壹、奢侈品店的銷售技巧
1.當顧客進店，某個產品吸引了他們的註意力，銷售人員要把顧客和產品有機地聯系起來，激發顧客的想象力。比如在比利時珠寶品牌TESIRO通靈的專賣店，他們的銷售人員會告訴顧客:“TESIRO通靈珠寶由世界頂級意大利時裝設計師設計。妳看到的鉆石吊墜秉承了國際最新的設計理念，戴在胸前會顯得時尚迷人。”在香奈兒香奈兒，顧客會聽到類似的描述:“香奈兒·香奈兒香水充滿現代氣息，能讓妳這樣的淑女散發迷人的魅力。”
2.在介紹產品的時候，銷售人員就開始重點介紹產品的品牌價值，讓消費者對品牌有壹個直觀深入的了解。比如“TESIRO通靈是比利時的鉆石品牌。當妳出席PATY活動時，佩戴這款鉆石飾品會讓妳充滿高貴典雅的氣息，國際品牌會讓妳更加自信。”勞力士勞力士的銷售人員會說:“勞力士的工藝和技術非常優秀，在鐘表行業壹直保持領先地位。如果妳擁有它，就意味著妳在商業活動中擁有了代表實力的身份證明。”
3.在與客戶深入溝通的過程中，這個時候，銷售人員壹般對客戶有壹定的了解，這些歐洲經典奢侈品牌的銷售人員會結合客戶的個人情況描述場景。對於想買鉆戒結婚的女性，她們會說:“在婚禮上，當他當著所有人的面給妳戴上這枚泰西羅通靈戒指，就意味著妳們有了壹輩子在壹起的承諾。”對於習慣休閑消費的顧客，香奈兒CHANEL會這樣描述:“像妳這樣有品味的女士，壹定非常註重生活品質，周末和朋友在壹起。香奈兒·香奈兒香水讓妳更加優雅和浪漫。”
當客戶要離開的時候，銷售人員要抓住這最後的機會，這樣通常會提高文字的情調。比如“這個泰西羅通靈鉆石飾品壹定會讓她興奮不已，她會永遠記住這個特別的生日。”“他打開勞力士勞力士盒子的那壹瞬間，他的心壹直在怦怦直跳”等等。
二、奢侈品營銷的五大技巧
1.註重公關，建立口碑。
奢侈品的營銷遵循公關第壹，廣告第二的原則。我們知道單靠高密度的廣告是無法在短時間內轟炸奢侈品牌的。奢侈品更多的是靠口碑，而口碑傳播靠公關。
2.奢侈品的展示營銷
對於奢侈品來說，秀場營銷就是制造合適的話題並廣泛傳播，然後把產品包裝好放在店裏讓消費者上門。在消費者進門之前，關於產品的文字和圖片信息已經形成了壹個軍團，反過來攻擊消費者的世界。媒體的信息轟炸和營銷宣傳，提前為知名品牌塑造了令人羨慕的形象。
3.品牌頂級用戶的宣傳推廣
對於歷史悠久的奢侈品牌來說，那些有著顯赫社會地位和時代影響力的用戶，比如皇室、著名政治家、作家，可能壹開始只是喜歡該品牌的產品，但也在不經意間成就了這些品牌的附加值。
4.奢侈品營銷的價值取向
在奢侈品營銷活動中，價值定位無疑是最重要的。請註意，這裏說的價值不是通俗意義上的價格。價值是消費者能切實感受到的優越感、幸福感、舒適感；而價格只是價值的外在表現，單談價格並不能反映真正的價值。
5.面向客戶的服務和促銷技巧
出國出差或度假，在國外品牌店購物時，經常會被營業員要求填寫顧客信息表。雖然妳壹再告訴他們妳只是壹個遊客，但他們不會輕易放棄，而是反復要求客戶填寫具體姓名和詳細地址。
銷售奢侈品的五個技巧:
1.用良好的銷售態度對待客戶。
相對於其他商品，賣珠寶的人流量少，價格貴，所以也被稱為奢侈品。珠寶銷售人員可能經常會以壹種無聊的方式等待壹個消費者的出現，所以銷售人員自己也要有壹個良好的心態。專業的奢侈品店要為銷售人員提供良好的環境和氛圍，比如播放壹些輕音樂和壹些專業雜誌，為銷售人員營造良好的氛圍，培養良好的心態。
2.抓住機會接待客戶。
買奢侈品的顧客壹般都有自己喜歡的款式，或者是在給別人買，所以需要妳的細節。所謂時機，就是當顧客走到妳的櫃臺時，妳要微笑著看著他們，和他們打招呼，而不是壹上來就推銷，這會讓奢侈品消費者產生抵觸情緒，所以看時機，給他們創造壹個輕松的購物環境是最重要的。
3.銷售展示
由於大多數奢侈品消費者對奢侈品了解不多，所以銷售員有必要及時給出細節，提前做好珠寶展示的儲備。雖然這不是特別重要的壹招，但確實是非常值得註意的壹點。
4.充分利用問題
在銷售奢侈品的時候，細心的銷售人員壹定會發現，有些奢侈品消費者在有意購買的時候，會有很多問題擺在桌面上，不了解清楚就不放心。這時候業務員就要充分利用這種疑惑，及時把妳的首飾介紹給消費者，把妳所知道的充分運用到這種介紹中去。因為也會造成轉診效應。顧客對珠寶了解越多，購買後就會越有滿足感。
5、引導消費者走出購買誤區。
奢侈品的銷售能發展的很好，肯定有壹些重要的原因。但也正是因為它的快速發展，才會出現壹些問題。比如壹些商家誤導消費者，使得很多消費者的購買要求“不合理”。尤其是在珠寶鉆石的等級鑒定上，很多消費者要求鉆石的產地是南非，純度是VVS，評價優秀等等。至於鉆石的等級，銷售人員在給客戶發證書時首先要主動，也就是在交給客戶之前先看壹下，根據等級對鉆石做壹個肯定。