紀念和收藏意義的銷售卡，其價格根據市場情況確定，正在發行的紀念卡價格不作調整。
14.使用“深圳通”卡有什麽優惠？
使用“深圳通”刷卡乘車可享受優惠，3元以下(含3元)票價8折，3元以上6元以下(含6元)票價7.5折，6元以上票價6.5折。坐地鐵還是可以享受八五折。
15.學生用“深圳通”優惠多少？
學生持“深圳通”卡乘坐公交、地鐵可享受五折優惠。辦理學生卡，需要持學生證到深圳發展銀行各分行辦理。在便利店使用深圳通和使用普通成人卡是壹樣的。
16.殘疾人、老年人乘車如何使用「深圳通」？
根據市政府的政策，符合條件的殘疾人和老年人可以免費乘坐公交車和地鐵。目前，市殘聯和深圳通公司已開始發行“深圳通殘疾人乘車卡”。首批卡將於6月初11發放，屆時殘疾人可持卡乘車。老年人公交卡正在規劃中，還是要用法定機關發放的老年人公交卡乘車。
17.除了坐公交、地鐵，在哪裏可以使用“深圳通”？
目前，我市7-11便利店已能使用“深圳通”卡，“深圳通”應用將於年底前在更多便利店上線，明年將陸續在其他領域應用。
18.深圳通卡充值金額有限制嗎？
深圳通卡首次充值最低金額為50元，每次充值應為50元的整數倍。成人卡最高充值金額不超過1000元，學生卡最高充值金額不超過500元。
19.深圳通卡丟了怎麽辦？
“深圳通”卡為不記名，不掛失，需自行妥善保管。卡片丟失造成的損失自行承擔。
如果學生卡丟失，可以在深圳發展銀行的代理網點辦理掛失手續。持卡人應承擔掛失成功後96小時內的損失以及從卡片丟失至掛失期間的損失。學生卡掛失後，可按規定退還卡內余額。
20.能在網上及時了解深圳通的最新消息嗎？
近期深圳通業務發展迅速，各種信息會及時在公司網站上發布和更新，敬請關註。網站:www.shenzhentong.com。
此外，公司的客戶服務電話可以提供咨詢服務:
公司總部:83703320
客戶服務中心(電子大樓):83206917
梅林客服點:83103495
東昌客服站:25512143
桃園村客服點:26961315
福田南服務站:82818125