珠寶店禮儀
穿上
1，禮服要整潔大方，顏色要穩重，不能有破洞和補丁。紐扣要扣好，不能有脫扣，袖子不能卷起來。
2.男性員工在工作時間應該穿襯衫、褲子、打領帶。女性員工應穿有袖襯衫、長褲、西裝裙或袖裙。
3.短褲、短裙(膝蓋以上10 cm)和無袖、露背、露胸的衣服不適合上班時間穿。
4.工作時間必須佩戴工作胸卡
珠寶店禮儀
穿上
1，禮服要整潔大方，顏色要穩重，不能有破洞和補丁。紐扣要扣好，不能有脫扣，袖子不能卷起來。
2.男性員工在工作時間應該穿襯衫、褲子、打領帶。女性員工應穿有袖襯衫、長褲、西裝裙或袖裙。
3.短褲、短裙(膝蓋以上10 cm)和無袖、露背、露胸的衣服不適合上班時間穿。
4.工作時間必須佩戴工作胸卡，並且要正確佩戴在左胸上。除非妳需要工作，否則妳不能在商場和辦公室外面穿它們。
5.男員工上班時間要穿深色皮鞋，女員工要穿絲襪和皮鞋。絲襪不能脫線，上端不能露出裙擺。鞋子應該保持幹凈。妳不能穿拖鞋、雨靴或襪子去上班。
出現
1.頭發要修剪整齊，梳理整齊，保持清潔。禁止梳奇怪的發型。男性員工不允許留長發(以發腳不蓋耳後和衣領為度)，禁止剃光頭和留胡須。女性員工應留長發，用發帶或發夾固定。
2.女員工上班提倡淡妝，不要濃妝。男性員工不應該化妝。
3.指甲要修剪整齊，保持清潔，不允許留長指甲。
4、上班前，不吃蔥、蒜等有異味的食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔。
5、進入工作崗位前應註意及時檢查和整理個人儀表。
講話的內容/方式
1，在接待人和事的時候要註意保持微笑。
2.顧客和來訪者要主動打招呼，友好真誠，給對方留下良好的第壹印象。
3.在與客戶和同事交談時，妳應該集中註意力，認真傾聽。
4.提倡文明用語。拜托了。字，？謝了？不離嘴，不說話？服務禁忌？。
5.正常情況下，員工應該說普通話。接待客戶的時候，要用自己聽得懂的語言。
6.註意稱呼顧客和來訪的客人。先生？、?小姐？、?女士？還是？妳呢。如果知道姓，就要註意稱呼。提到第三者時不能說話？他嗎？，應該叫做？那位先生？還是？那位女士(女士)？。
軸承
1，應該保持良好的儀態和精神面貌。
2、坐姿要端正，不能蹺二郎腿。
3.站立時要做到:收腹，挺胸，眼睛直視前方，雙手自然下垂或背在身後。不要東倒西歪、彎腰駝背、聳肩、抱膝等。，也不要雙手叉腰在胸前交叉。
4.不要肩並肩、手挽手或手挽著手走路。見客戶時，走在壹邊，不要走在兩個人中間。請人讓開，說聲對不起。除非工作需要，否則不要在工作場所跑步。
5.禁止隨地吐痰、亂扔垃圾、公共場合挖耳朵、挖鼻子、修指甲、敲櫃臺、跺腳、脫鞋、拉伸。
6.千萬不要用手指、頭或物體指著顧客或給別人指路。用手指示方向時，要求兩臂伸直，四指並攏，拇指自然彎曲，手掌自然向上。
7.工作時間內，不準開玩笑、聊天、大聲喧嘩、喊叫、哼歌或吹口哨。
8.在公共場合接待客戶或者咳嗽打噴嚏的時候，轉身沒人，轉身的時候說？打擾壹下。；打呵欠時用手捂住嘴。
9.註意自控，任何情況下都不要和客戶、顧客、同事吵架。
10，各級經理不要在客戶或客戶面前訓斥員工。
11.不能吃與工作無關的食物，看與工作無關的書報雜誌。
電話禮儀
1.在三聲鈴響之內接電話。
2、接電話應該先說:？妳好？珠寶。？
3.通話中要求對方等待時，請主動道歉。對不起，請稍等壹下。？
4.如果接到的電話不在業務範圍內，應盡快轉接給相關業務人員。無法聯系的，應當書面記錄並及時告知。
5.接錯電話也要有禮貌。
6.打電話前要做好準備。讓通話簡單明了。不要在電話上聊天。
7.通話結束，要等客戶、客戶或上級領導掛電話後才能掛斷。
8.不模仿別人的語氣語調，不開過分的玩笑，不散布不利於團結的言論。
珠寶店服務禮儀
1.親切招待客人來店裏參觀，讓客人自由選擇。最好不要刻意影響客戶的意圖，或者在壹邊嘮叨。禮貌地告訴顧客:？如果妳需要任何服務，請打電話給我。？
2、如有必要，應主動為顧客提供幫助，如果客人帶了大包小包的東西，可以告訴他東西放在哪裏或者可以暫時放在哪裏。下雨天可以幫客人收傘，替客人保管。
3.當客戶有問題時，他們應該以專業和愉快的方式回答。不可有不耐煩的表情或在不知情的情況下提問。細心的銷售人員能及時觀察客人的心態和需求，提供好的建議，對商品進行簡單明了的介紹，以高效的方式解釋商品的特點、內容、成分和用途，幫助顧客選擇。
4.不要忽視陪客人的人，平等的打招呼，也可能會激起他們的購買欲。
5.與客戶交談時，宜用詢問和討論的語氣，不要用脅迫或威脅的語氣讓客戶不得不購買，這樣會讓人感到不愉快。當顧客試用或試穿時，宜先詢問顧客的滿意程度，而不要只是稱贊產品的優越性。
6.店員也要註意商品售出後的服務質量。不應該太現實，以為錢就夠了。而是要把商品包裝好，雙手呈給顧客，歡迎下次再來。最好是把客人送到門口或者看著他們離開，以示妳的期待。
7.即使客人不買東西，也要始終保持親切熱情的態度，感謝客人的光臨，給對方留下好印象。也許下次客人需要什麽的時候，他會先想到妳，再來。就這樣？為生活而經營？真相！
8.有時候有些顧客可能會因為不滿而生氣。此時，銷售人員應立即向客戶解釋和道歉，並以客戶為中心。這樣，我們就可以清除所有雜念，專註於客戶的需求。當他們看到妳對他們的問題給予了充分的關註，他們就會冷靜下來。當然，最好的方法是控制自己的情緒。不要讓客戶不愉快的言論影響妳的態度和判斷。
9.善於主動聽取意見。虛心傾聽抱怨，不要打斷他的講話，這樣壓抑的情緒就會得到緩解，壹個難纏的客戶也就不再苛求了。有時候銷售人員用的比較多？嗯！嗯！？還是？請繼續？這些陳述。可以讓客戶知道妳在認真聽他的建議。
10.當客戶提出意見時，用他自己的語言重復妳所聽到的，再次讓客戶覺得他的問題被註意到了，妳會幫他解決困難。